Огромное человеческое спасибо и благодарность сотруднику Черновой Людмиле Александровне, она всегда легка и позитивна, будто приходишь к ней в гости и она вас ждала. Очень непринужденно и приятно общается и рассказывает про услуги, карты банка. Прошу руководство обратить внимание и премировать данную сотрудницу. Такое редко встретишь, особенно в вс вечером, в конце рабочего дня
Очень грубые отношение и проблема не решили очень плохо не советую этот банк просто время теряете😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡просто слов нету можем денег отправит а получит нельзя
Формализм и хамское отношение!
Отказались выдать перевод Золотая корона, мол не указано отчество и т.п. Хотя понятно что перевод был из-за рубежа и там не принято указывать отчество. Причем в Золотой короне это требование тоже отсутствует, на усмотрение банка, то есть требования платежной системы при отправке отличаются от требований банка при получении перевода. Как результат лишние обивания порогов и нервы.
Не рекомендую к сотрудничеству этот банк и это отделение, а так же систему Золотая корона, Вас ждёт «вежливое хамство», буквоедство и формализм
Мошенничают с продажей долларов слишком уж безобразно. Из шести тысяч долларов, купленных у них, обратно взяли только пять тысяч, обьяснив тем, что это "порченные". Покупайте валюту в другом месте.
Ужасная огромная комиссия за снятие наличных с карты тинькоф. Сняли без предупреждения. Не вернусь в такой банк ни в коем случае. Рекомендую обходить стороной
Пишу про конкретное отделение, которое располагается около метро «Марьина роща» в Райкин плазе. Заказывал получение перевода и в назначенный день (15.03.2021) явился в отделение. В кассе потребовали подтверждение происхождение денежных средств, что я и сделал в ту же минуту, отправив отсканированные документы на предоставленную мне почту. После этого сотрудник кассы мне заявила, что служба финансового мониторинга не работает в это время (было около 19:00) и отказалась в полной мере обработать мой запрос. При этом я спросил почему раньше меня об этом не предупредили, мне ответили что я должен знать это и без них (как будто я работаю в банковской сфере). В общем мне отказали в обслуживании. После этого я позвонил на горячую линию и оставил заявку ситуации (номер заявки 19481). К слову диспетчер выслушала меня и постаралась помочь и полностью вникнуть в ситуацию. Из отделения мне ответили достаточно быстро (на следующий день 16.03.2021), но сам ответ был также некомпетентен, как и обслуживание в этом отделении (это мое сугубо личное мнение). В ответном письме мне сообщили, что меня предупреждали о предоставлении документов при бронировании денежных для получения данного перевода, что является ложью. Перекладывание отвественности на клиента посредством лжи и обмана НЕ говорит о качестве обслуживания в этом отделении. Надеюсь когда-нибудь пройдёт проверка работы управляющего данного отделения и работников кассы.
Отвратительное обслуживание, уже не в первый раз хожу в этот банк и каждый раз разочаровываюсь. Живу рядом и удобно сюда ходить, но сегодня пришёл обменять 370 долларов и 100 евро ( которые остались после отпуска, купленные у них же кстати) отказались менять 2 купюры по 20 долларов, обосновав это тем что на одно капелька краски как сказал операционист, а на другой маленький надрыв уголка. Абсурд какой то! Как то хотел отправить перевод из этого банка и время было 20:30 я позвонил и спросил если я приеду в 21:00 я смогу отправить 1.000 долларов и меня заверили, что да, я приехал и мне сказали, что операционист все уже выключил и отправлять они не будут ничего, нахамили ещё! Итог в том что банк совсем не умеет работать с клиентами и работают в банке не самые вежливые люди...
Пришли обменять валюту в данном банке, кассир не стала менять одну из купюр, причину внятно объяснить не смогла, после чего попросили вызвать руководителя для доступного разъяснения. Вышла к нам неизвестная женщина и стала тыкать на стенд, после того, когда мы её попросили представиться, выяснилось, что она и есть тот самый руководитель этого отделения. Очень странно, что руководители банка не знают, как нужно правильно общаться с клиентами. Также хочу отметить, что на официальном сайте курс был один, а в отделение другой, полная дезинформация. Будьте внимательны!!!
Если есть возможность то лучше не пользоваться. Банк домостроевский. Хотя курс валют выгоднее чем сбер, который рядом. Единственный плюс - работает в воскресенье.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 апреля 2020
А мне нравится этот банк. У него самый хороший курс обмена валют. Народу немного, всегда тихо, спокойно. Прочитала предыдущие отзывы и удивилась. Какое хамство сотрудников? Мне там такие не встречались ни разу. И еще большой плюс банка - работает даже в воскресенье. Я в другие банки даже ходить не хочу....
Пришла в будний день, через 15 минут после открытия. Нужно было получить перевод. Прождала 30 минут. Единственное впечатление, оставшееся после посещения банка - полное неуважение к клиентам. Это и долгое ожидание. И пылища на журнальном столике (убираться не пробовали?). И персонал, который похоже не знает, что с клиентом нужно хотя бы поздороваться. Там вообще считают, что клиент должен сам знать, что ему делать. Сидят и молча ждут, когда паспорт в лоток положешь. Ни "здравствуйте" ни "до свидания". Последняя капля, это то, что я должна была получить N рублей и 71 копейку. Вот N рублей мне выдали, а 71 копейку зажали. Хотя в ордере я расписпоась за всю сумму, именно с копейками. Зажали, опять таки, молча. Как будто так и надо. Кассир сунула деньги в лоток и сидит себе молча. Прощаться их тоже не учат. Уж если округляете копейки, так вспомните про правила округления, все, что больше 5, округляется в большую сторону. Но у них свои правила, все округляется в их пользу. Короче - никому не советую и сама больше не пойду. Рынок хабальный, а не коммерческий банк.
Кассире хамы в основном ...меня на какую то листу ставили когда получала деньги через вестерн юнион не объясняя причине !!! Левая кантора..писала жалобу в ЦБ а на их управе нет !!! И НЕ надо ВРАТЬ нагло при чем тут ВЕСТЕРН ЮНИОН если денежные операции везде совершаются кроме в вашем банке !!! Значить у вас банк НЕПОРЯДОЧНОЙ !!! А при чем тут мой трасфер из за рубежа и ваш закон о доходах ??? Опят нагло ВРЕТЕ !!! Эти деньги НИКАКОЕ отношение к вашем закону НЕ имеют !!! И меня НИКТО НИКОГДА не спрашивал какие то справки о моих зарубежных доходах ??? Мой доходи НЕ заработаны в РФ по этому ваш закон ко мне не имеет отношение и ДВА я ИНОСТРАННОЙ гражданин и НЕ имею заработки в РФ по этому ваш закон ВЫ не умеете читать и объяснять !!! И НИГДЕ кроме в вашем левом банке мне не сделали замечания !!! У вас просто очень НЕ грамотные сотрудники и постоянная текучка сотрудников !!! Что и есть доказательство СОМНИТЕЛЬНОЙ деятельности вашего банка !!!
Что за закон и ущемление иностранных граждан, что теперь нельзя получить перевод с узбекским паспортом и электронным его переводом?
Обслуживание 0, категорично отклонили мой перевод и даже разбираться не хотели. Всегда получала перевод в других филиалах и все было хорошо. Все Документы есть подтверждающие меня как личность, но сидят какие-то студентки, которые не понятные правила изучили и даже вели себя как пупы земли. Я разочарована!
Самое медлительное отделение. Постоянные очереди. Часть окон всегда не работает, а те которые работают, делают это крайне долго и не профессионально. Одну справку из базы печатают по 15 -20 минут, одним пальцем и ощущение, что клавиатуру видят впервые.
Нравятся милые девушки, которые обслуживают клиентов. Всегда дадут совет, грамотно проконсультируют.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 июня 2019
Был только что в банке, простоял в очереди целый час, чтобы отправить перевод, и когда я зашёл на кассу номер 2, мне сотрудник отказывает предоставлять услуги перевода денег, ссылаясь на некий закон "об отметки продлении срока временного пребывания" для иностранных граждан. Почему этот закон не повесили на дверях или почему хостес не может об этом сразу сообщить клиенту???!!! Почему информацию говорят только когда дойдет очередь???!!! Даже не извинились! Не советую! Не тратьте своё драгоценное время!