Очень страдает служба доставки от самого заведения. Был сделан заказ, после 90 минут ожидания и еле дозвонившись до оператора, удалось выяснить, что заказ даже не начали готовить, хотя было указано время 70 минут. Остались голодны и злы. До этого делали ранее делали заказ через службу Яндекс, привозили не те бургеры ( путали) видимо, это было звоночком. Желаю, этому заведению развиваться, а не регрессировать, что происходит, к сожалению!
Заказал на кассе 2 бургера, один цыпа, другой с фалафелем. Оплатил, получил чек. Сел ждать. Позвали на кассу, и говорят что эти бургеры приготовить не могут. Предложили вернуть деньги (в течении 10секунд) как пообещал менеджер. И оплатить новый заказ. В итоге, ни денег, не бургеров, еще и осадок. 10 минут стоял у кассы как в цирке.
Оформил заказ через сайт, пока ехал домой, все оплатил, адрес входит в зону доставки, никто не связался, дозвониться не возможно, время 22:00 с кем вы там по телефону трепетесь нон стоп? Не поверю, что в такое время такой вал звонков.
Что с заказом не понятно….
Так себе отношение к клиентам…
К еде вопросов нет, все вкусно, но сервис мягко говоря отвратительный.
Покупала бургеры в аэропорту Шереметьево и везла в другой город ( по просьбе. Летела 6 часов…))) Приготовили быстро, спросили прожарку. Положили огурчики к каждому… брала double чизбургеры. После долгого ожидания с’елись быстро. Котлетки сочные, вкусные, огурчики хрустящие. Даже на следующий день, гретые в микроволновке!!!)))
Забавно, когда заходишь оставить хороший отзыв и видишь столько негатива) Кушали здесь бургеры: очень быстро приготовили, минут за 5, я даже не поверил сначала, что это наши. По вкусу супер, блю чиз так вообще бесподобен 👍
Раньше был хороший персонал. Сейчас понабрали среднюю Азию, не знают меню, долго обрабатывают заказ. Не могут пробить скидку на день рождения.
По Куркино полностью не доставляют. Хотя зона всего 5 км
Сбелал заказ! Прождал 40 мин. оказалось, что заказ не взяли в работу и отменили. Через сорок минут. Потерял кремы уже все доставки крюоторые хотел щаказать щакончили работу. Определенно заведению приходит конец. А жаль!
Не советую заказывать фарш, они везут заказ по 2 часа, просто отвратительное отношение ! Находимся на соседней улице от ресторана, мало того что 2 часа везли , так бургеры уже остыли ! Ненавижу такое отношение к клиенту, никогда больше не будем заказывать в данном ресторане !
Заказ делается довольно быстро, посадочных мест хватает. Пару раз вечером пытался взять дочку мясника но её не было, в остальном отличное заведение с неплохим порциями
Сидим сейчас кушаем в этом местечке в Меге. Взяли новый бургер Эйч за 490 рублей. Я не знаю, из чего сделан фарш, куча непрожевываемых резиновых кусков. Борщ норм (мяса маловато), картошка фри неплохая, новый вкус. Но блин, бургерв тут отвратные. Короче, фарш в "Фарше" - отстой! Гурманам не стоит сюда.
Определенно бургерная испортилась. Бургер «Тетя из Барселоны» оказался очень пресным, просил среднюю прожарку , а получил полную, ингредиенты были положены очень небрежно и все просто развалилось. Бургер выдают без подноса , без салфеток и раньше на столах стояли кетчуп с горчицей, но сейчас это платно. По качеству, чуть выше бургер Кинга или мака.
Заведение сильно испортилось по сравнению с тем, что было ранее:
- степень прожарки не выдерживается (сильно пережаривают), даже булки в бургере подгоревшие;
- долгое ожидание, заказ выдают не полностью, а частями (про один бургер вообще забыли);
- складывают бургеры наспех - всё разваливается.
15 минут готовили картошку (чек пробит в 17:42, а отдали картошку в 17:57) и подали когда бургер уже кончился… 2 повара , кассир и девочка на раздаче не справились со мной - единственным клиентом в зале. Картошку пришлось оставить - убежал забирать ребенка с занятий. Меньше надо болтать и делать все вовремя….
Вот такими бургерами и нужно заменить ушедший МК дональдс. При таких объемах, думаю цена могла бы быть и пониже) Но для меня все же качество важнее а у Фарша оно на высоте!
Ресторан же быстрого питания?! Но, поскольку они постоянно готовят для курьеров доставки - свой заказ приходится ждать дольше чем в соседних обычных ресторанах. Так что утерян смысл заведения 🤷♀️
Приехали в 22:40 нас отказали обслужить по причине перезагрузки кассы, как выяснилось и все оборудование по приготовлению бургеры выключили. Мы готовы были подождать и оставить денег, чтоб провести По кассе позже- нам отказали. Очень жаль- больше не приедем
3
1
Мария Попова
Знаток города 6 уровня
12 января 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Не раз заказывали доставку на дом, от Меги до нашего дома ехать ~15 минут, но каждый раз бургеры приезжали настолько холодными, как будто они лежали до этого еще несколько часов, но мы терпели и самостоятельно грели, потому что любим фарш и последние несколько лет бургеры заказывали именно отсюда. Однако последняя ситуация вообще отбила любое желание как-либо питаться в данном заведении.
Заказали доставку в 20:30, и примерно в 22:50 приходит уведомление, что заказ отменен, хотя до этого приходило сообщение, что курьер в пути. В итоге оставили нас голодными ночью, за 10 минут до закрытия ресторан уже не отвечал на звонки, большинство ресторанов, в которых можно было бы заказать себе нормальную еду, уже были закрыты. При этом в течение 1 дня мы не могли понять, почему нам не возвращаются деньги за заказ, ведь эти умники отметили, что якобы заказ доставлен. При обращении в поддержку получили только нелепое «извините», никто не помог разобраться в ситуации и не предложил хоть какую-нибудь компенсацию. Поэтому с чистой душой отказываемся от доставки и личного посещения фарша, потому что, казалось бы, заведение находится не на уровне макдональдса, где можно забить на клиентов, хотя даже там при любом опоздании с доставкой нас предупреждали заранее и затем дарили промокоды на скидку.
Такое отвратительное отношение к клиентам, холодные бургеры и 2-3 часа ожидания (повторюсь, это при том, что мы живем рядом!) вообще того не стоят.
Надеюсь, в будущем заведение поймет, что нельзя игнорировать регулярные косяки, ведь это напрямую влияет на репутацию.
Заказал бургер Папа мясника + дополнительно к нему соус блю чиз и сыр Дор блю, а в итоге привезли с одной котлетой, хотя в бургере должно быть две котлеты, так же не было сыра который идёт в бургер ну и соотвественно нет дополнительных ингредиентов, которые я заказал. Бургер стоил 800 руб. причём это не первый раз!
Постоял у кассы ,посмотрел на девушку кассира ,так и не соизволила подойти …
Занималась своими делами,хотя увидела ,что я стою на кассе и хочу сделать заказ …
Но увы ,она проигнорировала и продолжила выкладывать что то …
По итогу мин 5 в пустом зале у кассы ,но тоже плюс изучил меню )
Фарш уже не тот (
Никогда не заказывайте стейк в этом месте, не повторяйте мою ошибку: "брянским" парням видимо не объяснили что такое прожарка, хотя бы медиум, которая у них доступна к выбору, поэтому тупо *** подошву полной прожарки с засушенными краями: пресно, пережарено, зря выброшенные деньги.
Бургеры очень посредственные, вкуса так такового нет, булка мягкая очень. Картошка фри вся с черными глазками! Нагетсы не вкусные. Вывод-в макдаке даже вкуснее! Огурцы только понравились.
Что стало с данным кафе??!!! Просто отвратительное место стало. Не подносов , обслуживание ко всем разное. Кому то дали тарелку кому то нет!!! Бургеры сухие даже со средней прожаркой!!! Раньше было намного лучше и вкуснее тут!! Руководство куда смотрит не пойму )
Отвратительный подход. Никогда не заказывайте доставку с сайта Фарш . 2,5 часа везли. Не возможно дозвониться оператору и в сам ресторан. Никто не за что не отвечает. Просто полнейшее равнодушие, курьер ждал заказ час и уехал. Заказ так и не привезли.
Отличное место. Одним бургером наедаешься. Но надо следить за прожаркой просишь полную прожарку, а в итоге не полная. К стенкам вопросов нет. Обслуживание быстрое.
Посмотреть ответ организации
Плюмерия
Дегустатор 4 уровня
22 августа 2022
Только хотела порадоваться, что улучшилось качество еды и обслуживание, как... Закончили приборы! Это сюр какой-то 🤣 Ребят, серьезно? Закончились приборы? Да, закончились. Вы заказ сделать можете, но есть его нечем. Или заказать то, что надо есть руками. Ждём со склада... Ребята, вы находитесь в Меге, где есть Ашан, там продают одноразовые приборы на этот случай. Не надо ждать со склада, надо ноги в руки и вперёд в Ашан. Приборы не могут закончиться внезапно. Улёт полный...
Супер! Крутые бургеры! Булочка воздушная, мясо свежежаренное сочное, мягко жуётся. Правда долго ждать, жарят при тебе и народа много.
2
Посмотреть ответ организации
Тимофей
Знаток города 8 уровня
6 июля 2023
Вкусное мясо, хорошие бургеры. По будням не много народу в этом месте. Лучшее место для обеда.
1
Посмотреть ответ организации
Иван Ван
Дегустатор 4 уровня
22 мая 2022
«Что имеем не храним потеревши плачем». Именно эта народная мудрость пронеслась у меня в голове после посещения этого «заведения». Давайте по пунктам.
1. Ожидание заказа 35 минут.
2. Хамское отношение на выдаче.
3. Абсолютно безвкусная картошка.
4. Бургер за 480 рублей явно не стоит своих денег.
5. 6 нагетсов, картошка фри, кола, морс и 1 бургер 1170 рублей.
6. Ну и как «вишенка на бургере» мухи на соусе. (См.фото)
За такой сервис и качество блюд платить такие деньги это просто безумие. Пока не закрылся Макдоналдс,( и почему то закрыт соседний кфц) думаю сюда люди заходили не часто. Я точно был первый и последний раз.
Ужас, отвратительное отношение к клиенту!!!
Заказали 3 бургера, попросил поставить на поднос, но шеф и кассир только посмеялись и сказали неси так!!! Не дали не одной салфетки, как есть сочные бургеры?! Идти домой обмазанному домой ?! Сколько не ходил, но больше я не приду сюда!!!
Ресторан совсем испортился. Готовят долго. Бургеры холодные, пиво теплое. Пришлось просить заменить заказ и испытать отрицательную реакцию с недовольными взглядами персонала. Возвращаться сюда больше не хочется.
Заказали бургер, куриные крылья, картошку, сырные шарики.
Куриные крылья отвратительные, сгоревшие, черные от прогорклого масла. Невкусно!
На мой вопрос, о том, что сгорело, персонал ответил стандарт 9 минут.
Тройка вам! Больше не придем!
Отвратительно стали готовить, ценник конский, а есть невозможно это, по крайней мере с удовольствием не возможно! Кыргызы без перчаток хихикая и брызгая слюной в еду жарят плохие котлеты, от которых только гарью пахнет а не мясом. Верните качество либо закройтесь!