FoodBand.ru
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Нагорная
450 м
Метро Нагорная
340 м
66 отзывов
13 декабря 2024
До последнего являлся постоянным клиентом фудбенда, потому что получал отличного качества пиццу и нормальные роллы\суши.
В понедельник сделал заказ в 10 утра на доставку к 13:00 (Заказ № 7490823). Однако, в ~13:10 статус заказа был «готовится» и время доставки 25 минут. Я попытался дозвониться в поддержку, у меня получилось со второй попытки (с ожиданием на линии 5-10 минут), на что оператор ответил: «ждите, привезут в течении 40 минут, не могут найти курьера». Заказ был в офис, поэтому такая ситуация поставила меня в неудобное положение перед коллегами, которые ожидали пиццу. При этом никакого решения со стороны фудбенда предложено не было. Я предупредил коллег о возникшей проблеме и ожидал доставку хотя бы к 14.
Чуда не произошло в 13:45 время доставки также отображалось как 25 минут. Я повторно, после 7 минутного ожидания на линии, дозвонился на горячую линию, где мне сказали: «ждите, привезут в течении 40 минут, не могут найти курьера». Соответственно от заказа пришлось отказаться и на следующий день заказывать в другом месте
Итог:
1. Меня очень подставили перед коллегами.
2. Я не услышал со стороны поддержки никакого желания решить вопрос или ускорить доставку (при этом у меня есть опыт взаимодействия с другой доставкой, которые, понимая, что не успевают, позвонили сами, извинились и организовали доставку с помощью яндекс такси – это классный клиентский опыт, подобный я ожидал получить в такой популярной и крупной сети).
3. Ужасно работает горячая линия (при этом это обычный рабочий день, не праздник и не вечер), приходится звонить по несколько раз и ожидать по 5-10 минут.
4. После подобной истории пропало желание заказывать в фудбенде, потому что доставок много, а переживать доставят или нет не хочется.
9 ноября 2024
Заказывали доставку .
1) доставка задержалась на 30 минут
2) приехало все в жире из под вока
3) еда не соответствует цене , заказали самые дорогие роллы , по вкусу самые худшие в жизни , которые ели
Мясо в воке с говядиной резиновое , не возможно жевать
Никому не советую тут заказывать , деньги на выброс и плюс испорченное настроение.
Деньги вернули только за вок , а то что все остальное было тоже в жире никого не волнует 😟
Приложила фото какой приехал заказ 😕
7 марта
ЭТО ПРОСТО УЖАС!
Оформил заказ за 48 часов, зная что 7 марта будет наплыв заказов.
Но естественно такой крутой организации плевать на это!
Перенесли время доставки несколько раз, в поддержке просто сказали извините - ждите и перестали отвечать.
Зачем вы делаете опцию доставки ко времени если не можете этого делать ?
Тут большой отдел людей , довольно занятых , которые выделили время что бы пообедать и получить поздравления.
В итоге благодаря фудбэнду праздник был испорчен.
Надеюсь ваш филиал закроют , потому что работать вы не умеете.