Обслуживает эта компания наш дом!исправно платим деньги за обслуживание, по итогу -ремонта домофона не дождаться, заявку приняли а приехать не могут уже неделю!трубку не берут!безответственная организация!!!
Заказали у данной компании видеодомофон, продали не рабочий. Не меняют и не признают вину. Сейчас говорят, что новый такой же домофон придет в марте, но я думаю, что это просто оттягивание времени.
1
2
Tassel
Знаток города 17 уровня
25 августа 2024
Работа любой компании определяется качеством выпускаемой продукции (работ) и технического сопровождения. У Элтиса это на высоте. Молодцы.
Покупаем у Элтиса Трейдинга домофоны и ставим на наши объекты. По сравнению с домофонами многих других марок – хорошие и надежные домофоны, ломаются реже других. Техническая поддержка завода отвечает на вопросы доброжелательно, не «отстаньте от нас», как у других производителей. Манагеры оказывают толковую помощь в подборе оборудования. Еще бы в кредит отгружали оборудование – но они не дают, поэтому приходится иногда в торговый дом – посредник обращаться, а там подороже выходит.
Крайне не рекомендую связываться в области обслуживания и ремонта домофона с данной организацией. Вызывать мастера раз в два месяца для ремонта оборудования, установленного компанией Элтис - это абсолютно нормальное дело. Выходит из строя крайне быстро. Качество сами можете догадаться какое.
При всем этом оперативно вопрос ни разу не решили. Приходится ждать, звонить, ругаться.
Вот и сейчас 6 дней ( с 05.06.2020) жду мастера. Результата ноль. Звоню через день. Барышня-диспетчер отвечает пустыми обещаниями прислать кого-то. На просьбу связать с руководством получаю категорический отказ: «сотрудники на удалёнке, телефонов нет, пишите письма на почту».
Руководство обуздать сотрудников не способно, либо это политика компании?
Ребята, у вас там совесть есть?! В квитанции то каждый месяц сумма в пользу вашей компании уходит!
Пытался заказать дубликат ключа от домофона, поскольку данная компания отслуживает наш дом по данному вопросу.
Первая заявка была оформлена, срок выполнения был обозначен в 7 рабочих дней.
Позвонил через 10 дней, выяснилось что заявка утеряна, создали новую. Ещё через 2 недели сказали что не успевают сделать, но к 17.09 точно будет готово. В итоге ничего не сделано, на телефоне в кол-центре сидят попугаи, которые умеют повторять несколько фраз, но интеллектом и возможностью для решения вопросов не наделены.
Итог: если вам кажется что вы на самом днем, обратитесь в Элтис, вам точно постучат снизу.
Дружный отзывчивый коллектив готовы помочь по всем вопросам домофонии от выпуска до установки,правда не хватает рук в технический отдел в этом проблема.ждем молодых энергичных людей со знанием микросхем и пайки)))
Наплевательское отношение. Подала заявку в пятницу, прошла неделя " а воз и ныне там..", хотя обещали в течение трех дней исправить неполадки. Звонила в контору, мне ответили, что сейчас очень жарко и мастер не может прийти и звонить он видимо тоже не будет. На вопрос:"что же нам делать?"- ответ-"не знаем, что вам делать..."
Домофон на ул Моховой 10 не работает уже пару месяцев. Диспетчера, когда им позвонить, - лгут. То типа база не работает, то запчастей нет, то никакой заявки не было. Есть желание приехать к ним в контору и устроить грандиозный скандал. Никогда не связывайтесь с этой гнилой конторой. Видимо там или бардак или они загибаются.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 декабря 2020
После того как оставили заявку мастера ждали 2 недели. Диспетчеры каждый день рассказывали сказки о том, что мастер придет сегодня. В итоге ворота починили и еще сделали вид, что мы должны им в ножки кланяться, что они это соизволили сделать.
Девушка сказала мы производим установкой не занимаемся и бросила трубку
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна В.
Знаток города 8 уровня
1 октября 2021
В понедельник оформила заявку,сказали,в течение трех дней свяжутся со мной.Прошло пять дней,звонила несколько раз,диспетчер говорит,что донесет руководству..Никто не позвонил и ничего не сделали!!Свинство!!!Скотское отношение!
Компания не выполняет своих обещаний. В пятницу 26 апреля сделала заявку на ремонт домофона, записали ардес ,мой мобильный телефон, пообещали,что мастер созвонится со мной и договориться о времени прихода в удобное мне время 29 апреля. Никто не позвонил и не пришел. Сегодня 30,04,13, позвонила,чтобы узнать причину невыхода мастера, оказалось ,что вообще заявка отсутствует, и вообще,со слов диспетчера, они обслуживают сначало адреса,приблеженные к ним,которые на обслуживании,затем на гарантии, а только потом другие вызовы. Безответственные работники в этой фирме.
Не дай бог связаться с ремонтом оборудования в этой организации. Будете сидеть неделями дожидаться мастера. Сонные диспетчеры не берут трубки и ничем помочь не могут. Ощущение как в совке ждешь сантехника.