FARFOR
54 отзыва
5 октября 2024
Ребят, роллы отличные, чувствуются хорошие продукты, заказывала сэт - у каждого ролла свой вкус (бывает, и часто, у многих, что всë одинаковое). По доставке претензий нет - предупредили, что 2-2,5 часа ждать, привезли через два часа (в выходной заказывала). Спасибо, скрасили вечер, не пожалела. Единственное - на доставку у вас васаби в пакетиках, а куда ж мне класть его?) Не очень удобно, выложила на крышку контейнера)
1
28 октября 2024
21 октября 24 года нами был сделан заказ. Мы согласились на доставку в полтора-два часа, доставка продлилась в итоге до 3 часов. Позвонив оператору, мы услышали ответ, что мы сами согласились на такую долгую доставку до 18:00, хотя делая заказ конечное время доставки не было обговорено. По итогу курьер приехал около 18:30 вечера и общее время доставки составило 2 часа 50 минут. Операторы и менеджер разговаривали по телефону грубо, курьер не извинился за такую задержку. Еда, естественно, приехала вся холодная, пицца была деревянная. Но это всё можно понять что нехватка рабочих рук, пробки и так далее.
Роллы были неплохими, но в ингредиентах ролл мы обнаружили волосы. Просьба к руководству, обратить внимание на то, в каких условиях и с каким отношением готовят повара для людей. СанПиН не соблюден.
Просьба возместить материальный ущерб в кратчайшие сроки. Если подобная ситуация повторится, то к вам будет отправлена проверка по СанПиНу. Также, если не обратите внимания на мой отзыв, это дело пойдёт дальше и не останется на уровне обычного негативного отзыва.
Все фото прилагаются ниже. Жду решение проблемы.
Так же хочу обратить внимание на работу сайта, оплата онлайн при заказе не проходила, так же при отправке данного отзыва сайт выдавал ошибку, фото так же приложены. Тех отдел займитесь своей работой.
Чтобы написать отзыв, пришлось скачивать приложение. В итоге мой отзыв так и не опубликовали. Будьте добры опубликуйте мой отзыв здесь, чтобы все понимали какое у заведения отношение к людям.
Не знаю как ответить на комментарий ваш, поэтому редактирую здесь, номер заказа указан в фотографиях - 34679425
1
2 октября 2024
Примерно 5 лет заказывали роллы в
Фарфоре в Пензе, но сегодня был последний день, когда мы заказываем!
Испортили день рождения, заставили ждать более 1.5 часов о времени доставки, сорвали все сроки мероприятия!
За последние 2 месяца, три раза заказывали еду и всегда доставка задерживалась более часа, кажды раз звонил оператор и говорил, что водитель попал в АВАРИЮ, хочется спросить вы зачем такие оправдания говорите, если не успеваете в сроки доставить??
Водитель каждый раз путает адрес и приезжает, не на ту улицу!
Сегодня у водителя не оказалось сдачи с 5000 рублей, и он просто собирался уехать назад с заказом, хотя при оформление оператор уточняла как будет производиться оплата!
7 января
Заказывали постоянно,каждая доставка это квест на сколько опоздает курьер(обычно 30-90 минут опоздания) Продукты не свежие но большой сет 2кг идет четыре комплекта палочек один соевый соус один васаби и один имбирь и это подразумевается на компанию,поддержка отписывается заготовленными текстами что они заботятся об «экологии» по русски говоря о своих карманах,отвечают раз в пол часа,на вопрос куда писать жалобы отписываются,отвратительный сервис!!!
14 февраля
Заказывал 14.02.2025 привезли с опозданием,на час, роллы и пиццу, все холодное,запеченые роллы золодные, пицца лединая и дубовая, было чувство , что достали трех дневное , что не доели, либо повар у них не очень, либо в праздники ставят на поток, лиж бы отдать, роллы не суразные, не вкусные.вообщем конторой разочеровался, зотя раньше был доволен, цены установили самые дорогие по городу, а качество самое низко. Больше здесь не закажу ни разу, и всем кто читает не советую.
31 октября 2024
Заказали самый дорогой сет Ультрасет, так как был промокод на скидку. Заказывали здесь первый раз и точно последний!!!
Все роллы какие-то не аппетитные.
Половина роллов безвкусные, некоторые на один вкус и то непонятные.
Калифорния ужасная: крабовые палочки, как каша.
Не люблю писать отзывы, тем более плохие, но очень сильно разочарована...
14 февраля
Заказали сет в 17:00, написано было что доставят в 20:00 (ожидание 3 часа), в итоге доставили в 21:00, звонили администратору, разговаривала грубо, грозила отказать в заказе, то есть мало того что мы ждали 3,5 ч, так еще и хотели отказать, обслуживание безобразное, заказываю 2 раз, и оба раза одно и тоже! Не советую! Больше здесь заказывать не буду !!!
6 апреля 2024
Из плюсов - роллы вкусные, готовят довольно быстро.
Из минусов - порции маленькие (сравниваю с конкурентами), режим максимальной экономии на всем. 3 порции роллов запихали в один контейнер, как кильки в банке. На 3 порции 2 соуса, один васаби и один имбирь!! Остальное извольте покупать отдельно (5 граммовый пакетик васаби 30р, трэш).
А техподдержка говорит «мы все правильно делаем, все по стандарту, до свидания!»
Если вы друг не в курсе, то сейчас достаточное изобилие конкурентов на рынке, которые предоставляют достаточное кол-во допов, а цены на роллы у вас не ниже, чем у остальных.
2
2
11 августа 2024
Заказывал первый раз в фарфоре сет запечённый, и мне очень понравилось. Приготовили быстро, хорошо упакован, в общем красота по всем фронтам! Рекомендую, шев повару отдельно респект! Буду брать ещё 👍
1
30 ноября 2024
Приготовили за 30 мин, продукты по качеству хорошие, роллы вкусные. До этого брали филадельфию, лосось хорошей толщины, не то что в некоторых других доставках. Жаль не успел сфотографировать.
12 августа 2024
В очередной раз решил оформить заказ на доставку суши/роллов. Зашёл на сайт, сделал заказ, увидел счётчик, указывающий на то, что мой заказ будет готов через минут. Меня это полностью устроило. Через 10 минут звонит замученный женский голос и говорит, что мой заказ будет готовиться 1 час 30 мин или 1 час 45 мин!!! И зная ответ, всё же спрашивают – БУДЕТЕ ЖДАТЬ??? Сдержано прошу привезти в указанные на сайте сроки, на что получаю готовый ответ – кухня зашивается, либо 1 час 45 минут, либо ДО СВИДАНИЯ!!! В ультимативной форме говорю везите в то время, которой указано на сайте и кладу трубку! Через минуту звонит , как она представилась, старший менеджер Екатерина и сходу в грубой форме, на повышенных тонах заявляет, если не будете ждать мы вам ничем не поможем!!! ЛИБО ЖДИТЕ, ЛИБО ИДИТЕ ЛЕСОМ!!! Прошу разговаривать более вежливо, на что получаю ответ – нужны разговоры – приезжайте!!! Я не поленился и приехал. К моему удивлению, заказ мой отменили!!! Разговаривали вызывающи!!! Книгу жалоб давать наотрез отказывались!!! К слову сказать, эта конторка, ни разу не привезла заказ во время – всегда с опозданиями!!!
Всем советую 100 раз подумать перед заказом!!!
15 февраля
Заказали 2 вида роллов, во первых ждали доставку 2,5 часа,вместо положенных 1,5, так еще и филадльфия за 450 рублей маленькая, огурца мало, на рыбе волос, рис не вкусный, больше не будет заказывть, не рекомендуем☹️
Мы расстроены
30 августа 2024
Хотите испортить себе вечер,берите еду в Фарфоре!!! По ошибке нам пробили 2 пиццы,муж решил взять, раз уж так вышло,вдруг вкусные пиццы. На это менеджер вместе извинений нагло сказала, мол «да, помню ваш заказ с одной пиццей,но вашему мужу никто не втюхивал вторую пиццу!». Так зта пицца еще вдобавок была просто несъедобная. В пицце с купатами на один кусок пришелся тонюсенький слайс купаты да еще и обгорелой! Но зато 5-6 кусочков халапеньо! Просто невозможно было ее съесть, выкинули все 2 пиццы!!! Про роллы вообще молчу. Сомнительные дешевые продукты,рыба отдает речной. Никогда в жизни больше там не закажу! Обидно за испорченный вечер и выкинутые па ветер деньги!!!!
17 ноября 2024
Получили отравление всей семьей, ребенка рвало всю ночь… Рыбы в роллах имела странный вкус. Очень надеюсь, что отзывы посмотрит Санэпидемстанция, и проведет проверку. Если не хотите оказаться в КИМе, лучше здесь еду не брать.
11 ноября 2024
10.11.24 заказывал роллы
плюсы : дали в подарок сет лето на др и приехали точно ко времени
минусы : пицца холодная, роллы очень маленькие, почти весь вкус везде перебивает соус
20 февраля
Отвратительное отношение к людям, сделали заказ по итогу не доложили к заказу еду , больше я не буду тут ничего заказывать вечер испорчен. Была бы возможность ставить ноль так и сделала бы
10 января
Заказали роллы на 1795 рублей , их привезли , привез молодой парень , оплата прошла , спустя неделю , они позвонили и сказали что оплата не прошла и списали 2000 тыс рублей,
5 января 2024
По вкусо конечно нормально, я бы сказала вкусненько. Звезда чисто за это, по поводу доставки всегда опаздывают минимум на час, вечер портить они мастера, мало того время готовки 2,5 часа и еще умудряются опоздать. Доставщикам вообще все равно по камерам с двора видела, что они "подкидывают" пакет с доставкой. В последний раз заказывала доставку, оформила заказ в 9 ко времени заказ вообще не привезли. Служба поддержки не отвечает, сбрасывает вызовы. Настоятельно не рекомендую там заказывать, не портите себе настоение!!!
Еще и привозят холодные,
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
1
1
15 февраля 2024
Заказывала ко времени, за 3 часа. Нужно было выезжать за город в банный комплекс. Доставку задержали на 40 минут, в итоге мы везде опоздали. Сбрасывали трубки с номера, через который был оформлен заказ и не перезванивали. Позвонили с другого номера, ответили сразу. Но как узнали, что я звоню на счет задержки заказа - начали общаться недовольным тоном, будто я их уже достала. Такое случается уже второй раз подряд. Оценили задержку в 40 минут в одну порцию роллов, аж смешно...нам пришлось заплатить 1400 за лишний час аренды бани, тк опоздали из-за несвоевременной доставки. Роллы вкусные, но не на столько, чтобы мириться с таким обслуживанием.
3
1
22 февраля 2024
Вкусная пицца, хорошо всё упаковано. Пицца приехала тёплой, тесто тонкое вкусное до самой корочки. Начинки много, всё наисвежайшие. Привезли быстро, спасибо ☺️
12 августа 2024
Отвратительно ,пока делала заказ начиталась отзывов и переспросила менеджера точно ли будет вкусно и все свежее !В итоге привезли не том ям ,а кипяченую воду с соусом где были одни грибы и две креветки !!!!!!!в роллах рис сухой !
1
8 сентября 2023
Рекомендую, всегда вкусно, пицца идеальная, роллы, вок отличные, всё горячее, свежее, шикарное меню. Фарфор- рай для изысканного гурмана, уважаю. Лучшая доставка в Пензе.
2
1
13 ноября 2023
Закажу в фарфоре суши. Пиццу, тяхан и удон. И том -ям с креветкой тоже. Сразу всё доставят в дом. Повара готовят вкусно, не сравнить нигде не с чем. Я таких не ела ролов, как в Фарфоре каждый день. Закажу ещё поке я, фри картофель и салат. Чувствую, что обожрусь я, но фарфору очень рад.
2
2
11 января
Заказала первый и последний раз.Просто ужасные роллы,не аппетитные даже внешне.НЕВКУСНЫЕ !
4 апреля 2024
Заказываем часто , очень вкусно. Всегда свежие продукты и хорошие повара! Советую всем, кто живёт в Пензе
1
1
25 октября 2023
Быстрая доставка, хорошие роллы и великолепный сервис. Я остался доволен покупкой и обслуживанием, что сегодня случается редко. Поэтому моя оценка, однозначно, 5 звезд.
3
24 июня 2024
Очень долго везли, привезли холодное, в размокших коробках. Рис жёсткий, хрустит. Сами по себе, очень маленькие роллы. Первый и последний раз заказываю. Заказ номер # 32814739
1
14 мая 2024
Это просто шок, ролами это не назвать не на вид не на вкус, безобразие, отдали 1200, набор Изи, вместо рыбы селёдка и размер просто с ноготь. Первый раз так разочаровалась.
1
1
28 октября 2023
Ужасно долго,ждали 3 часа заказ,живем через три дома от точки)привезли почти холодную пиццу ,роллы страшненькие и холодную шаурму или Гиром как там оно называется)Заказывать лично сам,больше не буду,хотел сделать отмену заказа,после 2 часа ожидания оператору звонил 3-4 раза,трубки не берут)
1
2
25 февраля 2024
Доставку заказали заранее, всё привезли вовремя. Пицца и роллы очень вкусные, всё свежее тёплое 👍
1
1
22 ноября 2023
Заказывали сет «суперсет», забирали с ул.1-й пр.Мусоргского 60, в подарок дали пиццу, вежливый персонал,очень приятно, спасибо ☺️
3
1
12 февраля 2024
Ужасные роллы! Непонятно какая рыба, вся раскрошилась! Жаль не успели сфотографировать! Выкинули! Вассалитет тоже странного цвета! Кошмар! За что отдали 1000 рублей! Больше никогда не купим
1
1
17 августа 2024
заказал заказ в итоге не привезли в указанное время, заказали в другом месте,сначала не довезли полностью заказ,
20 октября 2023
Ужасная доставка. В пицце наверно самая дешёвая колбаса, много майонеза, много теста. Роллы как будто очень долго лежали, даже лосось постареть успел, рис рассыпается, начинки мало. Доставка отстой. Разочарованы, раньше лучше было
1
9 ноября 2023
Спасибо Фарфору, заказывали комбо «Friends» к празднику, доставили вовремя, всё вкусно.
3
1
7 марта 2024
Ужас! По вкусу на 4 из 10
Сочетать не сочетаемое как и все они не умеют. Кто придумал роллы с зеленым луком и морковчей… ну гении!
Вешний вид также желает лучшего
Начинки очень мало, чисто рис поели и лучком закусили
Точно больше не закажем
А, ну и доставка на час задержалась)
2
1
26 ноября 2023
Заказывал в 18:19 привезли в 22:36 .
Обещали привезти в 21:36 , попытался отменить заказ , долго не отвечали , забирать не стал , спасибо
1
10 октября 2023
Не вкусно, не было указано при доставки, что в комплект не входят соевый соус, васаби и имбирь. очень разочаровала доставка, больше заказывать не будем. курьер даже не вышел из машине при доставке, все ехало без сумки холодильника. роллы приехали помятые, как-будто на них кто-то сел. ужас как так можно. зубочистка была одна, хотя заказано на 2 персоны, и было всего 2 салфетки. обратите на это внимание.
1
1
5 ноября 2023
Ужасная еда. В пицце самая дешёвая колбаса, лучше уж было бы совсем без неё. Тесто нормальное, но такая колбаса это просто мрак!
Роллы тоже странные, странный привкус у соусов и рыбы. Не отравились, и уже хорошо. Заказывать у них точно больше не буду. Другие доставки за эту же цены дают продукт намного лучше.
2
19 августа 2024
Заказал заранее на число и время доставку , в итоге к указанному времени доставка доставленна не была , опоздали на 2 часа
27 апреля 2024
Ужасные невкусные роллы. По цвету рыбы понятно что она не свежая
1
1
17 января
Не очень вкусно, но доставка вовремя.
27 октября 2023
Заказали сенодня. Прождали 2 часа и заказ не приехал(( ужас просто!! Всем пофиг на клиетов!!
1
2
4 сентября 2024
Прекрасное место и роллы🥰
22 октября 2023
Хотите съэкономить и отравить себя и своих близким...???... Вам в фарфор🤣🤣🤣
1
1
4 мая 2024
Самая вкусная пицца в городе
1
1
14 октября 2024
Все супер
4 октября 2023
вкусные роллы, вкусная пицца, часто заказываю
1
1
4 декабря 2024
Супер!
6 ноября 2023
Роллы вкусные, часто заказываем здесь
1
1