Фиксэлектро
100 отзывов
6 июля 2022
Взяли у друзей погонять самокат Xiaomi пока они в отпуске и он им не нужен. Около 3 недель все было отлично. А потом перестал заряжаться. Блин, что делать? Отдавать-то надо рабочий самокат. Поспрашивали по знакомым - порекомендовали Фиксэлектро. Приехали, показали, ребята сказали, что что-то там с гнездом для зарядки случилось. В общем, ждали где-то час-полтора. Все починили. Спасибо большое за профессионализм.
6 июля 2022
Ребята молодцы, с оптимизмом приглашают на ремонт и пытаются что-то сделать, но увы не всесильны - с моим электро самокатом не получилось, а предложенная замена электронных компонентов тянула до трети стоимости нового. Я отказался. При этом меня ждал неожиданный "сюрприз" ввиде требованиия оплатить 1450 рублей за безуспешную попытку ремонта и невозможность найти требуемый компонент. Короче, денег отдал, а самокат как был неисправен таким и остался. Отсюда только четыре звезды. Да, кстати от метро далековато.
20 июня 2022
Прочитал отзывы и обратился в данное заведение. О сервисе и подобающем отношении к клиенту сотрудники явно не слышали и не имеют никакого представления. При покупке камеры на электросамокат отказались продавать без предоставления персональных данных, дичь полная... сонное царство. На покупку потратил кучу времени и нервов, сочувствую в особенности даме в теле которая наедине сама с собою 24 часа. Не рекомендую тем, кто ценит себя и своё время.
1
2 сентября 2022
Это лучший в Москве сервис по ремонту электросамокатов!!! Ничего лишнего, только тот ремонт, который нужен, разумные цены, все сделано в оговоренный срок. Только сюда буду возвращаться. Спасибо, отличные ребята)))
11 апреля 2022
Полтора месяца назад обратился с элктросамокатом от Xiaomi,сильно грелся связи с чем аккумулятор быстро износился и перестал заряжаться.Обратился в данный сервес оказалась проблема изначально была в аккумуляторе,все заменили за разумную цену чем меня порадовали.Качеством и персоналом остался доволен.о походе в данный сервис не пожалел
27 сентября 2022
Молодцы! Твердая единица. Видимо, ребята ничего не слышали про гарантию на выполненные работы. Отдавали в ремонт три самоката. Один самокат нам делали около двух месяцев. А у второго после ремонта полетела батарея. На сообщения в вацапе вы почему-то реагировать перестали, так может среагируете на отзыв?
1
10 июля 2022
Столкнулся с такой проблемой как поломка зарядного гнезда на электро самокате. Решил обратиться за ремонтом сюда и попал в точку. Ремонт вышел в копейки(если считать, что пришлось бы покупать новый электросамокат) и по времени ждал всего час-полтора. Сейчас проблем никаких нет.
18 апреля 2022
Отвозил на ремонт самокат Дуалтрон. Мастера высшего класса! Самокат как новый. Все неполадки и недочеты после нескольких "недомастеров" устранили за считанные дни. Спасибо огромное за то что вы есть и я вас нашел. Рекомендую!!! Буду обращаться еще.
30 мая 2021
Качественное оказание услуг, запчасти в наличии, широкий ассортимент на разные ценовые категории. Профессиональные мастера проконсультирует и дадут рекомендации. Обращались не один раз всем рекомендую!
1
16 апреля 2022
Грамотная консультация мастера по телефону (ориентировочное определение неисправности по симптомам, примерные сроки и цена ремонта). Обращался в данный сервис и по механике и по электрике.Все выполнено грамотно и в срок.И еще данный сервис особенно специализируется на ремонте аккумуляторов.
14 мая 2022
Идеальные мастера хороший сервис привёз электросамокат iscooter причина была лопнула камера замена на новую камеру делалась около часа и самокат у меня теперь ка новый также у них промокод есть специально для курьеров буду к ним обращаться в следующий раз если поломка какая то будет или апгрейд на него 😁😁😁👍👍👍
17 июля 2021
Прокололи камеру на электросамокате, нужно было оперативно исправить прокол. Обратился в сервис Fixelectro, сделали все быстро и качественно. Спасибо, в дальнейшем буду обращаться именно сюда.
1
22 апреля 2022
Отличный сервис, всем рекомендую!
При мне заменили потшипник за 10 мин.
Это уже мой 4 сервис, но такой работы как тут в других не встречал. Очень опытные и быстрые мастера. Планирую в будущем остановиться на этом сервисе ( тут буду лечить своего "коня"). Спасибо!
11 августа 2022
Позвонил заранее, уточнив все проблемы, которые меня не устраивали(просто настроить тормоз). Сказали сегодня можно будет сделать, потратил время, приехал, сказали что сегодня не получится. Не советую обращаться, ненадежная контора.
5 октября 2022
Отдал самокат в ремонт 25 августа, сегодня уже 5 октября 2022...Самокат до сих пор в ремонте, постоянно пишут, что вот-вот, уже чуть-чуть...а с 28 сентября вообще не выходят на связь...
15 сентября 2022
Пользуюсь сервисом постоянно. Ребята все опытные, работают качественно, если что-то не так всегда переделают без вопросов
23 июня 2021
Пользуюсь услугами, давно еще когда были на 3 этаже и приходилось тащить к ним. Правда ребята предлагали помощь😅 Сейчас удобно на первом этаже, с набережной подъезд есть. Все быстро. Можно попросить сделают при Вас, могут доставить курьером. Сервисом доволен. Цены средние. Но нет терминала оплаты.
1
15 июня 2019
Очень странный сервис. Сайт красивый, по телефону и при приёмке - всё хорошо. Добраться достаточно удобно (без машины), метро рядом.
Но ремонт запавшей и сломанной копки включения самоката (от 500-700 руб в сервисах по прайсу) вдруг оказался с очень своеобразным подходом. Позвонили, сказали, что сломана одна, но пока чинили - мол ещё две сломалось (или сломали точнее). И теперь ремонт будет... 1500руб. Нормально ))) То есть если я в атосервис приехал фару починить, а мне стекло разбили ещё там в процессе - я должен ремонт стекла ещё оплатить?
Выбора не было, три кнопки всё равно чинить - согласился.
Приехал забирать - работает вроде, ладно. Гарантия говорю есть же на результат ремонта? Посмотрели - неа, не написано для вас гарантии. Мда... А на сайте расписано кузяво так - до года ОФИЦИАЛЬНОЙ гарантии на ремонт :)
Вообщем сами думайте - а вам такое подходит? Да? Тогда смело обращайтесь. А я вот больше ни-ни туда. И не посоветую...
7
2
4 августа 2022
Ремонт электросамокатов и велосипедов. Быстро и по умеренной цене починят.
7 декабря 2021
Грамотные специалисты, умеренные цены. Находятся на а территории бывшего заводика. Есть небольшая стоянка.
2
30 мая 2022
Второй раз обслуживаю здесь самокат. Все супер быстро и грамотно! Всем рекомендую!
9 июня 2021
Чинят быстро и недорого! Клиентоориентированы. Месторасположение удобное - рядом с метро. Однозначно рекомендую!
1
26 сентября 2021
Отличное обслуживание, ребята профессионалы своего дела, прекрасно отрегулировали тормоза на моем Kugo M 5 Скоро приду еще, на тюнинг.
1
17 марта 2022
Сделали как всегда все по красоте так ещё и оперативно обращаюсь не в первый раз и с удовольствием с проблемой побегу к ним
4 июня 2021
Отличный сервис по ремонту электросамокатов. Ставили литую покрышку на заднее колесо электросамоката Kugoo M4pro. Быстро, качественно работают! Будем кататься на электро самокате с дочерью! Спасибо, могу смело рекомендовать эту компанию. С Уважением, Николай!
1
9 июля 2020
До Фиксэлектро обращался с поломкой электросамоката в 3 мастерские и во всех пытались накрутить цену, по мимо реальной поломки, ещё говорили что сломано не сломаное (по электрики) я отказался у них делать так как было дорого. Сюда позвонил объяснил что с самокатом. Мне сказали цену. Приехал ребята посмотрели и при мне сделали. и я заплатил даже моньше чем сказали по телефону поломка оказалась сгорел датчик хола в колесе. Заменили контроллер и всё. В других мастерских предлогали заменить мотор-колесо, контроллер и курок. Говорили сгорело всё. Здесь мастера со знанием своего дела. Быстро определили поломку.
2
3
10 сентября 2021
Отличная мастерская. Делают быстро, качественно. Приемлемые цены!! Мой самокат теперь как новый!!!
1
3 сентября 2022
Отличный сервис, сделали ремонт, который отказались делать в официальном сервисе. Самокат вылечили.
До/после
6 августа 2021
Спускало колесо. По приходу не было очереди, быстро определили проблему и заменили колесо. Покрышка + камера+ работа стояли 2800.
Если бы от ремонта отказался - нужно было бы заплатить 1450 руб. за снятие колеса, определение неисправности и обратную установку. Рекомендую узнавать условия заранее
1
30 июня 2022
Скромные ребята, недорого обслужили Xiaomi 365 pro. Спасибо!
23 августа 2021
Разболталось соединение рулевой стойки и деки на Midway Yamato 0810 (после того, как на него встал парень весом >100 кг :))
Мастер Кирилл вернул мой самокатик в первичное состояние, починил складной механизм, все показал и терпеливо объяснил все (я-то совсем в этом не шарю). Катаюсь уже неделю после ремонта, - все отлично.
Вообще ребята тут приветливые и цены адекватные (конечно, зависит от задачи, но лично я отдала 1500 за полный техосмотр и решение моей проблемы).
Вобщем большое спасибо!! буду обращаться теперь к вам (но надеюсь, мне это не скоро понадобится 😁)
1
10 апреля 2021
Приехал с пробитым колесом. Все исправили за 20 минут и поехал по своим делам.
Сервис на высоте. Самое главное очень оперативно!
Спасибо за ваш труд.
1
17 мая 2021
Самая лучшая мастерская электросамокатов в Москве. Недалеко от метро. Работают быстро и дёшево. Всем советую.
1
16 апреля 2022
Мастера своего дела. Хорошие и отзывчивые ребята помогли не раз. Советую 👌⚡
2
10 июня 2022
Починили самокат, на следующий день сломался. Ездил осторожно. Не тратьте свои деньги и идите в другой нормальный ремонт :(
22 июля 2021
Отличный сервис. Все делают быстро и качественно, а главное по адекватному ценнику.
1
19 июля 2020
Ребята в целом хорошие, но качество клиентского сервиса, самого низкого уровня. Причину назвать сложно, то ли ещё молоды, то ли ремонт электро транспорта, ниша очень низкоконкурентная, и поток клиентов идёт нон-стоп.
Нашёл их случайно в Интернете, задача былы простая, починить или поменять задний эластомер на самокате, потому как подвеска просела, занее колесо стало задевать крыло.
На сайте были контакты для вотсап, написал туда, пояснил проблему детально, спросил о запасных частях, они прочитали и ответили, говорят привозите, разберёмся. Привезти не мог, зато вспомнил что на сайте видел услугу доставки самоката в ремонт и обратно. Стоимость 450 руб. Чтобы не ждать когда найду свободное время, воспользовался услугой, так как поскорее хотел чтобы самокат исправили
Ну и тут начинает самое Интересное
1) Самокат забрали в 17.00, чтобы узнать доехал ли самокат, пришлось самому писать на следующий день к вечеру как освободился, никто и не собирался мне сообщить
2) На этом же звонке мне сказали, собралась очередь на диагностику, также сообщили что обслужат меня в порядке очереди. Спросил есть ли понимание когда именно я буду знать как они собираются исправить проблему и сколько мне это встанет, мне сказали вечером...
3) Прошёл вечер, потом следующий день, я прикинул, раз самокат в сервисе, можно будет и ТО пройти, выправить тормоза и сразу сделать всё что планировал ранее, но не знал когда найду время. Вообщем написал лист дополнительных услуг что меня интересуют.
4)На третий день все тишина, никто не позвонил. Звоню сам, точнее пишу в вотсапе, спрашиваю когда Ждать информации, мне перезыанивают, говорят эластомер надо менять, и не нашли его нигде в Наличии. Договариваемся что на следующий (4й день), они скажут что будут или смогут сделать, и какая цена.
5) Полный игнор 4й день, ни звонка ни весточки, психую уже, 4 дня в сервисе - результата ноль, ничего не понятно, в чем проблема, будем что то делать или нет.
Пишу снова, говорят, подождите мы сейчас выясним. Перезванивают, говорят что по подвеске ничего решить нельзя, из-за отсутствия деталей. На вопрос "какого хрена тогда вы мне сказали - привози самокат", ответить не смогли. Сослатись на кого-то, кого нет в офисе, предоставив самую нелепую отмазку, что привозить самокат не они говорили, а тот кто сказал, сегодня не работает.
6) Подумал, ну раз такие дела, а самокат все ещё у них в сервисе, пускай хотя-бы сделают по списку остальное что я просил, но из 9 пунктов они сказали что разумно только выправить тормозные диски и залить герметиком места, где кабель заходит и выходит из деки. Цен финальных не сказали, но договорились что наберут на след день (уже 6й с момента того как самокат приехал к ним).
7) Прошёл новый день, и снова никто не позвонил, и не написал. Что меня окончательно выбесило.
8) На 7й день утром я просто написал, что через 2 часа заберу самокат, будет ли он готов или нет.
9) Приехал, показали самокат, сообщили что сделали тормоза, больше они звуков не издают, но только если поставить на стул и газовать на месте, но если на самокат сесть, то все почти тоже самое остаётся что было, тормоза как чиркали так и чиркают. Гидроизоляцию отверстий где провод входит в деку и выходит, сделали не аккуратно, просто нанесли герметик, замазали, и даже не удалили остатки герметика после. В итоге все засозло соплями в местах где он был нанесен.
Полнейшее разочарование, даже не стал скандалить, заплатил 2600 руб, и уехал.
Итог:
- Неделя потрачена была впустую, проблему основную не решили.
- Заставили везти самокат впустую, хотя заранее все я рассказал. Оплачивал доставку платную, чтобы быстрее все сделать, что тоже было зря
- Ответственных не найти, каждый день новый администратор, перекладывает ответственноть на другого.
- Работают медленно, и качество работ очень низкое. То что якобы исправили, по факту не исправили совсем или сделали некачественно.
- Предлагали только "замену" заднего эластомера, хотя я просил рассмотреть вариант также по починке текущего, а они даже не открутили крышку, чтобы проверить что не так.
- Говорят что перезвонят, но за неделю ни разу никто этого не сделал, мне приходилось связываться самому.
- Никакой заинтересовансти, в клиенте и его проблемах, у них нет, общение происходит с позиции "это ты к нам пришёл, а не мы к тебе"
Не очень понятно, как у них дела будут дальше, но явно если появятся конкуренты, тогда им нечем будет конкурировать. Ни одного преимущества у данного сервиса нет.
В конце, когда по человечески рассказал им как меня они прокатили, услышал сухое "ну извините". По самокат забрал ровно в том же состоянии техническом как и привез.
Я надеюсь они поймут что привлечение одного нового клиента стоит в 10 раз дороже, чем удержание старого. Пока я думаю работы хватает, но стоит рядом появится кокуренту, посмотрим как они тогда будут обслуживать
4
29 июля 2021
Отличные ребята, быстро пемоняли кнопку, удрбный подъезд, цены на запчасти как в магазинах
1
27 июня 2021
Несмотря на то, что живу далеко, не жалею, что приехал именно в это место. Всем рекомендую! Быстро, дёшево и качественно
1
4 июня 2022
Обслуживаю самокат второй год, ребята очень круто делают!
1
16 июля 2021
Все отлично сделали, быстро и очень качественно, поменяли камеру на переднем колесе.
1
26 августа 2020
Отличный сервис! Недорого, быстро, честно, вежливо. Особенно радует корректность и профессионализм сотрудников.
1
1
27 апреля 2022
Быстрый сервис. Починили за сутки самокат, все ездит. Рекомендую 👍🏻🔥🔥🔥
9 июля 2021
Приехал по рекомендации знакого. Все оказалось лучше чем я думал. Не какого развода и лишней воды. Есть чем заняться, есть конфеты и вода. Я рекомендую.
1
2 августа 2021
Оперативно починили электросамокат, очень довольна сервисом, всегда на связи были.
1
25 апреля 2021
Ребята делают быстро. Внимательны. Приветливые. Обращался с кугу м4про. Рекомендую. Дали скидку.
1
20 мая 2021
Отличный сервис, крутые эксперты, душевный персонал :) Еще и подсказали где рядом вкусная шаурма, пока ждал самокат из ремонта 😎👍
1
29 апреля 2021
Почини самокат за два дня.
Была проблем с батарейкой.
Дружелюбный коллектив и хорошие цены
Рекомендую !!!!
1
30 января 2022
Быстро нашли проблему, видно что работают профи, если возникнут проблемы, буду к ним обращаться.
2
29 августа 2021
Ребята молодцы. Все честно и за разумную цену. Сделали как я просил в лучшем виде. Скорость и качество ремонта на уровне. 👍