Фарм Экспресс
751 отзыв
19 марта
Отличная аптека. Часто там покупаю лекарства. Очень удобно, что есть доставка. Доставка быстрая. Пару раз бывали задержки, но учитывая наши пробки, прекрасно понимаю курьеров. Большой ассортимент и всегда все есть. Вообщем очень доволен, все супер!
1
1 февраля
Заказываю лекарства в этой аптеке часто! Когда несколько препаратов в назначении врача, удобно выбрать всё с помощью сайта, ознакомившись с производителями и ценой. Делаю заказ на сайта, сразу его оплачиваю, в этот же день привозят. Если не могу найти нужный препарат самостоятельно, обращаюсь к операторам. Всегда помогут, ответят на все интересующие вопросы.Пользуюсь постоянно.
1
8 февраля
Пользуюсь постоянно, цены адекватные, удобно, что доставят, не всегда конечно предупреждают о приезде, но попросил оператора чтобы предупредили о приезде, буквально два дня назад все привезли, и курьер позвонил, как и попросил за 10 мин. Супер.
2
20 сентября 2024
Очень хорошая и замечательная аптека. Здесь большой ассортимент нужного товара по доступным ценам. А также дружеский и замечательный коллектив. Сам работаю здесь курьером уже полгода. Доставляю лекарства клиентам компании. Достойная заработная плата, хорошие сотрудники, замечательная атмосфера. Рекомендую всем и покупателям и тем, кто ищет работу курьером пешком или на своём автомобиле.
2
14 мая 2024
Самая лучшая и любимая аптека в Москве. Пользуемся всей семьей в течение нескольких лет, заказывая лекарства через Интернет. Очень удобно, что если сделать заказ в первой половине дня, то вечером в этот же день его уже привезут домой. Курьеры вежливые. Цены адекватные. Ассортимент колоссальный.
Да, случались пару раз накладки с доставкой, но это к этому просто надо быть готовым - человеческий фактор никто не отменял. Аптека пользуется огромным спросом, поэтому и заказов так много. Но уровень сервиса здесь однозначно самый лучший!
9
2
23 февраля
Отлиная аптека. Пользуюсь услугами много лет, так как живу в шаговой доступности. Персонал вежливый, здорово, что эта аптека рядом со мной. Всем сотрудникам спасибо за внимание.
4
2
19 января
Услуга как таковая - удобная, но вот сама контора совсем не очень. Сайт очень долго не работал, приходилось делать заявки через телефон, где не спрашивают как я хочу оплатить: на сайте картой или наличкой. Наличку готовить каждый раз возможности нет, терминала у них тоже нет, и все бы ничего, если бы работники колл центра просто напросто общались по скрипту. Но самое ужасное - это курьер, который надменно и в грубой форме обозначает, что нет денег идите на ***р, что у него 500 заказов и "вы в след раз скажите курьеру что нет денег, он вам заказ просто не повезет".
Окей, почему я каждый раз должна готовить наличку, в чем проблема сделать банкомат? у всех есть банкоматы - у них нет.
про онлайн оплату так же нужно проговаривать по телефону, чтобы потом судорожно не трястись и не агрессировать перед моей дверью, иначе люди просто перестанут к вам обращаться. Имя курьер называть отказался, сказал, что если пожалуюсь меня пошлют туда же, куда и он.
1
3
10 апреля
Подлинность препаратов. Преемлемая цена. Оперативная доставка. Коммуникабельность. Профессионализм. Вежливые консультанты и курьеры. Процветания Вам. Благодарю, с уважением Александр.
1
3 марта
у меня приняли заказ, который раньше уже доставляли по адресу в московской области (с наценкой в 300₽)
По телефону сказали что он аннулирован без объяснения причин и повесили трубку прямо в момент диалога. Это ужасное отношение, учитывая, что я покупаю у вас лекарства уже не первый год… я перезвонила, чтобы уточнить что случилось, предлагала компромисс доплатить курьеру, так как ехать далеко. Ответили грубо… Но если заказ подтверждается и пишут что звонок не последует, очевидно я и не ожидаю подвоха. Все же интересует причина такой грубости и отношения. У вас указано, что доставляете по Москве и области.
1
5 февраля
При создании заказа была допущена ошибка. Курьер не позвонил заранее, как было оговорено в заказе, за час. Заказ отдал, забрал оплату и быстро ушел, не дав возможности даже проверить заказ. Буквально через пару минут ошибка была обнаружена. Я позвонил курьеру, но он заказ забирать отказался, хотя находился в нескольких минутах ходьбы от моего дома. Служба поддержки клиентов аптеки предложила приехать к ним, но я этого не могу сделать, как как нахожусь на постельном режиме после операции и ходить не могу, тем более ехать на другой конец города.
В итоге деньги, потраченные на заказ, оказались выброшенными на ветер.
Стоимость препаратов в этой аптеке оказалась в 2 раза выше, чем в других по городу.
3
1
22 апреля
Все впечатление испортил курьер
Прям максимально неприятный курьер. Жа, я ошиблась корпусом, но они рядом. Ему не открыли сразу дверь, так как он повесил на ручку двери, звонит и ставит меня перед фактом. Когда я сказала, что ошиблась, соседний дом, попытался меня сделать виноватой. " вы мне сказали сделать это", я сбесилась, честно. Сказала, что он не спросил меня. В общем, возвращаться только из за него не хочется, и впечатление все испорчено.
26 декабря 2024
Поставлю 5,потому что: доступ изичный,стало плохо,спустился буквально из общаги,купил,что надо, всё,место нравится мне своей лёгкой доступностью,и большим количеством мед товаров, единственное,что жаль спирт не продают,хотя в тот момент нужен был для медицинских обработок мне,а так нравится 🔥
3
8 апреля
мне нравится эта аптека. большой ассортимент. фармацевты не отказывают в помощи, если возникают вопросы. можно заранее позвонить в аптеку и оформить заказ. Оператор поможет это сделать. Останется только прийти и забрать заказ.. Рекомендую.
23 апреля
Прекрасная аптека. В наличии большой ассортимент. Организована оперативная бесплатная доставка: с утра заказал, вечером получил. Можно расплачиваться наличными или онлайн.
18 февраля
Единственная нормальная аптека в Москве с огромным ассортиментом и доставкой, которая действительно доставляет лекарства, а не косметику и бады, как у всех остальных.
1
2
22 апреля
Хожу только в эту аптеку. Все лекарства, которые мне нужны есть всегда в наличии. Девушки фармацевты очень добрые и отзывчивые
16 мая
Большой ассортимент прераратов, есть редкие, которые хранятся в холодильнике, и их нет в других аптеках города. Отдельно стоящее здание, от метро далековато. Есть доставка.
20 апреля
Приходишь больной а на тебя просто как на говно, кассирша не смогла полторы минуты подождать пока я больная уточню код от карты у парня, начала кричать МЛЕДУЮЩИЙ а я чуть ли не падаю просто, зато она с такой ненавистью и наглым лицом ни тебе до свидания ни поправляцтесь просто как будто она в тюряге работала всю жизнь БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ САМАЯ УЖАСНАЯ АПТЕКА С ГЛУПВМ И ЗЛЫМ ПЕРСОНАЛОМ
7 ноября 2024
Все было хорошо до последнего заказа.
Первый момент -сделала заказ , оплатила доставку, рано утром 6 . 11.24 г. До 15 часов , но доставки не было и на звонки в этот день ни один номер не отвечал. На следующий день уже сама набрала повторно ответили , изменили время доставки.
Второй момент -почему курьер отдает заказ третьим лицам? Если вдруг не может дозвониться . По меньшей мере можно было попросить и меня бы позвали, связь у нас не очень ловит в здании ..
2
1
31 января
Делаю заказы на сайте, оплачивая онлайн это очень удобно. Когда не хочется заходить на сайт, то можно позвонить по телефону и сделать заказ, но оплата только наличными, о чем предупреждают, операторы аптеки.
1
8 марта
аптека очень нравится, никаких проблем не было, приятное, вежливое общение с сотрудниками всегда радует.
1
27 января
"Очень рада, что нашла эту аптеку, всегда подскажут, помогут в подборе товара, вежливые операторы"
2
13 августа 2024
Заказ был сделан в 13-45, попросил оператора, как то приблизить доставку, в отведённое время, так как в 20 надо было уйти с адреса. Время доставки с 16 до 20, живу в шаговой доступности от склада, честно прождал до 20-05, позвонил оператору... И тут выяснилось, что заказов много и доставщик не успевает... А раньше это сделать было нельзя????... Или у доставщика денег нет, что бы отзвониться и предупредить???. За четыре часа можно было десять раз дойти до адреса и обратно, но почему-то всегда приносят в самом конце графика доставки.... Не знаю кто виноват в этом, но это очень плохо... По этому считаю оценку заслуженной. Почитав отзывы стало понятно, что существует большая проблема с доставкой и доставщиками!!!! Руководству как то надо решать эту проблему!!!
7
5
27 ноября 2024
Изуродовали сайт интернет-аптеки! Зачем??? Теперь полная неразбериха, ничего невозможно найти, оплатить, уточнить!!! Верните старый формат!!! Не надо портить хорошее!!! Кстати, заказывала обратный звонок, но никто не соизволил перезвонить!!! А заказ между прочим на сумму около 6 т.р.!!!😡
2
26 июля 2024
Заказываю на сайте на дом, что очень удобно, огромный ассортимент, если не устраивает время ожидания, еду в аптеку, очередей нет, быстро обслуживают, вежливые провизоры.
3
1 августа 2024
заказ № 2111886 от 31.07.2024, с доставкой 01.08.2024 с 9:00 до 13:00, по истечении периода доставки ни заказа, ни звонка от курьера, хотя по СМС и на почту пришло подтверждение о принятии заказа.
в 13:40 позвонила в аптеку, дали телефон курьера, типа звоните, узнавайте сами (хороший сервис, однако, ну ок)
сразу же перезвонила курьеру, назвала № заказа и адрес, на что курьер начал мне рассказывать, что "ой много заказов". На вопрос, когда ждать, как заведенная пластинка "много заказов".
Это моя проблема? Бери меньше адресов, планируй маршруты.
Пишу отзыв в 17:30, ни звонка от курьера, ни заказа по-прежнему нет.
Для аптеки, если ее, конечно, это интересует, курьер т. 8-965-310-**-*7
ПС заказ доставлен в 17-50 почти с 4х часовой задержкой. Внешний вид курьера - отдельная история. Вообще-то он лекарства доставляет.
Вряд ли еще буду заказывать, а если и буду, то точно не доставку.
2
1
28 октября 2023
Очень хорошая аптека, пользуюсь доставкой более 8 лет, всегда все привозят быстро и вовремя.Цены на непопулярные лекарства бывают высоковаты, но это компенсируется бесплатной и быстрой доставкой. Огромная благодарность за стабильное качество работы!
4
1
3 августа 2024
Сделал заказ впервые, в Московскую область, курьер должен был подъехать до 23-00, я ближе к этому времени сам позвонил уточнить приедет или не приедет сегодня, тк кроме смс после заказа я не получил никакой инфы, мне дали телефон курьера я всё узнал и он уже рядом, всё привезли в лучшем виде как раз в срок. проблем с коммуникацией не возникло, общение было в вежливой форме, но желательно бы заранее оповещать клиентов хотя бы за час, а то как житель области привык что частенько курьеры не доезжают и забивают в итоге на заказ. буду пользоваться дальше, очень удобно.
4
1
20 февраля
Сотрудники не умеют общаться с клиентами, гипернеуважительность, вот что я почувствовала после посещения данной аптеки, советую принять во внимание ….
1
17 ноября 2024
Хороший ассортимент лекарств и не только. В наличии также косметика и медицинская техника. Цены выше, чем в других аптеках, но некритично
2
2
31 декабря 2024
Хорошая аптека! Провизоры доброжелательные! Ценник как у всех! Есть стоянка!
2
10 января
Чудо аптека. Работает много лет. Одна из не многих в Москве умеет действительно работать и не закрываться не смотря ни на что
5
1
4 июня 2024
Наглость курьеров не имеет границ! Заказ должен был быть доставлен с 15 до 19 часов. В 12 часов мне звонит женщина курьер и говорит, что она приедет сейчас, на что я отвечаю, что меня не нет дома, а курьер возмущённо говорит, что ей ещё в область ехать! Извините, но у меня доставка с 15.00. В 14.20 мне позвонил мужской голос и спросил, когда я буду дома, им (я так понимаю они вместе с женщиной ездят) ещё в область ехать! Я ответила, что доставка с 15.00 на что он мне нахамил и бросил трубку! Я позвонила оператору, меня соединили с аптекой и милая женщина извинилась за них! Окей, ждём! В 18.00 я опять звоню и спрашиваю про заказ, мне сказали, что курьер на линии, ждите! В 19.30 я звоню, ответ тот же. В 20.20 мне ответили, что из за погодных условий заказ мне отменили!!!! На мое возмущение предложили оформить в 8 утра новый заказ! После моего возмущения меня повесили ожидать, а потом сказали, что курьер приезжал, но меня не было, хотя я была дома уже в 14.30. Я спросила, если курьеру не ответили в домофон, почему она не позвонила по телефону? Мне сказали что звонила, хотя у меня от курьера один звонок в 12 часов и от ее мужчины в 14.20. Это просто возмутительно, курьеры приезжают так как им удобно! Меня не волнует куда им ещё нужно, кроме меня, мой заказ должен быть доставлен в интервал который я указала! Господа, вы аптека, вы доставляете лекарства, а не продукты, они для кого то жизненно необходимы! Позор!!!!!
13
6
7 декабря 2024
Все всегда в наличии, отличное место. Работают всегда несколько касс, очередей нет
1
1
20 июля 2024
Без приувелечения лет 10 пользуюсь услугами этой аптеки,но всё хорошее в последнее время,превращается в отвратительное,цены стали выше рыночных,время доставки с 14 до 23,бери на 800р.плати за доставку,жди,целый день и вечер,раньше такого не было,интервал состовлял 4 часа,операторы хамы.Не рекомендую связываться с этой аптекой.
2
3
6 мая 2024
Приятное место! Чисто, уютно, приемлемые цены, хороший ассортимент, быстрое, качественное и отзывчивое обслуживание!
4
2
23 марта 2023
Хорошая аптека, где вменяемые сострудники. Не пытаются вылечить малопонятные болезни рекламными препаратами. Главный приоритет конечно же интернет заказы. Препараты многие необходимые в повседневной жизни есть (не сильно дешевые цены, ну тут уж ничего не поделаешь: капитализм). Заказ можно забрать сразу в этот же день, лучше на следующий. С доставкой немного напутано: кто доставляет, не совсем обязательные курьеры, время не соблюдается, всё что тяжелее кг, начинаются отмазки перезвоны. Сотрудники аптеки не при чем. Три раза заказывал с доставкой растворы, больше не выношу себе мозг, сам все приезжаю и забираю. Огромный плюс, что в ассортименте представлена немецкая продукция HEEL (гомеопатия), помогает реально, надо знать как пользоваться. Очень много косметики и лечебной и декоративной. Хорошая парковка напротив входа. Режим работы - кроме ночи: всегда.
8
5
18 января
Сотрудники аптеки бросаю трубки и не хотят помогать — очень невежливые и хамы. Уточнила про срок годности заказа — не могут толком ничего сказать. Ужасная аптека.
3
1
16 июня 2024
При оформлении и онлайн оплате заказа на сайте аптеки было указано, что доставка БЕСПЛАТНАЯ! Подтверждающая информация с детализацией заказа и доставки равной 0 рублей (!!!) пришла на почту. Несмотря на все это, второй раз приезжает курьер и требует деньги. Позвонила в саму аптеку: две грубые женщины ответили мне, что я ДОЛЖНА была полностью прочесть их сайт от и до и оплатить доставку! Я отказалась. Курьер с фразой «с какого перепугу, я не отдам» развернулся и ушел с моим ОПЛАЧЕННЫМ заказом!
На мое возражение, что в таком случае я вызываю полицию, кричащие женщины в трубке слегка снизили тон, а курьер вернулся. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС и ГРУБОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! 👎🏻👎🏻👎🏻
Я не поленилась и посмотрела их сайт от и до, как мне указали эти клиентоориентированные специалисты:
во-первых, надо еще постараться, чтобы найти информацию о платной/ бесплатной доставке;
во-вторых, для платных зон, отмеченных на карте, СТОИМОСТЬ НЕ УКАЗАНА!
В следующий раз по факту могут предъявить абсолютно любую сумму с фразой «ВЫ ДОЛЖНЫ».
Наладьте работу сайта, чтобы информация при оформлении заказа отображалась корректно!
7
7
13 марта
Хорошая аптека, приветливый персонал, всё очень нравится.
2
4 февраля 2024
Аптека хорошая, ассортимент прекрасный. Отдельно хочу поставить -10 СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ!!!!! доставка отвратительная. Заказала лекарства, прислали смс что приедут в 20-00 до 23-00. Позвонил водитель часов около десяти и сказал что не приедет. Заказ привезет на следующий день где то до обеда. Так как уже поздно и у него еще доставки другие. А я простите что, не клиент. Я попросила привезти хотя бы до 24 или даже позже я буду ждать но в этот же день, он сказал хорошо и не приехал. Я в 12 позвонила, а он сказал что и не собирался, так как Я САМА отказалась что бы он привозил! Простите, зачем тогда указывать что есть такая доставка, а потом мурыжить человека в ожидании всю ночь? если честно, мне неприятно что люди которые развозят такие товары, которые жизненно важны, так могут поступать!
10
5
9 августа 2024
Раньше были хорошие цены на лекарства. Теперь ломят цену, народ перестал сюда ходить. Большой выбор, если заказать через интернет. Есть доставка.
2
26 апреля
Хороший выбор. Отличные цены. Хорошая доставка
1
3 апреля
Отличная аптека , курьер опервтивно все доставил! Я доволен!
17 июля 2023
Пользуюсь услугами данной аптеки очень давно. Ранее всё устраивало даже цены завышенные от 50р до бесконечности тоже устраивали из-за бесплатной доставки., но с января 2023 года, доставка стала платная, всё ни чего, если бы, не суммы моих заказов каждые две недели. Скидок нет, наценка-накрутка огромная, и в довершение теперь ещё и платная доставка. В черте г.москва район солнцево, метро говорова, 7минут пешком, 300рублей, совсем просто зажрались. Понятно было бы платная доставка например на сумму заказа до 4000 т.р но когда каждые две недели заказы от 5т.р и выше и ещё без скидок и с платной доставкой. Просто всякую совесть потеряли. Есть лекарства которые жизненно необходимые и в силу огромной занятости нет времени куда либо выезжать. Курьер пеший вечно либо приехать не может на назначенный день, то ещё что. Курьер на машине мужчина молодец, всегда и сдача есть и вежливый, и отваливается как указанно в комментарии, мужчине респект. Директору и всей администрации огромный минус и отдельный минус жирный, пожилой женщине курьеру.
9
7
4 мая 2024
Огромный выбор препаратов, хороший интернет магазин, быстрая доставка, к сожалению только в пределах города, поэтому иногда приходится заехать самому, но это не проблема.
3
1
8 февраля 2024
Первый заказ доставили вовремя и хотелось написать хороший отзыв. Но на второй заказ просто забили.сначала сказали,
что неправильно записан номер телефона(телефон был скопирован, соответственно не мог быть записан неправильно и даже перепроверен)
потом, что абонент недоступен
и сама курьер уверяла, что стоит автоответчик.
1 человек доступен и ждал свое лекарство.
2.заказ был оформлен в больницу на пациента , соответственно ФИО были указаны в самом заказе
3. Был указан номер палаты, на случай,если вдруг больной не сможет спуститься.
Если вы взяли на себя такую миссию доставлять лекарства в больницу, то подбирайте ответственных курьеров, которые понимают всю ответственность их работы.
Дополнила отзыв скрин шотом.
6
5
7 апреля
Перестали выдавать чеки в руки. Регулярно цена на витрине не совпадает с ценой на кассе. Будьте внимательны
26 января
Поставила 1, ранее могла найти предыдущие заказы, сейчас нет. Где личный кабинет … понять не могу…
3
21 июля 2024
Лучшая аптека, очень приятный персонал, и хороший ассортимент на прилавке, можно делать заказ онлайн, и товар привезут прямо к двери
2