Никакой поддержки клиента. Никакого информирования о статусах заказа. Никакой партнёр по платной вообще-то доставке. Заказ в понедельник, доставка на четверг, пришлось звонить в среду, чтобы узнать, вообще есть там кто живой. Да, говорят, все ок, будет завтра доставка. Ждём с 9 утра у телефона, в 13 курьерская служба гуру изволила сообщить смской, что доставка перенесена аж на два дня. Притом на день выходной. Тьфу. Больше никогда.
Данный интернет-магазин только принимает заказы, доставлять их не собирается от слова «совсем», не смотря на то, что присылают смс о доставке и даже телефон курьера, который, естественно, не отвечает на звонки. Я, например, прождала 7 дней, будучи в центре Москвы, в шаговой доступности от метро. Очень странная история, господа, в наше-то время.
12
1
Олег Розанов
Знаток города 6 уровня
3 июля 2020
Лучший выбор спорт. питания, как по мне. Мне это нравится. Цены низкие. По сравнению с другими магазинами. Это для меня отлично. Не знаю как для других. Супер!
Ужасный магазин.. Жалею, что раньше отзывы не почитала.. Оплатила онлайн, сразу написали, что получили деньги, а потом на следующий день отменили заказ, типа за неуплату.. Ищите сами чек и т.д.Не стоят слегка сниженным цены таких нервов и такого отношения к покупателям.. Не рекомендую данный магазин.. Есть другие ответственные продавцы...
Второй раз обращаюсь, второй раз проблема с доставкой - абсолютно необязательный сайт по доставке, не привозят, не звонят. Через неделю звонишь сама: ой, у нас техн.ошибка - ну. еще через неделю привезем. Может быть...
(номер заказа 209890)
10
1
М
Марина Н.
Знаток города 4 уровня
4 марта 2023
Я после всех санкций теперь все свои витамины беру тут. Когда первый раз зашла на сайт, то еще нашла там категорию с товарами для красоты, добавила пару позиций в корзину себе, позже как нибудь закажу. Вообще, я всегда витамины набираю на 1500 рублей, чтоб доставка бесплатная выходила, да и так намного удобнее. А курьер все время каждый заказ привозит до двери и упаковка всегда целая и невредимая.
Второй раз проблема с доставкой. Как то всё не серьезно...Причём, вчера звонили и уточняли по заказу. Почему перед НГ я должна выделять свое драгоценное время повторно? Благо, этих интернет-магазинов сейчас много...гудбай Фитомаркет.ру
12
2
Анжела Т.
Знаток города 6 уровня
4 июня 2023
Пыталась сделать заказ, хотела применить скидку по предоставленному промокоду и списать начисленные баллы. Когда применила все скидки, самовывоз обозначился платным. С чего бы это? Очень неприятное впечатление от всего этого! Просто мерзко, Fitomarket!Обманываете и крохоборствуете!
Отвратительный магазин.
Операторы не могут найти товар в поиске магазина! Хамят, нагло разговаривают. Доставка хуже некогда, не приходят, не звонят, не уточняют ничего. Такие же товары есть на других сайтах, позорный магазин! Отписываюсь от рассылки и жирный дизлайк. Не боитесь разориться?
Наверное, хороший магазин. Но мне в посылке пришла бутылочка. на которой наклеена наклейка с данными магазина. Закрыт способ применения. Отодрала наклейку, клей остался. Пустячок, но противно. Хоть бы в пленку обернули прежде чем портить товар...
Интернет магазин Фитомаркет два раза срывал доставку продукции Эвалар. Главное, что о невозможности приехать они даже не звонили. Я, прождав целый день, на следующий звонила и выясняла что случилось.
9
1
Нася Нася
Знаток города 13 уровня
9 марта 2023
3 раза делала заказы, всегда большая задержка. А на этот раз, помимо задержки, перенесли в другой пункт выдачи, гораздо дальше. Пришла в пункт - а мне заказ не выдали, сказали у них нет возможности принять оплату. Теперь неизвестно сколько ждать, пока передадут заказ в неизвестно какой пункт выдачи. И нет возможности на сайте отслеживать, где заказ.
Магазин повёл себя непорядочно. Заказала средства. Была назначена дата доставки. В день доставки дату перенесли и обещали связаться. Но не перезвонили. Через три дня заказ отменили.
7
Оксана Терентьева
Знаток города 4 уровня
3 февраля 2023
Заказывала первый раз на фитомаркете себе и детям витамины для иммунитета, омегу, маски для лица, биотин. Получилось так, что и доставка до квартиры у меня вышла бесплатно, упаковка была целая, без повреждений, в подарок дали журнал. Думаю, буду заказывать тут чаще, да и ассортимент у них просто огромный, цены плюс минус как везде.
Заказ сделал 10 дней назад. Так и не осуществили доставку. Даже не понятно когда доставят товар. Согласен с другим отзывом на 100%, АБСОЛЮТНО безответсвенный менеджемент.
Сделали заказ 2 недели назад, до сих пор везут. Просто безобразие!!! По телефону несут бред, но у курьера заказ, то еще что-то. Невозможно ничего выяснить. Никому не рекомендую!
7
Посмотреть ответ организации
Яна Б.
Знаток города 4 уровня
25 декабря 2021
Заказ ко мне не приехал! Мне не позвонили и даже не предупредили об этом.
Сделала заказ 22.12, доставка 24.12 с 14.00 до 18.00. Так вот курьера я не дождалась. Ладно, большой загруз к новому году, но позвонить, предупредить то можно! Сегодня 25.12 информации от них никакой нет. На горячую линию ни Фитомаркета, ни доставки Вестовой дозвониться невозможно. Откуда такой рейтинг, непонятно. Очень халатное отношение к клиентам.
6
Natali
Знаток города 21 уровня
24 августа 2022
Заказ оформлен 17.08.22, доставка должна была быть 20.08.22, но она не случилась, никаких уведомлений о задержке не было. 22.08.22 позвонила в поддержку, долго извинялись и сказали, что доставят 23.08, сегодня 24.08 доставка опять не случилась. Раньше всегда здесь заказывала витамины, больше не буду. Сервис стал отвратительным, на клиентов наплевать.
Отвратительно, заказ уже неделю где-то ездит, но до пункта выдачи видимо не доедет. На письма не отвечают. Отвратительный интернет магазин. Не рекомендую.
10
Галина П.
Знаток города 10 уровня
3 февраля 2022
Первый раз сделала заказ (219058). Всё хорошо. Получила в срок, никаких проблем. Мне понравилось. Большое спасибо! Планирую и в дальнейшем делать заказы.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анна Грибунина
Знаток города 4 уровня
6 февраля 2022
Довольна всем тут, периодически подкупаю витамины и добавки. Заказ привозят быстро. Все добавки что нужны - всегда есть (может так везет))
Обычно заказываю с одного очень известного крупного зарубежного магазина, но решила попробовать заказать в этом - русский аналог. Так как магазин относительно новый, поэтому выбор несколько меньше его зарубежного брата, но есть несомненные плюсы - доставка на порядок быстрее чем заказывать из-за границы! В целом есть все те же популярные товары, плюс регулярные акции и подарки.
8
2
А
Анонимный отзыв
20 января 2019
Отличный магазин с хорошим ассортиментом бадов. Покупала здесь куркумин эваларовсикий первый раз (не то же, что приправа), а во второй уже не только бадами, но и косметикой запаслась. Всё-таки, по-моему, лучше заказывать оттуда, откуда быстрее привезут. Так получается, что меньше время доставки и меньше вероятность того, что где-то по пути посылка повредится или потеряется.
Меня всё здесь устраивает, буду заказывать еще раз
5
1
А
Анонимный отзыв
4 декабря 2018
Здравствуйте,
Совсем недавно открыла для себя этот лучший на мой взгляд магазин.
Мне необходим был подарок для моей лучшей подруги, до торжества оставались считанные дни. Времени бегать по магазинам почти не было.
Необходимо было найти что то натуральное и по привлекательной цене. Очень удивил широкий ассортимент натуральной косметики. Подтвердили заказ и на следующий день, я встречала курьера у дверей.
Большое спасибо за оперативность.
Скоро Новый год и Рождество, обязательно загляну в Фитомаркет за подарками себе и близким.
Мне сервис понравился, доставка шустрая (заказывала курьером), упаковано всё надежно и сроки годности в порядке (проверила специально, т.к заказывала первый раз). Брала в основном косметику и бытовую химию, которую у нас в магазинах не найти, и еще бады (теанин эваларовский - мой традиционный заказ для соображалки, а еще омегу-3 взяла). Ассортимент хороший, есть акции. Короче говоря, отличный магазин)
Молодцы те, кто работает над фитомаркетом. Я заказывала из интернет-магазина уже 3 посылки и думаю, можно уже говорить о какой-то статистике)
Служба доставки работает отлично, и об этом тут уже писали. Я б скорее отметила то, что ассортимент заметно расширился за последнее время. Уход за кожей советую тут заказывать обязательно.
Да и добавки хорошие есть,. Ко мне во 2 посылке пришёл кальций хелат эваларовский, брала маме и себе. Внешний вид улучшается, как-то легче дышаться стало и сон крепче. Рабочая штука, советую опробовать (особенно с возрастом актуально становится). А из косметики ко всей корейской советую присмотреться (это девушкам на заметку)).
Понравился этот интернет-магазин, заказывал травяные чаи для жены и кое-что для себя, порадовала курьерская доставка - очень быстро! Хочу выразить благодарность тому доброму человеку, который вложил подарок к заказу, мелочь, а приятно!
занимаюсь легкой атлетикой. в этом магазине заказываю постоянно аминокислоты для роста мышечной массы и протеин для укрепления результата. как постоянный клиент имею хорошие скидки на товары для спорта. отличный магазин, что важно, быстро доставляют заказ.
Занимаюсь спортом. Купил в магазине аминокислоты. Принимаю регулярно во время тренировок, отлично помогает мышечной массе расти. Добиваюсь нужных результатов. Ничего плохого про аминокислоты сказать не могу. Отличная вещь. В следующем раз куплю большее количество, это уже заканчивается.
9
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 октября 2018
Ужасный магазин. Указала доставку курьером, все подтвердили. Через несколько дней позвонил сотрудник интернет-магазина и сообщил о том, что в моем заказе что-то напутали (???) с условиями доставки и предложил доставить товар в постамат. Нехотя согласилась, т.к. пункты выдачи находятся в очень неудобных для меня районах города. Обещали доставить в течение 5 рабочих дней. Что имеем сейчас: прошло более 2 недель с момента звонка, местонахождение моего товара неизвестно. Горячая линия в который раз пытается разобраться и перезвонить. Но, как можно догадаться, никто не перезванивает. Иногда и вовсе не могу до них дозвониться. Пустая трата времени. Главная радость, что решила не оплачивать товар на сайте, при таком отношении к клиентам я бы осталась без посылки и денег.
5
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 января 2020
Здравствуйте!
Не советую данный интернет-магазин. Пришлось столкнуться с возвратом некачественного товара. Ходила на почту, за свои деньги оформляла возвратную посылку, которую так никто из сотрудников не забрал и она вернулась обратно. Возрата средств произведено не было, переписываюсь с этим магазином с середины ноября прошлого года. Иногда на письма вообще не отвечают! Постоянно кормят завтраками, что возврат будет осуществлен. В итоге 2 месяца общения с ними - деньги не возвратили! Бессовестные люди, в голове не укладывается как у такой крупной компании Эвалар могут быть такие косяки.
Добрый день! В фитомаркете огромный ассортимент, приемлемые цены, свой первый заказ получила быстро без проблем, в аккуратной упаковке, с подарочком. Понравилось, буду делать заказы. Спасибо!
Оставляю негативный отзыв о работе магазина. Оформила заказ с условием курьерской доставки. Первый минус - временной интервал ожидания (с 10 до 18 часов) не делится на части, то есть весь рабочий день нужно ожидать заказ. Второй - заказ не привезли в назначенный день, причем об этом никак не предупредили, прождав до 18 ч., я сама позвонила в магазин с вопросом. Третий минус - курьер запретил проверить содержимое коробки с заказом до оплаты заказа, а после оплаты он тут же ушел, не желая быть свидетелем того, как я проверю заказ. Пришлось снимать распаковку на камеру, так как случись неправильная комплектация, а такое у меня бывало, правда, не с этим магазином, доказать уже будет невозможно. Я первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам при заказе лекарственных средств. Интересно, а магазин "Фитомаркет" вообще дорожит своими клиентами или нет? Судя по вышеприведенным фактам - нисколько!
Отвратительный сервис. Отсутствующие товары указаны как "в наличии", об их отсутствии вы узнаете только на стадии оформления доставки, когда вам предложат ближайшую дату доставки - через 2 недели (по Москве), причем не будет указано, какой именно товар из всей корзины отсутствует, и тут вы начинаете играть в пятнашки, убирая по одному товару, гадая, какой именно из них задерживает доставку (операторы в душе не знают, в чем проблема и ничем помочь не могут), в итоге к моменту оформления сумма моего заказа уменьшилась вдвое, привет отделу продаж. После подтверждения доставки в определенную дату в интервале 18:00-22:00 просидела весь вечер дома в ожидании. Как вы понимаете, никто не приехал. Трубку не берут ни в самом фитомаркете (заявляют, что работают круглосуточно), ни в транспортной компании. Никому не советую иметь дела с этой конторкой.
4
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 апреля 2019
Заказ 52708 все хорошо в магазине - и цены и ассортимент, только вот ждать доставку до 2 мая в пункт самовывоза :-( видимо слишком редкое что-то в заказе, наверное чай Матча из самой Японии везут))) хотя я не удивлюсь, если это действительно так
В магазине заказывала товар, весь товар оказался качественным. На продукцию Эвалар действуют горячие скидки, на другой ассортимент также представлен по сниженной цене. Очень удобно сделать заказ, доставка курьером бесплатная. Всё очень понравилось.