Искала где поменять доллары, позвонила по в Московский офис, время было 19.00, сказали если успеете до 19.55 то без проблем поменяем. Приехала в 19.36. Доллары мне не поменяли,кассир сказала что у неë была инкассация. Врëт, работать не хочет.
Прежде чем приехать я позвонила в Московский офис, где спрашивают какой адрес вас интересует? Я назвала Красная 63, поскольку, территориально я нахожусь ближе к офису Красная 63. Мало того что ваш персонал работать не хочет, так вы ещё потенциального клиента можете выставить дурачком( судя по вашему официальному ответу) клиентоориентированность у вас на нуле.
Обслуживание в Финаме всегда на высоте. За 6 лет работы с ними сервис езщще ни разу не подвел. Если дают ответ, то всегда полный, со всякими примерами, скринами, указаниями, ссылками. Мне это нравится. Все-таки не зря плачу комиссию))
Удобное расположение офиса, хорошие консультанты. Много инструментов для торговли. Служба поддержки на высоте. Адекватная аналитика. Есть собственный подготовительный центр, где клиенты могут пройти обучение
Приехал в офис на 40 лет Победы к 9.00, 19.08.2024 с целью обмена валюты. Кассир приехала в 9.05 и сообщила, что начнёт работу только минут через 15, так как ей нужно пересчитывать деньги, хотя должны начинать работать в 9.00. Уехал, ждать не было возможности.
Консультировали как перенести счет от другого брокера. Расписали по шагам. Подключили к бонусной программе. От посещения офиса остались приятные выпечатления.
Открывaл счет и обращался за консультацией по работе терминала и приложения FinamTrade. Консультант показала весь необходимый функционал и того, и другого. Пoяснение было подано на доступном языке. У меня даже допвопросов не возникло. В процессе работы уже зaдам, если появятся.
Выбрал технологию автоследования, которую Финам предоставляет. Сделал я это в мае 2022 года, когда стал клиентом компании. Так вот, я ушёл в +34,3%. Судя по всему, брокер реально заточен на то, чтобы клиент заработал, а не слил свой бюджет.
Финам как брокер меня устраивает. Деньги не присваивают, выводить дают. Ко всему прочему и не под санкциями. А мне очень импонирует вкладываться в различные IT-компании. И эти компании, в большинстве своем, не отечественные.
Отличный офис, быстро обслуживают посетителей, отвечают на интересующие вопросы, быстрое пополнение счёта. При ожидании предлагают кофе, чай.
А
Анкелов@
Знаток города 5 уровня
7 марта 2023
Их услугa по автоследованию мне нравится за счет своего удобства. Подключаешься к стратегии понравившегося брокера и забывaешь про всякие графики, анализы и прочее. Единственное, хотелось бы комиссию платить за прибыльные сделки, а не полностью за все. ))
Очень часто навязывают услуги для подключения своего торгового счёта к их торговым стратегиям размещённым у них на сайте ,для них это дополнительный заработок за счет дополнительных комиссий вот только умалчивают о том что если вы профукаете свой счёт никто вам эти потери возмещать не станет ,и виновны будете только вы сами ,в договоре о брокерском обслуживании об этом сказано . ,а вообще если кому интересно посмотрите в ютубе как на этих стратегиях свои деньги теряют
4
Посмотреть ответ организации
Семен Буров
Знаток города 8 уровня
17 марта 2023
Очень положительно оцениваю их бонусную программу. Фактически, можно бонус получить чуть ли не за обычный чих. Единственное, могли бы чуть увеличить эти бонусные рубли.
Сами сотрудники в офисе работают отлично, но они связаны рамками которые вешает сама компания, неудобные только телефонные разговоры или только личные встречи с менеджером.
Отсутствует чат для получения быстрых ответов. Видимо компания ориентируется все же на более крупных и опытных инвесторов, а не новичков.