Отмечали день рождение дочери в этом "чудо" пространстве! С самого начала все показалось странным, вся проблема заключалась в администраторе по имени Анастасия. На связь с ней выйти достаточно тяжело, ни в инстаграмме, ни в Вайбере (как она уже попросила) ответа практически не было, приходилось ждать сутками, легче позвонить, девушка забывает про все просьбы клиента, все время приходиться все напоминать. В день мероприятия в самом заведении нас никто не встретил, администратора естественно тоже не было на месте. Все приходилось делать по наитию. Был только парень, который там и за уборщика, и за фотографа, и за кассира, довольно приятный, но что это за сервис? К аниматору претензий нет, вся его работа на высоте, дети довольны. По окончанию мероприятия оказалось, что оплата только наличными, естественно администратор не предупреждал об этом, парень 'во все руки" сказал мне, чтобы я поискала по близости банкоматы, пришлось звонить Анастасии. Увы, но не советую отмечать праздник здесь.
Отмечали день рождения дочери.
Из минусов:
1. Хамское отношение персонала. Встречают вас с лицом, что вы очень помешали им сидеть и зависать в телефонах. Никакой клиентоориентированности, улыбок и тд вы не увидите здесь. На все просьбы кривое лицо, либо молчание, либо односложное "не к нам".
2. Отсутствие бумажных полотенец на кухне. На нашу просьбу дать салфетки протереть помытые фрукты дали не первой свежести полотенце, которым до этого при нас же вытирали стол...
3. В туалете мы тоже не нашли бумажных полотенец. На вопрос, чем вытирать детям руки, лишь развели руками.
4. В зоне приема пищи отсутствует мусорка. Куда кидать использованные салфетки и тд - не понятно:))
4. Про ковид ребята явно не слышали. Ходили постоянно на улице, не мыли руки, маски отсутствуют.
Из плюсов:
1. Красивое новое пространство. Сделано со вкусом. Очень много места. Подойдет как для маленьких детей, так и для подростков.
2. Адекватные владельцы пространства. Очень жаль, что такое наплевательское отношение персонала перечеркивает их труды. Я бы посоветовала поскорее поработать над командой. Это однозначно принесет вам больше довольных клиентов!
2. 2 отдельных зоны для игры (программы) и для приема пищи
3. Хорошая аниматор девочка, хоть и опоздала на 15 минут (судя по отзывам это уже тенденция), но отлично отработала с детьми! И, в отличии от персонала, несколько раз извинилась и продлила программу.
4. Парковка
Отмечали день рождения сына 10 лет, из-за задержки аниматоров на пол часа не по нашей вине, заставили убираться ровно по времени, хотя могли учесть эти пол часа. Заказали фотосъёмку, фотографии получились полный отстой, не обработанные, просто нафотали детей, и ни одной фото на бумажном носителе, за 70 то рублей могли и напечатать хотя бы пару хороших фото. Вот как то так....