Заказал бургер и сок. Кассир доброжелательна и вежлива.
Но, на гриле стоят три парня, весело болтают и, по виду, бургер делать не собираются.
Подождал несколько минут, спросил у кассира попал ли заказ на кухню. Кассир заказ подтвердила, подошла к парням и попросила приготовить заказ. Парни посмеялись, продолжили болтать.
Заказ я отменил.
Парни подошли к грилю только поняв, что заказ отменяют и возможна жалоба.
оценку снизили в первую очередь за несоответствие рекламы. Написано скидка 15% в день рождения, при этом на кассе скидку не делают, так как отказывается эта акция работает только при наличии карты лояльности, НУ ТАК ОБ ЭТОМ ТОЖЕ ПИШИТЕ ТОГДА НА «баннере». При это на сайте теле не указано про карту лояльности
В качестве комплимента не положили даже никакого бонуса, ну вот просто испорченное впечатление от сервиса
По еде: оценка 3 из 5. Зачем спрашивать какую прожарку котлеты делать, если потом вы ее все равно жарите well done. Брали два бургера и в обоих котлета была сухой
пришли в достаточно насыщенное время, было много народу. Но о том, что ждать заказ нужно час не предупреждали при оформлении заказа. За то время, что мы ждали обслужили и выдали заказы минимум 5 компаниям, которые заказ сделали позже нас. И не сказать, что заказ был какой-то сложной и большой всего три самых обычных бургера.