С января купила абонемент на 6 месяцев и с удовольствием посещала групповые занятия в Огарев Плаза. Данный зал находится недалеко от моей работы, удобно. Привела за собой в клуб двух подруг. С марта пошли слухи о том, что клуб будет закрываться, а точнее переезжать в новое здание на Ботевградской. В апреле на мобильный пришло сообщение, что с 1 мая в Огарев Плаза остается зал групповых программ и раздевалка теперь на 3 этаже, чему я была рада, так как очень нравится заниматься с тренером Самойловой Натальей. Вернулась я из отпуска, прихожу в клуб и обнаруживаю следующие условия занятий: раздевалка напротив - одно название, точнее, названия и того нет. Администратора нет, заходи кто желает (при мне случайно зашел парень - в женскую-то раздевалку), в шкафчиках нет ключей, т.е. вещи и сумки оставьте в шкафчике с верой в честных прохожих в ТЦ (у меня в сумке ключи от машины, телефон, вторая обувь не самая дешевая), отсутствуют вешалки для верхней одежды (прохладно на улице, я в плаще, который мнется), очень грязные полы, покрытие волосами, грязью, мусором… Полотенец нет, так как их некому выдавать, а я пришла на функционал, т.е. занятие высокой интенсивности, вытираться чем? Своей футболкой? По телефону данного клуба никто не отвечает, доехала до Сити-Парка, написала заявление на возврат денег, приняли его сразу же, сказали ждать возврата 10 дней…У меня вопрос к руководству: за что Вы так со своими клиентами? Разве так честно? Вас бы такой сервис устроил? Честно, собиралась и на Ботевградскую ездить, как откроется там зал, к замечательному тренеру Самойловой Наталье, которая душу вкладывает в свою работу, профессионал, но после такого отношения к клиентам со стороны руководства…
Хочется написать несколько пожеланий к руководству: 1) если запретили брать с собой детей в зал, было бы здорово, чтобы была какая то зона, где можно оставить ребенка в безопасности и под присмотром, а не на ресепшене, где администратор не несет никакой ответственности 2) если запретили посещение зала для групповых занятий без тренера, то было бы здорово предусмотреть зону в общем зале для растяжки, где будет покрытие пола подходящее(которое скользит) и необходимое оборудование для этого, тк не всегда есть возможность попадать на групповые занятия, в тч потому что детей с родителями не пускаете, даже если ребенок не причиняет никакого дискомфорта окружающим, а спокойно сидит и играет рядом с мамой.
зал отличный , на любой вкус и цвет , всегда чисто , тренажеры в отличном состоянии , вежливый персонал , если обратишься к тренеру , Вам не откажут , а помогут , и скажут как правильно , советую !