Не советую сюда обращаться, если не хотите потерять деньги. Вместо 4500тыс, потратила 11тыс. Обратилась с запросом замены батареи (быстро разряжается телефон), забрали на диагностику на пол дня, в итоге перезвонили сообщили что кроме батареи проблемы с контроллером питания, из-за чего батарея долго служить не будет, даже новая. Плюс были предложены оригинальные запчасти (что дороже) и Китай. Так как телефон уже находился у них пришлось довериться и согласиться на ремонт с оригинальными запчастями. Прислали телефон вечером в тот же день с курьером, после оплаты. В тот же день телефон вообще перестал заряжаться и не включался, привезти назад по гарантии не получалось, они не работали, телефон нужен был срочно. Обратилась в офиц.сервис где при мне разобрали телефон показали что батарея стоит "паленая" код на ней не читается, иза-за чего телефон и не работал, никакой контроллер не меняли, даже заднюю панель на телефон прикрепили на старую ленту (видно ждали, что я вернусь, чтоб ещё какую нибудь проблему найти). Вернуть деньги отказали, по телефону насмехались, грубили. Хотя по закону о защите прав потребителей они не только обязаны вернуть деньги за некачественный ремонт, но и возместить ремонт в другой организации. Писала заявление в Роспотребнадзор, сказали обращаться в суд. На досудебную претензию не ответили. Адрес у них в Москве, по которому числится ещё куча организаций. В итоге осталась я со своим горьким опытом.
Отдал на ремонт свой телефон после неудачного падения, 21,06,23, по телефону обещали ремонт на месте, но по факту приехал курьер забрал телефон и все, через 3 дня уже другой курьер привез телефон, ремонт был не знаю кем сделан, наверное первоклассником ниже приложу фотки, дисплей был криво поставлен, весь в клею, вид телефона был испорчен в татал, экран вообще отказывался работать, ложные нажатия, а под вечер он потух полностью и все, также отказалась работать Качелька громкости, короче кошмар, позвонил в горячую линию и мне сказали написать на почту и вернуть в сервис по гарантии, на почту написал в ту же ночь, сказали в течении 10 дней ответят, до сих пор не ответили, 4.07.23., и на следующий день вернул телефон в сервисный центр, сказали что диагностику по гарантии проводится 3 дня и на 4 день мне ответят, сказал окей, потому что выбора не было, ушёл, спустя 5 дней мне никто не позвонил, и я звоню в ГЛ и описав ситуацию, мне сказали мне перезвонят, никто не перезвонил до сих ни разу, звонил почти каждый день, кормили обещаниями, телефон нужен был срочно по работе, несколько походов в сервис где глубоко плевать на вас, тоже не дали результатов, в итоге каждый день звоню им и узнаю что ничего не сделано, хотя сегодня мне сказали что спустя почти полторы недели мне восстановили качельку громкости, но скоро обещали починить и экран, короче суть такова, хотите починить телефон несите в любое место, кроме ООО "Вектор" работают они кстати по всей стране, и абсолютно везде плохо, можете прочитать другие отзывы на других сервисах, прошу начальство обратиться внимание на это, и что-то сделать, кол центр единственное что у них хорошо работает.
Не вздумайте отдавать сюда свою технику! Сначала всё красиво курьер всё бесплатно, а потом как откаждешься от ремонта то начинаются качели, скидки и тому подобное!, мастер разговаривает очень грубо! на вопрос когда можно забрать телефон ответ один, НЕ ЗНАЮ телефон разобран, говорю собирайте обратно через час приеду. ответ был что забрать можно через день-два вот это поворот! ну думаю ладно подожду, но тут вас ждёт ещё НО! за эти два дня будут такие же качели мы вам это мы вам то. пока в грубой форме не ответишь не поймут! по приезду на пункт выдачи вас ждёт ещё сюрприз оплата курьера, когда курьер говорит что беплатно всё! плюс ко всему не адыкватные люди там сидят ! хамят грубят и тд! телефон отдали весь разобраный! задняя крышка была не приклеена а просто на резиночках! Спросил почему телефон в таком состоянии ответили все вопросы к мастеру!!!!, телефон мастера не дают! грубят! и ведут себя не адыкватно!!!
Ужаснее сервиса я не встречала. Началось с того, что я позвонила узнать стоимость ремонта телефона (был разбит экран), оператор мне назвали цену ниже, чем по городу. После этого я ещё 3 раза уточнила все ли верно они поняли и точно ли будет та цена, которую мне озвучили. Меня 4 раза заверили в точности цены. После того как я пришла в сервис, приемщик сказал, что стоимость окончательную может озвучить только мастер. Попросили оставить телефон, после 20 ч вечера мне перезвонил мастер и сказал стоимость в два раза дороже той , что озвучивали операторы. Но времени не было опять приходить забирать телефон, пришлось согласиться. Когда телефон был готов, я пришла за ним, мне отдали его после "ремонта" везде торчал клей. Его при мне убрали. Я проверила, вроде все работала. Но буквально на следующий день экран перестал работать, не реагировал тач. Я обратилась опять в сервис по гарантии. Они продержали его у себя 3 дня, позвонили сказали, что все ок. После того, как я снова его забрала история повторилась на следующий же день. Телефон не на что не реагировал. По телефону сотрудники признались, что никого ремонта по гарантии не производилась, они просто его перезагрузили и все. И начали обвинять меня, что это я виновато в том, что он не работает. Изначально, когда я сдвала телефон в первый раз, меня уверяли, что гарантия действует год и если не будет работать, то можно вернуть деньги в течение 10 дней. Но по факту , когда я написала заявление и приложила видео, в котором видно, что экран не реагирует. Мне никто не отвечал на заявление в течение 20 дней. После того, как я начала звонить и ругаться в очередной раз. Мне ответили на письмо, что я сама виновата, они не при чем, при тестирование у них все работало и предложили мне сделать экспертизу. Вообще, если вам дороги ваши нервы, время и деньги никогда не обращайтесь в эту контору!
Отдала на ремонт ноутбук сюда, потому что якобы это официальные представители сервиса Lenovo , специально перлась туда из дома больше получаса. По итогу больше месяца они чего-то там ждут - то детали, то кто-то заболел, то сдэк им что-то не отдает. Полная жесть, по итогу, видимо, не отремонтированный ноутбук заберу, только бы уже забрать, и то боюсь теперь, как бы там что ни случилось.
Дополню, что самое плохое - это то, что никто не дает информацию о статусе заказа, приходится самой названивать по несколько раз в неделю, хотя они обещают информировать о статусе. От мастера вообще не дождаться никакой обратной связи, потом по факту узнаешь, что они якобы долго ждали деталь, потом, что кто-то заболел, что посылку нельзя забрать.
Полное отсутствие нормального сервиса. Отсоветовала всем знакомым, больше в эту контору не обращусь.
Со сроками выполнения и с их соблюдением, а также с информированием тут полная фигня: если бы я сама не долбила их в последнее время чуть ли не каждый день, я бы вообще никакой информации не получила. Сейчас статус, что якобы работы сделаны, поехали забирать ноут у мастера, обещали крайнее время во вторник утром все сделать, сейчас уже среда, и теперь какая проверка работы мастера!! Просто ноу комментс
Если хотите доломать свою технику, то Вам сюда, здесь работают мастера своего дела. Забирая гаджет после ремонта будете очень удивлены, сколько всего в нем можно сломать. И все это легко и непринужденно. На первый ремонт Вас будут вежливо и навязчиво уговаривать, часто звонить, предлагать скидки. Как только согласитесь - будете пытаться дозвониться сами, ремонты и диагностики тянутся неделями. Ну и, как вишенка на торте - каждый раз будете обнаруживать новую неисправность.
Если уж попали сюда - постарайтесь как можно скорее забрать свою технику, не соглашайтесь ни на какие ремонты и услуги, потом просто выкинете аппарат, потратив при этом деньги и время.
Мне нужно было заменить стекло на смартфоне, итог - новое неоригинальное стекло с царапинами, в режиме разговора отсутствует звук в динамике, аккумулятор перестал держать заряд, и смартфон ко мне вернулся аж через месяц после первого обращения.
Позвонили в данный сервисный центр, так как сломался телефон. Оператор спросил «что с ним произошло?», на что мы ответили, что телефон залился водой и то, что перед этим мы носили его в другой сервисный центр, в котором сказали, что сгорела плата. Оператор ответил на это «мы не ориентируемся на другие сервисные центры, мы сами проводим диагностику». Я говорю «хорошо, куда можно подъехать отдать телефон?»
Оператор говорит «мы сами забираем телефоны, скажите адрес куда может подъехать курьер? Я записал вас на 19», я называю адрес, звонит какой то человек и говорит «можете раньше отдать телефон курьеру?», отвечаю, что могу, при этом спрашиваю «доставка бесплатная?»
Оператор: «да, это наш партнер, поэтому для вас доставка будет бесплатно».
Прислали договор от компании «ЛУЧ» на вотсап, я ответила, что телефон передан курьеру.
На следующий день утром звонит мастер данного сервисного центра и говорит, что восстановит цепь питания за 2.300, я говорю «хорошо». Через несколько часов перезванивает, говорит «я вам восстановил цепь питания за 2.300 и …» угадайте, что было дальше???))))))) «в итоге у вас сгорела плата» 😂 ну что вы? Серьезно?? А мы то думали фронталка не работает. Говорит «за 18.000 мы поменяем вам плату», чтобы вы понимали телефон дешевле стоит, чем замена ими платы. Мы отказываемся, в итоге мастер говорит «с вас 2.300+доставка 500» 😂😂😂. В договоре прописано, что доставка стоит 500₽ в случае, если это крупногабаритная техника. Ну правда, у нас телефон размером с холодильник был, не знаю как он курьеру в элантру влез, но все же он смог его запихнуть и передать нашему золотому мастеру))))
Надеюсь, что вы не надорвались, пока несли его в кабинет нашего умного мастеришки. На звонки они не отвечают, в итоге мастер перезвонил, когда я уже девушку оператора задолбала звонками, попросила скинуть его официальный прайс-лист, из чего складывается стоимость, на что он мне отвечает «у меня нет прайс-листа, вы сами согласились восстановить цепь питания, но это не помогло, так что с вас 2.300 + доставка», я говорю «нам сказали, что доставка бесплатная, тем более в договоре указано, что бесплатно», мастер «ну ладно, тогда 250» 😂😂😂 , я говорю «в договоре нет такой информации» на что мастер говорит, чтобы я лучше читала договор 😂. Я дальше продолжаю просить мастера скинуть его прайс, в итоге ничего я от него не добиваюсь, сказала, что он ***, раз у него нет прайса, в итоге он мне нахамил и сбросил😂
Перезваниваю оператору, говорю ваш мастер мне нахамил, еще сказал и за доставку платить, на что девушка-оператор передает трубку старшему оператору, который истерически начинает орать «зачем вы соглашались на восстановление цепи питания» 😂 и что это моя вина, что мастер меня предупреждал об этом, в общем мы разругались в пух и прах. Оператор сказал «я уверен в своем мастере», я тоже уверена в вашем мастере, уверена, что он вообще не шарит в технике.
Навязали нам какое то восстановление цепи питания, хотя я не разбираюсь во внутренностях телефона и мастер сказал за 2.300 все будет чики пуки 😂
Муж им говорит «ваш мастер не профессионал, раз не мог сразу подсоединить другой аккумулятор и проверить, что дело не в аккумуляторе, а сразу начал нам восстанавливать эту цепь». В общем мастер с клиентами разговаривать не умеет, оператор не умеет и оператор колл центра тоже не умеет. Они умеют только орать, навязывать услуги, а мастер вообще не профессионал, а какой то **-**-***, **-**-**-**-** как говорит Лариса Г., который вообще не разбирает в технике и не может отличить телефон от холодильника или кирпича 😂
Хуавейвые *** 😂
Можете запись разговоров выложить, где я вам по полочкам разложила, что вы не правы, а также можете выложить обрезки, которые вам выгодны, как вы это сделали в разговоре со мной, где мы говорили оператору «СГОРЕЛА ПЛАТА», на что сотрудник сказал «вы наверное хотели так сказать, но не сказали» 😂.
Муж говорит «представьте вы приехали в сервис и сказали, что у вас спущены колеса, на что вам отвечают «мы не ориентируемся на ваши слова» - провели диагностику, поменяли движок за 400к, а оказалось, что и правда спущены колеса» 😂
Полнейший развод на деньги, не советую обращаться)
Прислать вам номер договора, а если не пришлю сочтете мой отзыв клеветой?)))))
А вы сами то номер договора указываете в своих договорах??? Вот скрин моего договора, без номера, тупо БЕЗ НИЧЕГО!😂
На фото видно, что замена системной платы от 900 руб, выросла в 20 раз и стала стоить 18.000😂
А также фото в каком виде отдали телефон, также еще сходим в другой салон, чтобы проверить вообще восстанавливалась ли цепь, на которую потом вас посадят люди из налоговой или полиции)))) а может и не на цепь)
Ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис! Отдавал ноутбук - ремонт выполнен некачественно. Трижды отдавал на переделку (в ремонте техника более полугода)- ничего не сделали, возврат денег осуществлять отказываются в нарушение законодательства, буду подавать в суд. После того как деньги заплатите - общение будет на гране хамства, либо полное игнорирование телефонных звонков, писем и т.д..
Вызывали мастера для ремонта компьютера, я очень довольна его работой - все сделано качественно, компьютер работает теперь, как новый. Понравилась вежливость мастера, пунктуальность, уважительное отношение к клиенту. Он сделал мне несколько полезных советов по работе компьютера. Что касается цены за услуги, то она вполне приемлема. Благодарю за все.
Если вы хотите потерять свои деньги, время и нервы, то вам сюда. У телефона треснуло стекло. Обратилась в эту организацию, назвали стоимость замены 1300. Через несколько дней позвонили и сказали, что ремонт будет стоить 6800. Согласилась, через 2 дня забрала телефон (экран был на трех резинках под пленкой), сказали не снимать 4 часа. Когда я сняла резинки и пленку на экране было 2 трещины. Поехала в мастерскую, телефон забрали. Уже месяц ни ответа, ни привета. На звонки отвечает оператор, который никакой информации не даёт. Номер договора 1040886 сегодня прошёл ровно месяц. Ни ответа, ни привета
Дополняю свой отзыв: прошли 45 дней со дня сдачи телефона по гарантии. Позвонили из сервисного центра, сказали забирать телефон с трещинами. Ничего не поменяли. Развод полнейший. Я думаю, что мне отдали его из ремонта с трещинами, чтобы я их не увидела наклеили на стекло пленку и надели резинки. Сказали чтобы я их не снимала 4 часа лишь для того, чтобы скрыть дефекты. Развод на деньги полнейший. Никогда не обращайтесь в эту организацию!
Принесла ноутбук на замену аккумулятора, не заменили, мне нужно было срочно, обещали за день, в итоге сказали сделают за 10 дней, отказалась, тк мне нужно было срочно. Но отдали обратно вот такой ноутбук, уже с царапиной и крышкой, которая не закрывается. По телефону вежливо общаться не умеют. Назвали сначала одну цену, потом другую, сказали аккумулятор есть в наличии, по итогу нет. Лучше бы не обращалась в данную организацию. Обратились к ним лишь потому, что на сайте написано что являются официальными представителями huawei, но специалисты там одно называние.👎🏻
Обратился в сервис, чтобы заменить разбитое стекло телефона. Через некоторое время новое стекло отслоилось, а телефон перестал нормально работать. Как выяснилось, стекло просто прикрепили на двусторонний скотч. Доказательства на фото. Больше обращаться в такой сервис не намерен
Организация с сомнительным сервисом.
1. Телефон на диагностику забирает курьер, а вот забирать из сервиса надо самому, знал бы не за что не подписался бы на это. Ехать из одной части города в другую, ну такое себе удовольствие. Хотя курьер уверил, что аппарат привезут они же сами.
2. По телефону цену на замену экрана и платы озвучили 3550 руб., после диагностики эта же работа стала почему то 4200 руб. Соотвественно, отказался от ремонта.
3. Дома уже обнаружил, что крышка телефона до конца не закрыта (не обратил внимание в сервисе на это, а зря). Выяснилось, что сломаны фиксаторы этой самой крышки. Хотя до этого всё было в порядке.
Вот и думайте какие мастера и какое отношение у них к своей работе.
Все восторженные отзывы явно накручены. Контора - обманщики. По телефону заверили, что диагностика бесплатно и абсолютно бесплатно приедет курьер и заберёт монитор. Месяц! Целый месяц я пыталась у них узнать что же в итоге с монитором случилось. То мастер болел, то света не было. После скандала, диагностику провели в тот же день. Ремонт оказался нецелесообразен, так как проще купить новый. Приехала забирать - "с вас 500 рублей за курьера"! Внезапно. Деньги не большие, но осадочек от обмана остался. Никогда и никому не советую туда обращаться.
Как до сих пор эти люди остаются безнаказанными -неизвестно. Столько людей пострадало от их а-ля работы. Людям все сходит с рук. Отдали телефон на замену дисплея. Не возвращали на протяжении месяца. Вот вам телефон в резинках обмотанный. Ой, у вас дисплей не работает? Давайте заберем на диагностику. А знаете, тут еще одна диагностика нужна. В общем, морозили. И только с после посещения места в гневе-вернули-таки устройство.
Никогда не обращайтесь в эту фирму, полный развод на деньги и нервы. У меня на телефоне был поврежден экран, но телефон работал прекрасно. Обратился к ним, приехал курьер, забрал сначала цену ремонта объявили 2500т., затем 5500, согласился. Потом пропали, начал звонить, все без толку. Отвечают вам, перезвонят. Два раза привозили телефон, то не работает наушник, то нет вызова. На третий раз принял. Это продолжалось с 28.06.23 по 14.07.23. Но через неделю приложения стали сами собой открываться и бегать туда-сюда. Отвез на Сергиевскую 25. Опять мурыжили неделю. Забрал и началось телефон, выключается сам по себе и при зарядке 100% потом зарядка близка к нулю и при 90, 60, 50 … и т.д. Плюнул на все и купил новый телефон. Так, что подумайте, прежде чем обращаться к ним за услугой. Мой номер договора № 1014273 от 28.06.23 и по гарантии № 1044858 от 05.09.23. Берегите свои деньги и нервы.
Александр
Спасибо большое за чистку! Обратилась в сервисный центр, так как звук стал очень тихий. Телефон починили буквально на 30 минут. Сотрудники отличные, все сделали качественно и дали гарантию. Рекомендую.
Добрый день всем кто обращается в эту компанию по ремонту телефонов....
Как только Вы обратитесь в этот сервис, день станет не добрым...
Я позвонил, проблема с динамиком и вход зарядного.
Мне сказали в раоне 2000 руб.
Приехал отдал, мне позвонили на следующий день исказали что в телефоне нижняя плата требует замены и поэтому пробле ы во всём.
Стоимость17300.
Я забрал и отнёс в другое место...
Понадобилось пол минуты чтобы устранить проблемы моего самсунга.
Паренёк сделал за пол минуты и не взял сменя ничего, сказав"я толькопочистил и всё.."
Завышают цену простого ремонта, говорят о невозможности забрать свой девайс.
Потом предлагают скидки на итак завышенный ремонт (х5 от средней цены).
Если хотите потратить нервы, время и деньги, это к ним.
Самый ужасный сервис, где постоянно пытаются обмануть. Ни в коем случае нельзя сюда приходить. Сначала поднимут цену в несколько раз, а потом откажутся быстро возвращать устройство, если не согласен на ремонт. В итоге после ремонта ничего не исправят и скажут приносите по гарантии, срок до 60 дней
Классный сервис, так быстро поменяли экран, даже не ожидала такого. Сотрудники отличные, все сделали качественно и дали гарантию.
Рекомендую.Наибольшое спасибо.
Мне понравилось как отнеслись ко мне как клиенту. Предложили несколько вариантов ремонта телефона, более дешевый и дорогой. Отремонтировали хорошо, спасибо за качественную помощь!
ни за что не сдавайте технику сюда, сотрудники на приемке в глаза не видели ни директора ни мастеров. Сдавал телефон , каждый день новые не исправности придумывают .В итоге отказался от их услуг . Приехал забирать , телефон весь обшарпанный ,крышка не прилегает и вся задрана. телефон не заряжается и соответсвенно не включается. При этом сдавал внешне новое устройство , с заявленным дефектом перезагружается.
Добрый день всем! Сломался экран телефона, который не на что не реагировал и показывал полосами, везде, куда не обращался, оригинальные запчасти отсутствуют. Единственное место, где у меня приняли телефон и забрали его из дома на ремонт. В первый день мне отправили фотоотчет, в котором обнаружилось, что необходимо кроме экрана еще и заменить кнопку переключения режима работы. Ребята постарались на славу, помогли в ремонте телефона, поменяли нерабочие детали на новые с завода, настроили, установили обновление и помогли выбрать чехол на телефон и защитное стекло, на которое так же на все остальное предоставлялась гарантия до 12 месяцев.
Ремонтировала телефон, была проблема с аккумулятором. У меня Redmi note 8. Произвели замену на оригинальный, в добавок обновили защитку. Все за разумные деньги
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2023
Чинил свой телефон mi 9t , сделали в день обращения за пару часов, цена ниже чем в ближайших мастерских, сделали все аккуратно и наклеили защитное, буду обращаться.
У меня ребёнок разбил мой телефон, к слову это айфон, и я сразу была в панике, так как телефон дорогой и ремонт соответственно будет тоже. Нашла этот сервис на просторах интернета, что привлекло-это курьер, который может забрать сломанный телефон и так же привезти уже сделанный. Ремонт занял буквально сутки, что очень порадовало, не нужно было ждать каких то запчастей, забрали и на следующий день привезли, да и стоимость по радовала, по ценнику в самом городе, это даже дёшево. Спасибо за качественный ремонт.
Сдал телефон для замены экрана. Сказали, что ремонт займёт 3 часа. В итоге прошло двое суток, при замене экрана умудрились сломать плату, отвечающую за зарядку телефона, а при проверке телефона не работала громкая связь. Единственную фамилию, которую назвал администратор, это фамилия гендиректора, который сидит в Москве. Больше туда ни ногой и остальным советую обходить фирму ООО Вектор стороной.
Отвратительный серис. Отдала телефон, обещали в течении суток сделать. Потом оказалась цена ремонта в 4 раза больше озвученной изначально. Далее не могу добиться возврата своего же телефона!!! По телефону никак нельзя добиться вразумительного ответа по срокам, когда телефон в будет в пункте приема. Никому не рекомендую сюда обращаться!!!
Хочу поблагодарить сервис сделали все быстро и качественно, всем рекомендую!
7
Посмотреть ответ организации
Нип Р.
Знаток города 5 уровня
28 мая 2024
Если вы хотите чтобы вашу технику не починили а доломали то вам сюда, по сути это те самые мастера, которых показывают по новостям, цены с потолка, космические, сами я так понял не могут ни чего в этой жизни, не рекомендую ни кому!!! Не верьте отзывам с 5 звездами!
Большая благодарность данному Сервису! Обращаюсь уже второй раз по ремонту телефона. В этот раз потребовалась замена экрана на Самсунге. Телефон упал на бетонный пол. Курьер забрал телефон и через 2 дня вернул обратно мне. Всё быстро, качественно и самое главное честно!!!
У меня на телефоне совсем не держал заряд аккумулятора соответственно самому поменять сложно поэтому обратился за помощь, телефон приняли в работу сразу, через день уже все поменяли цена была низкая, а качество отличное рекомендую эту компанию спасибо большое за помощь.
Не рекомендую данный сервис. Сдав телефон в ремонт, мастер не позвонил. На просьбу вернуть телефон,вам ответят приходите завтра. Разговаривают грубо,стоимость проговорили,по факту озвучили выше в 2 раза. Не рекомендую!
Уже неделю жду звонка по гарантийному ремонту. Забрали ноутбук, вернули с той же проблемой, с которой обращались, взяли 16 тысяч, и с тех пор - ждите ответа, с вами свяжутся. Не связываются. И вы с ними не связывайтесь.
Сервис как сервис. Цены средние как и везде. Делают вроде качественно. 2 раза обращался у меня проблем не было
7
6
Посмотреть ответ организации
Андрей Andrew
Знаток города 19 уровня
23 января 2023
Когда они сидели на Тонкинской вблизи вокзала, это был "вокзальный" сервис, где ремонтировали быстро, при вас, но без особых гарантий. Сейчас они выросли, расширили спектр услуг, переехали в центр. Словом, повысили уровень.