Выбрала унитаз в интернет магазине, оформила заказ №116, получила три подтверждения на почту (регистрация нового пользователя, заказ принят, заказ подтверждён). На следующий день в 16 часов сама начала звонить в магазин т.к менеджер со мной не связался, а где забирать заказ не понятно (в городе три магазина, у меня самовывоз). Менеджер принёс извинения за задержку, сказал что заказ видит первый раз. Тут же сказал что унитаз стоит в ДВА РАЗА ДОРОЖЕ.
На сайте указан унитаз полностью, описаны составляющие, вид слива, кнопки слива, сиденье и всех составляющих, менеджер согласился, что на сайте указан товар полностью, принёс извинения, предложил продать товар по заявленной на сайте стоимости. Через 5 минут перезвонил и сказал, что руководство не одобрило! Унитаз стоит в два раза дороже и руководство не интересует что написано на сайте и какой заказ оформлен! Заказ в интернет магазине НИЧЕГО не значит. Руководитель начал ссылаться на какой-то банер на главной странице сайта, про настройку интернет магазина. Я перешла на сайт из поисковика, онлайн магазин работал в обычном режиме, никаких предупреждающих банеров на сайте не было (прикладываю скрин). Я потратила два дня на магазин Флекси (ожидание несуществующего заказа), мне пришлось переносить мастера, искать новый унитаз.
руководитель разговаривал откровенно грубо! Онлайн магазин Флекси не работает, цены на товары не действительные!! Заказы оставленные на сайте ничего для руководства не значат. Ужасный сервис, клиент ничего не значит, время клиента ничего не значит. Не пользуйтесь, не тратьте время и нервы.
Из плюсов, большой выбор. Из минусов, склад очень далеко.
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 13 уровня
15 марта 2021
Не рекомендую. Не слышали ничего о клиентоориентированном сервисе, впрочем как и везде в Сочи. Можно ходить веками по магазину и к вам никто не подойдет. Отдельное внимание обратил на даму на втором этаже в отделе сантехники. Сложилось такое впечатление, что ее из деревни вывезли и посадили на трон, а не на рабочий стул. Желания приобрести необходимые товары для ремонта сошло на нет.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 марта 2020
Огромный выбор. Инсталяции в зале - очень удобно и наглядно. Китай от 800, до Испании по 5,5К. Большой выбор. Маст хэв однозначно
Вообще понравилось отношение!!!! Нужно было вернуть разной плитки которая дорогая и осталась после ремонта! Так вот: Управляющая решила вопрос на РАЗ, ДВА! Помогла заполнить заявление и быстро сориентировала, и сделала возврат и отпустила с улыбкой!!! Вот уж что что но нигде в СОЧИ такого не встречал!!
Большой выбор, но нам дизайнер из Флекси рассчитал количество кабеля,когда закончили укладку, много осталось, хотели сдать 5 упаковок, но нам сказали нет, типа они посчитали правильно, а наши рабочие неправильно уложили,бред полный
У них все под заказ, и спросите про возврат заказной позиции, поймёте что вернуть практически невозможно. В отношении сервиса все ок, все подскажут, расскажут)