Food House
102 отзыва
3 февраля 2024
Решила как-то вечерком заказать роллы,по старой памяти вспомнила про фуд хаус.Я редко ем такую еду, давно здесь не заказывала и с удивлением узнала,что они закрылись на Фрунзе и на Багратиона.После того, как я ,1,5 часа спустя ожидаемого времени, получила заказ-я понимаю, почему у них так все печально.Доставка .....Бог с ней, но вкус....приятным бонусом не стал.Рис недоваренный, соевый соус так нагло разбавили водой,что в нем соус то еле чувствуется.В общем мои фавориты испортились.Сейчас на рынке столько предложений, почему обратилась к вам!!??? Ну с кем не бывает, исправлюсь:)
1
26 марта 2024
Антисанитария! Заезжала за удоном, взяла две порции, забирая заказ, увидела на кухне СОБАКУ!!! Просто шпиц разгуливает по кухне фуд хауса на Киселёвке. Я может чего-то не понимаю, но, кажется, такого в общепите быть НЕ должно!
Удон не вкусный, раньше делали очень хорошо и вкусно и красиво, сейчас просто непонятные макароны, самые обычные, поломанные, порванные на мелкие кусочки, при этом практически без соуса терияки, а просто в нереальном колличестве масла! Фу!!!! Ужасно! Считаю, что этому заведению стоит уже закрыться насовсем и больше не открываться.
1
2 сентября 2023
Заказали еду в 16:00, написали, что они будут готовы к 18:40, подъехали к 19:00. Пришли, сказали что, надо подождать ещё минут 5. Я говорю" Давайте по честному, скажите СКОЛЬКО ещё ждать??? Сказала минут 15-20...
Пришли через 20 минут, сказали подождать. Прошло ещё 15 минут, говорю сколько ещё. Сказала ещё 15 МИНУТ...
Подождал... Я говоря сколько? Сказала последний ролл, где-то минут 5. Проходит 25 минут забираю заказ.
В итоге: ждал 3 часа. Заказал в 16:00, готов в 18:40, забрал в 21:00.
Потратил 1500 рублей в пустую, потому что у всей моей семьи пошла аллергия, узнали, что это не свежая рыба...
Почему мы так долго ждали?
Потому что, нам сказали , что у них завал, хотя работает только один сушись, а девушка регистратор работает без головного убора, а от неё летят все волосы.
Хотел вызвать Сан.пин...
2
21 сентября 2023
Много раз заказывали роллы и остались очень довольны. Пицца просто суппер, горячая, вкусная, много начинки. Ни разу не подвели, доставка быстрая и даже делают подарки 😌
1
1
2 сентября 2023
Раньше заказывали и было отлично, вчера вечером заказали роллы,сказали ждать час,прошло полтора часа роллов до сих пор нет.Сказали что курьер уже выезжает.До нашего дома ехать максимум минут 7,проходят 40 минут опять звоним,трубку не берут.Прошло опять полтора часа роллы нам так и не привезли.Спасибо за испорченный вечер.
1
2
18 января 2024
Очень долго готовят заказы. Качество очень сильно ухудшилось. Не предупреждают при оформлении заказа о возможной задержке, главное забрать деньги, а дальше ждите, ждите и ждите.
1
8 сентября 2023
Заказали сэт за 1500 р, накидали как собакам, холодные, безвкусные, развалистые все, без приборов, неужели нельзя проконтролировать упаковку, деньги выкинули на ветер, очень жаль что такое отношение к людям!
3
1 января 2024
Заказала в 3 часа дня, через четыре часа ожидания сказали еще минут 30 подождать, по итогу ждала еще почти 2 часа, а в общей сложности ждала заказ 6 часов
2
1
9 июля 2022
Заказали роллы, лапшу, пиццу и супы. Роллы отличные. Лапша сухая (раньше делали гораздо лучше, теперь может экономят…). Пицца 4 сезона просто на полусыром тесте. Не люблю придераться, но тут реально вкус перебивало сырое тесто. Супы норм, но точно не вау. Том Ям очень странный, вам бы пересмотреть рецепт, суп слабо похож на том ям. Фо-бо хотя бы более менее вкусный.
В общем норм , но большинство блюд ни то , ни сё. Деньги заплатили, а доедать не хочется.
3
1
15 ноября 2021
Заказываем там суши-роллы почти каждые выходные чередуя разные наборы - не сказать, что прям всегда идеально, но всегда всё свежее, а имеющийся ассортимент позволяет подбирать сеты на любой вкус. Время ожидания иногда бывает по 2-3ч, но к назначенному времени как правило успевают.
2
6 декабря 2023
Делали заказ через деливери клаб, написали что курьер приедет с 19:05 до 19:15, после звонка в эту забегаловку, который был в 19:35 нам сказали подождать ещё минут 15-20, в итоге заказ привезли в 20:30, курьер был без термосумки, всё ледяное, так ещё и пиццу привезли без половины ингредиентов, отвратительное место в котором точно не стоит заказывать
1
20 апреля 2023
Часто заказываю тут суши, но в последнее время доставка не очень радует, достаточно долго везут заказ, а в последний раз вообще привезли часть заказа в перевернутом виде🙄
2
1
28 декабря 2023
Не рекомендую.... Пятый год подряд заказываю именно у них, а с такой гадостью столкнулась именно сегодня.....
1
16 февраля 2022
Быстро и вкусно готовят. Большое спасибо за отличное обслуживание, и приветливое отношение к покупателям. Всегда с удовольствием заказываем у вас суши.
1
2
22 октября 2022
Раньше были вкусные роллы, хорошее обслуживание. Теперь к сожалению уровень упал ниже некуда. Хотели заказать там сет, но сотрудница недовольным голосом ответила, что меню отсутствует, хотите, смотрите на сайте... Развернулись и ушли
6
10 мая 2023
Доставили роллы холодными, запечённая шапочка странно выглядела, будто заветрелась, рыба явно перемороженная была( Не понравилось! Больше не закажем..
3
23 ноября 2023
Все очень вкусно. Порадовали подарки при заказе
1
14 августа 2022
Постоянно заказывали в фуд хаус, но последний раз разочаровал настолько, что больше там ничего не закажеи. Роллы отвратедьные, куча риса и ни намёка на рыбу. Сырные шапочки - майонез с огромным количеством чеснока и соли. Попробовали и выкинули.
5
9 января 2024
Неплохие суши и ролы. Но дороговато. Пицца не очень.
1
21 января 2023
Раньше все время покупали только сдесь , но все испортилось. И внешний вид блюд, и вкус, и состав. Раньше еще были подарочки.
2
1
12 ноября 2021
Заказываем здесь часто роллы, практически всегда свежие, непонятно как работает доставка, сегодня заказали, оператор сказал, что время ожидания час-час 20, по факту прошло времени час сорок, курьера до сих пор нет, после звонка оператору, не извиняясь за задержку заказа: щас мы уточним, что-то перепутали! Это вообще как, перепутали??? Отношение к клиентам оставляет желать лучшего!
2
1
11 января 2022
Переехали в другой город, но как только приезжаем в Смоленск, обязательно здесь покупаем суши, не знаю многие пишут, что им не нравится, а мы живём в другом городе и эти суши просто отпад. Нам нравится.
2
14 сентября 2022
ИОчень сильно испортились ролы стали не вкусными маленькими касаема начинки. Вообщем посравнению с тем что было года 3 назад полный, пипец. Не рекомендую вообще
4
19 июля 2021
Самый приветливый администратор, готовят очень вкусно, доставляют в срок. Заказываю часто ужин на троих, всегда запечённые роллы тёплые, сами роллы постоянно свежие
1
3
8 марта 2023
Здравствуйте
Мало того что я доставку ждала 1.30
Так в роллах еще и волосы
Настроение и аппетит испорчен
Деньги выкинуты на ветер
3
20 января 2021
Много лет заказываю сеты на Петра Алексеева 2/37. Раньше, если при получении заказа (доставке) обнаруживается недостача по сету (палочки, соус и т.д.) - всегда извинялись и предлагали довезти. Сегодня забирализаказ и обнаружили снова недокомплект - сообщили об этом оператору, выдавшему заказ - даже не извинилась и сказала, что нам самим нужно было указывать при заказе, чтобы комплектация, которая по-умолчанию идёт, была положена полностью. Это как понимать? Может нам ещё написать, чтобы сет сам не забыли положить? И отказалась доложить, сославшись, что по кассе уже прошёл чек. Также сделали замечание, что повара/комплектовщики в соседней комнате вообще без масок (даже на шее не висят) и сморкаются + сама она, которая комплектовала наш заказ - также с висящей на шее ниже подбородка маске. Мне ответили, что те, кто готовит, он в масках. Сделали акцент, что сами видим через дверь, что они все без масок - промолчала. Ужас, Роспотребнадзора не хватает на них.
4
1
13 ноября 2022
Сделали заказ, на 15:00, заказ не поступил. Сделали звонок по во воду доставки. Сказали, что не могли дозвониться, хотя ни одного звонка не было, день испорчен.
4
22 июля 2021
Заказали запечённые роллы с самовыносом за 1 час. Очень долгая и неприятная история, как итог - задержали заказ , пока стоишь, ждёшь - слышишь все комментарии повтора-я ненавижу запекать эти роллы, я не могу уложить этого долбанного осьминога и т. д. Принесли роллы домой, открыли-они их и запекать не стали. Тупо накидали соус сверху, где с осминогом, где без.
4
1
10 мая 2023
Очень вкусные сеты и самое главное свежие!
2
12 декабря 2022
Доставку очень долго ждали, роллы были холодными. Вид оставляет желать лучшего, как и вкус. Разочарование
4
24 сентября 2021
Много раз там заказываем и пиццу и сеты , вкусно все. Последний раз а это неделя назад была, привезли роллы не айс, разваливались, пицца огонь. Доставка вовремя.
1
7 ноября 2021
Очень плохо. Обвешиваете, ребята. Мини-Комбо приехал на 163 г легче заявленного веса на сайте. 1228 г вместо 1391 г. И это с учетом веса упаковки. Минимум на 200 гр обманули!!!! Позор!!!
3
31 декабря 2022
Это ужасно! Для чего роллы посыпать зелёным луком??? Испорчен вкус ! И вечер соответственно тоже!
2
3 сентября 2020
Итак, еда на 3-4 балла, есть бесплатная доставка от определенной суммы, в городе Смоленске. Но дополнительные условия узнаёшь только позвонив оператору. Не особо клиентоориентированны, не соблюдают срок. Приготовления блюд и доставки заказов, путают то, что надо приготовить. В пункте самовывоза на Фрунзе ещё и постоянно хамят и не докладывают палочки и ингредиенты в роллы. В общем, с этой сетью попрощалась. Неудобно, весьма среднее качество.
3
2
8 июля 2020
+ Роллы вкусные (почти самые вкусные).
- Слишком частый недовес.
- Любители класть зелёный, твёрдый как яблоко авокадо в горячие роллы.
- Роллы редко имеют презентабельный вид.
- В последнее время роллы прибавили в цене где то 20%, а за такие деньги в Смоленске можно купить роллы повыше уровня, которые не имеют минусов перечисленных выше, что впринципе я и начал делать.
4
1
26 февраля 2021
При заказе 7 января остался без заказа просто из-за того, что тот кто принимает заказы у клиентов и передаёт их исполнителям на точках, не удостоверился, что заказ принят. На оставленную жалобу в книге жалоб, спустя более месяца, ответа руководства нет. А извинится за неудобства у них кишка тонка.
А готовят хорошо.
3
18 июня 2021
Здравствуйте. Заказываем роллы уже не первый раз всегда все было достойно.
Но сегодня просто убил размер роллов, такое ощущение что их там не четыре, а три. Рис через рыбку просвечивается.
3
1
25 апреля 2021
Отличная и вкусная еда! Всё на высшем уровне, доставка быстрая)
Буду заказывать теперь всегда именно здесь!
3
15 июня 2021
Суши и роллы постоянно разные, стали разваливаться, на глаза явная экономия. Сэты скудные, нечего выбрать. Приходится заказывать любимые суши, по отдельности, что бьёт по карману...
1
9 января 2022
Время пришло. Сегодня был очень разочарован. Это уже далеко не те вкусовые ролы что раньше. Вы продержались дольше Всех, жаль,что всё закончилось.
1
3 июня 2021
Фуд хаус превосходное место для заказа роллов.Каждые выходные и праздники заказываем только здесь .Всем советую !!!
2
1
8 сентября 2021
Вкусная, качественная еда. Большой ассортимент. Доставляют довольно быстро.
1
3
8 марта 2022
УЖАСНАЯ не качественная еда,сервис ,подача на 0,при возникновении проблемы отказываются решит, администратор общаться отказывается.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ЕСТЬ ШАНС ОТРАВИТЬСЯ!!!!!
На фото заказ "сырные шарики
Реальность/ожидание
19 сентября 2019
Всегда свежие и вкусные роллы. Сделаны эстетично. Вежливый персонал. Оперативное обслуживание. Большой выбор сетов на любой вкус. Постоянно здесь покупаю
3
2
22 октября 2020
Доставку пиццы осуществляли 1,5 часа, хотя говорили что в течении часа, пока принесли была холодная. А дальше заказ сделали ровно на 20.00 сказала сама заберу, так ещё 20 мин приехала и ждала пока они сделают а была на такси и время поджимала. Готовят вкусно, претензий к этому нет а во все остальном большой минус!
3
9 марта 2023
Просто хорошо готовят. Больше сказать нечего
25 июля 2021
Отличный администратор, довольно часто беру тут сеты, всегда очень вкусно
1
2
9 января 2020
Заказывал роллы, не очень понравились, продукты вроде норм, но вкус чего то не очень. И сделано было не очень аккуратно, одни из роллов были политы соусом барбекю, который не был заявлен в составе, как то не очень это сочеталось с рыбными роллами. Извините, но было просто не вкусно. 3 только за свежие продукты.
3
2
11 февраля 2022
Хороший персонал. Вкусные суши. Рекомендую это завидения.
31 января 2019
Давно заказываю еду в этом ресторане и всегда всё нравилось, но сегодня впечатление о нем было полностью испорчено. Зашел на сайт сделать заказ, при оформлении увидел новый функционал "оплата картой онлайн" (давно пора) решил воспользоваться именно этим способом оплаты, оплатил, жду. Звонка для подтверждения заказа не было, но такое бывало и раньше поэтому не обратил га это внимания. Примерно через час решил позвонить и узнать как там мой заказ, оператор сказала что ей нужно время для выяснения и она сама перезвонит. Минут через 15 минут звонит и говорит что мой заказ найти не может и пытается меня убедить, что оплата не прошла, но деньги списали и чек на почту пришел. В итоге примерно ещё через 20 минут мой заказ нашли, какой-то сбой на сайте, и пообещали доставить "побыстрее". Принесли больше чем через час... Итого с момента заказа на сайте прошло почти 3 часа. Настроение и аппетит были полностью испорчены. Не понимаю зачем вводить в эксплуатацию не проверенный функционал?
5
1