Fiesta Flowers
164 отзыва
19 января
Будьте осторожны - недобросовестные поступки. По телефону говорят одно, по факту - другое. 05.01.24 я получила букет цветов в 19.40 вечера через сервис Flowwow от посредника - Fiesta Flowers. Сервисом Flowwow пользуюсь много лет, есть персональные скидки, и огромное количества цветов уже прошли через мои руки. Как ухаживать, хранить и тд - знаю непонаслышке. Так вот, приключения начались уже на второй день. Получив цветы,я подрезала, вытащив из упаковки, и поставила в воду. Город Сочи имеет субтропический климат, и перепады температур с мороза в жару, что может испортить букет, исключены. На утро я обратила внимание, что вокруг вазы много опавших лепестков. Собрав их, ушла по делам. Вернулась я вечером, и увидела то, что на втором фото. Тут сильно меньше цветков. тк я удалила часть сразу, вновь поменяв воду и уже не подрезая, тк малейшее движение вызывало опадение лепестков. Но решила на следующий день написать в сервис Флоу. Я не знала, что отзыв публикуется где то публично, и выразила мнение о том, что в Сочи довольно сложно найти качественные компании без обмана (я много в каких городах делала заказы).
На следующий день в 11:20 на ватс ап поступает сообщение с предложением отправить фото букета, "чтобы отправить руководству для выяснение причин, что могло случиться с цветами"! Конечно, я сразу отправила и фото и видео. В 11:32 я получила смс "Вернусь к Вам с ответом", и весь день я этот ответ ожидала. В 18:01 того же дня я все же решила напомнить о себе вопросом "Добрый вечер. Буде ли обратная связь? Спасибо". Мне предложили созвониться. Далее:
Звонок от менеджера. Диалог примерно такой: мы действительно ЗНАЕМ, что у нас плохой поставщик по этому цветку, мы очень пытаемся найти другого (я не шучу, это цитата)), и я прошу вас удалить плохой отзыв, а мы вам мини (!!!)-композицию пришлем за это.
Сказать, что я опешила... То есть, говорю я, вы признаёте, что оказали некачественную услугу, и вместо того, чтобы исправить ситуацию, второй день просите меня удалить отзыв взамен какого то мини букетика, оставив меня с завядшими цветами, которые в принципе не должны завять мгновенно?!) Или ваши цветы стоят ровно 24 часа, а на 25й - хоть потоп? (компания дает добровольную гарантию на 24 часа, якобы, и принимает претензии к качеству, оказывается, в этот срок, но нигде об этм не сообщается - ни в открытке, ни в смс. Если бы мы знали, но мы не знали - как в меме) А как насчет заменить букет на новый И бонус за удаление отзыва дать? - спросилая. Также я вежливо сказала, что готова пообщаться с руководством.
Девушка повесила трубку, обещав, что со мной точно свяжутся.
Прошла еще одна ночь))). Я решила напомнит о себе в 10 утра с вопросом,будет ли замена букета. И мне снова ответили, что "ожидаю ответ от руководства и сразу к Вам вернусь". Готовы?))) В 18:16.....))) мне решили написать уже с другого ватс ап номера со словами, что "не смогла до Вас дозвониться". Ну да))) Звонков не было. И тут начался очередной цирк. Цитирую с орфографией автора: Судя по фото и описанию цветы завяли так как им не хватило воды, тоесть они не могли пить..." ну и далее о том, как цветы подрезать надо). Далее сова цитата: "мы хотели бы доставить вам букет и попросить исправить вас оценку в приложении, так как (внимание!!!) найти причину сейчас невозможно, прошло слишком много времени, но цветок был свежей поставки.." (да-да) И далее (спустя столько времени-то) мы можем привезти Вам такой же букет как был в заказе...". Вы серьезно?) Хотите мне отдать остаток некачественных роз?) На что я предложила привезти мне другие цветы равные по цене, и получила отказ.
Предложить промо код, вернуть оплату, каких то еще предложений не последовало и вовсе. Единственная цель каждого, кто со мной коммуницировал была в том, чтобы я убрала отзыв, а они не понесли ущерба.
Но ребят, бизнес так не работает. Тем более в Сочи, где сарафан рулит. Также девушка в переписке сказала, что в их бизнесе не используются никакие примеси для хранения и транспортировки цветов - только свежая вода (я сама предприниматель, и с цветочным бизнесом знакома. Но - не пойман - не вор. Возможно, у них и правда чистая и целебная вода только используется).
ПЫСЫ: цель этого отзыва была в том, чтобы предприниматели слышали своего покупателя. Косяки есть у всех. Это бизнес и норма. Но если есть ошибка, не надо рассказывать сказки с лапшой, и уж тем более обвинять покупателя, что это он виноват, что цветы завяли - я тут в осадок выпала от смс, там еще много чего есть).
Засим, спасибо тем, кто прочитал. Это мой первый в жизни настолько негативный и объемный отзыв-боль за отсутствие сервиса и клиентоориентированности.
1
1
3 марта
Читаю отзывы и думаю, почему я раньше их не прочитала. Заранее на авадьбу заказали три букета, цены заломили сногсшибательные, ну ладно, свадьба же!!! Думаю красота будет! Руки оторвать за такую работу, это делитанты, а не флористы, делают все абы как… на фото большие букеты, из хороших роз, по факту розочки мелкие, букетик с две ладошки, а цена ополо 12000. Доставка была ранней, и они решили видимо мне за это отомстить и в час ночи начали присылать фото готовых букетов. Вообщем разочаровали очень!!!! Букеты некрасивые, все перекощенные, бумага нерасправлена((( да еще курьер заломил цену на 2000 дороже, хорошо у меня переписка с менеджерлм сохранилась! Вообщем нет, нет и нет!! Не рекомендую!
17 октября 2024
Поддерживаю предыдущий отрицательный отзыв, букет из каталога абсолютно не соответствует реальности, как флористу было не стыдно отправлять это - не понятно. Моё настроение в день рождение было испорчено таким «приятным» сюрпризом. Такие розы продают бабушки у перехода и не за такие деньги, раз вы позиционируете себя как цветочная мастерская. Надо понимать, что у вас покупают «эмоцию» и эта эмоция не должна быть отрицательной, ведь мы все знаем как легко можно испортить настроение девушке. Максимально отговариваю вас от заказа здесь.
2
1
2 июля 2023
Заказала доставку букета для дочки на день рождения. Заказ 25789S. Осталась очень довольна сервисом. Все отлично сработали. Грамотная, тактичная менеджер, которая приняла у меня заказ в в ночи. Флорист, собравший великолепный букет, точно как в каталоге. Курьер доставивший заказ вовремя и очень вежливый. А какие ароматные пионы! Спасибо вам огромное!
6 февраля
Полный отстой доставка 🤣🤣🤣🤣🤣🤣если хотите опозориться то только сюда , а открытки поздравительные это особый вид искусства.Обещали сюрпризов вот и получили ...... Позорники
1
11 февраля 2024
Заказывала доставку цветов, выбрала букет из каталога, представленного на сайте. Так как заказ делала через сайт, продавец связался со мной и попросила сделать поедоплату. Букет заказывала к определенному времени. Как итог, полнейшее разочарование! Букет привезли намного раньше, но это даже не самое страшное (заказыл был на 12 ночи, так как предназначался именниннику). Сам же букет был ужасен, стыдно было дарить, а цена букета совершено не маленькая. Было что-то на подобии фоток с алиэкспрес ожидание-реальность. Все цветочки были совершено не свежие. На мои сообщения администратору на ужасное качество предоставленных услуг мне решили просто не отвечать. Поэтому было принято решение написать отзыв, чтобы люди с осторожностью делали заказы.
2
21 мая 2023
Заказ 24418А от 08.05.2023
Букет заказывали из Москвы, для племянницы в Сочи, все прошло отлично, общение с менеджером, доставка точно и во время, шикарнейший букет, спасибо огромное, что благодаря вам, сюрприз удался и все счастливы!!! Все сопровождалось приятной перепиской в ватсап и фото букета перед отправкой, рекомендую от всей души!!!
1
31 июля 2023
Заказ 26820S - всё классно, оперативно, качественно, в течение выполнения заказа с доставкой постоянно на связи позитивный менеджер Наталья, фото для отчётов всех этапов. Большое человеческое спасибо! Успехов и процветания коллективу!
11 августа 2023
Заказывал цветы на катер в качестве сюрприза , все прошло отлично , доставка вовремя , дружелюбный менеджер
Цветы хорошего качества , стоят , пахнут и радуют глаз
Номер заказа №27080S
1
29 июля 2023
Заказывал букет из роз на годовщину свадьбы. Жена с дочерью были а отеле в Сочи, а я в командировке. Выбрал букет на сайте, в комментариях написал про доставку цветов в отель. Цветы передали администратору отеля и дальше отель уже доставлял в номер совместно с другими подарками.
После оформления заказа на сайте, в ватсап пришло уведомление с информацие по заказу. Дальнейшее общение уже вёл там. Уточнялч то дополнительно могут предложить к букету. Заказ доставили вовремя. Большое спасибо за работу.
Жена довольна сюрпризом и букетом.
Заказ №26691A
13 августа 2023
Спасибо за быстрое оказание услуги.вежливость.компетентность.профессионализм.отличная работа менеджера ,флориста и курьеров.из Новосибирска в Адлере поздравели шикарным букетом и подарком именинницу. просто "убрали" все расстояния между нами. советую пользоваться услугами этой фирмы.мы с адресатом очень довольны.27156А
15 декабря 2022
Делала заказ 20534А, заказывали дочке на день рождения ! Живем в Ростове на дону, дочка в Адлере. Были приятно удивлены! Такой шикарный букет привезли ! Спасибо Вам большое! Отлично все организованно , оформили быстро заказ, быстро всё привезли , суперское оформление, шикарный букет!
28 июня 2023
Уже второй раз обращаюсь в Fiesta Flowers за оформлением букета и доставкой. Этот заказ был за номером №25562A. Всё очень понравилось, в первую очередь получателю! Букет был очень красивый! Цветы - свежие! Доставка очень оперативная! В общем, очень доволен работой команды Fiesta Flowers! Ребята - молодцы! Так держать!!
28 июля 2023
Первый раз в жизни заказывала доставку цветов,причём из Тюмени!
Не ожидала,что это так просто,девочки молодцы-всё чётко,понятно и быстро,постоянно обратная связь(а я то ведь волнуюсь)))
Предоставили фотоотчёт-стопроцентное соответствие выбранного букета.
Молодцы,с вами приятно иметь дело!
Рекомендую,рекомендую)))!
Процветания вам среди ваших цветов!
Заказ 26671S
8 мая 2023
Очень рада ,что обратилась именно в эту компанию,заказ очень оперативно оформили, быстро подобрали букет и доставили в адрес. Все максимально комфортно и быстро как по волшебству.
7 мая 2023
Делала заказ 24378S для друзей в Адлер, сами с Волгограда , все очень понравилось, главное смогли друзей порадовать, спасибо вам большое за проделанную работу , вы дарите людям праздник,вы лучшие🌷🌷🌷🌷🌷
14 февраля 2024
Второй раз заказываю цветы в этой организации. Но это был последний раз, максимально отрицательное впечатление. Деньги получили быстро, а вот букет ждал день. Естественно вопрос был уже не актуален и ни к месту! Крайне не рекомендую! Берегите свои деньги и эмоции! День испорчен никчемной перепиской с бесполезными и дизинформирующими менеджерами! Всем добра
3
2 июля 2023
заказ №25784S
Мы отдыхаем в Гаграх, сами из Екатеринбурга, сделали заказ сюрприз на День рождения человеку в Сочи! Огромное спасибо этой компании за оперативность и эмоции! Это самое бесценное и запоминающееся в жизни! Компанию рекомендую!
1
4 июля 2023
Заказывал букет из 39 альстромерий с доставкой (№25280S). Букет сделали шикарный и доставка вовремя. Отличный сервис и качество. Огромная благодарность из Санкт-Петербурга!))💜
17 августа 2023
Заказывала букет на день рождения дочери заказ 27301А. Все выполнено на отлично: букет замечательный, доставлен в срок. Спасибо за положительные эмоции!
11 августа 2023
Заказал цветы и всем доволен! Конечно немного опоздал курьер, но его тоже можно понять. Магазин очень ответственный и подходит к заказам уверенно. Всем рекомендую, доставили за очень маленький промежуток времени! N-27113А
1
30 июля 2023
Приняли заказ ночью. Оперативно, чётко и понятно. Выполнен был вовремя. Одаряемый доволен и счастлив. Спасибо за качество и сервис! Успехов вам и высоких продаж!
26773S
20 апреля 2023
Не первый раз пользуюсь услугами ,,Фиеста,,
И всегда в восторге! Какие молодцы ребята!
И менеджер всегда на связи и флористы всегда прислушаются к пожеланиям клинта и доставка всегда вовремя ))
Большое вам спасибо за такой сервис!
Вы лучшие 👍
заказ №23847S
21 января 2023
Спасибо большое за отличную работу! Заказывала сестре цветы - 21290S, отдыхали в Розе Хутор, поздравить надо было рано утром. Команда профессионалов работает на отлично: заказ оформили быстро, цветы привезли точно к указанному времени, букет очень красивый, курьер вежливый. Всем советую!
30 июня 2023
Всё супер! Заказывал дистанционно с Москвы, были переживания. Прекрасный букет, отзывчивые менеджеры, курьера тоже похвалили😅 В общем, рекомендую! заказ №25706A
16 августа 2023
№27274A
Благодарю вас за качество и быстроту заказа! Учли все пожелания ❤️❤️ несмотря на то что с подругой живем в разных городах, благодаря вам сднлала ей огромный сюрприз ❤️☀️ 100/100
1
23 июня 2023
Заказ №25332S от 16 июня 2023 года. Испорченный праздник и испорченное настроение за ваши деньги. День Рождения ребенка выпал на время отдыха на Роза Хутор. Нашла компанию в интернете, связалась с менеджером. Да, ответили оперативно, оговорили все условия, внесла предоплату. Вечером, перед днем праздника, оплатила заказ по ссылке, общая сумма с предоплатой 9 160 рублей.
Утром в назначенное время привезли шары, и я получила ужас, какого никогда не видела. Привезли полусдутые шары, цифра вообще легла на землю. Возвращать заказ не стала лишь по той причине, что оказалась по сути в безвыходной ситуации: должен был проснуться ребенок, и искать новые шары было некогда.
Правда, связалась с менеджером, цифру в течение 1,5 часов заменили, но качество исполнения услуг все равно не устроило, так как изначально оговаривались золотые шары, а приехали белые с наполнением золотой фольгой и выглядело все так, словно их использовали повторно. Фольгированные шары продержались несколько дней, обычные не дожили и до вечера, все упали. Не рекомендую. Серьезно, испорченный праздник. Качество услуг совершенно не соответствует ни описанию на сайте, ни стоимости.
P.S. Обратите внимание на фото и количество шаров и на их стоимость. И оцените, насколько соответствует?!
1
12 июля 2023
Когда всё на высшем уровне !!!!!!! Я в Москве ! Нужно было оперативно поздравить человека ! Менеджер ответила на все интересующие меня вопросы , молниеносно связь через вотс ап , перевод на карту и вот букет уже у именинника ! Огромное спасибо за такой сервис ! На высший бал
Заказ номер 26164S
Всех благ !!!!!
21 марта 2023
Лучший сервис по доставке цветов, всё четко, без опозданий и в лучшем виде. Мой заказ был №23288А заказал букет девушке из другого города и фиеста все сделка идеально. Работа менеджеров прекрасна, всегда идут навстречу, помогают по любым вопросам. Всем рекомендую!
9 августа 2023
Спасибо большое за заказ номер 27059S, вежливый оперативный менеджер, флорист собрал красивый букет, доставка быстрая, рекомендую!!!
1
7 февраля 2023
Делал заказ №21715 девушки, девушка приятно удивлена
Мне перепал хороший вечер, всем советую, курьер девушка умница, под дождем берегла букет как в последний раз, всей команде огромное спасибо ❤️❤️❤️❤️❤️
20 апреля 2023
Делала сюрприз подруге,впервый раз заказывала в Сочи-Фиеста заказ @23978А,букет собрали очень быстро,флорист прекрасно оформил,цветы наисвежайшие,ещё бутоны даже не раскрылись,доставка гипер быстро привезла!Благодарю всех сотрудников!!!
13 мая 2023
Заказывали букет на подарок, летняя корзина номер 3. Цветы хорошие, приятно пахнут, тяжёлая корзинка получилась, но подрезка цветов была меньше, чем на фото. Девушке в доставке большое спасибо, донесла в дождь до нужного места! 💐 Заказ 24534S. В целом рекомендую к заказу в этом салоне цветов!
19 апреля 2023
Мой заказ 23963 от 19.04.23 выполнен чётко, быстро, без нареканий. Приятно без напряжения и нервов. Менеджер, Наташа, внимательно и заботливо отнеслась к заказу. Сбор заказа сопровождали фото отчётом. Спасибо за такую классную работу.
1 мая 2023
Мне всегда казалось, что сделать заказ из другого города это очень сложно, не видя что и как. Как же я удивилась, все пожелания были учтены и оформление и доставка, и сроки, и индивидуальный подход, я просто в восторге🔥. Сюрприз получился🎉👏. Спасибо огромное, с Fiesta Flowers праздник удался.
Номер заказа №24266S
25 апреля 2023
Все прекрасно и красота букетов восхитительна остался доволен доставка очень быстрая заказавал цветы остался доволен номер заказа №23777S
2 мая 2023
Заказ 24244а, спасибо за оказанную услугу. Заказали два букета на доставку, привезли все в заранее обозначенное время. Букеты хорошо оформлены, цветы свежие. Уже не первый раз покупаю в этом магазине. Не подводят, все достовляют во время. Спасибо за ваш труд.
21 апреля 2023
Профессионализм и скорость - то, что отличает команду этого салона👏🏻👏🏻👏🏻 оперативно ответили , все уточнили , приняли заказ со всеми пожеланиями ) доставили , как договаривались , цветы свежие, композиция прекрасна ! Все довольны , за что и спасибо ❤️🙏🌷🤗
22 июля 2023
Заказ номер 26505S. Крутой сервис, доставили быстро, в точности как на фото. Цветы свежие, букет красивый. По просьбе даже положил записку для девушки. Буду обращаться только сюда.
17 апреля 2023
Приехали с женой отметить ее день рождения ,долго думал где заказать букет и не ошибся с выбором собрали хороший букет(номер заказа 23907s)жене понравился и доставили максимально быстро.Спасибо вам за качественно выполненную работу,молодцы👍
23 февраля 2023
Делала заказ 22220S. Коллеге на день рождения заказывали букет, очень красивый. Обслуживание на уровне: доставка, открыточку в подарок положили, уведомили о доставке. Ну и сам букет отлично собран, видно, что цветы свежие. Рекомендую)
12 мая 2023
Спасибо Вам огромное! Заказал доставку в Сочи, находясь в Санкт-Петербурге. Вы - большие молодцы. Очень рекомендую. 24472S
18 февраля 2023
Мой заказ 22106S.
Большое спасибо за сервис, букет,отношение. Очень внимательные сотрудники, красивый букет и своевременная доставка сделали мой день! Всем рекомендую эту компанию.
8 июля 2023
№26020A.
Прекрасный салон цветов, большой выбор от мало до велика! Доставка своевременная и качественная, девушка осталась довольна!)
13 марта 2022
Делала заказ 14486 S из другого города ко Дню рождения сына заказала фруктовый букет. Очень довольна работой - упаковка, свежие фрукты, все отлично! Молодцы! Огромное спасибо Роману Сергеевичу за помощь! Успехов и процветания Компании
7 мая 2023
Номер заказа 24393S
Хороший сервис!!! Заказ доставили получателю в назначенное время и самое главное, букет оформили как в каталоге. Спасибо большое за работу менеджеру,флористу и курьеру!!!
29 июля 2023
Добрый вечер! Хотелось бы выразить свою благодарность за заказ номер 26733S флористам и курьеру за красивый и своевременную доставку букета для дочери! Доча была в восторге! В будущем в любом случае будем обращаться. В самое ❤️
1
12 июля 2023
Возникла проблема которую оперативно решили, работы красивые и качественные, все отлично
1
2 мая 2023
Делал заказ 23446S, хотел сделать сюрприз девушке, отдыхающей в Сочи. Сотрудники салона по телефону договорились о доставке и привезли великолепный букет. Всем рекомендую данный магазин!
18 марта 2022
Втрой заказ заказываем цветы.
Очень довольны сервисом и качеством цветов(свежие, красивые, прекрасно упакованы). Клиентоориентированность на высшем уровне!
Желаю процветания и успехов Вашему бизнесу!
Заказ 15244
