В данном филиале работает некомпетентный агрессивный сотрудник девушка. Отдал на оценку Золотое кольцо, сотрудник сказала что это вообще не золото вы мне принесли, с таким негативным посылом. Далее попросил у неё книгу жалоб и предложений, на что она сказала а зачем вам? У нас там всё равно ничего не написано! Книга хранилась не в клиентской зоне, т.е. посетители не имеют к ней прямого доступа, на мой взгляд это нарушение закона о защите прав потребителей, так как книга находилась за стеклом, под столом у сотрудника, по факту полистал книгу жалоб, а там была информация, то есть сотрудник заведомо дала мне ложную информацию. Далее попросил ещё раз провести оценку, со второй попытки сотрудник всё-таки сделал ещё одну экспертизу и она показала что у меня действительно золото. Вопрос компетенции в данной ситуации уже не стоит, так как сотрудник финансовой организации должен точно давать оценку, а не так что, один раз золото, а другой раз не золото, но несмотря на это условия были адекватные, чуть выше рынка. Жду обратной связи от руководства относительно действия сотрудника, возможно чего-то не понимаю и так просто принято у Вас в компании. Желаю удачи и развития.

Посмотреть ответ организации

Некрасова Оксана

Знаток города 16 уровня

Очень хороший ломбард. Потому, что именно здесь хорошая программа лояльности, бесплатная ультразвуковая чистка изделий, высокая оценка и замечательный персонал.

Азат К

Знаток города 5 уровня

Ломбард в котором нет гарантии что вернут ваши вещи.

Посмотреть ответ организации

Фианит-Ломбард

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

9 отзывов