Fit Service
227 отзывов
23 января
Все прошло на высшем уровне, персонал очень грамотно сработал, все четко и оперативно донесли. Не пытались развести как некоторых сервисах, все опасения по поводу некоторых узлов пропали, наглядно показали что, где и почему нужно сделать, либо не трогать вообще. Рекомендую, при возникновении каких то проблем, обязательно обращусь в данную компанию снова!
1
1
2 февраля
Есть только плюсы , всё сделано замечательно! Часто обращаюсь к ребятам в данный автосервис, нравится их подход и профессионализм. Они никогда не набалтывают лишнего, проводя деффектовку. Все детали приходят в день заказа, обслуживаюсь уже 3 года у них, и ни разу не было проблем. Все в сроки и на высшем уровне. Отзывчивый и приветливый персонал , всем рекомендую
1
23 января
Отлично все сделали ребята, очень вежливые и грамотные сотрудники. Даня все сделал четко. Пользуюсь услугами сервиса на щербакова 223 , не первый раз. Очень человечные, по любому вопросу дают разъяснение. Спасибо большое персоналу!
1
2
23 января
Отличный сервис! Команда профессиональнов, всегда придут на помощь и оперативно решат Вашу проблему. Езжу к ним со всеми болячками, всегда успех. По ценам очень интересно, проверяла и не раз в сравнении. Ребятам спасибо, сервис рекомендую.🥰
1
2
10 февраля
Хорошее качество обслуживания, не первый раз здесь обслуживаюсь — всегда всё нравится. Оставляю машину, мастера выполняют работу и подробно всё объясняют. В последний раз проводили диагностику ходовой, заменили гранату и антифриз, полностью промыли систему.
1
1
19 декабря 2024
Вкратце - здесь вас обманут!
Подробнее: 17 декабря 2024 наехав на яму получил повреждение радиатора с немедленной утечкой антифриза. На мое, как оказалось, несчастье, в 700м от места поломки находился Fit Service. Созвонившись и договорившись через горячую линию, докатился до данного места. Администратор был очень вовлечен, посмоторел наличие запчастей - радиатор выходил 12 тысяч и был в наличии в тмн.
Я оставил машину, на след. день (18 декабря) мне позвонил этот же человек, (номер гетконтакт определил как "Андрей Голубев", это важно)) озвучил суммарную стоимость 38500 (в том числе 12 тыс за радиатор, также требовалась замена "телевизора", но цену на него я не спросил), в крайнем случае 40500, если придется снимать передний бампер. И я дал согласие на проведение работ.
Следующим вечером (19.12), другой человек позвонил мне с радостной вестью об окончании работ, и выкатил прайс в 53 тысячи рублей! (фото 1) В том числе, по запчастям - радиатор за 15.6к, телевизор за 12.8к, антифриз по 4000 за 5 литров!
Приехав, я поинтересовался у данного работника, а как так произошло, что всё запчасти подорожали? На что он мне ответил, что не в курсе, буквально первый месяц работает тут и заказ запчастей это не его тема.
Но он прокололся, что, как правило, они заказывают запчасти на сервисе с названием rossko, это родственный Fit сервису ресурс, в их CRM даже есть быстрая кнопка "заказать в роско" (выделил на первом скрине).
Захожу на сайт роско, а этот радиатор стоит там 10 тысяч в розницу, в наличии, в Тюмени! (скрин 2) итого +50% нае, ой, навара сверху.
Далее, на этом же сайте, антифриз - 1800р (в итоговом наряд заказе, по доброте душевной, с 4000 за 5л цену мне скостили до 2.6к, ох спасибо) - так же +50% к цене запчасти.
Телевизора в наличии на сайте роско не было, но на емексе данная деталь стоит 6-8к (скрин 4), полагаю, те же +50% к стоимости.
Итого +10к сверху, как с куста! Схема рабочая.
Из плюсов - сделали за два дня, проехал 5 км - пока ничего не отвалилось.
ЗЫ - данным филиалом управляет некий ИП Голубев Андрей Анатольевич (скрин 5 - наряд заказ), полный тезка чела, что звонил мне и рапортовал об изначальной стоимости, вот так совпадение!
ЗЫЫ, на почту упал отчёт об бесплатно проведенной диагностике, где утверждается, что мой авто прошел весь чек-лист и в полном порядке, в т.ч. освещение. Да вот беда, лампа левого ближнего света у меня недели две уж как не горит... Полагаю, и остальные пункты чек-листа так же "проверены"
8
1
10 апреля
Если хотите потерять свое ВРЕМЯ ДЕНЬГИ и НЕРВЫ, то вам сюда!
Оставила машину 10.03.25, нужно было починить двигатель, обещали сделать за 2 недели и о каждом этапе ремонта информировать и направлять фото.
Но это лишь слова: абсолютно НИКАКОГО СЕРВИСА и клиентоориентированности, ни разу не взяли трубку с первого раза, постоянно скрывались, обманывали, без объяснения причины переносили сроки. Ответственный сотрудник Данил не приезжал на обещанную встречу, даже не предупредив об этом.
Благо, остальные сотрудники (механик, моторист) оказались порядочными людьми, от которых хоть какую-то информацию можно было узнать.
Пришлось подключить Директора Голубева Андрея Анатольевича, он не в курсе дел, постоянно ссылался на то, что нужно узнать у Данила, обещал хорошую скидку за предоставленные неудобства.
Прошел месяц, вместо обещанных 2-х недель.
Я приехала за машиной с отцом пенсионером, ждали 2 часа 40 минут, чтобы нам просто выкатили счет на оплату, т.к. якобы не получалось оформить обещанную скидку. В итоге скидка оказалось мизерной и не стоила всех наших нервов и зря потраченного времени.
При разговоре никаких внятных объяснений по предоставленным дорогостоящим услугам так и не дождалась, субординация при разговоре с отцом не была соблюдена, сплошное хамство.
С возмущением позвонила Андрею Анатольевичу, ему, как обычно, сказать было нечего. При мне перезвонил своему сотруднику Данилу и обучал его, как нужно правильно обманывать клиентов!
Я уже не буду вдаваться в подробности о стоимости услуг и то что пламегаситель установили не тот, о котором договаривались ранее.
Моему возмущению нет предела!
3
23 января
обратился с проблемой mazda 3 "не не видит режим паркинга", ребята быстро регулировали селектор АКПП (знают что делать) за 40 минут и пришло счастье, большое спасибо !! :) p. s: очень приятная зона ожидания, кофе, чай, wifi, даже playstation есть, игровая зона для детей. в общем чувствуется уровень!
1
2
28 января
Ужасный автосервис! Приехал на диагностику ходовой части автомобиля, предложили ремонт на месте, поменяли передние подшипники после чего стало ещё хуже плюс отказал ABS!? Два дня делали - результат НОЛЬ! Предложили компьютерную диагностику но позже, так как специалиста нет. А вчера заглянул под передние колеса, а там концевики ABS болтаются и крепежи не прикручены!? Ребята объезжайте эту шаражку стороной, а то как я приехал с одной проблемой, заплатил 20тысяч₽ за ремонт и уехал с кучей проблем! Ещё и в мозги автомобиля хотят заплести, после чего точно оттуда не уедешь!!!
3
1
24 января
Отличный сервис, хорошая комната ожидание, можно по пить кофе. Загоняли машину на ремонт ходовой ребята молодцы, сделали все четко, спасибо большое!
1
2
23 января
Сервис просто супер все очень быстро и качественно!!!! Персонал прекрасный и с пониманием относится к вопросу ремонта и обслуживания авто! Всем советую данный Сервис!!!
1
2
24 января
Заезжал на Мерседесе с180 все сделали быстро и грамотно, неполадки устранили все работает как часики. Персонал вежливый, по всем вопросам звонят интересуются. Всем советую, моя оценка 5+
1
3
7 февраля
Очень хороший сервис, рекомендую. Всё сделали на отлично, нет слов, молодцы. С большим удовольствием буду ездить к ребятам и друзьям посоветую.
1
1
25 января
Хорошая станция обслуживания! Был первый раз, поэтому плюсов и минусов выделить не могу. Специалисты провели диагностику ходовой части и нашли неисправность, на которую у меня были жалобы. На предыдущий СТО не смогли найти и исправить проблему. А здесь нашли и оперативно устранили!!! 👍
1
3
10 февраля
Когда у меня на морозе в машине заклинило колесо, я позвонила мастерам ближайшего сервиса. Ребята быстро мне помогли и вовремя поняли, в чём проблема, а затем исправили её. Специалисты пояснили, что разбились тормозные колодки, поэтому заменили их и цилиндры. Так что я осталась всем довольна!
1
23 января
Отдала автомобиль утром в 12-00 было все сделано диагностику сделали и ремонт причём мастер приемщик Данил все подробно рассказал как проходить ремонт будет и какие запчасти и какого бренда ставить будем, спасибо ему ответил на все вопросы
1
2
4 августа 2024
Всё очень оперативно. Спасибо мастеру-приемщику, и особая благодарность механику, Валерию Шанину: всё показал, рассказал, а главное сделал всё в лучшем виде, 2й раз попадаю к этому механику и мастеру-приёмщику, впечатления одни - сердечная благодарность! Считаю, что эти сотрудники достойны приличной премии!
2
27 апреля
Цены конь со своими запчастями нельзя! у них покупать нужно,а там наценка на 50% больше чем в магазине и замена стоит рулевой наконечник 2 т и тяга рулевая 2 т )) в 3 раза больше чем в других сервисах цена в тюмени в сервисах в среднем замена наконечника 750 р и рулевая тяга 1200р короче сервис для мажоров
1
7 февраля
Хороший автосервис. Работают быстро и по существу, лишнее не навязывают. Очень привлекают различные бонусные програмы, круто предумано. Всегда чисто и по домашнему уютно. Приемщики всегда очень вежливы.
1
1
29 января
Всë очень понравилось особенно обслуживание, спасибо Данилу за предоставленную помощь, человеку объективно нужно поднять заработную плату
1
1
27 марта 2024
Ремонтировал ходовую часть, все сделали быстро, запчасти в наличии. Мастер Дмитрий приятный в общении, все разъяснил по работам по срокам. Данное СТО рекомендую, как и всю сеть в целом. Подтверждаю, что гарантийная замена работает 👍 чуть меньше года назад в другом городе меняли шаровую, здесь ее "приговорили" при диагностике и поменяли по гарантии. Молодцы, держат слово 😀
1
10 марта 2024
Отличный сервис, хорошее обслуживание, рекомендую мастера приемщика Дмитрия и механика Олега, отлично выполняют работы, и точно в срок, делал капитальный ремонт двигателя, попутно предложили заменить уплотнители и мальники так как попутно и оплачивать нужно только запчасть, в итоге авто и запчасти которые меняли все на гарании, мотор шепчет, всем спасибо за вклад в ремонт моего авто!
1
19 августа 2024
Делал заправку кондиционера, всё сделали на отлично, специальным оборудованием для заправки, а не колхоз который на дороге делают! Система баллов очень порадовало, сделали шикарную скидку!
3
2 декабря 2024
Ужасный сервис! Записался на диагностику , колцентр набрал что бы подтвердить мой приезд по факту сказали что автоэлектрика нет мы вам звонили . Если звоните то дублируйте сообщениям!
3
14 апреля
Отличный автосервис! Грамотные ребята! 👍 Всё отлично сделали! 👍 Рекомендую!
5 июля 2024
Перебрал всю подвеску, запчасти были в наличии, цена порадвала на 5 звезд, но есть и НО:
Дозвониться непосредственно в сервис невозможно, если нет личных контактов администратора;
Комната ожидания не приспособлена для пребывания людей, кондиционеров нет, помещение маленькое;
Администратор на разрыв, немного жаль его даже, еще и летом заставляют ходить в теплой фирменной жилетке (это вообще жестко, жара, а он преет в ней и снять не может, нельзя так с персоналом)
24 сентября 2024
В данном автосервисе работаю специалисты, которые знаю свое дело, выявили все проблемы,а после устранили. Разумеется цена за диагностики немного выше, чем в других автосервисах, но в этом есть свой плюс-отсутвтие очередей
1
18 июня 2024
Заехал поменять колодки задние и масло в атоматической коробке передач, сначала было оговорено что масло там поменяют за 4 часа, сначала оказалось что масло они не то заказали место дсг они заказали АТФ, итого время смены масло составило около 8 часов, много лишний работы было сделано, также забыли поставить хомут на впускной тракт, и ещё странно старые колодки не положили отдали, опыта мало для ремонта немецких авто
11 декабря 2023
Дорого и по мне не честно. Сообщили одну цену за замену топливного фильтра. А потом, когда почти вся работа была выполнена, говорят, понимаете, в вашей машине так сложно. Надо еще за слесарные работы совсем не много, 1200 рублей.
Почему когда я приезжаю в свой сервис, там нет доп работ, если ни чего дополнительного не понадобилось. Как было снятие- установка, так и осталось.
Толи решили навариться, так как мы не местные. Толи всегда так.
И еще запчасти свои привозить нельзя.
Больше ни ногой в вашу сеть.
Ставлю 2 звезды, только за то, что заменили фильтр и мы смогли ехать. По услуге нет вопросов.
Посчитал в своем сервисе услугу. Вышло 2550 с фильтром. А не как тут 5700. Мой сервис лицензированный, можно делать спокойно ТО и с гарантии не кто не снимет. Не гараж какой-нибудь.
3
12 октября 2024
Молодцы! В сложной ситуации пошли на встречу (поломка произошла в день свадьбы), устранили поломку. Андрею, Вадиму, д.Олегу, Кариму большое спасибо, что не оставили в беде и пришли на помощь. Праздник продолжился!
1
23 января
Обслуживаюсь не первый раз, мастера знают свое дело, персонал вежливый и приветливый
1
2
2 февраля
Я в восторге . Только в этом сервисе мне удалось пообщаться с настоящими специалистами.
1
1
23 ноября 2023
Добрый вечер. Хотел бы оставить свой отзыв. Была запись на промывку системы охлаждения по адресу Тюмень, Товарное шоссе, 14 стр1
24.10 в 20:00. Нужно было очень срочно, и отложив свои дела, (важное мероприятие пропустил) приехал к этому времени. На месте мне уже говорят, что извините, но у нас вообще нет такого аппарата, чтобы под давлением можно было промыть систему, намой вопрос. почему я узнаю об этом только сейчас, говорят, что я вам звонил, Вы трубку не взяли, чтобы предупредить. А я специально у оператора уточнял. есть ли аппарат и работает он. Пропуская разговоры на повышенных тонах, сел в машину уехал. Затем со мной связались с службы контроля и тд. записали меня на "" вы записаны на обслуживание в FIT SERVICE по адресу Тюмень, 50 Лет Октября, 180. И чтобы вы не сверялись с календарем, напоминаем: это пятница, 3 ноября в 17:00⏱"" , перед этим звонили на станцию и удостоверились, что всё есть и всё работает. И что Вы думаете, за 2 часа до записи звонят и говорят, сначала, что аппарат не работает, затем что человека нет, который работает этим аппаратом...короче выслушав их сказки и послав их куда подальше, начал искать добросовестную компанию, которая дорожит своими клиентами и отвечает за свои действия. В эту компанию ни ногой!!!!
5
5 января 2024
Ужасный сервис, начиная с записи, на звонок отвечает робот, который записал меня, и сказал что мастер позвонит и уточнит детали, никакого звонка не поступило, решил сам заехать и уточнить, по итогу, мастер, похожий на школьника, сказал что никакие заявки от робота им не приходят, не став ничего выяснять просто уехал, через час звонок, от школьника, и уже оказывается им пришла заявка, теперь он решил уточнить, приеду ли я по времени предложенным мне тем самым роботом от которого им не приходят заявки, в итоге были посланы отдохнуть. НЕ СОВЕТУЮ!
3
2 мая
Сначала записался к электрику, приехал к назначенному времени и оказалось электрика нет. Уехал ни с чем!
30 июля 2024
Попал в сложную ситуацию:авто перестало тянуть. Думал турбонадув вышел из строя. Записался на диагностику. В воскресенье выясняли, что причина дмрв. Но в понедельник дополнительно нашли, что вырвало патрубок. Большое спасибо электрику диагносту. Очень был рад. Рекомендую сервис. Оценка 5+. Молодцы.
3
27 марта
Отстой полный. Приехал по записи на шиномонтаж а они эту услугу не оказывают. Время только потратил
1
11 января 2024
Посетил сегодня фит сервис на щербакова 223 меняли масло все фильтра и ремень гинератора всё сделали на отлично молодцы ребята буду теперь облуживатся только в фит сервисе рекомендую
1
11 октября 2024
Дозвониться невозможно, автомат всё время по кругу повторяет одну и ту же информацию хотел узнать по ремонту конкретного авто, но видимо буду искать другие варианты.
2
3 ноября 2024
Записался на бортировку за три недели. Получил подтверждение с сайта. Приехал в назначенное время, а мне говорят: мы бортировкой не занимаемся. Чудесно!
2
22 октября 2023
Даже единичку не хочется ставить. Вчера обратилась с поломкой а/м уже после диагностики, дала все данные, попросила посчитать, и выставить счёт на организацию, прождала минут 30, уехала попросив перезвонить мне и уточнить сумму работ и есть ли данные запчасти, спустя четыре часа никто не позвонил. Я ещё раз позвонила, мне сказали мы заняты с клиентами, скоро перезвоним. Звонка я не дождалась. Перезвонила сегодня, менеджер вообще забыл обо мне , и опять ссылается на клиентов. Т. Е в его понимании я не клиент? Услугу я так и не получила. Обращаться больше нет желания.
4
17 апреля 2024
Записалась на диагностику ходовой части. Очень довольна, все проверили и дали рекомендации на будующее!!! Рекомендую друзьям и знакомым обязательно! Спасибо!
3
28 ноября 2023
Записался на диагностику ходовой, приехал, загнали автомобиль и ходили вокруг него 40 минут, потом позвали и говорят не смогли установить на подъемник, а собственно зачем столько времени было тянуть, сказали нужен другой подъемник, и он у них был свободный, но типа на него они машину загонять не будут, вообщем приехал за диагностикой, а уехал с замятыми порогами
В другой СТО сразу нашли решение загнав на нужный подъемник и сделали диагностику
4
29 октября 2023
Отвратительная федеральная гаражка и не только в Тюмени, в Новосибирске из-за вашей диагностики и заключения сгорела АКПП, в Омске администратор на стойке вообще не хочет разговаривать с потенциальными клиентами, ну а в Тюмени при заранее сформированной записи на шиномонтаж во время ажиотажа и, когда сложно куда-либо экстренно записаться , взять и просто отменить запись без каких-либо веских причин! Минус один клиент в моем лице!
4
20 августа 2023
Отвратительный тех центр записался в среду 16.08.2023 на диагностику с последующим ремонтом записали на субботу на 18.00. Приехал за пол часа. Подождал до назначенного времени а меня не принимают я ему сказал что давай те принимайте я записывался на это время я спешу. На что мне мастер приёмщик отвечает что мол не будут меня обслуживать то есть он этот горе приёмщик на брал заказов на одно время а бедолаги слесаря столько заказов не вывезли не успели сделать. Я позвонил на горячую линию на что мне ответили что моей записи нет то есть этот индивидуум даже меня не записал. В общем очень плохой автосервис. Зря потраченное время.
6
1
15 апреля 2023
Ставлю твёрдую пятёрку с плюсом, помимо того что очень удобно онлайн запись, так я приехал раньше в первый раз и меня приняли без проблем, записывался по акции на бесплатную диагностику ходовой и эта акция на все 100% работает, ребята очень оперативно сработали начали с проверки лампочек всех жидкостей и ещё многое другое, к моему счастью у моего авто всё в идеале, посоветовали замену ремня генираиора и антефриза, вообщем у меня только одни положительные эмоции, ребята мастера своего дела, советую своим друзьям и всем тем кто любит свою машину.
1
3
26 января 2024
Был на автосервисе фит сервис все чисто Ребята толковые Удобная комната ожидания Сделали все быстро и качественно!
1
20 февраля 2023
Очень доволен! Ребята профессионалы, с опытом! Особенно зотелось бы отметить автослесаря Валерия!!! Так держать! Понятно, что есть и негативные отзывы, но не всё зависит от ребят, есть факторы, на которые они не могут повлиять! А вот Директору данного сто огромный минус, не может решить проблему с генератором воздуха!!! От него такой шум стоит, не представляю, как сотрудники работают в таком шуме!
1
3
2 февраля
Хорошее обслуживание, доброжелательный перслонал
1
1
28 июня 2023
В ремонт отдавали автомобиль Форд мондео 2011 После диагностики нам насчитали очень много много разных ТИПО поломок, которые нужно устранить и одна из них, это рулевая рейка. Естественно мы понимаем, что машину нужно делать, так как мы живем за городом и она нужно постоянно. Согласились и оставили машину. Итог всего. Примерно с середины июня 2023 года начал течь ГУР. вытекает жидкость. Пригнали в сервис, который специализируется на ремонте рулевых реек. Они дали заключение, что из-за того, что предыдущие мастера плохо затянули хомуты, стала попадать влага, что по итогу привело к поломке.
6
1