Филком
Награды:
Хорошее место
Новости
Распродажа мебели!
СКИДКИ ДО 50%
11 апреля, 17:02
Не упустите возможность обновить свой дом или Офис по выгодным ценам!
- Столы
- Барные стулья
- Стеллажи
- Кровати
- Опоры...
11 апреля, 06:36
Мы предлагаем услуги по производству лофт мебели высокого качества. Наша команда опытных дизайнеров и мастеров создаст для вас уникальные и ...
9 апреля, 20:32
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Буревестник
4,3 км
Улица Чаадаева
620 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Wi-Fi
Распил ДСП
Производство
Продажа
Самовывоз
Распил ЛДСП
Бесплатный замер
Способ оплаты:предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, безналичная, онлайн, QR-код, СБП
Акции:скидки, акции, спецпредложения, подарки
Мебель:для кухни, для детской, для гостиной, для спальни, для ванной, ручной работы, для сада и дачи, для бани и сауны, столы, стулья, комоды, шкафы, тумбы, кровати, мебель лофт
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Владелец следит за актуальностью информации
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
28 отзывов
6 февраля
Заказывали комплект мебели для офиса - всё отлично! Большое спасибо!
Сделали всё быстро, качественно и очень красиво)
Отдельное спасибо за скидку в виде бесплатной доставки.
Одназначно рекомендую!
5 января
27 августа 2024 года по моему запросу со мной связалась менеджер компании Filcom-group через платформу Авито. Она представилась Кристиной, и наше общение продолжилось в WhatsApp. Мы обсудили детали моего предварительного заказа на кровать-чердак, после чего внесли некоторые корректировки. В начале сентября был составлен договор, и компания приступила к выполнению заказа.
Срок выполнения работы 30 рабочих дней.
Компания не уложилась в установленный срок. Я связался с Кристиной, которая сообщила, что мастер заболел, из-за чего заказ задерживается. Она также заверила, что неустойка будет выплачена в соответствии с условиями договора.
Кровать была готова спустя 2 месяца. Доставку мы организовали самостоятельно. Почему? Кристина предложила воспользоваться услугами грузовой компании, но стоимость доставки оказалась равной цене самой кровати — 58 000₽. Это показалось мне крайне странным, ведь такая высокая стоимость для транспортной компании выглядит необоснованной, тем-более для такой кровати, поэтому мы отказались. Позже Кристина предложила стоимость доставки около 7 000₽. Странно...
После прибытия кровати обнаружилось, что краска в некоторых местах сколота. Кроме того, в комплекте отсутствовали дверь от шкафчика, ручка для двери, петли, а также задняя стенка шкафчика.
14 октября 2024 года мы связались с Кристиной. Она сообщила, что дверь, заднюю стенку, петли и ручку забыли отправить. По её словам, этот вопрос будет поднят перед начальством, и она свяжется с нами позже.
Проходит несколько дней, но Кристина на связь не выходит. Мы звоним ей сами. Она утверждает, что наш вопрос находится на стадии обсуждения, и обещает связаться позже. Однако это продолжалось в течение месяца, и проблема так и не решалась.
18 ноября 2024 года я высказываю Кристине свои претензии, надеясь урегулировать ситуацию без привлечения третьих лиц, таких как суд.
23 ноября 2024 года Кристина больше не выходит на связь...
28 ноября 2024 года я позвонил по номеру, указанному на официальном сайте компании. Ответила менеджер Марина, которая подтвердила, что в курсе нашей проблемы. На мой вопрос о том, почему Кристина не отвечает на наши звонки, я узнал, что она больше не работает в компании.
Я попросил у Марины контакты директора, но она отказалась их предоставить, заявив, что такие вопросы решаются без участия директора, и что не стоит беспокоить его по этому поводу.
В этот раз я сообщил, что если в течение недели мне не отправят недостающие детали — дверь с ручкой на шкаф, петли, заднюю стенку шкафа, краску и мастера для монтажа — я буду вынужден подать жалобы в Роспотребнадзор и другие государственные органы.
Через короткое время их мастер сам вышел на связь и попытался убедить нас, что в договоре не указаны двери на шкаф и стенки. Это вызвало у нас сомнения: Кристина утверждала, что комплектующие забыли отправить, а мастер говорил, что их не было в договоре. Странно... договор говорит об обратном.
Тем не менее, мастер предложил провести замеры шкафчика. Он пообещал, что за неделю изготовит недостающие комплектующие, отправит их вместе с краской, а также попросил меня самому найти мастера для монтажа дверей. Оплату за работу гарантировали. Однако я отказался искать мастера и попросил их самим найти подходящего специалиста и договориться с ним о проведении работ.
Неделя спустя мастер снова пропадает из поля зрения. Мы звоним ему, и он снова просит предоставить замеры шкафчика. К работе никто так и не приступил. Мы повторно предоставили все необходимые замеры. А так-же просим просто посмотреть замеры в договоре.
Неделя спустя мы снова связываемся с мастером. Он сообщает, что больше не работает в этой компании, но всю информацию передал другому мастеру. Моим возмущениям не было предела. Мастер сказал, что сейчас свяжется с новым мастером и перезвонит нам.
Мастер не выходит на связь...
13 декабря 2024 года менеджер Марина также пропала. Трубку не берут, мои сообщения остаются не прочитанными как на Авито, так и в WhatsApp.
Я уже всерьез подумываю о подаче иска в суд.
Спустя некоторое время звонит мужчина, который представляется директором компании. Он приносит искренние извинения, говорит, что в компании творится бардак, о котором он не знал, и обещает всё исправить.
В тот же день с нами связывается мастер, который ранее пропал, и снова запрашивает замеры шкафчика. Сколько можно? В договоре всë есть!
Снова пропали. Мы позвонили им, и они утверждают, что якобы несколько раз пытались дозвониться, но мы не выходили на связь. Это странно, поскольку у нас нет пропущенных вызовов. Мы попросили предоставить скриншот журнала вызовов с указанием нашего номера, но так и не получили его. Для суда можно запросить выписку звонков у оператора мобильной сети. Оператор врать не будет.
В конце декабря приходит долгожданная и радостная весть: дверь, ручка для двери, стенка шкафчика и посылка с краской наконец-то поступили через СДЭК. Мы забрали посылку, но, к сожалению, краски в ней не оказалось.
Краску заказала сама компания через ОЗОН, и она пришла в кратчайшие сроки. Однако, это был всего лишь баллончик с чёрной краской, а не порошковая краска, как у самой кровати.
Мастера всё же нашли сами, и работу мастера оплатила компания, как и договаривались. Вот оно, казалось бы, счастье — всё решено! Но… дверь оказалась меньше по размеру, оставляя большие щели, а стенка, наоборот, оказалась больше и выходит за грани...
Терпению спустя 4 месяца со дня первого сообщения с менеджером пришёл конец. Я расторгаю договор и подаю иск в суд. Пусть теперь всё решит закон!
2
5 марта
Заказывали мебель для кафе (столы/барную стойку/стулья/винный шкаф и так далее...) все сделано просто шикарно, огромное спасибо за маленькое чудо! Наши клиенты оценили качество и исполнение мебели.