Единственный банк, в котором удалось найти новые доллары.
Холина Наталья очень вежливая, все рассказала, объяснила, операцию по покупке валюты оформила и провела быстро и комфортно.
Оставляет желать лучшего данное отделение. Обратилась для перевода средств в другую страну, ожидала очереди -20 минут, после чего - столкнулась с грубым отношением работника банка. Перевод осуществляли не в первый раз, мне сказали - что у вас информация не корректная, и перевод может не дойти. На каком основании? Я проверила информацию, и все верно было указано. Дальше еще интереснее- просят указать номер телефона в другой стране - зачем? А если его нет? На мои вопросы- ничего не отвечают, просто с недовольным лицом отдают документы. Я должна переживать придет перевод или нет. Обратилась в службу поддержки- еще веселее. Ожидание 10 минут, в результате - ничего решить нельзя, руководитель банка не берет трубку. Спустя час звонят из другого отделения банка - спрашивают - совершенно не ту информацию, после чего выясняется, что обращение по ОШИБКЕ передали в другой банк. Через день звонит руководитель банка - и не дает даже слова сказать - начинает с надрывом говорить, перебивает, и обвинять меня - ну у вас наверное плохое настроение - поэтому так. Хотя настроение до вашего звонка было просто отличное. Если бы получилось нормально поговорить, решить вопрос - отзыв бы такой не оставляла.
Работает всего одна касса вместо двух. Сотрудница (Гаджимагомедова А.О.) специально тянула время передо мной, чтобы не принять, тк еще в 13:45 объявила о перерыве в 14:00. Простояла в очереди 20 минут просто так. Не рекомендую этот банк. Проще сходить в др место, благо в Москве куча др банков. Если бы в картах было указано корректное время работы, не было бы проблем
Нормальный обменник, но часто не бывает купюр нового образца
Посмотреть ответ организации
redvelvet
Знаток города 11 уровня
17 марта 2024
Сотрудница отделения отказала в выдаче перевода из-за того, что в данных перевода одна буква в отчестве на английском не совпадала с транслитерацией, которая должна была быть по ее мнению. Причем сравнивала она данные по паспорту РФ (то есть указано на русском) и данные перевода (где указано на английском). Ссылалась она на какую-то внутреннюю распечатку и настойчиво указывала мне на то, что мои данные указаны в английском варианте неверно. Объяснить по сути, в чем ошибка, она так и не смогла.
Свой вопрос я решила, но «спасибо за содействие»! Зря потраченное время и абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Upd: уважаемый банк, ваш ответ нерелевантный. У меня нет вопросов к проводимой процедуре по 115-ФЗ, но ваше указание на то, что в переводе были некорректные данные, которые невозможно сверить к предоставленному для идентификации паспорту, неверно. Вопрос был в одной букве в отчестве, которую сотрудник банка решила сверять к какой-то неведомой расшифровке, а не к правилам перевода самой системы. Позже я изучила правила и допустимые варианты транслитерации для переводов, и убедилась в том, что данные в переводе корректно транслитерированы и совпадают с данными паспорта, то есть ваш сотрудник оказался неправ.