Исправлю на 5, когда вы обучите вашего человека, отвечающего на телефон, правильно отвечать.
Могу вам дать скрипты как правильно общаться с клиентами. Мне не нравится, когда я звоню, а мне отвечают: «Да?!». Что за «да»?! «Добрый день, Автомойка», хотя бы так. Второй момент. Как к вам попасть. Звоню с утра, мне говорят, что откроется во второй половине дня. Звоню днем, говорят с 5 часов. Вернее не мне говорят, а я вытягиваю инфу, словно клещами. Ребят, если к вам народ ломится мыть тачки, то ок, вы молодцы. Если же есть запрос на то, чтобы клиенты задерживались, то надо на этапе звонка что-то делать. Претензий к помывке машины нет, всё всегда нравилось. Сейчас буду искать другую мойку, хотя хотел к вам. Скоро вам позвоню, хочу услышать заветные слова. Хорошего вам дня!
6
1
А
Апрот Нарпен
Знаток города 5 уровня
20 февраля 2024
Хорошая мойка,можно оставить авто.Недавно мыл,и не дорого и качественно помыли.Буду заезжать,не далеко живу просто.Хотя сразу и не заметил мойку!
Самые дешёвые цены, Постоянно обмлуживаюсь, очень удобно. Нашла недочёт, быстро исправили. Рекомендую
1
Дмитрий Рассамагин
Знаток города 6 уровня
16 июня 2023
Не обижайтесь, но это очень забавно. Сумма по телефону одна, по факту другая. Дал деньги, жду сдачу, вид такой словно ее ждать мне не придётся. Хотя бы сказал, почему цена изменилась. Я от подобной наглости, дар речи потерял. В общем-то пару сотен погоды не сделают, но неприятно.