Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Астраханской области
102 отзыва
23 января
Не могу дозвониться, хотя сказали звонить и уточнять повышение и всё такое. Родители пожилые, живут в селе, ехать далеко, своего транспорта нет. Погасили все задолженности, а долги продолжают приходить, это при том, что капремонта с 1984 года не было никогда.
12 ноября 2024
Дозвонится не смогла, пришлось ехать в фонд, час просидела в очереди, работало одно окно, потом открыли второе. Оператор всё разъяснила, но за справкой придётся ехать ещё раз, так как платежи к ним ещё не пришли, и нужна выписка из ЕГРН для получения справки.
1 октября 2024
Приходилось посещать это учреждение, три года назад. Сотрудники так себе. По телефону записаться на приём практически не возможно, потому что никогда не берут трубку. Приходится ехать, тратить своё время, чтобы только записаться.
1
29 августа 2024
3 часа пытаюсь дозвониться а толку ноль. Один раз взяли трубку и сразу положили. Дозвониться смог только в сектор по борьбе с дебиторской задолжностью!!! От туда меня мягко послали на другой номер по которому тоже ни кто не берёт трубку
2
14 июля 2024
С улицы здание хорошее. Но ,как только поднимаешься на этаж в организацию ФКР, так попадаёшь в разруху . Ремонта не было со дня, постройки. Ужасно. Стены облезли,линолиум весь порван ещё 100 лет назад. Зрелище, шоковое конечно .Заведение не внушает не какого доверия и оказания помощи ждать придётся, долго. Помощь пока не оказали, но надежда, умирает последней. С надеждой жду..
4 октября 2024
Операторы вежливые, отзывчивые!
Политика компании-"Законодательство Российской Федерации исполнять не обязательно!!!
20 ноября 2024
Самая бесполезна организация. Главное платите деньги, а услуг оказани услуг не видно от слова совсем. Дозвониться до них не возможно от слова совсем.
1
27 февраля 2024
ремонт по ул. космонавтов 3-а,где заказчик -капремонт,а подрядчик -ооо асад (директор жданов э.а) длится с июля 2023. отопление дали 1 декабря ,некоторым дали тепло в январе. мусор не вывезен до 27 февраля 2024. конца ремонта пока не видно.материал поступает некачественный (со слов рабочих) и по ходу что-то доделывается,что-то переделывается...жильцы несут материальные убытки (снимаются качественные краны,смесители в местах общего пользования и устанавливаются дешевые ,которые ломаются и...опять ремонт за счет жильцов). кроме фасада и электрики (за что 1 звезда)-остальное только разрушили.
3
13 сентября 2023
При проведении капремонта по ул. ВАСИЛЬКОВОЙ 17 жильцов оставили без освещения в подъезде и при поломке лифта поднимаемся в полной темноте, перила все в побелке, мусор после зачистки стен не убран, работы проводятся не ежедневно, после общения с руководителем замыли этажи, но не все. Почему? Срок 120 дней дней на проведение капремонта ещё не истёк, подождём..... С июня 2023 года у нас выполняет капитальный ремонт Богомолов А. и с июня месяца мы живём а условиях полного ужаса, без освещения в подъездах, без уборки в подъездах ( при этом оплачиваем по тарифу с учётом уборки), в грязи (фото приложены), отсутствует контроль за проведением работ. Сколько это может продолжатся? И есть ли меры воздействия на явные нарушения со стороны Богомолова по отношению к жильцам и созданию комфортных условий для проживания (в том числе пенсионеров) примите меры и помогите создать нормальные условия для проживания, не дышать побелкой и не жить в грязи, при этом скорректоровать оплату за отсутсвие уборки в подъездах с июня месяца 2023г. У пенсионеров нет лишних средст оплачивать услуги, которые не были предоставлены.
7
28 февраля 2023
Такого равнодушного отношения к Вам нужно еще поискать. Я живу в другом городе, и чисто физически не могу приехать и получить справку об отсутвии задолжности. Я звонила, меня заверили, что если отправить по почте все документы и подписанное заявление то ответ со справкой пришлют в течении недели. И да я знаю, что по регламенту 30 дней ответ. Но слушайте тогда запись телефонного разговора, мне сотрудник сама сказала эту информацию, я ее за язык не тянула. В итоге вопрос уже не решается как 2 недели. До клиентского отдела невозможно дозвониться, НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ, хотя помошник руководителя уверяет, что все на месте. Как говориться в переводе с игнора, ну все на месте, но мы филоним, вы там как то сами решайте свои вопросы и к нам не лезьте- мы ведь работаем для Вас!!!!
24
2
14 августа 2024
Невозможно дозвониться! Неделю звоню по телефону абонентского отдела, никто трубку не берет!!!
4
15 января
Ни разу не смогла дозвониться, горячей (бесплатной) линии нет, инвалидам как получать информацию? Вроде не каменный век, и денежки берут значительные суммы, а обеспечить доступность не могут.
30 августа 2023
Просто сбрасывают звонок, прям так нагло поднимают,и кладут трубку💁
Руководству необходимо решить вопрос об обслуживании лиц с ограниченными возможностями здоровья, в ковид же как то все удаленно работали,а теперь хоть ползи,но докажи,что долга нет.
12
23 июля 2022
По работе абонентского отдела претензий нет. Электронная очередь, несколько специалистов работает одновременно.
Персонал вежливый, стараются объяснить и помочь.
Есть небольшой детский уголок для рисования, правда карандаши все сломаны (берите точилку с собой).
С парковками, естественно, проблема, как и везде в центре.
1
11
16 сентября 2023
Капремонт по ул Васильковая 17 это просто безобразие 3 месяца в подъездах нет света уборку не делают. ОДН за свет и уборку подъездов платим каждый месяц ООО Автогородок пересчёт за эти услуги не делает.
3
14 января
Дозвонится невозможно, телефоны не берут- совсем!!!
23 июля 2023
Начисляют регулярно пени, хотя оплачиваю квитанции вовремя. На обращения не реагируют. Нет никакой обратной связи! Живу в другом городе, нет возможности приехать. Почему нет филиалов в других городах области, где можно решить вопросы?
14
10 марта 2024
Очень грамотные специалисты, все быстро, доступно и понятно
3
20 августа 2022
Могу отметить удобное расположение в центре города, хорошую организацию зоны работы с клиентами. В крайний раз был здесь в начале августа 2022. Очередь есть, но операционисты работают эффективно. Решил свои вопросы, не затратив много времени. Примерное время ожидания очереди составило около получаса.
1
13
17 августа 2023
Очень удивляет работа фонда.... вторую неделю не могу дозвониться !!!!!это же что за безобразные Отношения к людям!!!!! Хотя Когда приходишь там народу вообще не бывает никаких очередей нет......
12
22 мая 2024
Не возможно дозвониться,около часа слушала музыку,потом отключились,обоненский отдел вызовы сбрасывает,.
7
3 июля 2022
Грамотный персонал , быстрое решение многих вопросов , жаль ,что место выбрано не очень удачно , т.к. далеко от остановок общественного транспорта и отсутствие мест для парковки авто .
1
13
8 декабря 2022
Как задолбал этот Капремонт!!! Произвела сверку.Живи спокойно.Проходит 2 месяца .Долг опять еще больше выставили. Написала обращение. Ответ - " Ждите ответа". Не получила до сих пор.Долг растет. Плачу ежемесячно в одни и те же дни. Да.когда же начнут брать штрафы за неправильное начисление в квитанциях. Та же история с Электросбытовой и горячей водой.
20
2 сентября 2024
Отвратительный фонд людей греют на бабки
1
3 июля 2024
Не дозвониться вообще! Никто трубку не берет, 3 дня звоню! Отвратительное отношение к людям
5
30 октября 2023
это та же "пирамида"-деньги стариков идут неведомо куда. Два раза отсылала ксерокопии квитанций об оплате-Раров отвечает-ДОЛГ! оценка-Ноль!
6
20 июня 2023
Самая ужасная контора.трубки не берут.сделали лицевой счёт.он не проходит.и до них не дозвониться.Везде на месте принимают оплату,везде есть касса.Но тут просто ужас
14
6 июня 2023
Очень хороший обслуживающий персонал. Дево,умницы. Все подскажут и помогут.
7
6 ноября 2023
Начальник женщина там видимо через что-то добыла свою должность, другая женщина рядом лучше обьясняет лучше.
2
31 августа 2023
Нет возможно дозвониться второй месяц! Нет возможности ехать 400 км от вас , реально бесите , в чем проблема взять трубку.
8
9 марта 2023
Звонила 6марта сказали рабоатют до 3х приехала, до обеда, в итоге, хотела просить, уточнить информацию, две барашни стояли на 2 этаже играла музыка, в итоге не подошли
11
18 сентября 2023
Быстрое обслуживание, но охранник полный......... Хочется у виска покрутить - не вылез из 90-х.
1
3
9 октября 2022
Сайт нормально не работает, в сентябре оплатил даже информации нет, что оплатил, через квитанцию платишь вообще ни чего не меняется в задолженности, на сайте даже нет сведений что оплата прошла
14
1
1 февраля 2024
Не могу дозвониться, написала электронное письмо, ответа нет) Что делать?
3
3 июня 2024
Не дозвониться! Неделю звоню на все номера, сброс
3
22 июля 2024
Очень неудобные лестницы в здании
13 марта 2023
Большое помещение, есть охранник, для удобства ожидания сиденья, быстрое обслуживание.
3
6
24 апреля 2024
Вопрос решили очень быстро.мало народу.
3
22 июня 2023
Почему не берут трубки!!!! Звоню каждый день и несколько раз!!!! А, если и берут то скидывают трубки
14
27 февраля 2023
Дозвониться не возможно. Выковыривают информацию из носа и размазывают по квитанции. В итоге не платёжный документ а "Филькина грамота"
13
26 августа 2022
Сегодня по ул.Димитрова производили ремонт стояков ,сделали все хорошо.Добрые и отзывчивые работники .Спасибо им!Побольше таких добрых людей👍
2
6
20 апреля 2021
Начиталась отрицательных отзывов и боялась эти в это жуткое место. На деле оказалось все иначе. Пришла за справкой для продажи квартиры. Оказалось, что в УК дали неправильные реквизиты счета и за 5 лет деньги не шли на счёт квартиры, образовался долг в 12 тысяч рублей. Оператор больше 2-х часов выверяла мои квитанции, все распечатывала, направляла на зачисление. Через 2 недели предложили прийти за справкой когда пройдёт перерасчёт. Так же без очереди, за пол часа, получила справку. Спасибо огромное грамотным и не равнодушным специалистам!
6
9
15 апреля 2024
Быстро, вежливые сотрудники
3
14 августа 2023
Персонал отзывчивый, вопрос решили очень быстро
5
6 декабря 2021
Даже одну звезду не даю за такое хамское отношение к людям! Не закончив работу с клиентом спокойно встать и уйти на обед! И ждите ещё час, мне говорит за этот час никто не платит! Как так? Я попросила со мной закончить и освободить меня, я ведь тоже ехала с района без обеда и отпрашивалась с работы! Ужас, она наверно умирала с голоду!!!
36
2
9 февраля 2022
Вообще не дозвонишься!! Присылают письма за неуплату по несколько раз, хотя все оплачено. По почте пишу им, чек скинул, а в ответ тишина. Вообще людей уже замучали, поразделили все, теперь бегай из одного места в другое. Когда им должен, сразу на тебя время появляется, а как до них достучаться, то никого не найдёшь
36
2
12 февраля 2021
Взносы на кап.ремонт за квартиру по ул.Медиков д.3, коп.2, кв.12 оплачиваю регулярно. Однако, в квитанции постоянно присутствует долг в размере 9242,55 руб. Неоднократные попытки дозвониться и уточнить за какое время сложилась задолженность, чтобы впоследствии прийти на сверку с квитанциями об оплате, успехом не увенчались. Приемные часы данной организации совпадают с временем работы большинства населения. А получается, что сначала надо прийти, чтобы выяснить за какой период сложился долг, а потом еще на сверку, с документами прийти и все в свое рабочее время. Взносы я оплачиваю он-лайн и квитанции храню в электронном виде, нет смысла распечатывать все подряд, хотелось бы конкретный период знать. В этой организации я еще не была, а впечатление о ней у меня уже не очень хорошее. Если сотрудникам Фонда не безразлично и они заинтересованы в своей работе с людьми, могут ответить на мой вопрос, буду очень признательна.
24
27 августа 2021
Знаете, не особо люблю оставлять комментарии, но в данном случае поделюсь))
Девушки, работающие в организации - просто респкт! от чистого сердца, правда... проблему выслушали, устранили и оставили очень человеческое и участливое впечатление о себе. Благодарна за помощь
3
7
18 февраля 2022
В период жуткой пандемии, когда никакие службы не принимают никого для выверки платежей, сотрудники фонда предложили направить обращение письменно по электронке, молодцы ответили быстро, надеюсь и перерасчет увижу в следующем месяце. Очень радует вежливое обращение.
2
8
15 июля 2022
Не знаю, может просто повезло, но пришел, с жары, сплитка работает, очередь есть, три человека, взял талон, вызвали, сказали в каком месяце пропущен платеж. Все по теме, без грубостей - не в десны же меня целовать. Оплатил, как сказали через 10 дней написал на электронную почту, деньги пришли. На следующий день пришел и забрал справку. Очереди не было вообще.
3