Покупал прокладку клапанной крышки на Тойоту авалон, продали не ту прокладку, она стоит 1080 р. В процессе ремонта выяснилось что прокладка не подходит, огорчительно, собрали со старой прокладкой т.к. времени ждать не было. На момент возврата товара 14 дней не прошло, была написана претензия на имя директора, прошло более десяти дней, сегодня сам позвонил, сказали что решение отказ в возврате средств, жду официальный ответ от их юриста, интересно на что он там сошлется. Пойду Роспотребнадзор для начала. Так что люди кто хочет здесь покупать запчасти, лучше приезжать с образцом!
Хороший автосервис, машины принимают быстро, все работы согласовывают по телефону с клиентом, если что то потребовалось дополнительно выполнить. После ремонта вопросов не возникало. Не помешало бы конечно наприемке что-нибудь изменить в интерере для более комфортного прибывания, но это я уже от себя)) Вобщем рекомендую!!👍
Абсолютно не компетентные продавцы .Выбирал колодки ,продавец с умным видом мне доказывал что я "....." (ну вы поняли что в место точек))) .Хорошо хоть покупать их не стал ,поехал к оф.дилеру который подтвердил мою правоту . А ведь я еще хотел у них их установить..... Прежде чем что то заказывать в этой канторе, сомостоятельно изучите вопрос, а то вам там такого по насоветуют !
Пользуясь тем.что я женщина.продали мне запчасть с вмятиной.потом рассматривали претензию 14дней.а я все эти дни .была без машины.при этом даже не извинились.так.что не советую этот магазин запчастей.
Менеджер сделал подбор быстро молодец склад ужас 30мин ждал выдачу в накладных 1 позиция запутались сами мне еще и нахамили. Очень не рекомендую этот магазин по данному адресу!!!
Приехал сделать сход развал машину угнали в мёртвую зону на монеторе не чего не видно что они делали может просто постаяла и выгнали а карту деогностик можно распечатать
Все очень плохо с обслуживанием . Очень долго ждать приходится.
1
Посмотреть ответ организации
Главспецконтроль
Знаток города 8 уровня
19 сентября 2020
Ранее пару раз приходилось заезжать в данное отделение. Ничего особенного как и везде. Нормальное обслуживание было. Последний раз заехал, купить пыльник. Консультанты предложили оригинал и аналог от "FEBEST".Оплатил оригинал. Прождал большую очередь. Мне выносят пыльник, он как и положено был в тальке, но он как будто где-то в защемлённом положении хранился....покоробленный весь какойто, деформированный, но зато упакованный в похожую на оригинал упаковку. Но пока я ждал выноса детали со склада, то уже подписал накладную на выдачу товара.
Попросил персонал склада заменить деталь, если есть возможность. На что выслушал долгое нытьё по поводу нежелания менять деталь на складе. Потом весь персонал склада неполенился и собрался у окна выдачи товара, далее от данных персонажей выслушал жуткую ересь про проглаживание детали утюгом и прочие глупые насмешки безграмотных специалистов. С громким улюлюканьем толпа удалилась.
Потом прибежал один из них и кинул пыльник в окно выдачи, крикнув убегая что это последний и больше таких нет. Упаковка вроде похожа на ту, которая была в первый раз, но странная. Край упаковки был завернут внутрь пыльника, пыльник чисто чёрного цвета...без талька. Очень жёсткий, что настрожило, но уже более правильной формы, как мне показалось.
Когда уже непосредственно устанавливал деталь на автомобиль, то оказалось, что упаковка была вскрыта ножницами. И разрезанный прай упаковки и был завёрнут внутрь пыльникаРезина очень жёсткая. Оригинал всегда намного мягче. Сжимается неравномерно. Присутствуют огрехи формы, заусенцы . Деталь отличается по форме и размерам от оригинала. Пыльники далеко не первый раз меняю. Но так как автомобиль уже разобрал, то пришлось ставить. Села деталь туго. В посадочном месте деталь коробит. Сфотографировал это безобразие, посмотрим на сколько её хватит. Подозреваю, что сотрудники склада подменили деталь на аналог несоответствующего качества. Скорее на тот оставшийся Febest.
Когда на правой стороне менял, то там оригинальный пыльник, купленый также в автолайне совершенно иного качества. Ровный, в тальке. Резина эластичная, мягкая. И форма точная и аккуратная. С фасками и без заусенцев. Полностью идентичный старому, установленному с завода. И сел отлично, и ничего нигде не закусывало.
Я знаю что, руководство данного отделения читает этот опус, и надеюсь примет меры иипрояснит ситуацию. Можете запись с камер посмотреть за 10.09.2020. В районе с 16:00 до 17:00.Хотелось бы порешать вопрос кардинально и по существу. Ранее всегда было мнения положительные о данной сети, люди везде адекватные работали. Откуда эти то взялись?
Жалко, что временно в другом городе нахожусь и работа вахтой....так бы носом натыкал, и наверное всёже натыкаю при следующем визите.