Очень отзывчивый персонал. Ночью на трассе сломалась машина. Привезли на эвакуаторе и без проблем приняли утром. Оперативно подключились к решению проблемы. Открыто и честно вели диалог. Помогли с эвакуатором до Челябинска. Спокойно оставила ребятам ключи от машины и они помогли с погрузкой на следующий день. Желаю Вам хороших клиентов и несложных поломок!
Отличный сервис 👍
Удобная зона ожидания с видео наблюдением. Вкусный кофе , игровая приставка , телевизор , зарядные для телефонов. Рядом можно оставить резину на хранение. Бонусная система со скидками. Адекватные цены. Удобное приложение для записи и отслеживания что ,когда делал с машиной. 🚘
Вежливые, 🤝 грамотные👌 приемщики и механики🧌
Меня пригласили в этот сервис к 12-30 на 25.02.2025 г. по телефону на бесплатную проверку ходовой. При записи сразу спросили какая у меня машина. Говорю Ауди100. Почитал отзывы про эту франшизу, ну неоднозначно все: кто-то прямо хвалит, кто-то ругает за развод на деньги и даже за сознательную поломку машины. За день до визита позвонил автомат с вопросом, точно ли приеду. Утром 25.02.2025 г. позвонил Азат, представился мастером-приемщиком, предложил приехать пораньше к 10-00, так как у них появилось свободное "окно". Отказался, так как уже были другие планы до обеда. Приехал в назначенное время: вся приемка - уголок в фирменном оранжевом оформлении на три рабочих места. Азат попросил у меня ВУ и СТС, заполнил и распечатал на компьютере договор на обслуживание на одном листе. По ходу заполнения то госномер в СТС не разобрал, то к какому поколению относится моя модель Ауди не знает. Потом спросил какие жалобы на авто имеются. После этого я засомневался, что этот сервис сможет разобраться с моей Ауди и спросил есть ли у них сертифицированные специалисты по VAG, которые имеют соответствующие квалификацию и знания. Ответ был такой, что их специалисты имеют большой опыт работы и в данном сервисе был принят даже автомобиль марки Порше. Вообщем я так понял он такую машину впервые принимал. Заказ-наряд, осмотр машины, акт ее приемки-передачи не составлялись. Сервис открыт по франшизе, владелец его ИП. Я спросил, зачем вообще они организуют этот бесплатный осмотр. Азат ответил, что это в рекламных целях. То есть я потребитель этой рекламной акции и меня рассматривают как потенциального клиента данного автосервиса в будущем. Все понятно. Ладно, подписал предложенный договор, хотя несколько его пунктов даже при беглом ознакомлении вызывают разногласия. Так например указано, что машина предоставлена клиентом в грязном виде, имеет повреждения, царапины и т.д. Ну понятно, такая перестраховка сервису никогда не помешает, тем более своей технологической мойки нет. Ранее при записи по телефону мне сказали, что можно договориться с мастером, что я буду присутствовать в ремзоне строго в спецодежде. Две каски и халат были в наличии, говорю, погнали смотреть Ауди. Но дальше Азат говорит ну давай мне ключи от Ауди, мы сами загоним авто и потом позовём тебя, когда машина будет уже на подьемнике. Судя по прочитанным мной отзывам о данном сервисе, многие довольные клиенты прямо восхищаются тем, что мастера сами загоняют их машины в рембокс, пока они пьют кофе и играют в сониплейстейшн). А теперь вот сами посудите: я Азата первый раз в жизни вижу, документов его не видел, его водительских навыков не знаю, страховки ОСАГО у меня на него нет, на НС его никто не проверял, по акту приемки-передачи авто мной не передавался, заказ-наряд - не оформлялся. То есть все риски за возможное повреждение им моего авто или других авто/другого имущества несу я, как собственник Ауди. Ну назовите хоть одну причину зачем мне так рисковать? При таких обстоятельствах не хочу доверять руль незнакомому человеку и предлагаю сам заехать на авто в рембокс на подьемник, ссылаясь на свой 35-ти летний стаж. Любой мастер в обычном сервисе с радостью бы согласился на это, так как ему не нужно разбираться как настроиться и рулить машиной клиента. Однако, получаю от Азата отказ со ссылкой на правила компании. Тут уж я понял, что дело совсем не так просто как в других сервисах и вспоминая страшные негативные отзывы о сервисах этой франшизы, решил вообще не выпускать свой авто из вида на все время пребывания. И вот спустя некоторое время после возникшего недоверия Азат сказал, что вообще нету у нас в сервисе специалистов по Ауди, поэтому принять тебя не сможем. Занавес. Распечатанные договоры на обслуживание я порвал. -Потерянное время и бензин. Выводы про этот сервис и про всевозможные риски с вашем автомобилем при таких правилах обслуживания и таком отношении делайте сами. Я уже сделал - теперь туда - ни ногой, даже бесплатно. Так как кроме громкой франшизы наверное ничего толкового там нет. Про соблюдение данным автосервисом норм закона "О защите прав потребителя" даже не буду начинать).