Исправлю на 5, когда вы обучите вашего человека, отвечающего на телефон, правильно отвечать.
Могу вам дать скрипты как правильно общаться с клиентами. Мне не нравится, когда я звоню, а мне отвечают: «Да?!». Что за «да»?! «Добрый день, Автомойка», хотя бы так. Второй момент. Как к вам попасть. Звоню с утра, мне говорят, что откроется во второй половине дня. Звоню днем, говорят с 5 часов. Вернее не мне говорят, а я вытягиваю инфу, словно клещами. Ребят, если к вам народ ломится мыть тачки, то ок, вы молодцы. Если же есть запрос на то, чтобы клиенты задерживались, то надо на этапе звонка что-то делать. Претензий к помывке машины нет, всё всегда нравилось. Сейчас буду искать другую мойку, хотя хотел к вам. Скоро вам позвоню, хочу услышать заветные слова. Хорошего вам дня!
6
1
А
Апрот Нарпен
Знаток города 5 уровня
20 февраля 2024
Хорошая мойка,можно оставить авто.Недавно мыл,и не дорого и качественно помыли.Буду заезжать,не далеко живу просто.Хотя сразу и не заметил мойку!