Персонал отзывчивый, чисто всё нравится,но бывает такое ,что на одном тренажёре по 3 человека могут стоять,периодически не все дорожки для бега работают,спинки тренажёров тоже иногда отсутствуют!Но в целом нормальный зал!
В целом не плохо, но есть нюансы. Не большой выбор свободных весов, гантельный ряд не дублирован, приходится ждать пока освободиться нужный вес. В куллерах только ледяная вода, нельзя разбавить тёплой. Пить такую рискованно для горла. В сауне температура слишком низкая. В душевых очень часто отсутствует гель для душа. Конечно все это мелочи, которые сильно не влияют на желание туда ходить. Но осадочек как говориться остаётся.
1
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 12 уровня
5 июня 2024
В последнее время не получается посещать зал из-за переполненности перехватывающей парковки, которая единственная есть в этой округе, очень печально это все. В самом зале лично мне не хватает зеркал, для отслеживания правильной техники упражнений.
Хожу уже не первый год, очень нравится и отношение персонала, отношение тренеров к проводимым занятиям, внутренний интерьер, занятия на любой вкус и уровень подготовки, проведение мастер- классов, внимание и подход к каждому клиенту
Отличный финтес-клуб! В клубе есть все для комфортного и эффективного тренинга - 2 тренажёрных зала с хорошим оснащением, залы для групповых занятий, бассейн и самое приятное для восстановления сил после интенсивных тренировок - финская сауна и хамам.
Хожу в бассейн и на персональные тренировки по пилатесу и здоровой спине к тренеру Алексею. Очень нравится подход - спина перестала болеть, суставы не ноют. Я много работаю за ноутбуком и много сижу. Поэтому проблема суставов актуальна. Пилатес очень спасает мое здоровье
Отличный фитнес клуб, приветлевые тренера, девушки на рецепшене помогут и подскажут по всём вопросам,хорошие новые тренажёры чистый басейн и хамам с сауной
Раньше был хороший фитнес центр. В последнее время - уже нет.
По вечерам огромное количество посетителей. Полотенец и свободных шкафчиков не хватает.
Тренажерный зал вечером тоже забит. Да и днем достаточно много людей, но хоть нет очередей к тренажерам и можно добыть нужные веса.
На групповых программах (водных, об остальных не знаю) тоже аншлаг. Настолько, что всем не хватает оборудования для занятий.
Дают свежие полотенца при входе, повсюду кулеры с питьевой водой, много тренировок, входящих в стоимость годовой карты)))) я даже не успеваю на все ходить, времени не хватает. Тренеры все профессиональные, спортинвентарь постоянно обновляется, и на занятиях его реально хватает на всех!!!
Только начала посещать этот клуб. Пока все нравится, персонал дружелюбный. Все чисто, аккуратно, много возможностей позаниматься различными видами физической активности. Правда с непривычки можно заблудиться между залами, но это мелочи. Рекомендую к посещению👍
Клуб заметно уставший! С тренерами проблемы, видимо не хватает хороших кадров. Полотенца уже изрядно потрёпанные, в душе часто отсутствует мыло в кабинках. В тренажёрном зале постоянно духота, заниматься очень тяжело.
Чисто. Приветливые сотрудники. Удобные раздевалки. Разнообразные тренажёры. Вайфай есть.Только спа огорчил- так и не дождалась пока массажист "выздоровеет"
Бассейн на высоте: чистый, просторный + ещё хамам с сауной - класс! Вообщем и целом, всё хорошо, одно напрягает - при входе на турникете меня постоянно камера не узнаёт
Нет конкретного прайса , и на этом "играют" менеджеры и руководители фит.клубов. Мой случай... перед новым годом предложили "акцию" для 2х взрослых и ребенка почти 3х лет услуги где-то около 85 тыс. В итоге мы решили напролом не идти, решили пусть походит наш папа, после если все будет ок, пойдем и мы с малышем. Абонемент получился 34 тыс, там вроде после пошла 10 или 15% скидка НГ и подарки - пробники для меня 2 месяца и ребенка 1,5 месяц. Папа наш стал ходить и потихоньку пошли его недовольства по чистоте и организованности обсл.персонала, на полу всегда куча раскиданных использованных полотенец, в бассейне - волосы, в хамаме (сауне) на скамейках тапочки и тд и тп .... Мы с ребенком в этот момент болели. В феврале решили попробовать, что из себя представляет фитцентр. Нам отказали, сказали, что ни мне, ни ребенку карты (наручные браслеты) активировать не будут - срок прошел. Я в шоке, менеджера провожу в чувство, говорю или вы не компетентны, или сотрудники на ресепшн, которые утверждают, что срок активации бессрочный.... и вообще, что значит ограничивать меня ? за наш счет сделали нам подарок (А ЭТО УТВЕРЖДАЮ, тк по смске от них в феврале была акция - 2 года стоит от 18 тыс, А мои друзья приобретали в том же декабре за год за 16 тыс) и в итоге , то что с воспалением легких и наверняка с короной я не ходила к ним, то значит не имею права дальше пользоваться их услугами.
КСТАТИ, замечание, в этом клубе "бизнес уровня" (как они себя называют) даже медсправку не требуют, т.е. имеющий конкретные серьезные инфекции человек туда вхож , как к себе домой. Ладно, не требуете, хоть у себя имейте маленькую экспресс - лабораторию или тесты всякие , для быстрой проверки нового посетителя .... Вообщем, сбежали туда от АлексФит (тк АлексФит потихоньку превратился в баню для рабочих и в бассейх, где наполняемость была такая, что можно было стоять в воде, а не плавать), а они потихоньку переходят из своей хорошей категории на уровень АлексФит..... Флаг Вам в руки.... Хотя очень жаль....
Молчу о паркинге.... рядом всегда негде поставить машину, а ставя машину на ближайший паркинг , нужно каждый раз быть "любителем экстрима" и перебегать дорогу "на урааа".
а о том, что о сложившейся ситуации я буду писать в отзывах, я вас (менеджеров ваших) информировала ..... да, и девочка ваша - менеджер, которая даже носа не подняла со своего телефона, наплевательски повела себя на мои требования проинформировать руководство о нашей ситуации.
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, хамские менеджеры и неделание руководства решать возникшие проблемы отбило всякое желание ходить в ваш клуб, особенно хочу отметить управляющую Симонову Елену Алексеевну, которая боится выходить к своим подчиненным и клиентам, общаясь по вотсапу, и игнорирует любые встречи кроме как в суде
Клуб падает на дно! Все благодаря отвратительной работе сервис-менеджера Васильевой Кристины! Весь клуб в грязи, ужасный сервис, никакой организации, вечно все не работает, нет обратной связи, элементарно даже нет на рабочем месте постоянно, за то достают раздражающими звонками! Не понятно для чего?! Когда сервис будет на достойном уровне? Интернет в большинстве случаях не работает, так же как и сайт. Персонал не о чем не осведомлен, внешний вид которых оставляет желать лучшего в пирсингах и топиках, обращаются не коректно говоря:" Эй ты!" Исходя из всего этого я не вижу, за что платить такие деньги...
Отличное место, чисто, доброжелательный тренерский состав и персонал. Комфортное место для занятий спортом.
3
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья
Знаток города 9 уровня
4 января 2023
Перешла в этот зал из Алекс фитнеса, важна была чистота и в хфит с чистотой все ок.
Но есть минусы которые хочу что бы руководство исправило.
1. Хамам стал просто ужасным, слабый по пару и температуре. Как не приду пара нет совсем. Была в хамаме 4.01.23 и в нем воняло тухлятиной 🤢 Считаю неприемлемо допускать подобное в заведение такого уровня. В этот день ещё на входе заранее у администратора уточнила: «хамам работает?», мне сказали: «да».
2. Браслет плохо срабатывает на входе, стоишь тыкаешь им, смотришь в камеру, в итоге тебя пропускает администратор.
Недавно стали посетителями клуба.Понравился бассейн, хорошо оборудованы залы.Но сервис отвратителен.Уже ни один раз ушли в испорченном настроении.Один день сломался замок в шкафчике в женской раздевалке(устроняли 30мин), в другой день сын не мог закрыть шкафчик-браслет размагнитился.Мальчику в плавках пришлось идти к администратору.Ну и крайней каплей нашего возмущения стало падение ребенка при выходе из такси, т к очень скользко и не расчищен подъезд.Сервис отвратителен
04.01.2023. 07:10. Все закрыто.
Не на сайте, не в группе информации об изменении расписания филиала нет. Приехал называется.
Охранник по фамилии Дятлов открыл двери в 07:30. Разговаривал по хамски и угрожал. Прошу обратить внимание на сотрудника.
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Мещеряков
Знаток города 9 уровня
17 ноября 2024
Приятный менеджмент, в бассейне можно включить музыку
Отличный клуб, чистые залы. Большой чистый бассейн . Людей мало в любое время. Приветливый персонал. Если попасть в акцию , можно очень выгодно приобрести абонемент.
Случайно попал в филиал у Чернавского моста: вроде чистенько и красиво все. Дома хотел посмотреть цены, для чего открыл сайт, где цен нет и они только по запросу. Блин, 2020 год на дворе: Илон Маск запускает космические корабли, автопилот способен самостоятельно вести машину в плотном городском потоке, а вы не можете на сайт вывести цены?! Серьёзно?! Что сложного в том чтобы вывести несколько полей данных из 1С на сайт? Или... Подождите... Неужели это придумал сверхразум бога маркетинга? Цена по запросу.. Это было актуально лет 15 назад (пятнадцать, Карл!). Вы там что, лопастями для ветряков торгуете или урановой рудой? Не удивлюсь если цена ещё и будет заканчиваться на 99.90..
Да, я не хочу оставлять свой телефон на очередном сайте, я не хочу ждать когда мне соизволит перезвонить ваш менеджер, я не хочу с ним разговаривать, я интроверт. Я хочу открыть сайт, посмотреть цену, купить абонемент (желательно, онлайн, но не принципиально), и спокойно заниматься. Что, блин, сложного? На сайте другого салона нашёл все скидки и акции, туда и купил, хоть вы и ближе. Ещё раз повторяю: 2020 год на дворе, 21 век, 1С можно интегрировать с циферками на сайте!
Сам зал и оборудование хорошее, но проблемы с мобильной связью. Парковка очень не удобная! Но самое не приятное, по работе пришлось переводиться в другой город, пришлось расторгнуть договор.. и тут все началось.. день оставшиеся ща годовой абонемент не могут вернуть сразу и даже в течении месяца не вернут! Сумма не большая 8300₽, а решили кусками в течении года возвращать в связи с короной. Бред!!!Обещали, что перезвонит администратор и расскажет порядок выплат.. две недели прошло и тишина.. зато когда абонемент предлагали звонили почти каждый день! Развод какой то!
У меня был абонемент на год, который я, купила за 30 тысяч. Мне продавали клуб как бизнес сегмент, а по факту, покупая абонемент, будьте готовы вот к чему:
- после 18 часов несколько раз мне не хватило полотенец, может не быть свободных шкафчиков. В бассейне, естественно, куча людей. В тренажёрном зале душно, очередь на тренажёры как в Алекс фитнесе. В кардиозону вообще не пробиться( В сауне негде сесть.
- геля для душа, жидкого мыла в диспансере нет
- расписание групповых занятий очень неудобное для тех, кто может заниматься после рабочего дня, в субботу пара занятий, а в воскресенье групповых вообще нет - привет, работающим в пятидневку
- парковка у клуба не очень удобная
Плюсы: относительно всё новое, вполне красивый интерьер, неплохой выбор силовых тренажеров, вежливые сотрудники
Вывод: клуб как бы бизнес по цене за абонемент, но как бы эконом по сервису. Вроде бы, всё для клиента, но как-то через ж*пу) Естественно, продлевать абонемент не стала.
Современный клуб, но есть пара серьезных минусов. В прайм тайм (будни вечер) в тренажерку не зайдешь, очень много народу. Хамам периодически не работает.
Занимаюсь третий год. Я не самый активный пользователь. Браса персональные тренировки. Персонал приветливый. Люблю посещать сауну, хамам и бассейн. Один только минус- в час пик много народу и не всегда есть свободные тренажера (эллипсоид).
Раньше было норм. Сейчас толпа в любое время! Без записи не попадёшь на групповые. Купила дочке и себе на год. Уже второй раз . Пол года не ходили , то пандемия , то лето. Мне продлили , дочке нет. У детей 11 лет постоянно не было занятий. А с расписании они стояли. Дочка приходила и сидела в зале где я занималась. В итоге дочка ходила только со мной в бассейн. Свои пол года отдала сыну. Поэтому больше в эту сеть ни ногой .
В отделе продаж работает менеджер Михаил. Выражаю благодарность за грамотные и четкие ответы, за действительную помощь, которую Михаил оказывает членам клуба X-fit. Советую дргуим менеджерам поучиться у Михаила культурному и грамотному обслуживанию.
Отвратительное отношение к клиентам. Тренер Лилия постоянной опаздывает на тренировку. Полный зал людей и только у неё пробки на дорогах. Администрация ни как не решает данный вопрос.
Странное расположение, в бассейне колонны стоят, мешают. Бывает много народу и в зале, и в бассейне. Приходится ждать тренажеры, особенно беговые дорожки и эллипсоиды. Бассейн совсем не большой. В целом нормально