Фирменный сервисный центр Samsung
Как добраться
Политехническая
3,1 км
Тихорецкий проспект
310 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Предварительная запись
Фирменный сервис
Гарантийный центр
Сервисное обслуживание
Марка мобильного:Samsung
Посещение с животными:запрещено с животными
Способ оплаты:предоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом
Туалет для людей с инвалидностью
Парковка для людей с инвалидностью
Лифт
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Посещаемость и график работы
15:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
200 отзывов
8 октября 2024
Отвозил в этот официальный СЦ телефон Samsung Galaxy Note 9 для замены аккумулятора на оригинальный, запросили аванс 3800р, но предупредили, что телефон не Ростест, якобы вообще не оригинальный и крышку заднюю 50% сломают ("такая физика", как сказал их сотрудник Роман Гембург). Я удивился этой "физике" и за крышку не стал отдавать никакую предоплату. Внес только аванс, поехал на работу, далее мне звонят и говорят, что на мою модель нет аккумулятора. В итоге пришлось туда еще раз ехать, чтобы вернуть аванс.
Но самое интересное, что потом я заехал в Re-Center на Ильюшина и за 5 тыс мне заказали оригинальный аккумулятор Samsung и его установили через несколько дней. Крышку при этом естественно не повредили от слова совсем.
Так что думайте, прежде чем ехать в этот СЦ.
Также хотел бы отметить довольно заносчивый и неприятный тон сотрудника Романа, руководству компании наверное стоило бы присмотреться внимательнее к нему.
1
17 октября 2024
Внимание!
Хочу предупредить пользователей марки Samsung.
Будьте внимательны при посещении сервисных центров.
Кратко:
1. Нет вышестоящего руководства (телефон горячей линии вам не поможет), чтобы разобраться в ситуации и урегулировать конфликт.
2. «Компания Samsung ведет незаконную деятельность на территории РФ. Т. е. каким-то образом продукция попадает на «прилавки» в РФ, но на этом всё. Далее «концы в воду» и разбирайтесь как хотите». Эту информацию стоит уточнить.
Более подробно:
9 октября 2024г, продавец провел переписку с сервисным центром Samsung по адресу: Санкт-Петербург, проспект Культуры, дом 1, ТРК «Родео Драйв», первый этаж».
В результате переписки продавец сообщил мне: «Вы можете обратиться в АСЦ и провести диагностику устройства. Наша компания ДОГОВОРИЛАСЬ о приеме с АСЦ, куда вы ранее обращались (umaservice.ru)». Приехав в сервисный центр Samsung, я показал сотруднику письмо от продавца: «Скажите, что компания MICS Distribution связалась с АСЦ Samsung (umaservice.com) для сдачи вашего устройства на диагностику и ремонт».
Сотрудник мне сказал, что не знает такую компанию. После долгих препирательств он все же посмотрел в почту на компьютере, далее взял мой планшет и сказал, бесплатное обслуживание по гарантии не будет. Обслуживание будет платное. Я попросил предоставить официальный письменный отказ, на каких основаниях мне отказали в гарантийном обслуживании, что бы предъявить продавцу. Сотрудник отказался. Я попросил позвать вышестоящее руководство, он сказал, что он и есть вышестоящее руководство и вообще отказывает мне в обслуживании. Вставил наушники в уши и просто меня игнорировал.
Я позвонил на горячую линию 8-800-555-55-55.
Сотрудник горячей линии попросил сказать имя сотрудника. Обратившись к сотруднику, он меня проигнорировал. На бейджике было написано "Роман".
Я попросил сотрудника горячей линии соединить меня с вышестоящим руководством. На что он мне ответил, что он этого сделать не может.
Я написал продавцу, у которого я приобрел планшет. Он связался с сервисным центром, после чего мне написал: «Нам очень жаль, что предложенный нами АСЦ оказался таким неадекватным. Мы также получили от сервиса некомпетентный ответ по данному случаю. В ближайшее время мы постараемся найти другой АСЦ в СПБ».
На официальном сайте Samsung тоже нет возможности связаться с вышестоящим руководством, но все же есть пункт — «Письмо президенту».
Ответ президента: «Сервисный центр – это отдельные юридические организации, которые уполномочены компанией Самсунг на проведение гарантийного и постгарантийного ремонта. Непосредственно влиять на его кадровую политику мы не можем».
1
5 октября 2024
Обратились в салон по вопросу ремонта телефона, не проходила зарядка. Попали к специалисту Роману, который посмотрел разъем, вычистил специальным инструментом и обработал средством из баллончика. В итоге, телефон начал заряжаться, ушли из салона довольные. Спасибо большое, сотруднику Роману, за оперативную работу и клиентоориентированность.
1