Оплатили курьерскую доставку из визового центра в Ростове-на-Дону компании «Fox-express» 05.03.2025г. 23.04.25г. Пришло sms-оповещение ,что паспорта переданы в доставку. Сегодня 09.05.2025г. Мы до сих пор не получили паспорта. Никаких внятных объяснений я не получила. Паспорта были переданы для доставки компании «Курьер экспресс сервис» и согласно отслеживанию они с 30 апреля лежат на складе в Славянске-на-Кубани. Мы уже переоформили, что сами заберем их с ПВЗ в Краснодаре. Но туда документы не поступили . На сайте стоит противоречащая друг другу информация: «Планируемая дата доставки 08.05.25г» и « оформлен самовывоз 04.05.25г.»
Мои попытки повлиять на ситуацию тщетны. Компания «КСЭ» посылает к «Фокс-экспресс» , так как у меня нет с ними договора, а «Фокс -экспресс» вообще не в курсе происходящего. Сотрудница колл-центра обещала направить им претензию , но воз и ныне там.
Отвратительная компания , будем обращаться в суд однозначно.
Выражаю благодарность за плодотворное сотрудничество и высший профессионализм всех сотрудников организации. Огромное спасибо за своевременную помощь и внимательное отношение к каждому заказу. Так держать!
Отвратительно работает доставка. Считаю, что визовая служба должна найти более ответственную компанию с четким регламентом работы. Это доставка документов, а не пирожков
Три дня не мог получить мои документы. Они пришли но курьер их передал другому курьеру по договору сотрудничества, а тот второй пропал куда-то.... пользуюсь когда нет других вариантов, визовый центр сотрудничет с ними
Благодарю сотрудников за подход к клиентам. Срок доставки паспорта из Москвы в Волгодонск не совсем подходил т.к. поездка из-за рабочих моментов перенеслась. Сотрудники Ростовского отделения помогли паспорт получить быстрее. Спасибо большое им.
Никому не рекомендую, поберегите свои нервы!
Воспользовались услугами данной службы доставки в визовом центре. 23.08.2021 пришло сообщение на почту, что документы переданы на доставку в курьерскую службу и с того дня тишина. Не знали, что самим нужно отслеживать доставку на сайте. 31.08.2021 проверили статус доставки. Выяснилось, что с 25.08.2021 документы на складе в Ростовском офисе. В 9 утра дозвонились в Ростовский офис службы доставки, где нам ответили, что 25.08.2021 якобы с нами не удалось связаться, доказательств никаких не предоставили. И сообщили, что доставят 31.08.2021 вечером. 31.08.2021 в 16:00 проверила статус, а документы еще на складе, курьер не назначен. Стали дозваниваться по номеру 8 800 и по номеру Ростовского офиса, но тщетно. Написали жалобу на их сайте. После этого удалось дозвониться по номеру 8 800, где нам сообщили, что курьер назначен в 16:21 ( то есть сразу после жалобы). Дали номер курьера. Дозвонились курьеру, он сообщил, что доставит только 01.09.2021 во второй половине дня. Позвонили в Ростовский филиал,где нам подтвердили, что курьер сможет доставить только 01.09.2021. На вопрос: "Почему обещали 31.08.2021, а доставят только 01.09.2021?" нам не ответили. После долгих выяснений пообещали что-нибудь придумать, перевели звонок на другую линию и сбросили. Отвратительная служба доставки. Никому не рекомендую и напишу жалобу в визовом центре.