Плюсы ,что вообще есть такой магазин в станице. До недавнего времени посещали с удовольствием .
Часто нам встречалась милая здоровающаяся улыбающаяся продавщица ,и другие , тоже предлагающие помощь.
Сегодня на себе испытали негатив нового продавца ,которая начала цепляться и повышать голос на покупателей ,на нас .И выражать вслух свои мысли ,типа и ходЮт и ходЮт все к кассе ,где оплачивают без продавца .Представляете ,она всех уже заранее подозревает , неудобно даже писать - в воровстве.
На днях она же пристала к семье ,в частности к ребенку , якобы они не оплатили конфету .Бежала за ними на улицу ,они вынуждены были оправдываться ,что конфету не брали , а оплатили все ,что взяли. Да ,настроение ,представляете у покупателя после таких выпадов. И у нас сегодня ,ужас ,забыть пока не удается...
Уважаемое руководство,
Обращаюсь к вам в связи с неприятным инцидентом, произошедшим в вашем заведении. Мне известно, сотрудница с короткой стрижкой (готова предоставить дополнительные детали при необходимости) допустила грубую профессиональную ошибку, необоснованно обвинив ребёнка в воровстве. Подобные действия не только причиняют моральный вред несовершеннолетнему и его семье, но и наносят ущерб репутации вашей организации.
Уверена, что такая ситуация требует немедленного разбирательства. Прошу провести внутреннюю проверку, оценить соответствие сотрудницы занимаемой должности и принять меры для недопущения подобного в будущем. Также считаю необходимым принести официальные извинения пострадавшей стороне — это станет подтверждением вашей ответственности и уважения к клиентам.
Готова предоставить дополнительные подробности для уточнения обстоятельств. Надеюсь на ваш оперативный и взвешенный ответ.
Хороший магазин. Раньше ездила в районный центр, чтобы посетить магазин данной сети. Теперь всё в шаговой доступности. Помещение большое, светлое. Выбор товара достойный, персонал приветливый. Посещение в радость.
3
Алёна Вебер
Знаток города 9 уровня
8 мая
Уважаемая администрация, в вашем магазине произошел инцидент , продавец, видимо, не знает прав потребителя и норм поведения в целом, находится не на своем месте.
женщина -продавец прицепились к ребенку с требованием вернуть конфетку, 😳ребенок говорит, что я не брала, смотрела трогала, но не забирала.😧
Продавец продолжила, подходит к родителям ребенка и безапелляционно утверждает ,что ребенок УКРАЛ конфету😧!!
родители ребенка, во -первых, общаются с ребенком, убедились, что ничего не брала девочка , сильно в шоке от такого приветствия в магазине, объясняют ,что у нас ребенок ничего не берет, но мы хотели бы уладить конфликт и посмотреть камеры, покажите пожалуйста камеру, если вы настаиваете, что наш ребенок вор, мы хотели бы увидеть это своими глазами, безусловно мы оплатим товар, но если этого не было вы извинитесь перед ребенком и перед нами за такое отношение к покупателю и безапелляционную клевету. Этого она не сделала, отказалась.
На этом как будто все закончилось, но в следующие приходы данного покупателя сотрудник продолжила клеветать на него и говорить ,что вы украли…Это отвратительное поведение, которое не вяжется с адекватным человеком , и портит репутацию всей компании. Уважаемая администрация магазина, обратите внимание на вашего сотрудника научите его правилам общения с покупателем, привлеките к ответственности, такие сотрудники портят репутацию не только свою , но и компании в целом. Остался очень не приятный осадок от посещения магазина...
Спасибо огромное, что открыли магазин!!! Очень уютно, чисто, удобно! Если терминалы самообслуживания, это очень удобно! В продаже есть все необходимое.