Я работаю с компанией «Фингуру» с 2019 года, и это лучший клиентский сервис, который можно получить. Да, иногда возникают сложности , но индивидуальный подход, контроль качества, впечатляющая доброжелательность стоят того.
Огромное спасибо основателям и команде. Всем предпринимателям следует учиться сервису только у них! Я искренне хочу, чтобы эти ребята продолжали развиваться и помогали другим предпринимателям решать рутинные задачи. Пусть они станут примером для всех нас.
Работаю с фирмой с 2019-го года по разным компаниям, нравится подход, клиентоориентированность, выполнение обязательств четко и в срок. Для меня главное, что меня слышит бухгалтер, делается все так, как я прошу. Если возникают какие-то моменты, мы находим компромиссное решение и все получается. Важно, что нет критических ошибок.
Моя история сотрудничества с Фингуру к сожалению разочаровала, на этапе выбора компании для ведения бухгалтерии, менеджер Фингуру так все красиво рассказывал про компанию что все на высшем уровне и цены у них демократичные и я поверил их менеджеру. Да на обычные тарифы в которые почти ничего не включено кроме самых базовых платежей в ФНС на них цены относительно не высокие, но в процессе работы оказалось что за каждое любое дополнительно движение они берут не маленькие деньги и в итоге за месяц их обслуживания у вас выйдет не маленькие деньги, например за создание одного счета, который делать 3 минуты, могут взять 500 рублей, а если этих счетов будет много, вся прибыль будет уходить на ведение бухгалтерии получается, даже не знаю что тут сказать.
Наш опыт работы с Фингуру не просто провальный, он оказался "убийственным" для нашей организации.
Данный опыт пишется при наличии действующего договора с компанией и с надеждой на какой-то положительный вариант разрешения спора.
Все началось с заключения договора - Менеджер рассказывал красивые истории, на сколько все круто, все автоматизировано и вообще, мы про бухгалтерию забудем. Названивал через день и убеждал, что заплатить на год вперед порядка 350 000 будет гараздо выгоднее.
Мы оплатили.... После этого менеджер перестал отвечать на наши письма и на наши звонки, что для меня показалось очень странным.
После оказалось, что "автоматизация" - это собственно сайт со встроенным чатом, на который надо загружать первичку и писать в чат ассистенту. Ни о какой автоматизации со складским "Мой склад" речи даже не шло (хотя мы изначально на эту возможность клюнули), а забирать документы из ЭДО оказалось платной услугой - вот и вся автоматизация. Для нас это стало шагом назад, так как пришлось у себя в коллективе назначать человека за сбор и загрузку документов на сайт Фингуру.
Так же одной из важных задач было помощь специалистов Фингуру в возмещении НДС из Бюджета, так как он у нас там накапливается практически всегда (мы компания экспортер), за это нам естественно были выставлены дополнительные счета на доп услуги, на восстановление предыдущих периодов – в общем было нами оплачено все, чтобы мы смогли вернуть свой переплеченный НДС. Результат – естественно никакой, никто ничего не вернул, и нам постоянно приходится об этом спрашивать и напоминать.
Еще один минус – это постоянная смена бухгалтеров и ассистентов. Второй минус, что для нас эта смена происходит только в никах в чатах, так как никого из сотрудников Фингуру мы не видели, и не слышали, номера телефонов предоставлять клиентам запрещено, связь только через чат на сайте. У нас даже возникло сомнение, а есть ли там вообще живые люди, не отвечают ли нам боты.
С таким подходом к делу о качестве ведения бухгалтерии говорить не приходится. Пришлось привлечь стороннего бухгалтера для проверки подаваемых отчетов, и не зря – ошибки постоянно.
Ну и самая главная вишенка на торте – это инцидент, который с нами произошел в декабре 2024 года и продолжается по сегодняшний день. В один прекрасный день у нас налоговая списывает все деньги со счета, благо сумма в остатке была не большая. Пишем в Фингуру – тишина. Только на третий день «расследования» оказалось, что кто-то из «типа уже не работающих» сотрудников Фингуру сдал отчет по налогу на прибыль от лица нашей компании с данными абсолютно не имеющими с реальностью никакой связи!!! И благодаря этому отчету возникла задолженность по ЕНС почти 1,6 млн руб.!!!
Никаких извинений от лица компании мы до сих пор не получили, Признания ошибки, по причине которой наша компания прекратила деятельность, из-за отсутствия возможности работать без расчётных счетов не было. Есть только одна рекомендация: мы ДОЛЖНЫ погасить задолженность перед налоговой, а потом они подадут уточненную декларацию и через 6-9 месяцев вернут эту переплату. ПОВТОРЮСЬ: МЫ ДОЛЖНЫ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В 1,6 МЛН!!!
На сегодняшний день наша компания заморожена, ежедневно капает пеня. Руководство Фингуру на контакт не идет, исправлять ошибки не планирует.
Готовим иск в суд, но и ждем, что же нам предложит компания Фингуру (все таки надеемся что что-то предложит)
Оставляю этот отзыв тут, для того чтобы потенциальные клиенты понимали риск работы с данной компанией и не повторяли наших ошибок. От Компании Фингуру ждем решительных действий по решению данной ситуации.
Работаю с компанией Фингуру больше 2-х лет, все устраивает- оперативность, широкий спектр компетенций, включая ВЭД. Недавно формировали документы по воинскому учету - в военкомате их приняли без проблем с первого раза. С учетом очередей в этом заведении и уровне собственной загруженности - это очень ценно.
Мы сотрудничаем с этой компанией уже три года, и всегда все сдается вовремя. Консультации всегда полноценные, а если нужно что-то сделать срочно, то все выполняется очень быстро. Специалисты компетентные. Особенно хочется отметить администратора Яну Конову, которая всегда оперативно нам помогает. В общем, все просто замечательно!
Сотрудники своевременно и профессионально предоставляют мне бухгалтерские услуги. У меня есть личный менеджер Елена, которая всегда готова ответить на любой вопрос, поговорить и посоветоваться.
Замучали названивать.
Беру трубку и слышу "Не кладите трубку в течении 3минут оператор ответит". Ждешь слушаешь музыку и далее оперетор говорит "мы компания фингуру, поможем оптимизировать налоги и бухгалтерию, как у вас дела с этим..."
Вопрос,
1. от куда мой номер у вас, он не опубликован в соц.сетях.
2. Где согласие на обработку моих данных, я не давал вам его, да и никому не давал согласие на передачу моих данных?
3. После вашей оптимизации сидеть кому?
Работал с компанией с 2023 г.
Постоянно менялись бухгалтера, после каждого квартала.
Ошибки с отчетностью.
В итоге переплата налогов на несколько миллионов рублей.
Можно доверить вести только нулевую компанию, т.е. без оборотов )
Андрей П.
Компания ПИК
1
Посмотреть ответ организации
Юля Анисимова
Знаток города 3 уровня
31 октября 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с компанией Фингуру! Обратилась к ним за помощью в постановке на воинский учет, и осталась очень довольна. Специалисты компании подробно рассказали обо всех этапах процесса, быстро оформили необходимые документы и даже отвезли их в военкомат за меня. Особую благодарность хочу выразить Софье за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Всё прошло гладко и без лишних хлопот. Рекомендую Фингуру всем, кто нуждается в подобной помощи!
Пользуемся услугами Фингуру с 2018 года. Все вопросы решаются оперативно, слаженно, корректно. Стоимость услуг приемлемая. Приятные сотрудники ко мпании, готовые всегда прийти на помощь.
Нравится оперативность в работе и и удобство оплаты. Менеджер работает хорошо, всегда на связи, быстро реагирует, отвечает на вопросы, решаем все задачи, даже мне консультирование делает, подсказывает по законам и налогам. Отличное соотношение цена-качество!
Все вопросы решаются достаточно быстро, абсолютно никаких замечаний за два года, что мы работаем. Нам проводили консультации и подготавливали все необходимые документы, когда возникала надобность, сотрудники все делают оперативно. Предоставляют услуги по ведению бухгалтерского учета, все итоги размещаются в личном кабинете, плюс отправляются на электронную почту. Претензий никаких нет, все устраивает.
Начиналось все положительно. Но после полу года обслуживания начались косяки и откровенное хамство.
То ЗП не начислили, то начислили неправильно, то налоги неверно оплатили.
А в последнее время вообще началось откровенное хамство. на каждую просьбу получаешь "Я не знаю" "Ожидайте" и т.д.
Задумываюсь о том, чтобы сменить компанию. Ибо такое отношение терпеть не намерен.
Обслуживаюсь с 2016 года. Нравится, что специалисты быстро отвечают на вопросы, качественно выполняют работу по бухгалтерскому сопровождению и обслуживают без ошибок.
Были сначала в двух других похожих компаниях, но возникали проблемы либо с бухгалтерами, либо с ценами. В Фингуру почти 2 года на обслуживании и нареканий не было, наконец-то расслабилась в в вопросе ведения бухгалтерии. Надеемся на такое же дальнейшее приятное обслуживание, спасибо))
Обслуживаемся с марта 2020 года. Цена/качество устраивает. Обновили личный кабинет клиента Фингуру: удобно отправлять документы, оформлять новых сотрудников, ставить задачи на изготовление платежных поручений. Чат в личном кабинете-работает отлично, на все вопросы отвечают быстро, в теч нескольких минут. Всегда можно поговорить по телефону со своим бухгалтером. Команда отличная. Рекомендую.
Профессионалы с большой буквы. Отличные сотрудники. Помогли быстро решить много задач и вопросов и ускорили рабочие и операционные процессы . Выражаем большую благодарность и желаем только отзывчивых и приятных клиентов.
Яне Коновой отдельно лучи добра и любви ! Супер профи
Обслуживался в компании 4 года. По необходимости перешёл на тариф нулевой. Стоимость 8000р, за подачу нулевой декларации, в итоге когда эту стоимость подняли отказался продлять договор. Так как за три прочерка на двух листах это дорого. В итоге компания под предлогом не получения сертификата, который я был готов получить отказалась подавать эту декларацию и отправила её на электронную почту. Переписка и созвоны не помогли. Договор расторгнут отправляйте сами.
Не понятно за, что я оплачивал 8000р, за три прочерка в нулевой декларации получается.
Кроме этого формальные письма для налоговой стоят очень дорого. Письмо о том, что я не являюсь плательщиком НДС, а работаю на упрощенке 2500р. Хотя такое письмо составляется за 5-10 минут.
В итоге после четырёх лет работы полное разочарование так как получается за последний год Фигуру меня кинуло и не выполнило свои обязанности по подаче декларации за оплаченный период. И даже когда я сказал, что готов оформить сертификат получил игнор и отказ.
Не советую с ними работать. Пока платишь работают. Как только ушёл, вся оплаченная работа на смарку.
Обслуживаюсь в компании 4 месяца, Все отлично. Документы, отчеты все вовремя, консультации по документам всегда по делу. За нами закрепили личного ассистента, это сильно упрощает взаимодействие с компанией. Аутсорсинг бухгалтерии с Фингуру, это удобно и выгодно. Рекомендую.
Почти два года работаем с Фингуру. Профессиональный и отзывчивый персонал. Кроме ответственного сервиса в соответствии с выбранным тарифом, сотрудники всегда готовы помочь и пояснить по всем вопросам, что очень важно для клиента, не владеющим знаниями в области бухгалтерии!
Совсем не понимаю бухгалтерию и все что с ней связано,обратился к Фингуру и пользуюсь их услугами на протяжении 2-ух месяцев!
Все на высшем уровне!Очень отзывчивый и вежливый персонал,помогают по абсолютно всем вопросам!Советую!
Моя компания по обслуживанию бухгалтерии и налоговой отчётности. Все вовремя, 10 раз позвонят напомнят, что нужно сформируют и отправят. Рекомендую точно
Я не работаю с Фингуру, сам справляюсь с бухгалтерией, но периодически запрашиваю у них платную консультацию. Помогают расшифровать запросы налоговой и посчитать где я не так оплатил зарплату. Удобно ещё то, что они добавили новый канал для общения - телеграм. Мне так ещё более удобнее стало.
Мне в Фингуру помогли закрыть ИП и разобраться с декларацией, за что я им очень благодарен.
Всегда быстро и по делу консультировали и взяли на себя всю рутину - в итоге все прошло отлично.
Работаю с Фингуру пол года. Нареканий нет. Терпеливо помогаю т мне понять бухгалтерские дела, в которых я только начинаю разбираться. Оперативно отвечают. Удобный мобильный сервис (пишешь в общий чат, а там тебя просто автоматически перенаправляют к нужному человеку, и он тебе отвечает на вопросы). Надеюсь, закрытие года пройдёт хорошо)
Обращался за регистрацией ИП. Веду свою деятельность в Москве, а прописан в другом городе. Ребята легко справились с поставленной ситуацией и через 3-4 дня все документы были готовы. Смело рекомендую обращаться!
Работаем с Фингуру с конца 2018 года. Перешли на такой формат обслуживания, т.к. оптимизировали свои расходы. Плюсы: зарплатные налоги за бухгалтеров платит Фингуру, больничные и т.п. Если не совсем нравится, как ведет учет бухгалтер – тебе его без вопросов заменят. Если случаются ошибки, а кто не работает - тот не ошибается, Фингуру за счет средств страховки покрывает штрафы. У нас за все время, таких ошибок было от силы 2. Сейчас у нас три бухгалтера, которые ведут каждый свой участок. У нас прекрасный клиентский менеджер Мария Толкачева, которая как регулировщик :) на перекрестке, решает все наши вопросы – терпеливо, клиентоориентировано, дружелюбно. Мы рекомендуем эту команду!
С 2016 года открыл свое дело и оно пошло вверх, соответственно за это время набралось много сотрудников. Стал искать более выгодные и надежные методы ведения бухгалтерии. Сервис Фингуру достаточно надежный и удобный. По началу беспокоился что бухгалтер не несет ответственность или могут быть нюансы, но за время работы убедился, что они отвечают за свою работу и несут полную ответственность, в том числе и финансовую. Проблем никогда не было, а специалист всегда на связи и можно в режиме онлайн проконсультироваться по любым вопросам касающихся дела.
Все вопросы решаются удаленно, что очень важно - никакой беготни, лишних бумаг, суеты. Личный кабинет понятный и простой.
Ну и финансово гораздо выгодней, чем нанимать сотрудника. Плачу всего 6600 в месяц.
Я довольна сотрудничеством с этой фирмой.
Уже на протяжении года пользуюсь услугами этого с ервиса. Проживаю в маленьком городке и опытных специалистов практически нет, с помощью данного сервиса могу решать абсолютно все вопросы. Оформила пакет Уверенный, работаем исключительно в его рамках. На телефон установила приложение, так что в любое время могу уточнить все интересующие вопросы по бухгалтерии со специалистом. Кстати по затратам выходит реально дешевле, нежели нанимать штатного работника, еще и заработать можно. Ценовая политка вполне приемлема, а на некоторые тарифы есть акции.
Работаю 6-й год с Фингуру. Отличная компания по бухгалтерскому обслуживанию. Основные преимущества-удаленный документооборот,гибкие тарифы на обслуживания рассчитываются от объема обработанных документов. Рекомендую!
Работал с этой компанией в 2016-2017 году, но отголосски их работы проявляются до сих пор. В 2016 бухгалтер фингуру ошибся в реквизитах и я оплачивал фиксированные взносы в подпосковный ПФР, вместо московского. В 2017 году налоговая заблокировала и списала сумму фикс. взносов за 2016 год. Тогда и выявилась ошибка бухгалтера. В ПФР отказались возращать деньги из подмосковного отделения, и фингуру якобы договорились что эти деньги зачислят в счет оплаты за 2017 год. потом по некоторым причинам я не вел деятельность в конце 17-го и 18 году. И соответственно перестал работать с фингуру. В конце 18го выяснилось что на мне висит исполнительное производство за неуплату взносов за 2017й.... получается я 3 раза оплатил фиксированные взносы за 2 года. И все из-за ошибки некомпетентного бухгалтера фингуру...
Не компетентные сотрудники. Ни на один вопрос ответить не могут, к встречам с существующими клиентами не готовятся относятся формально, быстро только счета выставляют