Привела ребёнка к фармацевту для получения совета по поводу простуды. Получили грамотные рекомендации, лекарства помогли быстро справиться с болезнью. Очень довольны сервисом.
Давно хожу в данную аптеку, никаких проблем нету хорошие и приятные фармацевты, отдельное спасибо хочу сказать Провизору Екатерине, очень грамотный в своей сфере специалист подскажет что и как без каких либо проблем понятным русским языком, люди которые жалуются на Аптеки, порой не понимают насколько тяжела работа в этой сфере.
Фармацевтка при мне нагрубила трём людям. Взяла мой рецепт и унесла куда-то на бэк, вернулась без него и начала принимать людей дальше в очереди. Сказала, что ждёт ответ. (Не знаю от кого). Я попросила вернуть, она пропала ещё на несколько минут, потом вернулась и заявила, что мой рецепт поддельный и это уголовная ответственность. Вот только прежде чем делать громкие заявления - нужно сначала разобраться в ситуации. Я покупаю одни и те же таблетки больше года. Врача не меняла. К счастью, во всех остальных аптеках таких проблем не бывает. Всегда продают, вежливо общаются и расписываются после моей покупки. Вашу сеть впредь буду обходить стороной. Просто отвратительно.
Да здесь аптека в самом центре города напротив почты России ещё одна аптека друг на дружке а вот сбербанк убрали почему то на Ленина 38 люди идут им он нужен а его убрали зачем это делают там столько народа ходят и ещё убрали сбербанк на Крылова он столько лет там был а теперь идти надо на Татищева не ближний свет вообще все не на благо людей один бардак не ценят людей лишь бы им было хорошо а кому им не знаем
2
3
Серафима Новак
Знаток города 3 уровня
1 апреля
Фармацевт внимательно выслушала симптомы и предложила эффективное средство. Чувствуется профессионализм!
Отвратительная клиентоориентированность! Пишу отзыв о всей сети, не о конкретном магазине, так как отзыв на сеть оставить не где. Да даже те магазины, которые посещаю я на улице Луначарского - на карте не представлены. По этому оценку ставлю 5 звезд, чтобы неизвестному филиалу жизнь не портить.
Интернет заказ выкупить сложно. не оповещают сколько он будет ждать. О том что он аннулирован тоже не предупреждают. В мире, где отправить уведомление в месседжере ничего не стоит - считаю это просто наплевательским отношением к клиенту.
Даже если вам выдали карту и вы все заполнили данные - оказывается это совсем не значит что вы бонусной программе. Об этом не предупреждают. Оказывается карту нужно зарегистрировать. Но самостоятельно это практически не реально. На горячей линии сказали "Да, к сожалению у нашей системы очень высокие требования к фоторграфии карты, нужен определенный угол, чтобы система считала номер и зарегистрировала. Напишите на почту все все данные, пришлите все фото, и может тогда вас зарегистрируют." Серьезно??? какой век на дворе, Уважаемый Фармленд? банковские карты вносятся одним касанием везде. А ваша БОНУСНАЯ должна быть привязана через тех поддержку? и то после звонка на горячую линию?
Несколько месяцев при посещении аптеки я говорила что у меня есть карта и называла номер телефона. И НИ РАЗУ ни один продавец не сказал, что карта к номеру не привязана, бонусная программа не работает, бонусы не копятся и прочее. Все кивали, вводили номер телефона и всё. Ну а то, что продавцы очень нелюбезные , это вообще повсеместная история. Ужасная сеть. а Именно программа лояльности и работа с клиентом
Персонал общительный, приветливый. Аптека ухоженная, чистая. Очереди особо не задерживаться все быстро и качественно. Шткарныая система электронный заказ.
Пришла купить по рецепту лекарство. Фармацевт отказалась продавать сославшись на то, что рецепт составлен неправильно. До этого я покупала этот препарат по этому же рецепту и никаких вопросов не возникало. В итоге я купила препарат в фармленде по другому адресу, проблем не возникло.
Второй случай. Та же фармацевт требовала рецепт и отказывалась продавать препарат, сказав "мне нужно убедиться, что препарат вам нужен" (препарат продаётся без рецепта). Более того, ранее она же продала его нам так же без рецепта. +Опять же в хамском тоне с нами общалась.
Столкнулась с хамством и фамильярность в отделении на Вайнера 10. Ушла и не стала забирать заказ. Продавцов видимо совсем не учат общаться с клиентами.