Fitness House
1312 отзывов
5 января
Люблю свой зал.
Была в другом одном, не впечатлил.
Нравится что есть русская парная!!!
Большой бассеин, тренажеры.
Всё хорошо..
Кроссовки правла подрезали в раздевалке, когда я с спа зоны пришла. Но это видимо нечаянно, но конечно могли бы вернуть .
Одно но, то что раньше были водные(аквааэробика) групповые занятия по 3 - 4 занятия в день.
Плюс не водные в зале несколько в день.
Потом стали какие то платные по 100 р.
А сейчас вообще аква 3 р в неделю по одному разу, ну это трэш вообще!!!
Пустое расписание.
Да и в залах кот наплакал тренировок.
Скоро совсем не будет тренировок такими темпами. Обидно, а так всё хорошо начиналось 4 года назад.
11
2
17 апреля
Пять звезд ставлю тренеру , Алексей Травкин! Замечательный, очень хорошо ладит с детьми, молодой, современный, огромный профессионал своего дела, действующий спортсмен! Спасибо за то что научили ребенка плавать!
Минус жирный отделу продаж- вести себя не умеют- хохот на весь хол, мат, толстые все- что очень странно для спорт проекта.
Желаю внедрять побольше интересных предложений для клиентов, особенно постоянных.
2
6 января
Клуб мне нравится. Большой тренажёрный зал. Бассейн 25 метров. Сауны: финская, русская, турецкая, инфракрасная. Красивые виды из окон. Окна выходят на Муринский парк. Из минусов - остановка транспорта далековата, стоянак для а/м и дорога к клубу, как после бомбëжки. В гололëд тяжело подойти к зданию. Парк хорошо убирается, дорожки чистят и посыпают, но на подходе к клубу картина меняется. Вода в душах плохо регулируется.
5
1
1 февраля
Большой просторный фитнес.
Удобно, что много программ доп тренировок и много идут в вечернее время.
Снимаю одну звезду за бассейн. Он хороший но, можно приехать часов в 19-20 и плавать всего на двух дорожках!
Их всего шесть. Вечером 3 из них, заняты всегда! Индивидуальными тренировками и групповыми. Иногда и четвертую занимают.
И на одной дорожке бывает по 5-6 человек, нормально не по плавать. Никто с этим ничего не делает.
2
1
20 января
Клуб хороший современный здание на окраине парка Ручьи практически на пересечении Светлановского и Северного проспектов Внутри есть бассейн сауны там разные и т д но бассейн раздевалка и зал на разных этажах это немного неудобно на первый взгляд но думаю дело привычки.. а так всё ок
P.S.
Отличный зал единоборств на пол зала лежат маты есть пневмогруша на растяжке и на платформе также мешок и подушки на колонне корпус голова
2
1
15 марта
Хороший клуб относительно остальных, просторные залы, есть небольшая парковка. Хорошие инструкторы групповых программ. Бассейн большой и особенно хорошо что есть русская баня. Только веников не хватает ☺
31 марта
Просторный тренажерный зал, бассейн на 6 дорожек, отличная спа зона👍 По поводу групповых занятий не могу написать-не посещал😁 Рекомендую, можно выгодно приобрести абонемент😉
Единственное- оставляет желать лучшего парковка (ямы, лужи и вместимость)
15 августа 2024
Находится рядом с домом.Предоставляют неплохие услуги для занятий Отличный персонал В тренажёрном зале современное оборудование.Большая раздевалка,Чистый бассейн Весь персонал доброжелателен.Мария Алексеевна-менеджер,Ставлю 5баллов,С первого раза всё объяснила.Всё время к ней обращаюсь,по любому вопросу,Когда находится в зале подойдёт,поговорит.Тренер Богданов Евгений ЭКСПЕРТ своего дела с большой буквы.объясняет,показывает граммотно.Всем советую обращаться за помощью к нему. Очень довольна,что пришла на Северный 40.Хожу с удовольствием. ВСЕМУперсоналу желаю удачи и здоровья
3
7
28 января
У меня мультикарта, но т.к. живу недалеко, удобно в этом зале заниматься.
Нравится, всё чисто и главное всё работает.
После покупки абонемента девчонки, все очень вежливые остаются 🤗
Нравится это место 💪🏼
1
1
1 февраля
Добрый день!
Этот отзыв - крик души и призыв к высшей администрации! 🙏
Мне в целом очень нравится этот зал, я более года посещаю его и получаю удовольствие от занятий и атмосферы. НО все эти впечатления сводит на нет ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА К КЛИЕНТАМ!
Абсолютное равнодушие, нежелание решать проблемы клиентов и нежелание помогать им в стрессовой ситуации!!!
В туалете на 1 этаже заедает замок, я застряла там, около 5-10 минут было не выбраться из туалета, из-за чего чуть не словила паническую атаку!!!
Коммерческому отделу, к которому обратилась моя мама с просьбой вызволить меня, было абсолютно ПЛЕВАТЬ! Они отправили ее в другое место, потом ещё куда-то, закатывали глаза и говорили «ох, опять это произошло… ну это техническая проблема, мы не имеем отношения…».
После того, как я чудом выбралась из этого туалета, всем было абсолютно пофиг на эту проблему, они даже не извинились и даже не повесили табличку на туалет с предупреждением другим людям!
Это стало последней каплей для написания этого отзыва.
До этого были случаи, когда моей маме и сестре не могли помочь с отменой абонемента по подписке и со сменой абонемента. Звучала фраза: «это не в нашей компетенции».
Вопрос: а что тогда в вашей компетенции???? Наверное то, когда вы пытались продавить нас взять кредит на персональные тренировки или когда тупо не пропускали выйти из зала из-за отсутствия бесполезной платной справки, которая вообще никак не определяет, могу я заниматься в зале или нет????
В целом каждое общение с коммерческим отделом сопровождается хамством, равнодушием или натянутой улыбкой и давлением при попытке содрать деньги ещё за какие-нибудь услуги.
Обращение к высшей администрации: очень прошу пересмотреть сотрудников коммерческого отдела!!! Уверена, существуют вежливые и порядочные люди, с которыми приятно будет иметь дело клиентам, а не вызывать каждый раз стресс, обиду и недоумение! У вас очень классный зал, хотелось бы, чтобы некомпетентные сотрудники не портили удовольствие от его посещения 🙏
10
1
4 февраля
Была постоянным посетителем на протяжении 5 лет. В целом не плохой зал, немного унылый в плане дизайна, но терпимо. Но что меня реально раздражает, так это подход к «старичкам», новеньких завлекают скидками, акциями. А мне даже не перезвонили, когда я оставляла заявку на сайте чтобы узнать подробности очередной акции.
Супруг мой ходил в этот же зал, у него абонемент закончился в октябре прошлого года и ему уже два раза звонили с предложением различных акций, он проходил год в зал. У меня закончился абонемент в ноябре - фиг мне, а не акции. Когда была акция на пакеты тренировок, меня опять отшили, аргументируя, что я один раз в начале года брала тренировку, а акция только для тех, кто не брал персональные тренировкам. То есть вам насрать на постоянных клиентов, главное чтобы бабло от новеньких текло. Клиентоориентированность на «высшем» уровне!
5
31 декабря 2024
Хороший бассейн, отличная спа зона и тренажерный зал. Подходит для отдыха и тренировок. Полезно для здоровья) По акциям можно купить очень выгодный абонемент на посещение.
1
13 сентября 2024
Уже много лет хожу. Один пейзаж из окна чего стоит. Комфортно. Русская парная прекрасна, 100 градусов. Есть и 3 других варианта саун. Что нравится больше всего, так это возможность ходить вместе с детьми. Они в бассейн, я в тренажерный.
Есть массажное кресло в холле, в баре вкусные недорогие смузи и коктейли.
Тренажерный на 5, все необходимые тренажеры есть. Если ломаются, то их быстро ремонтируют. В зале свежо, не душно и не воняет.
Из всех близлежащих фитнес-центро, считаю, что это лучший.
4
8
17 ноября 2024
Прекрасный клуб, есть все необходимое, для полноценных тренировок. Расположение удобное, и пешком и на машине. Сотрудники улыбчивые, приятные в общении, отзывчивые. На территории клуба можно найти массажные салоны, спортивный бар, солярий.
1
4
9 января
Много дорожек. Есть окна, поэтому в бассейне естественный свет с улицы. Прекрасный банный комплекс, есть русская парная. Из недостатков (в сравнении с другими ФХ: Парковка ограниченная. В мужской душевой, плохой напор воды, мало вешалок.
1
15 марта 2024
Бывала в разных клубах сети Фитнес хаус и есть с чем сравнить. Здесь мне понравилась камерность атмосферы и продуманность обстановки, удобство до мелочей, а так же чистота, везде чистота до последнего плинтуса(в других местах были вопросы, скажем так) . Бассейн на пять хороших дорожек(бывала там где только три) , тёплый выход из спа-зоны до бассейна и хорошая большая женская раздевалка(как там у мужчин не ведаю, надеюсь им тоже повезло)))). Тренажерка небольшая, если не сказать тесная, (я видела и побольше), но повторюсь, продуманная обстановка позволяет тренироваться без помех и в целом атмосфера складывается рабочая и очень уютная. Да, с парковкой здесь , конечно, беда, места катастрофически мало, но "кто ищет тот всегда найдёт".Персонал доброжелательный, местами словоохотливый, помогали без вопросов, чётко быстро, у меня проблемы не было. Я здесь задержусь, мне нравится.
3
7
3 августа 2024
Зал отличный. Когда есть возможность выбрать в какой из Фитнес Хаусов идти на тренировку - всегда выбираю этот зал. Ремонт, состояние оборудования, количество места и вид - совокупность этоих факторов делает его действительно классным.
Бассейн просторный и чистый. Воробьева Ксения, тренер, что мою дочку учит плавать - молодец, всем советую. Ребенок боялся воды после посещения ФХ на Пискаревском, после нескольких индивидуальных занятий тут - бежит с удовольствием и ждёт тренировки. За прошедшие несколько месяцев прогресс очень большой.
Одну звезду снял исключительно из-за рыжего насекомчатого, что заметили в семейной раздевалке. Странная встреча, надеюсь, что пофиксят эту проблему.
3
9
24 декабря 2024
Хожу уже год,нравится всё. Недавно я совершил оплошность, не закрыл личный кабинет при оплате солярия, кто-то сразу после меня, также в торопях нашёл своё и оплатил ,с моего счета получается. Когда я через три дня обнаружил что у меня на счёте 0 руб обратился к персоналу. Через неделю ,когда я зашёл в свой личный кабинет, всё мои ошибки были исправлены,средства возвращены на мой счёт. Я выражаю огромную благодарность,всем работникам фитнес хаус на северном за профессиональное а главное человеческое отношение к посетителям. С наступающим вас новым годом, счастья вам и радости. 😇💪🏋♂️
1
24 апреля
Здравствйте, не могу получить справку для налогового вычета за 2024год (чек за покупку от 13.10.24) уже 2 месяца, за детский абонемент за индивидуальные тренировки по плаванию с тренером, в клубе на Северном 40, Вначале звонил в феврале, говорят ждите в марте в личном кабинете появится возможность заказать справку, март наступил, ничего не появилось, писал там же чтобы со мной связались по этому вопросу, в ответ тишина, "футболят" в личный кабинет, там не отображается эта покупка, пришел в клуб 22.03.25, написал заявление чтобы оформили справку, вот сегодня 9 апреля, тишина, телефон для обратной связи ни в коем случае не дают, потому что "мы обязательно сделаем и вам позвоним". Люди помогите сделать справку, почему это так сложно у Вас???
30 ноября 2024
Хожу в ФХ на Северном третий год. Хочется уже прям написать добрых слов )) ... Очень нравятся групповые занятия у Анны Касьяновой. Техника отслеживается, дисциплина железная, не забалуешь)) работа реально направлена на результат. С тренировок выходишь в полном удовлетворении и с желанием придти вновь именно к ней)) Желаю ей больших успехов в работе, от которой она получает удовольствие!!!
1
2
25 ноября 2023
хороший клуб, удобное расположение, на выбор много разных групповых занятий, в залах есть все необходимое оборудование, качественно работает спа зона, все пять фенов в женской раздевалке, что для многих девушек важно), много шкафчиков, администраторы вежливые, всегда здороваются. Периодически посещаю данный клуб, правда, не всегда удается припарковаться рядом :) но, с другой стороны, можно немного пройтись, на качество услуг - это не влияет. Спасибо
5
8
9 апреля
Хороший клуб, но совершенно мне не понятна политика в плане маркетинга. Постоянно получаю рассылки (раньше когда-то покупал абонемент) с различными акциями и предложениями, но никогда в этих предложениях не указаны деньги, везде предлагается заполнить анкету... Я не буду ничего заполнять! Чтобы меня потом доставали звонками с разными предложениями. Пишите чётко стоимость того, что предлагаете! То же самое - на сайте, нет стоимости абонементов... Бред какой-то! Я сам хочу выбрать то, что мне надо, по цене - которая меня устраивает.
1
11 апреля
"Фитнес клуб" оставляет желать лучшего. Интерьер и оборудование устарели, многие тренажёры изношены или отсутствуют. "Медицинское консультирование", являющееся обязательным условием посещения, представляется необоснованным и финансово обременительным (800₽ за полгода). Отсутствие бассейна в приобретённом абонементе не препятствует возникновению ошибки при прохождении турникетов из-за отсутствия "медицинского допуска". Подобная практика отсутствовала в сети MyTimeFitness, куда я собственно и ушёл. Посещал данное заведение в октябре-ноябре. Впредь посещать данный "фитнес клуб" не планирую. 2 звёзды ставлю за относительное удобное расположение.
1
25 марта
Хочу предупредить тех, кто думает, что может вернуть свои деньги за оплаченный абонемент!
Я купила абонемент на плавание для ребёнка в «Фитнес-Хаусе» на 18 занятий. Ребёнок не успел отходить все занятия в срок. Перед истечением срока мне позвонили из клуба и предложили перенести оставшиеся занятия на следующий год (купив новый абонемент) с небольшой доплатой, но по ценам, действовавшим на тот момент.
Я согласилась. В итоге из 12 неиспользованных занятий + моя доплата 200 рублей мне сделали новый абонемент на 10 занятий. Куда-то потерялись два занятия из-за разницы в стоимости.
С этим абонементом история повторилась: ребёнок с трудом отходил только 5 занятий. В последний день действия абонемента я написала заявку на возврат денег. И что вы думаете?
Ответ сотрудницы из отдела по возвратам был таким: *«Ваш абонемент стоил 200 рублей, а вы отходили на гораздо большую сумму»*. Это меня добило! Я спросила: *«Мы что, ходили в долг?»* – но внятного ответа не получила.
В шоке от такой мелочности крупной компании! Теперь надеюсь вернуть деньги за свой абонемент и абонемент мужа. Будем ходить в другой клуб – чуть дальше, но без ощущения, что тебя обманули.
1
23 января
Хотел купить абонемент на месяц в бассейн в клубе фитнес-хаус на Большевиков. Оказалось, что такой услуги нет. Разовое посещение стоит ₽2000. Думаю, что и в других клубах этого владельца такие же системные порядки. С одной стороны вы на каждом углу трезвоните о том, что только тем и занимаетесь, что заботитесь о своих клиентах, а действительность оказывается совсем обратная. Желание получить высокую прибыль, нежелание заморачиваться и жадность вашего менеджмента кроме неприязни никаких других чувств не вызывают. «Бизнес, только бизнес и ничего личного»!
Обычная бюрократическая отписка. По существу нет ответа! Я вам пишу про Ерему, а вы мне отвечаете про Фому.
Я вам пишу, что в Фитнес Хаусе на Большевиков нет абонемента на месяц, а вы мне отвечаете, что можно на любой срок! Кто из вас лукавит, на Большевиков или центральный офис?
Я так и не понял, вы будете давать ответ на мой отзыв здесь или будете уходить от ответа, предлагая мне какой-то другой адрес, очевидно, для того, чтобы другие люди не увидели вашей несостоятельности. Давайте продолжим разговор на этой площадке!
Жду вашего ответа. Вы же не трусы!
Складывается такое впечатление, что вы всеми силами пытаетесь просто заболтать простой вопрос: «Почему у вас нет абонемента на месяц?»
Вы же мне начинаете навязывать какое-то информирование клиентов, о чем я вас и не спрашивал!
Прошу вас, ответьте на мой вопрос! Спасибо.
Нежелание отвечать на поставленный вопрос только подтверждает то, что это жадность, жажда наживы, получение необоснованной прибыли и наплевательское отношение к своим клиентам. В капиталистическом мире человек человеку волк и вы это подтверждаете!!!
Не могу с вами согласиться. Ваше ценовое предложение направлено только на возможность повышения цен, но только не на доступность ваших услуг для клиентов. Вам просто не хочется оформлять месячные договоры, когда проще продавать абонементы на полгода. И уж это никак не связано со спросом. Если бы у вас были месячные абонементы то спрос бы увеличился, потому что таких людей, как я, у которых есть планы, непозволяющие им продолжительное время находиться на одном месте, много. Вам проще поднять цену, нежели стараться увеличить спрос. Ваша капиталистическая жадность никогда не позволит вам сделать так, чтобы уменьшилась прибыль. А вы тут мне рассказываете про ценовую политику, доступность, спрос, будущее. Не верю я вам!
1
12 ноября 2024
Занимаюсь тут не так давно , но все очень нравится)
Просторный зал, не так много народу по вечерам, и большой выбор тренажеров ,все что нужно для отличного вечера 😅
Прекрасный тренерский состав , что на индивидуальных, что на групповых занятиях 🆒
2
19 мая 2024
В целом всё хорошо. Чисто. Персонал вежливый, почти не заметный. Тренеры профессионалы. Бассейн как бассейн иногда тесновато, т.к. много народу, а на других дорожках идут персональные тренировки. В зале места и тренажёров достаточно, никогда проблем не было. По цене очень даже, часто бывают скидки. Да, рекомендую.
6
17 декабря 2024
Лучший фитнес зал и бассейн рядом с домом )
Вежливый, отзывчивый персонал))
Бассейн, раздевалки баны и сауны в лучшем виде)
1
14 ноября 2024
Плюсы. Мне лично попался хороший и грамотный тренер. Спа-зона. Бассейн и зал обычные, в принципе нормальные за такую цену
Минусы. В душевой сто лет не было ремонта,постоянно плохо пахнет. В бассейне много людей всегда. На лестнице до бассейна всегда холодно. Неклиентоорентированные менеджеры, больше отпугивают людей, чем привлекают. Малюсенькая парковка. И дорога к клубу для пешеходов фактически отсутствует.
4
2
16 декабря 2024
В целом приятное место. Из минусов. При покупке годового абонемента несколько занятий должны были проводить инструкторы, но так никто до меня и не "дошёл", так как они целиком заинтересованы в тех, кто покупает их услуги. Из-за этого, как правило, заняты постоянно две дорожки в бассейне. С парковкой проблем не возникало. Персонал адекватный.
1
26 марта
хожу в этот зал 3 года. Ни разу не было новых поступлений оборудования. Отдел продаж редко здоровается. Отказался в Личном кабинете от фитнес консультаций и теперь не нужно делать справку!
Хочу в этот зал 7 лет. Иногда занимаюсь в других фитнесхаусах, и каждый раз грущу. Управляющий ФХ на Северном ничего не делает для своего клуба. САМЫЙ ДОПОТОПНЫЙ НАБОР ТРЕНАЖЕРОВ!
Лампы в солярии не меняются по полтора года
14 января
Приобрела подписку онлайн, после второго автоматического списания обратилась на горячую линию для отключения. Как оказалось, что бы ее отключить нужно обращаться в клуб, в этот же день мы с молодым человеком пришли в клуб и ОТКЛЮЧИЛИ подписку ВМЕСТЕ с сотрудником. Через месяц снова списали деньги… Звоним на горячую линию, где оператор отвечает «да, вы отключали, почему списало непонятно, пишите на почту». Сделали все как сказали, на что пришел ответ «Ничего отключено не было, деньги не вернуть». Второй звонок на горячую линию «Все отключено, передам информацию, ждите ответа». Ответ с почты тот же. Третий звонок на горячую линию «Вы ничего НЕ отключали, поэтому и списало». Тут у меня просто был шок. Странно получается, у сотрудников горячей линии показывается разная информация? Снова звоним на горячую линию с этим же вопросом, на что сотрудница повышает голос с ответом «мне больше нечего вам сказать». Обращались к руководству в клуб, ответ - «Ничем не можем помочь, пишите на почту». Честно, на данную сеть клубов были большие надежды, а в итоге сплошное разочарование. Все что они хотят, это привлечь как можно больше клиентов, а на сервис плюют. Общение горячей линии с клиентами это вообще отдельный разговор. В личном кабинете даже нельзя отвязать карту)
Никогда не писала отзывы, но в данной ситуации не осталось выбора. Ужасный сервис и отношение к клиентам. Не советую данную сеть клубов.
3
6 марта
В зале постоянно огромное количество людей, к тренажёрам и беговым дорожкам выстраиваются очереди. К 19:00 уже невозможно найти свободный шкафчик. Складывается впечатление, что руководство продаёт абонементов больше, чем зал может вместить. Напоминает натуральный муравейник, где нет и намёка на комфорт. Не рекомендую, если вы цените хотя бы минимальное удобство и спокойную атмосферу для тренировок
2
1
17 февраля
Просто отвратительно! Собралась приобрести абонемент на месяц за 3900. Уже готова была оплатить и ехать в спортзал, как оказалось, что я должна заплатить еще 3000 за «первоначальный взнос», который предполагал разовый платеж и в следующем месяце я бы заплатила уже не 6900, а 3900. НО МНЕ НЕ НАДО В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ХОДИТЬ!!! Я хотела походить всего ОДИН месяц. С чего ради я должна платить еще 3000 за первый месяц. 6900 - НЕ СИЛЬНО ЖИРНО ВАМ??? Причем, об этом «первоначальном платеже узнаешь только перед самой оплатой и нигде раньше об этом не пишут. Я разочарована в данном спортзале. Просто гадство. Самый отвратительный маркетинг. Катитесь в одно место!!!
1
1
8 апреля
Занимаюсь в клубе на Пулковском ш с 2009 года особых притензи не было. Но накипело. Это как же нужно относиться к клиентам что-бы из спа зоны удалить столы. То есть кресла оставили, а столы убрали. Цель не понятна. Теперь, естественно, народ берет тапчан садится вокруг него, ставя кружки на тапчан. Получается как на плохом курорте. Сотрудники сказали, что так решило руководство. Кроме этого, в душевых не работает половина смесителей.
27 января
Хороший клуб,администрация и за чистотой следит и не хамят, как в других клубах сети .Тренерский состав хороший.Приятно сюда ходить . Бываю здесь редко -мне не удобен территориально .
1
16 августа 2024
Из плюсов отдельностоящее здание.
Теперь минусы. Подъездные пути больше похожи на танкодром-сплошные ямы. Стоянка рядом всего на дюжину машин.
В мужской раздевалке очень тесно между шкафчиков из-за этого толкотня. В раздевалке то ли нет кондиционера то ли он не работает-по итогу духотища. Душевые старые со сломанными термоголовками (задумка хорошая, но нужно следить). В душевых довольно грязно. В мужской раздевалке два туалета-грязные.
В зале тренажеров по паре штук. Очередь в среду в 15 часов не ожидал, но она есть. Кардиозона на четыре.
3
1
12 ноября 2024
Плюсы. Близко к дому,бассейн , спа .
Теперь минусы . Покупая абонемент ,доплачиваешь за групповые занятия. На данный момент 300р.,бесплатных очень мало.
Таким образом, к основному абонементу,цена которого явно завышена, плюсуем еще дополнительные расходы групповых занятий .
Душевые .. Это отдельная история . Часто нет зановесок,если работают одновременно 3 или 4 душевых,то в остальных вода еле течет.
5
11 сентября 2024
В зале душновато. Замечаю что при занятиях не хватает кислорода. В остальном зал как зал, всего в достатке. Но выбираю данное заведение из за русской парной. Приятно после тренировки пожарить косточки в баньке. И очень замечательно что можно самому поддать парку сколько душе пожелаешь, если конечно это поддержат окружающие посетители. Но еще ни кто не сказал хваааатит подкидывать пару. Для этого есть еще финская, турецкая и инфракрасная парные.
3
1
8 января
Никакого лояльного отношения к своим клиентам. Пришлось с ребенком приехать на тренировку к 17.00,у меня абонемент до 17.00. Ни человек,сидящий на входе ни на горячей линии никто не смог мне сказать какого размера будет штраф,емли я зайду в клуб по своему дневному абонементу. Могли бы сделать исключение .....но увы.....ребенок ходит только на тренера,а так бы давно нашли клуб с более лучшим отношением к клиентам. Сама тоже продлевать не буду абонемент.
1
22 апреля
Фитнес хаус в Шушарах - это кошмар! Коммерческий отдел спамят предложения, которые неприменимы. Администратор, та, которая "старшая" в клубе, над коммерческим отделом, тренерами, в чью компетенцию входит прием на работу и увольнение, хамит и не решает вопросы/проблемы клиентов. Она уволила прекрасного тренера, не обеспечила информирование об этом клиентов, отказывается производить возврат средств за несостоявшиеся персональные тренировки по причине клуба. Мрак! Ужас! Они себя чувствуют в Шушарах монополистами, другого фитнеса тут, к сожалению, нет. Клиенты для них-это ненужная нагрузка, не смотря на космические цены. Фууу, а не руководство ФХ ШУШАРЫ.
Сюда не стоит ходить. Лучше в меньший....
11 января
У меня абонемент до 17 часов. Немного задержалась после занятий, а с меня пытались содрать 600 рублей, хотя нигде не было информации про эту доп. плату.
На первый раз могли бы простить или хотя бы поменьше денег брать. Абонемент и так стоит не дешево, а я просто не успевала после занятий.
А про то, как сменить абонемент на вечернее время , в коммерческом отделе мне сказали , что это не их работа. Вопрос: тогда зачем вообще существует коммерческий отдел???
Чтобы драть деньги за бесполезные справки ??? Это у вас получается отлично.
Пропала мотивация и желание ходить в зал. Спасибо.
2
25 июля 2024
Классный филиал!
Хороший бассейн, есть зоны - поглубже, помельче. Много всяких штук для занятий в воде. Удобно что есть поручень и бортики под водой.
В целом чисто, хорошо. Хорошие фены для сушки волос)
Большая общая зона спа - есть финская сауна, русская баня, хамам и инфракрасная комната. Русская баня - ТОП;)
5
4 ноября 2023
Отличный спорт зал . Всё всегда чисто . Заниматься комфортно . Отдельно хочу выразить благодарность тренеру(эксперту)Богданову Евгению Александровичу .Это супер тренер.Если вы хотите обрести фигуру мечты ,то только к нему. Всегда подскажет как делать упражнение,если что не так всегда поправит. Даёт много дельных советов . Душевный человек с большой буквы .Я очень рада ,что попала именно у нему. Спасибо большое ♥️ .
5
5
24 апреля 2024
очень жду ответ на этот отзыв))) плюс: сам тренажерный зал, много тренажеров и пространства, чисто
МИНУСЫ: СОТРУДНИКИ В КОММЕРЧЕСКОМ ОТДЕЛЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! самый!!!! главный!!! минус!!!! таких я ещё не встречала. Начнем с того, что моему присутствию (23.04) там в принципе были не рады. перешла в этот клуб из клуба на Шувалова 11. Заранее звонила в отдел на Северном, чтобы уточнить: справку надо заново делать или подгрузите из другого клуба? "позвоним, подгрузим", пришла на Северный, начали требовать квитки, ответила, что я только онлайн на месте оплатила и квиток мне не дали, на что медсестра язвительно ответила "ну конееееечно вам ничего не давали))))" . НЕТ, Я ШУЧУ)))))) у сотрудниц под ногами валялись воздушные шарики, которые она сочла нужным ПИНАТЬ ПРЯМ В МЕНЯ, подождать, когда человек выйдет и пинать шары, видимо, было сложно и невтерпеж)) спросила: может есть какая-то экскурсия по клубу? (на Шувалова девочки проводят клиента по всем зонам и показывают где что, независимо есть указатели или нет) , тут мне сказали "ну вон указатели висят" класс))спасибо))) когда наконец-то "общение" с этими чудо-сотрудниками закончилось, тренировка прошла и настало время выходить из здания- проходка не сработала, пришлось снова зайти в этот рассадник неадекватности, говорю "проходка не работает" на что женщина за столом у стены недовольно подняла глаза и махнула рукой то ли в сторону выхода через их отдел, то ли в сторону медсестры, которая была занята, просто вышла через дверь, желания с ними контактировать у меня ещё меньше, чем у них со мной ( к - клиентоориентированность).
я работаю в автосалоне и продаю автомобили, если бы я вот так общалась с клиентами, которые к нам в дилерский центр пришли по какому-либо вопросу - меня бы уволили)) я не бесплатно хожу и в Ваших интересах НОРМАЛЬНО себя вести. я вообще НИКОГДА не пишу негативные отзывы, но тут просто невозможно не сказать!. Жду принятых мер или хотя бы адекватного ответа на ситуации, в котором будет не только отписка, что Вы передали что-то руководству
41
4
6 марта
Я занимаюсь в Фитнес Хаус уже больше года и посетила большинство клубов этой сети. Обычно всё было хорошо и комфортно, но, попав в этот клуб, я была неприятно удивлена.
Администратор Светлана ведет себя некорректно с посетителями. На входе меня встретила агрессивная реакция из-за того, что я пришла за час до закрытия клуба. Светлана сказала, что я не успею ничего сделать и спросила, зачем вообще пришла. Во-первых, это не её дело, а во-вторых, у меня было достаточно времени для занятий.
Когда я вышла из клуба в 22:58, я ждала человека в зале, который отошел в туалет. Светлана подошла ко мне и заявила, что я "ворую ее время" и должна немедленно покинуть помещение (время 23:00). Затем она начала выгонять человека из туалета. В клубе еще только выходили другие посетители из раздевалок, но, видимо, именно наше присутствие в стало ей неугодным.
Мои друзья раньше посещали этот клуб, и администратора Светланы там не было — возможно, это новый сотрудник. Она крайне неприятная женщина и портит общее впечатление от клуба, мешая нам получить услуги, за которые мы, собственно, платим.
В 23:02 мы уже направлялись домой. Мы поступали в соответствии с правилами договора — почему тогда сотрудник препятствует нам в получении услуг и грубит?
12 июля 2024
Зал понравился. Небольшая, но парковка есть. Понравилось, что большие шкафчики в раздевалке. Чисто, приветливый персонал. Из минусов: очень слабый напор воды в душевых. Намыливаешься и долго-долго стоишь смывается. И самый большой минус: в инфрокрасной сауне тараканы!!!! Большие и рыжие. Откуда они там, не понятно
3
24 августа 2024
Добрый день! Хожу в клуб на Пискаревский пр., д. 25. Первое, постоянно висит система входа и распознование лица, не очень удобно, когда тебе надо быстро зайти. Девушки за стеклом особого участия в ответах на твои вопросы не принимают, такое ощущение, что им надо продать абонемент, а дальше их вообще ничего не интересует! Дальше о раздевалке, это отдельная тема: недостаточно чисто, шкаф бывает внутри липкий и облит чем то, некоторые двери не закрываются, несколько раз ходила жаловаться, туалет чистый, душ чистый, но занавески это просто нечно, такие не дешёвые абонементы и не могут, новые занавески повесить. Бассейн нареканий нет. Но очень маленький конечно. Хочу выразить благодарность, девушкам тренерам, вот они супер. Всегда тренировка по времени, очень хорошо подобраны упражнения. Особенно у Оксаны. Инвентарь для тренировки, какой то подлежит замене, обратите внимания.
4
2
8 апреля
Посещаю этот клуб уже седьмой год . Только в этом году такое неудобное расписание занятий. Абонемент с 12до 17.Неужеле нельзя включить в расписание бесплатное занятие в будний день в этот промежуток времени.Неоднократно обращались с этим вопросом и никакого толка.Убедительная просьба исправить ситуацию.
1
9 января 2024
Пожалуй напишу пару строк, есть ради кого!
Евгений Богданов! Низкий поклон и респект!
Выбирала клуб по многим параметрам, но основным маркером был выбор тренера. У меня не простые требования, нюансы по суставам, гормональному фону и конечно же габаритам) Евгений был не первым, к сожалению, но однозначно станет последним и единственным.
Разбирается буквально во всех нюансах, о чем не спроси. Не дает филонить, полное сопровождение: анализы, питание, состояние, контроль и корректировка результата.
Я 2 года ходила по супер компетентным врачам, безрезультатно, пока не стукнула кулаком по столу со словами: « мне нужен ЛУЧШИЙ!» Отзыв пишу спустя всего 2 месяца, и о чудо- результат на лицо! Есть с кем сравнивать и в данном клубе и в абсолютном значении. Этот Человек, однозначно отрабатывает свое звание - ЭКСПЕРТ! Спасибо тебе. Я благодарна! 💙
10
4