Оставила заявку на сайте. Мне не перезвонили. Звоню им через 15 мин, трубку взяли только на второй раз. Сказали, что заказ передадут ресторану, ожидание 1.5 часа. Прошло 2 часа, еды нет. Звоню им, говорят курьер уже в пути. Курьер подъехал только через час. Итого более трёх часов ожидания и не все позиции. При обращении в fasteda сказали, что я их и не заказывала.
Заказывали еду из разных ресторанов чрз Fasteda,да были накладки.К примеру,когда в выходные доставка занимала и 2,5 часа,но еда приезжала в нормальном виде и со стороны курьера хамства не наблюдалось.У сервиса хороший выбор ресторанов,поэтому готовы платить за доставку.У мужа скоро День Рождение хотим шашлык))
К доставке Fasteda особых претен зий нет, понятно расстояния, пока приготовят, упакуют, пробки. Вот из некоторых ресторанов я точно больше не закажу. Последний заказ из Лаки-пицца на Добролюбова 121, пиццу привезли не ту и начинка явно не из свежих продуктов. Оценка по большей части касается именно скорости доставки, тут не придраться.
Отвратительная служба. Сделала заказ из Пхали-Хинкали утром 8 марта на определенное время - 15.30. Подтвердить заказ диспетчер так и не позвонил. Через 2 часа позвонила сама. Трубку сняли минут через 5 , диспетчер долго искала заказ, чудом нашла и пообещала (!!!!) передать его в ресторан. Потом из службы перезвонит за полчаса до времени доставки (15.00) и сказали, что ресторан сможет отдать заказ курьеру только в 16.00(((( мы согласились подождать...ы 16.45 позвонил уже менеджер ресторана..принес извинения и сказал что заказ только отдают курьеру!!!....Через полчаса снова звонок от менеджера ресторана...сказали что у курьера какая то проблема и пообещали все привезти сами...в 17.45 наконец-то звонок в дверь...заказ привезла официант ресторана с извинениями и бутылкой вина в качечтве бонуса....к ресторану никакие вопросов отработали чужой косяк как смогли...а в итоге...+2.15 часа!!!!!!!! ожидания, остывшая еду и испорченное настроение.... НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ
Ужасное обслуживание, заказ был в макдоналд с, обещали привезти за 1:30 минут. И это в макдоналдс?! За это время я бы сам успел съездить поесть и вернуться. У оператора уточнил - точно ли уложитесь в это время? Оператор заверил, что успевают и раньше. Оказалось, что не в этот раз... Когда приехал курьер, я ему попытался объяснить, что платить за услугу доставки незачем, т. к. Он опоздал. На мой взгляд, это нормальное явление для службы доставки - если вы не укладыветесь в назначенные сроки, то будьте добры терпите убытки. Курьер сказал, что не отдаст заказ и ушёл. Вот и весь сервич
Отличная компания по доставке еды, пользуюсь их услугами уже более 3х лет. Иногда случались незначительные траблы, но отзывчивые операторы всегда относились с пониманием и шли на встречу. Достойное качество обслуживания.
Хорошее приложение,быстрая доставка в любую точку города, заказали бургеры с планеты бургеров на суворовском, привезли всё горячее сами живём на крестовском,!! Всем советую👍
300819-1389.... Отка зали в доставке двух заказов, "из-за того, что ресторан не принимает заказы в пятницу??!!!***???". На сайте информации нет, узнал через 30 минут от оператора. Спасибо Млля Большое. Помойка, а не доставка.
7
2
А
Анонимный отзыв
3 марта 2018
Заказал на полторы штуки еды с Макдональдся, сказали привезут за час-часдвадцать. Через 5 минут перезвонили сказали у курьера мащина сломалась, буду ли ждать два часа. Сказал буду. За десять минут до назначенного времени я перезвонил спросил какой статус. Долго выясняли внутри себя чего происходит, потом позвонили сказали что ничего привезти не успевают.
Ни малейшего сомнения, что не позвони я сам - сидел бы и ждал до самого вечера.
Ко нечно никогда больше не буду пытаться ничего через них заказать.
Впервые воспользовалась Fasteda и сразу сильное разочарование.1 Пришлось звонить и напоминать о заказе, несмотря на точно указанное время доставки, готовить заказ не собирались. 2. Доставка н е соответствовала заказу. Заказывали хинкали разных видов с Пхали хинкали. Вместо хинкали с сыром, положили со свининой. 3. После звонка о нетосности в заказе снпчала выясняли мин 20, потом сказали, что привезут через 30 минут, привезли позже. 4. И что самое ужасное: менеджер из службы доставки Fasteda попросил сложить обратно в ланч- боксы ошибочно привезенные хинкали, несмотря на то, что мы их уже успели помаслить, а некоторые надкусить. Остался осадок очень неприятный(((
Пытылись заказать еду с 13.30 до 18.00 в ресторане Трес Амигос Сумма заказа 7500. И что бы вы думали? Ничего. Заказать не удалось. То оператор занят , то электронный адрес указан неверно , хотя указан верно. И еще куча причин. Настроение испорчено. Больше никогда не воспользуюсь этой службой.
3
1
Посмотреть ответ организации
Олег Угрюмов
Знаток города 10 уровня
9 декабря 2019
Привезли неполный заказ из-за технической ошибки на их сайте. Сначала пытались свалить вину на нас, потом признали, что виноват их сайт, но да льше дело не сдвинулось. Лучше пешком за едой идти, чем у них заказывать.