Favorit Motors Юго-Запад
Организация снова открылась?
Да
Нет
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Юго-Западная
1,29 км
Улица Миклухо-Маклая
98 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Базовое сервисное обслуживание
Кузовной ремонт
Развал-схождение
Шиномонтаж
Антикор
Мойка
Виды работ:заправка и ремонт автокондиционера, ремонт тормозной системы, ремонт АКПП, ремонт двигателя, полное сервисное обслуживание, замена масла, покраска автомобиля, установка парктроника, ремонт ходовой части, компьютерная диагностика автомобиля, ремонт автоэлектрики, чистка форсунок, промывка инжектора, сигнализация, полировка
Марка автомобиля:легковые
21 отзыв
18 декабря 2024
Обслуживал свой автомобиль в этом сервисе несколько лет.
Все было на уровне, до момента, пока не возникла необходимость в гарантийном ремонте. И с мая 2024 года мое мнение об этом сервисе кардинально изменилось.
Обещать и не делать; менять обещания без предупреждения или объяснения; наплевательски относиться к потерянному времени клиента и пр. пр. - с этим всем столкнулся не однократно, общаясь с разными мастерами-приёмщиками (5-ю из 6-ти, которых видел).
Ближе к сути. Обращался по гарантийному ремонту системы кондиционирования. Первый раз приехал в мае, и в итоге все лето проездил с открытыми окнами в 30+ жары...
Забрали на диагностику. Вердикт - нужно менять трубки, протёрлись, фреон вытек. Записали на ремонт. Поменяли трубки - не помогло.
Следующий вердикт - нужна замена управляющего клапана компрессора, но, увы и ах, нет запчастей. Найдете - починим. Нашёл, купил, привёз, согласно тому перечню, что выдал мастер-приёмщик.
Привёз, оставил автомобиль, и спустя 6 часов оказалось, что ремонт не возможен, т.к. компрессор запаян, нужно менять в сборе! Т.е. до приезда это не было известно? Зачем предлагали поискать запчасти самому? Отличная компетенция официального диллера!
Записали в очередь на замену компрессора, заказали из-за границы, т.к. на складе их не было. Раз в месяц звонил, уточнял наличие. Ответ один - ждите. Приехал на очередное ТО, спросил еще раз, на что мастер-приёмщик сказал, что все пришло, можно записаться на замену.
На вопрос, почему не позвонили сами - оформлял другой мастер, он сейчас в отпуске, бла-бла-бла. Т.е. если этот другой мастер уволится, то и ждать звонка не стоит?
Записался на замену, приехал. И слышу - оставляйте машину на 3 дня, будем ремонтировать. На вопрос, почему ремонтировать, а не менять, ведь говорили, что ремонту не подлежит, внятного ответа до сих пор не получил. Ну и конечно же никто не говорил, что нужно будет оставлять машину на 3 дня, изначально обещали сделать за "часа 4".
Перезаписался на другую дату, когда мог быть без машины. Ремонт занял вместо 3-х дней 10. Предложили подменный автомобиль? Назвали точные сроки окончания ремонта? Да, прям. Предложили воспользоваться услугами прокатных автомобилей за свой счёт! Ну и да, ремонт можно было сделать с теми же запчастями, что я привозил за 3 месяца до этого.
Забрал автомобиль - ни актов приёмки-передачи, ни записи в сервисной книжке о гарантийном ремонте - ничего этого не получите. "У нас хранится история Вашего автомобиля, не переживайте!" А если вы захотите обратиться к другому диллеру, то это ваша головная боль, доказывать, что это был "гарантийный ремонт" у диллера, а не у "дяди Пети в гаражах".
Написал заявление на предоставление этих документов. Прошло 3 недели, ни ответа, ни привета...
Отдельно стоит отметить, что после каждого посещения звонила менеджер по работе с (недовольным) клиентам, обещала "разобраться и перезвонить по результатам". С момента последнего разговора осталось подождать 2 года и 10 месяцев...
Совет, если после прочтения поста все же решитесь обратиться в этот сервис: записывайтесь на утреннее время, иначе легко можете прождать 40-50 минут своей очереди, если запишетесь на "после 12-ти".
1
25 ноября 2024
Салон Favorit motors на Ленинском 146 лучший из всех салонов. Обслуживание на высшем уровне. Отдельная благодарность мастеру Пономареву Андрею ,вежливый, грамотный, знает свою работу на все 100! Пользуюсь сервисом с момента покупки авто , с 2010 года.. даже мысли не было поехать в другой сервис. Приезжая в сервис я всегда получаю исчерпывающую консультацию по техническим особенностям своего автомобиля. В вашем автосалоне, благодаря Пономареву Андрею я всегда получаю отзывчивое отношение и внимание к моим проблемам, ещё раз Спасибо!
2
1
25 ноября 2024
Отличный сервис! Быстро оформили, работу выполнили быстро и качественно. Цены адекватные, а атмосфера дружелюбная. Отдельная благодарность приемщику Андрею Пономареву и мастеру Владимиру. Все подробно объяснили, без воды и навязываний услуг. Обязательно вернусь, если понадобится ремонт!
1