Большой, удобный шоу-рум. Качество и богатый выбор. Доброжелательный персонал.
3
2
Посмотреть ответ организации
KritikPoDely
Знаток города 9 уровня
17 января 2019
Компания производит хорошее впечатление своим шоурумом и внешним видом сотрудников. Находится в центе и рядом с метро, очень удобно. Но как и везде в центре, сложность с парковкой это факт.
Клиентоориентированность отсутствует.
Ремонт пришлось задержать из-за КОВИДА, в результате хранение платное, в то время как все идут навстречу друг-другу.
Заказали инженерную доску в августе 2019 года. Заказ должен быть готов в декабре 2019. На дворе март. Ничего не готово, менеджер, с которым мы работали якобы уволилась.
Много я начитался отзывов прежде чем самому начать ездить по фирмам и выбирать паркет в квартиру. Почти сразу решил брать наше дерево, вначале склонялся к ясеню, вроде не так популярен как дуб, тоже прочный и смотрится выгодно в любом интерьере. Но потом моя дама заладила что нам непременно нужен дуб, к тому же мебель массивная в гостиной. Поехали в Finex, полистали картинки, потрогали образцы, определились. Постелили нам дома супер прочную инженерку – тепло, уютно, приятно босиком ходить. Закрыл вопрос полов, наверное, до конца жизни.
Не советую! Заключил договор на поставку пола, лестницы, настенных панелей. Ничего не было поставлено вовремя. Качество монтажа лестницы ужасное: сделали плинтус во всем доме прямоугольным, а для лестницы овальным - не знали, как состыковать. Один подступенек короче другого. Но главная проблема - сроки. Сразу добавляйте 2 месяца к тому, что обещают и пишут в договоре. Клиентской поддержки нет, на запросы не отвечают. Девочки в офисе ничего не решают. Руководство прячется. Подозреваю, что здесь есть подставные восторженные отклики.
18
1
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2016
Большое спасибо всем сотрудникам Файнэкса, которые принимали участие в изготовлении моего паркета, и особенно тем, кого знаю лично – менеджеру Наталье и укладчиками Олегу и Михаилу. Очень душевное отношение и паркет красивый!
Пообещал менеджеру Кате, что если сделают мне полы в срок, то напишу отзыв. Вот пишуJ) Спасибо большое! Срок, правда, был критичным, и молодцы, что сдержали слово – в ремонтных делах это редкость. И пол просто песня! Рад, что взял этот цвет (Зимняя сказка), прямо то, что нужно!
3
4
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2016
Из пяти магазинов, где был в поисках паркета, у Файнекса самые интересные цвета и самый удобный выставочный зал. Про качество смогу сказать, когда уложат.
3
3
А
Анонимный отзыв
29 июня 2017
Менеджеры работают хорошо, отдел рекламации тоже прекрасно.Все недочёты старались устранить и исправить. Однако со сроками нас подвели, на штрафные санкции наша компания попала. Компенсировали бесплатной съёмкой объекта. Поэтому в целом мы довольны.
Мы мечтали о том, что у нас дома будут роскошные полы! Долго искали убедительного подрядчика и внезапно друзья нас вывели на фирму Finex. Полы из дуба то, что нам было нужно!
Взяли массивную доску класса Премиум подобрали к интерьеру оттенок хазвулд и вскоре приехали их специалисты, застелили нам полы! Быстро, грамотно, без лишней проволоки выполнили работу.
Отличный сервис и главное выбор расцветок огромный!
Не рекомендую!
Выбирала производителя долго, в итоге остановилась на Файнекс, менеджеры безумно вежливо доводят до сделки (т. е. момента оплаты), подписали договор и сразу все оплатила. 24 октября этого года пол должен был быть готов, у меня, естесственно по срокам все рассчитано, чтобы строители не стояли.
И тут понеслось: то трубку менеджер Валерия не берет (но оказывается на рабочем месте по общему телефону), кормит завтраками, плачет в трубку, что она ни в чем не виновата и связи с производством никакой не имеет, так уж у них заведено, мол, есть какие-то кураторы между производством и офисом продаж - вот они должны быть в курсе, но у них нет телефонов, вообще какие-то мифические существа. Соответственно ни у кого нет информации, когда будет готов пол (и, естественно, всем наплевать, менеджер не перезванивает), дважды мне удавалось узнать дату сдачи работ, конечно, все переносилось на "неизвестно когда, производство загружено", слава богу я не отправила газели забирать товар, не позвонив предварительно менеджеру Валерии (меня конечно никто не предупредил о переносе даты).
Сейчас вот 8 декабря, строители стоят, файнекс обещали выполнить заказ 12 декабря... Не дай бог в массиве будет какой-то брак!