Fit Service
227 отзывов
29 января
Очень отзывчивый персонал. Ночью на трассе сломалась машина. Привезли на эвакуаторе и без проблем приняли утром. Оперативно подключились к решению проблемы. Открыто и честно вели диалог. Помогли с эвакуатором до Челябинска. Спокойно оставила ребятам ключи от машины и они помогли с погрузкой на следующий день. Желаю Вам хороших клиентов и несложных поломок!
1
26 февраля
Меня пригласили в этот сервис к 12-30 на 25.02.2025 г. по телефону на бесплатную проверку ходовой. При записи сразу спросили какая у меня машина. Говорю Ауди100. Почитал отзывы про эту франшизу, ну неоднозначно все: кто-то прямо хвалит, кто-то ругает за развод на деньги и даже за сознательную поломку машины. За день до визита позвонил автомат с вопросом, точно ли приеду. Утром 25.02.2025 г. позвонил Азат, представился мастером-приемщиком, предложил приехать пораньше к 10-00, так как у них появилось свободное "окно". Отказался, так как уже были другие планы до обеда. Приехал в назначенное время: вся приемка - уголок в фирменном оранжевом оформлении на три рабочих места. Азат попросил у меня ВУ и СТС, заполнил и распечатал на компьютере договор на обслуживание на одном листе. По ходу заполнения то госномер в СТС не разобрал, то к какому поколению относится моя модель Ауди не знает. Потом спросил какие жалобы на авто имеются. После этого я засомневался, что этот сервис сможет разобраться с моей Ауди и спросил есть ли у них сертифицированные специалисты по VAG, которые имеют соответствующие квалификацию и знания. Ответ был такой, что их специалисты имеют большой опыт работы и в данном сервисе был принят даже автомобиль марки Порше. Вообщем я так понял он такую машину впервые принимал. Заказ-наряд, осмотр машины, акт ее приемки-передачи не составлялись. Сервис открыт по франшизе, владелец его ИП. Я спросил, зачем вообще они организуют этот бесплатный осмотр. Азат ответил, что это в рекламных целях. То есть я потребитель этой рекламной акции и меня рассматривают как потенциального клиента данного автосервиса в будущем. Все понятно. Ладно, подписал предложенный договор, хотя несколько его пунктов даже при беглом ознакомлении вызывают разногласия. Так например указано, что машина предоставлена клиентом в грязном виде, имеет повреждения, царапины и т.д. Ну понятно, такая перестраховка сервису никогда не помешает, тем более своей технологической мойки нет. Ранее при записи по телефону мне сказали, что можно договориться с мастером, что я буду присутствовать в ремзоне строго в спецодежде. Две каски и халат были в наличии, говорю, погнали смотреть Ауди. Но дальше Азат говорит ну давай мне ключи от Ауди, мы сами загоним авто и потом позовём тебя, когда машина будет уже на подьемнике. Судя по прочитанным мной отзывам о данном сервисе, многие довольные клиенты прямо восхищаются тем, что мастера сами загоняют их машины в рембокс, пока они пьют кофе и играют в сониплейстейшн). А теперь вот сами посудите: я Азата первый раз в жизни вижу, документов его не видел, его водительских навыков не знаю, страховки ОСАГО у меня на него нет, на НС его никто не проверял, по акту приемки-передачи авто мной не передавался, заказ-наряд - не оформлялся. То есть все риски за возможное повреждение им моего авто или других авто/другого имущества несу я, как собственник Ауди. Ну назовите хоть одну причину зачем мне так рисковать? При таких обстоятельствах не хочу доверять руль незнакомому человеку и предлагаю сам заехать на авто в рембокс на подьемник, ссылаясь на свой 35-ти летний стаж. Любой мастер в обычном сервисе с радостью бы согласился на это, так как ему не нужно разбираться как настроиться и рулить машиной клиента. Однако, получаю от Азата отказ со ссылкой на правила компании. Тут уж я понял, что дело совсем не так просто как в других сервисах и вспоминая страшные негативные отзывы о сервисах этой франшизы, решил вообще не выпускать свой авто из вида на все время пребывания. И вот спустя некоторое время после возникшего недоверия Азат сказал, что вообще нету у нас в сервисе специалистов по Ауди, поэтому принять тебя не сможем. Занавес. Распечатанные договоры на обслуживание я порвал. -Потерянное время и бензин. Выводы про этот сервис и про всевозможные риски с вашем автомобилем при таких правилах обслуживания и таком отношении делайте сами. Я уже сделал - теперь туда - ни ногой, даже бесплатно. Так как кроме громкой франшизы наверное ничего толкового там нет. Про соблюдение данным автосервисом норм закона "О защите прав потребителя" даже не буду начинать).
2
5 октября 2024
Отличный сервис 👍
Удобная зона ожидания с видео наблюдением. Вкусный кофе , игровая приставка , телевизор , зарядные для телефонов. Рядом можно оставить резину на хранение. Бонусная система со скидками. Адекватные цены. Удобное приложение для записи и отслеживания что ,когда делал с машиной. 🚘
Вежливые, 🤝 грамотные👌 приемщики и механики🧌
1
20 апреля
Приехал на диагностику автомобиля Volkswagen Jetta (5 поколения). Оставил машину и ушел на работу. В течении дня скинули мне заказ наряд, где все подробно изложили. Решил подъехать и все лично посмотреть. Спасибо механику ( не помню имя ) все подробно изложил и показал. При обнаружении дополнительных проблем, звонили и спрашивали будем делать или нет.
Спасибо большое данному сервису, машину не узнать🥹
5 мая
Все отлично! Грамотно посмотрели, выявили неисправности дали рекомендации. Что приятно после ремонта дают год гарантии.
14 марта
Заезжал на днях. Нужно было произвести замену масла в МКПП. Сделали достаточно быстро, как мы и договаривались. Сервис понравился, по необходимости буду приезжать к ним.
2 октября 2024
Оперативный сервис, всегда можно записаться на ремонт оперативно. Да, цены немного выше рынка как на работу так и на запчасти, но все компенсируется оперативностью и сервисом
1
9 сентября 2024
Ужасное отношение к клиентам сервиса администратора Ришата( так он себя назвал). Не коммуникабельный, не умеет себя вести на переговорах с клиентами, от слова совсем. Трубку бросает, если ему что-то не нравится, это после того, как меня по горячей линии записали на обслуживание автомобиля, где после оператора, созвонилась с ним, он грубо ответил, что все подъемники заняты и принять не можем и у оператора кол центра устарелые данные. Где мне пришлось с ним поспорить, что они обязаны меня принять, так как я приехала уже в сервис по времени. После всего разговора, Ришат мне пригрозил, что моя машина теперь никогда не сможет обслуживаться в данном серсиве. Я в шоке. В Фит сервис, я заезжаю, на протяжении долгого времени, в разных городах ( Уфа, Москва, Челны, Тольятти) и нигде такое хамское отношение я не видела и не слышала.После всего, мне пришлось обратиться в службу качества обслуживания Фит сервис. Я надеюсь, команда ск примет меры, чтоб исключить такие инциденты в будущем, потому что это очень плохо скажется на репутации компании. Я советую всем Фит сервис, кроме находящегося по данному адресу.
2
12 мая 2024
Были проблемы с электрикой, оперативно устранили. Мастер вежливый, компетентный. Выдали рекомендации на будущее. Также есть удобное мобильное приложение, бонусная программа, интересные акции.
3
6 ноября 2024
Сервис конечно гарантийщики .но за этот год гарантии готовтесь выложить тройную цену как за запчасти так и за работу . Запчасти искали часа два . То что стоит 2200 взял за 5000. Проблема была в том что я иногородний и тут сел без вариантов .. суппорт подшипник передний и тормозные накладки встало в 24 000 . Москва не сравниться там похоже нищеброды живут ))
22 сентября 2024
На счёт сервиса не знаю но отношение к клиентам просто ужасное. Машина нужна каждый день, простой машины очень критично. Записался через оператора на замену клапанной крышки, все моменты были озвучены что деталь у меня своя и мне её нужно только заменить. В итоге за час до заезда мне позвонил мастер и сказал что по политике сервиса со своими запчастями они не принимают. На вопрос а можно ли заменить, Ультимативно ответили что нет. Очень негативный осадок. Никому советовать этот сервис не буду!!!
1
29 июня 2023
Я очень доволен обслуживанием в компании FIT Service. Ремонт моего автомобиля был проведен на высоком уровне профессионализма. Особенно впечатлила специализация компании на ремонте различных систем, включая двигатель, АКПП и ходовую часть.Гарантия на запчасти и услуги в течение года или 2 километров пробега является великолепным преимуществом, подтверждающим качество и надежность работы. Также впечатлило наличие бонусной системы лояльности и большого количества сервисных центров по всей стране.
1
1
2 марта 2024
Все понравилось. Очень удобное приложение для записи на сто. Менеджер оперативно перезвонил и подтвердил запись, уточнил по рекомендациям. В самом сто есть очень комфортная клиентская зона. Приемлимые цены на услуги и зап/части. Удобно, что ребята сами заказывают и привозят необходимую зап/часть. Персонал отличный. Рекомендую👍🏻
1
2
11 ноября 2024
Вежливый персонал. Шиномонтаж сделали за 25 минут. Есть комната ожидания с телевизором, монитором, который показывает изображения с камер в зонах ремонта, кофемашина, чай.
5 марта
Огромное спасибо за качественный ремонт моей АКПП. Не побоялись полностью разобрать коробку, зато нашли точную причину полом и устранили ее. По срокам неделя и все исправно.
17 октября 2024
Спасибо большое 👍
Решили проблему ,который не мог решить не один сервис
Правда пришлось повозиться им 2 дня ,но тем не менее
Все четко ,ходовая не бренчит не тарахтит
Это по ул. Машиностроительная 103
Ремонтировал Лансер 10
1
1
26 мая 2024
Всё было на высшем уровне, и проделанная работа ивежливый, знающий свое дело персонал, особенно благодарна Дмитрию, все разъясняющий понятно даже не сведущему в технике. Все было сделано качественно и в срок, благодарности всей команде
1
2
23 декабря 2024
Загнал гранту, все четко сделали деогностику все сделали как и сказали в срок все очень понравилось
1
30 мая 2024
Устранил неисправности авто в фит сервисе на машиностроительной . Хорошие диагносты , отличные мастера приемщики, Азату отдельное спасибо!сделали свою работу отлично!
1
2
11 февраля 2024
Приехал по проблеме с водительским зеркалом, за акцию сделал бесплатное ТО, в итоге оставил машину, за сутки устранили все косяки, и перебрали ходовку,👍 персонал хороший, отзывчивый, на все вопросы внятные ответы, все объяснили, рассказали, хорошая комната ожидания с камерой на сервис можно сидеть смотреть как копаются в твоей машине, есть пс4, кофе, вода, телевизоры и журналы посидеть почитать, в итоге рекомендую👍
1
1
25 декабря 2023
хороший центр, персонал квалифицированный, вежливый. Удобное место расположения(рядом заправка). Наличие з/ч и смазочных материалов. Полезная информация по монитору и на стенах.
1
7 сентября 2024
Просто невозможно попасть, пытаюсь записаться уже 5 раз, записываюсь за неделю, потому что свободных окошек нет, и просто каждый раз мне звонят со словами, что у них зависла машина на подъемнике. В Самаре с фит сервисом такого не было, а здесь так всегда. Вообще никому не рекомендую
1
2 мая 2024
Непонравилось, приехал заменить замок двери, поставили ученика не смогли, расковвряли не получилось.
Приехал с новыми шинами и дисками,
отбалансировать колёса, не смогли дисбаланс передаётся в руль.
Хотел приехать на большое ТО, говорят что только их расходниками, без них не примим.
Автосервис не рекомендую.
1
12 ноября 2024
Отличный сервис. Мастера на высоте - знают своёдело. Была бы возможность, поставил бы тыщу баллов. Рекомендую.
3 апреля 2024
Добрый день. Сегодня записывался на сто. Замена амортизатора по рекомендации вашего сервиса. Приехал к назначенному времени. Запчастей не оказалось в наличии. При этом, с сервиса никто не звонил и не уточнял , какие работы требуются. Обратился в отдел качества, менеджер Анастасия, сказала, что уточнит и перезвонит. Прошло полтора часа. Ответа нет.
3
16 февраля 2024
Осталось приятное впечатлнние от высокого профессионализма и добродушного отношения к клиенту. Получил исчерпывпющую информацию по проблемам и найдены пути наиболее оптимального их решерия.
20 декабря 2023
Всё очень быстро сделано и качественно! Есть кофе и sony playstation для посетителей!
Только очень дорого выходит работа! Хотя за такое иногда не жалко! Внимательно смотрите бывает лишние детали вписаны!
3 декабря 2023
Обратился в FIT Service с проблемой АКПП. Мастера сделали профессиональный и быстрый ремонт, сервис на высшем уровне. Сотрудники вежливы. Мой автомобиль снова едет как новый. Рекомендую FIT Service
23 июня 2024
Записалась на осмотр ходовой, выполнен бесплатно, осмотрели всю машину, выявили все необходимое, что подлежит ремонту. Первое впечатление хорошее. Спасибо.
1
1
24 мая 2024
Записался за три дня, за два часа до назначенного времени позвонили и сказали что со своими запчастями они в работу не возьмут, при этом записываясь они об этом не сказали и на сайте про это ни слово. Запчасти не всегда в наличии. Испортили настроение перед отпуском.
3
31 июля 2023
Обслуживаюсь в Фит-сервисе. Нравится, что все прозрачно видно, что с машиной делают, т.к. установлены везде камеры. В зоне ожидания есть кофе, чай, вода. Зарядка. Телевизоры. Можно поиграть в приставку. Выдают все документы на ремонтные работы.
2
17 апреля
Отремонтировали очень быстро автомобиль. Все рассказали и показали - внимательные и профессиональные ребята
6 ноября 2022
Хочу поблагодарить автосервис за хорошую работу. Отдельно спасибо мастерам -Руслану и Валере. Было выполнено сразу несколько работ (шиномонтаж, замена рулевой рейки), причем сделано быстро и оперативно, как изначально обговаривалось. В период ремонта мастер звонил с уточнениями по необходимым запчастям, советуя качественные комплектующие.
Также хочу выразить отдельную благодарность слесарю Денису, который уменьшил мои финансовые затраты, выявив причину в рулевой рейке , в то время как в других автосервисах, приговаривая на замену рулевых тяг.
Обращаюсь к ним не первый раз ,рекомендую! Однозначно! Бонусом -один год гарантии👍 и комфортная зона ожидания с бесплатным ароматным кофеаппаратом !
С уважением Раиль
2
29 августа 2023
Отличный сервис, приятный персонал, мастера-приемщики вежливые. Радует, что можно заранее обговорить стоимость ремонта и определить, что можно выполнить, а что нет. Оценка отлично!!
1
30 марта 2024
Меня всё устроило.Время исполнения как обговаривали.Персонал вежливый ,цены не дешёвые . Самая фишка фитсервиса которую высмеивают в отзывах я всё-таки сделал ,не могу сказать прям нужно ли это было делать на старой ВАЗ 2115 за такую цену с антифризом ,промывкой вышло 6400 .Как меняли я не видел. Но лето жара я повелся ) .Бесплатную диагностику ходовой сделали, насчитали кучу денег ,со временем всё равно сделаю . Думаю я туда всё таки вернусь , нравятся они мне ,на явном обмане не замечены. Изменю свой отзыв по прошествии полгода , антифриз который мне залили летом ,зимой замёрз полностью при температуре -15 градусов, выдавило прокладку ГБЦ , промывки явно не было антифриз грязный как из лужи , прям видно что тосол слили и залили шмурдяк какой-то , цены за такое качество просто без совестные. Больше туда точно не поеду
7 апреля 2024
Особо не понял, заезжал на диагностику, наболтали все что надо и не надо, и после машина сломалась, не дают возможности присутствовать, вот сейчас думаю, а не их ли это работа?. Сильно, влетел на капиталку мотора!
26 мая 2024
Нравится профессионализм сервисменов. Скорость и качество обслуживания всегда на высоте. Рекомендую
1 июня 2024
Смысл в записях , если в указанную дату перезванивают и предлагают перезаписаться в другой сервис? Если я записываюсь на определенный день, значит мне надо в этот день, а не когда будет время в другом сервисе.
17 мая 2023
Отличный сервис, всё объяснили, показали, сделали скидку. Да, не дёшево, но зато с гарантией, сервис и обслуживание на достойной уровне. Спасибо Александру, так как вошёл в положение, в итоге, машина работает как часики.
13 августа 2023
Caмый ужасный сервис из сотен ремонтных организаций в которых я был за 30 лет вождения автомобиля,щеки дуют ка супер крутой сервис,а слесаря не грамотные от слова абсолютно и все их ошибки,не верные диагнозы по автомобилю,ошибочные заключения итд в дальнейшем попадут в базу данных автотеки,автокода и подобным сервисам проверки автомобиля,которые положат безграмотность клеймо слесарей фитсервиса на всю оставшуюся жизнь вашей машины и создадут в дальнейшем проблему с её продажей!!!
5
5 апреля 2024
Заезжал на шиномонтаж, вежливые работники, получилось заехать даже раньше записи, не дорого, быстро, старые колеса с колпаками аккуратно упаковали и загрузили в машину.
1
1
1 сентября 2023
Отравительный сервис , загоняли сюда машину Land Rover, ни с первого , ни со второго раза нормально не устранили течь масла в коробке , масло снова потекло , пока мы находились в другом городе . Мало того , что два раза ездили на такси с Нижнекамска в Челны , пока они переделывали косяки , так и сейчас оставили машину в другом городе и уехали за свой счёт . В сервисе , куда мы загнали машину в данный момент подтвердили , что это гарантийный случай . Нанимайте опытных, компетентных мастеров!!!
Никому не рекомендую к ним обращаться .
1
16 февраля 2024
Хорошие специалисты. Однако есть замечание по поводу записи. Через приложение записывались сколько раз на определённое время, а по приезду приходится либо ждать, либо выясняется , что надо было заранее заказывать запчасти. Пару раз сложилось впечатление, что мастер принимает на ремонт нехотя..
1
21 ноября 2024
Молодцы парни огромное спасибо так держать
1
14 июня 2024
Большое спасибо за качественный ремонт. Побольше качественой работы и клиенты к вам потянуться. Еще раз бодьшое спасибо.
14 февраля 2023
Позвонили, пригласили на "бесплатную" диагностику. Решил проверить. Может что-то и делать в этом сервисе, т.к. уже обслуживаю автомобиль в другом сервисе. Но видимо, это и сыграло решающую роль в отношении сотрудников ко мне. В итоге с учётом "скидок" стоимость диагностики и шиномонтажа 1 (одного) колеса 16-го радиуса была 2065 рублей.
Диагностика ходовой - бесплатно
Диагностика двигателя и электроники - 645
Проверка сход-развала - 690 (хотя сразу попросил сделать эту процедуру полностью, т.к. за день до этого была перебрана передняя подвеска с заменой рулевых наконечеников)
Шиномонтаж одного! колеса - 730
Диагностика выявила неудовлетворительное состояние тормозной жидкости и левого переднего амортизатора. Перегоревшую лампу подсветки номера, но одну из шести перегоревших ламп заднего габарит не выявили, хотя мне об этом напоминает бортовой компьютер пр каждом включении зажигания. Также сайлентблоки задний балки.
Предварительная смета составила 61 538 рублей. 42 тысячи из них это два амортизатора, которые точно такие же можно приобрести в другом магазине в пределах 16-18 тысяч.
Стоимость двух сайлентблоков не самого лучшего производителя также завышена в три раза.
Я для себя выводы сделал.
Каждому прочитавшему делать выводы тоже самостоятельно.
Возможно после посещения официального дилера и ознакомления с его ценами, кому-то и это покажется достаточно не дорого.
Дополняю отзыв с поднятием оценки.
Служба контроля качества компании оперативно отреагировала на отзыв с отрицательной оценкой. Со мной связались из сервиса и выяснили почему я поставил такую оценку. Со мной в тот день работал стажёр и поэтому так получилось. Мне было предложено заехать к ним снова для пересмотра заказ наряда на выполненные работы.
Желаю и в дальнейшем работать над качеством услуг, а так же над их стоимостью, что не маловажно в любое время.
4
27 октября 2024
Делал шиномонтаж в Шиноголик ,записался к назначенному времени подъехал,сделали все быстро и качественно колеса с лета на зиму перекинули быстро,пока делали сидел смотрел телевизор в комнате ожидания ,мне все понравилось 👍
18 сентября 2023
Хороший сервис, демократичные цены, квалифицированный персонал, быстро и качественно произвели обслуживание
14 сентября 2024
Механики знают своë дело, быстро и качественно, сервисом доволен)
1
1
13 апреля 2023
Обратились в этот сервис, чтобы починить автомобиль. Были ограничены во времени. Договорились обо всем, записались. Звоню в день записи уточнить все ли в силе, оператор Денис сказал, что запись “слетела». И обещал перезвонить. В итоге мы до этого целый день ждали его звонка и на следующий день тоже. Машину нам не починили. Ребят, неужели сложно позвонить и сказать, что нет, мы не можем Вам оказать услугу? Зачем заставлять людей ждать по 2 дня? И отговорка «у меня вчера было много работы» ну воообще не отговорка. Работа с клиентами и есть Ваша работа. Но видимо в ваши обязанности, уважаемый Денис, входит тереть прибыль и лояльность клиента и получать негативные отзывы.
2