FARFOR
166 отзывов
25 августа 2023
Заказывали роллер и пиццу, качество отличное, очень понравилось всё, персонал вежливый, доброжелательный. Мы прямо там пробовали, помещение уютное, небольшое, почти открытая кухня, при желании можно наблюдать как готовят, на кухне чисто.
1
7 февраля 2024
Года два назад часто заказывали еду - всегда была на высоте. . Не так давно заказали снова, набор роллов- разочаровали... доставка была не очень быстрая, не доложили порцию имбиря и васаби, хотя их оплачивали дополнительно, да и на вкус- подвяленные огурцы, начинки тоже где-то совсем нет, где-то нормально.
Попробую ещё раз заказать, может случайно такое вышло... Дополню отзыв.
10 января 2024
Сделали в очередной раз заказ в этой организации на доставку суши- ролы. Нет желания заниматься поисками виновных, но : заказывая за 2 часа, к определенному времени еду ты расчитываешь на нормальную трапезу.
Спустя полтора часа игнора (мы Вам перезвоним) на линии поддержки, появлятся курьер. Видит Бог , я вышел с картой и намерением забрать мою еду. Но на мой резонный вопрос почему так долго? И можно ведь было позвонить и сориентировать по времени!!! В глазах курьера было написано "мне пофиг", что подтверждалось его речью. На этом мы разошлись: я ушел варить пельмени, а он в свой сказочный лес...
1
15 декабря 2023
Я очень разочарована опытом доставки роллов из вашей компании. Долгое ожидание заказа подпортило всё впечатление. Я заказал доставку, ожидая, что мой заказ будет доставлен в течение разумного времени, но мне пришлось ждать продолжительное время.
Более того, хамское отношение сотрудника доставки вызвало у меня дополнительное раздражение. Он отнесся ко мне с неуважением, не проявляя никакой вежливости или даже базовых навыков обслуживания клиентов. Его грубые высказывания и отношение к моему заказу только усилили моё недовольство.
Я считаю, что такая служба доставки недостойна доверия и рекомендации. Ваша компания должна серьезно заняться обучением своих сотрудников и улучшением качества обслуживания. Я больше не буду пользоваться вашими услугами и буду советовать своим друзьям и знакомым избегать сделок с вашей компанией.
1
15 января 2024
Делаю заказы постоянно. Роллы вкусные, цены приемлемые. Но так устала от их опозданий. Они постоянные, не зависят от времени заказа, хоть утром, хоть в обед, хоть вечером. И что самое бесячее- НИКТО НИКОГДА не позвонит и не предупредит об опоздании и когда ждать заказ. Все время как повезёт, то через 2 часа приедет, то ещё больше. Терпела как могла, но каждый раз ругаюсь с ними. Растеряете всех клиентов
2 октября 2023
Всегда заказывали роллы в фарфоре всё устраивало, но в последнее время и качество и обслуживание ужасное. Мы заказали роллы в 17:00. Были с дороги и решили не готовить и заказать роллы в фарфоре думали подождем час, полтора. В итоге привезли в 21:15. На листе написано вообще что заказ оформлен в 18:07. На наши звонки говорили что свяжутся с курьером и перезвонят, не разу не перезвонили. Мы сами звонили, но нам так внятно не объяснили ничего, только ответ мы позже свяжемся с вами. Уже приготовили ужин и поели. Хотели отказаться от заказа, но даже забыли про них. Когда привезли разговаривали грубо. И роллы так и не поели, потому что были тухлые. С ужасным запахом тухлой рыбы и один видно даже что порченый. Мы даже есть не стали. Деньги выкинули на ветер. Вечер был испорчен. Больше в фарфоре заказать ничего никогда не будем. И никому никогда не посоветую.
5
20 октября 2023
14.10.23 в 19-30 заказали с девушкой сет роллов.
Обещали привезти максимум до 21-30.
В 21-40 пытались позвонить и выяснить где наш заказ, нас перекидывали на какую то общую горячую линию, где минут 10 мы ждали пока возьмут трубку.
В итоге девушка с колл-центра сказала что менеджер где мы заказали нам перезвонит сейчас и всё объяснить.
Проходит полтора часа и тишина.
Ни извинений полиции задержке, ничего.
Заказали в другом месте, привезли за 40 минут заказ.
Ближе к 12 ночи звонит менеджер (доброе утро) говорит наш заказ готов.
Порекомендовали ей самой насладиться их чудесной кухней и отказались от заказа, так как уже другая фирма нам всё привёз лс и мы поели.
Ещё через мтнут 30 приезжает курьер и говорить что ваш заказ привезли)))
Тоесть менеджеру настолько насрать , что она даже не позвонила курьеру и не сказала что отмена заказа.
Отвратительный сервис. Больше ничего тут не закажем
5
2 декабря 2023
Раньше всегда заказывали в фарфоре. Нареканий не было. В последний раз заказали сет роллов и пиццу. С пиццей нареканий не было. Но роллы... Это ужас. Рис сухой, все максимально отвратительно. Написали в поддержку. Связалась девушка, скинула промокод как бонус, на пиццу. И о Боже, он не работает) и с тех пор поддержка фарфора меня игнорит) никому не посоветую теперь данную доставку. Есть много других и я думаю, что раньше они были конкурентами, а теперь они фарфор опередили)
26 августа 2023
Ох...не люблю такие отзывы, но надо Федя, НАДО! Возможно они вкусные, допускаю что даже волшебно вкусные, однако...я из просто не дождалась🤷♀️,да, вот так просто, ждала от обещаных 1.5 часов ещё 1 ОДИН час, то есть 5 раз я слышала про 10 минут ожидания, и про несчастного курьера, который где-то там в прошедшем времени задержался, (или заблудился)) но верх наглости было сказать что дорогу перекрыли ведут ремонт) ну что за сказочный!!!! Слов нет! Отказались от услуг, и о, чудо, так легко был принят отказ, это единственное что было сделано оперативно! И вот вопрос: а был ли "мальчик" заказ?..не рекомендую никому вообще связаться с их доставкой 🫣🫤
4
17 декабря 2023
Сегодня заказала 2 пиццы и одна в подарок +роллы с кальмаром привезти обещали час, 1.5 , привезли только через 2 часа 2 пиццы и ролы пицца была холодная типо курьер сказал что много заказов и что он не успел вообщем что хочу сказать нас обманули 3 пиццу нам подарочную не привезли позвонила в тех поддержку мне сказали в компьютере пошел с бой не прошел промокод я больше не буду заказывать у них блюда срубили деньги и не чего не изменилось а еще они называют себя рестораном
15 января 2024
Вкусно, действительно очень вкусно. И по доставке всё отлично, только если праздничные дни, то лучше заранее и то позвонят предупредят, если заказ чуть задерживают. Молодцы!
9 декабря 2023
Добрый день, заказали сет, пицца в подарок. Привезли час с небольшим в мёртвый город. Всё довольно вкусно. Может нам повезло с доставкой и качеством, но учитывая ещё и субботу, то вполне всё устроило.
19 января 2024
Самая ужасная доставка в Оренбурге! Клиентоориентированность на нуле !Ужасное обслуживание и хамское отношение к клиентам!Вместо того сета который заказывали (40 штук)прислали 20 штук!До операторов не дозвонишься,а если дозвонишься на горячую линию,обещают перезвонить и не перезванивают!Никаких извинений,НИЧЕГО!Если не хотите испортить себе вечер никогда не заказывайте здесь ничего!
1
13 октября 2023
Наш любимый FARFOR не перестает расстраивать. Оформив заказ с доставкой ко времени мы были очень удивлены, ведь по итогу получили просроченный срок доставки на 20 мин, а также совсем другой заказ отличный от исходного. Виною всему некомпетентность органов доставки , так как курьер перепутал пакеты, но чек умудрился положить верный , поэтому из лидера в сфере японской еды фарфор превратился в аутсайдера!
4
14 ноября 2023
заказали роллы в 20:00, оператор сказал ждать заказа в течении полутра часа, роллов нету и нету, набрали узнать когда же ждать, сказали через час так как роллы только начали готовить, и плюсом курьер "задерживается" с прошлого заказа, решили дать последний шанс, так и не дождались позвонили уже в 22:40 сначала узнали ради интереса, на каком же этапе доставка, оказывается их даже не начали готовить, пришлось отменить заказы, в итоге испорченное настроение, и пустые желудки
4
29 октября 2023
Заказ (сет ходовой и пицца) привезли вовремя-это единственный плюс, за него одна звезда. В контейнерах все роллы в сете перевернуты, крышка грязная в соусе. На стол ставить стыдно. Несвежие-заветреные. Несмотря на то, что должны быть тёплыми, привезли холодными. Роллы "тёплый" отдают тухлятиной. Пицца на вид ужасна: с горелками и засохшей колбасой. Самый низкий балл за такое отношение к клиенту. Номер заказа 28527642
3
30 июня 2023
Время доставки в приложении при совершении заказа указано 1,5 часа, по времени не укладываются, увеличивают до двух часов, при чем не извиняясь, делая из клиентов непонятно кого! Если бы знала что доставки 2 ч я бы отказалась, но нет, при обращении в службу поддержки, усераются, что заказ был изначально с таким временем, но если бы не моё мероприятие, я бы конечно не запомила! По итогу отказалась от заказа, заехала в Север и набрала на нулевом эт уже готовых ролл, очень вкусных между прочем! Позор! Фу, фу! Не рекомендую. При чем они с такой лёгкостью отменили заказ, даже не объяснив ничего, вообщем клиентами не дорожат
10
1
3 мая 2023
Зашли перекусить, были не приятно удивлены.
Меню только через приложение, много что заявлено на вывеске у них нет. Официантов нет, только на кассе девушка принимает заказы. Туалет не работает, руки не помыть, салфеток влажных не дают. Заказали большой сет 88шт, туда бесплатно положено 2 соевых соуса, 2 имбиря и 2 палочки, все остальное за доплату- палочки, васаби, имбирь, соевый соус. Очень не приятно было.
Роллы были нормальные, вкусными не назовёшь, есть с чем сравнить. Больше не зайдём. На заказ может лучше будет впечатление.
3
1
12 февраля 2024
Дважды привезли не тот заказ, в первый раз не тот заказ доставлен, во второй меньший размер от указанного в чеке. Ожидание почти два часа общего времени, кому нужна еда в 22.30, итог испорченное настроение в праздничный вечер. Не советую заказывать.
26 мая 2023
Когда делала заказ на "Гигасет", не обратила внимание на отзывы, что очень зря)) Большинство из них - про низкое качество и маленькие роллы правда. Рыба невкусная, по ощущениям несвежая. Роллы с шапкой соуса тоже дно. Цена, конечно, хорошая, но как говорится, скупой платит дважды)) Настроение испорчено :с Я бы посоветовала нацеливаться компании все-таки на качество, так как это то, что будет мотивировать клиента возвращаться снова и снова. Менеджер молодец, перезвонила, спросила, в чем проблема, дала промокод на следующий заказ - вопрос только зачем? Обращаться за "вкуснейшими роллами" уже не захочется.
5
1
22 августа 2023
За частую заказываем роллы именно в Фарфор! Роллы вкусные! Цены демократичные! Систематически действуют акции, промокоды! Мы довольны! Спасибо Фарфор!!!
4
15 сентября 2023
Ребята, никогда не пользуйтесь этой доставкой, если не хотите испортить себе вечер. Это просто ужас, а не отношение к заказчикам. Заказали роллы в 18.30, ждали до 22.00, оператор периодически говорил, что с нами свяжется менеджер и уточнит где курьер. В итоге менеджер так ни разу и не перезвонил, никакой курьер так и не приехал. Поэтому одна звездочка это даже много для этой конторки.
4
6 февраля 2023
Заказала сет "Корпоратив" вечером 4.02.2023 г., в котором 88 позиций. И на такое количество "выделили" всего 4 комплекта палочек, 4 соуса, 1 (один!) васаби и 1 (один!) имбирь в крошечных контейнерах. Делите как хотите, что называется. На мою просьбу добавить "приправ", мне ответили, что только за дополнительную плату. Так что ответ руководителя на такую же претензию, высказанную в предыдущем отзыве, мягко говоря, лжив. Я понимаю, что некоторые заказчики отказываются от каких-то позиций, но почему на остальных так "экономят"?! Кроме того, девушка, принимавшая заказ, ни на один вопрос самостоятельно ответить не смогла, постоянно спрашивала у сотрудников, что было долго и нудно. И оплату заказа картой через терминал не приняли, только переводом по номеру телефона - очень странно! Промокод на следующую покупку мне никто не предложил. Видимо, терять клиентов - это новая корпоративная политика организации..
4
1
8 января 2024
Заказали сет в 21:00, прошло 2 часа, тишина, не дозвониться. Операторы отвечали шаблонами, в итоге написали отмените заказ и легли спать. Курьер привез заказ почти в час ночи!!! Когда он уже нахрен не нужен был. Это был первый заказ, на этом и прощаемся.
1 сентября 2023
Испорченный вечер, время изготовления заказа 19.54, привезли в 23.48. Роллы приехали холодные, на вкус не свежие. Отдал 1300 за все это. В подарок получили заблокированый чат ещё в момент опаздывания, не поднимающие трубки, а от менеджера (чат открыли с другого телефона) извинения после которого на связь он больше не выходил. По исключительно моему мнению фарфор го8#о, шарашкина контора. И больше туда ниразу!
4
25 декабря 2023
Хорошая федеральная сеть, где есть всё на любой вкус, доставка, оплата картой по терминалу, постоянные акции и скидки! Рекомендую!
19 октября 2023
Не хочется писать плохое потому что часто заказывали , но ребят это конечно ..... Заказали сет туда входили роллы капуэро рыба , сыр , рис огурцы . их как бы и хотела , когда открыла встретил запах не свежей рыбы будто морская капуста кислая , так и пахли с огурцами, остались расстроенными. Так же долгая доставка лучше самому забрать .
1
12 августа 2023
Первый раз все было супер. Заказывал второй раз. Приняли, сэт очень вкусный. Единственное что омрачило заказывал заранее, но привезли с опозданием на 30 минут. Попробую ещё раз заказать, дальше сделаю выводы. Но в целом рекомендую (цена-качество).
2 декабря 2023
Заказали сет " новогодний корпопатив" 82шт. Это тихий ужас, роллы просто рассыпаются, начинки мало, вместо 82 шт привезли 74 шт, вкуса вообще ни какого. На наше обращение, сказали вышлем промокод, нет спасибо, нам промокод не нужен, одного раза достаточно. Не советую.
1
29 октября 2023
Заказываю в Фарфоре с 2015 года, до вчерашнего дня нареканий не было. Вчера доставка опоздала на час, а рыба в роллах была явно не свежая, будто роллы до этого полежали с неделю в холодильнике. Зато положили имбирь, васаби и соевый соус и три набора палочек и салфетки. Здесь, как всегда, молодцы.
1
2 августа 2023
прокатили с доставкой. Позвонили заранее, уточнив, можно ли привезти по адресу за город. Сказали - нет проблем, просто заказ должен быть более чем 1,5к. И в день рождения -оба-на! кидаю в корзину два немаленьких сета. а доставка - отказ. Звоню в поддержку - не доставляют! спрашиваю - почему? у меня ваше приложение, там видно историю заказов- все время доставляли. Говорят - не возим больше. Разочарована неклиентоориентированностью
5
1
27 сентября 2023
Возможно ролы и вкусные , но доставка отвратительная, второй раз сталкиваюсь с этой проблемой !!! Обещают 1 ЧАС в итоге привозят через 2 ЧАСА, Это нормально????
Ну не успеваете , увеличите время!!!! Не давайте покупателям ложные надежды на такую быструю доставку!!!!!! Скорей всего это был последний заказ ! Советовать не кому не буду !
3
13 октября 2023
уже дважды подводили. То заказ привезут на 2 часа позже чем заявлено, то качество так себе. Сегодня снова разочарование. Заказала сет за 650. Роллы несвежие, рис ужас, слипшийся, рыба вообще непонятного цвета. Пицца еще сносная. Короче, никому не советую. Очень сильно испортилась доставка.
1
22 апреля 2023
Если сравнивать 2-3 года назад, было бомба и качество и цены, сейчас Роллы с одной курицей и каб палочками, овощами. Пицца просто горячую можно съесть, подостыла подошва. Самовывоз по обычной цене, хотя цена должна меняться однозначно, тк нет затрат на курьера и гсм. Ассортимент уменьшили, детские наборы убрали, зачем не понятно.
3
1 ноября 2023
Время доставки увеличивают, не предупреждал, опаздывают на 30 минут и для них это норма. Это уже второй заказ с большим опозданием. В приложении толку нет от поддержки, отвечают, что приедут через 10 минут, и так каждые 1 минут
2
30 октября 2023
Не плохого качества продукция, но доставка оставляет желать лучшего((( по времени от часа до 2 часов 30мин, если вы собрались с друзьями, то чтоб к вечеру привезли надо заказывать с утра
1
2 января 2023
Роллы норм, часто здесь заказываю.
А руководство жлобы.
Хотят сэкономить или заработать на расходниках - соусах, палочках. Заказывала как-то 2 сета, в общем роллов там было под 80 шт, по их "нормативу" бесплатно полагается 4 чашечки соевого соуса и по 2 шт имбиря и васаби(порция которого вообще довольно скромная). Мотивируют это тем, что у них там принцип разумного потребление.
Это как если бы нормальный фитнес-центр экономил на воде из кулера, мотивируя таким образом, что это позволяет продавать абонемент по разумной цене)
На такой мелочи заработанную годами лояльность клиентов растрачивать конечно глупо
4
6 марта 2023
В самом заведении не была но заказывали доставку неплохо 7_8 из 10 вкусно, сочетания в ролах немного странные ну или так приготовлен иногда не понимаешь что за начинка. Цены средние как и везде
2
1
12 мая 2023
Заказали ролы заранее и попросили привезти в 23:00. Уже почти час ночи, а мы все ждем и ждем , нас только перекидывают на разных сотрудников и говорят, что с нами свяжутся. С таким отношением к клиентам и сервисом не сталкивалась ни разу ) надеюсь, ваша шарашкина контора скоро прикроется. Заказывайте во «вкуснее нет», «кавабанга» и других доставках, в которых не бывает таких ситуации ))
6
2
19 мая 2023
Заказали сет, в котором должны были находиться порядка 130 роллов, в итоге не довезли 50 шт. роллов. Заказывали на компанию. Менеджер сказала, что ничем помочь не может, роллы довезут вечером на следующий день, когда они уже будут не особо актуальны. В итоге вечер испорчен, гостей угощать нечем. После сегодняшнего заказа сделаем соответствующие выводы по отношению к данной доставке
5
1
19 декабря 2023
Несколько раз пыталась оставить отзыв в приложении. Но у них все идет как то не так. Ролы безвкусные, разваливаются, у пицц начинка вкусная, но широкие бортики.
14 сентября 2023
Очень не советую заказывать здесь!! Полная антисанитария. Живу в этом доме и вижу, что здесь творится. Мы травим тараканов, а им с их слов😵 не мешают. От них просто даже тараканы бегут... Но опять же к нам и... к Вам в пищу
3
12 февраля 2023
Конечно роллы 🔥очень вкусные,все понравились, поварам спасибо, респект !!!,работа менеджеров это не что, вам нужно проработать правильность , время доставки не 1час ,а 1 час 40 минут . Заказывали первый раз и были удивлены на сколько это вкусно
2
7 июля 2023
Ждали 2 часа, позвонили уточнить, нас перекидывать оператор на менеджера, но ответа так и не было, позже доставку перенесли ещё на 40 минут. Прошло им все высказать и отменить заказ. Не рекомендуем здесь больше заказывать, никого уважения к людям. Оператор даже не дослушивал, сбрасывал трубку.
4
9 июля 2023
Очень жаль, что перестали доставлять заказы в Подгороднюю Покровку!!!! Какие то странные условия доставки, не понятно даже в чем причина, такой же населённый пункт, как и все. Да и ехать гораздо удобнее, чем в какие то районы в том же городе!!!
2
1
16 февраля 2023
Не плохо! Можно как заказать доставку, так и посидеть в самом заведении. Полы вкусные! Уютное помещение, но какие-то проблемы с дверью в туалете. Как поняли проблема эта давно, но ее решать не хотят: ручка выломана, саморез в замке торчит, за счёт него дверь не хочет открываться)
1
16 декабря 2023
Ждём 4 часа, по заказу должны были привезти через 3 часа, сослались на большое количество заказов, обещали в течение получаса привезти заказ, опять обман.
1
2 июня 2022
Дорогие люди, хочу обратить ваше внимание на данный обьект как на достояние пищевой индустрии. Аля русская рулетка, но вместо патронов еда, если хотите получать продукты по крайней мере хорошего качества - пишите в поддержку о том что бы проследили за качеством продуктов, заказываем тут с девушкой еду часто, один раз даже траванулись, ничего не скажу, да ужасно, но сервис не заставил себя долго ждать и нас обслужили как и полагается - компенс и остальные разбирательства, тот самый понять и простить, который мы употребляем если не каждый раз то через раз, потому что постоянно находим какие то неполадки в готовке. Про понять и простить кто получал компенс поймет думаю.
А теперь дорогие Фарфор! Пожалуйста следите за качеством продуктов на кухне, в особенности за шапками на роллах, они у вас явно не сметанные, и цвет имеют как у ядовитых особей фауны в природе, не хотелось бы новых разбирательств по поводу отравления, тем более второго я не вывезу у меня поджелудочная слабая. Не прошу особенного королевского отношения и компенсации всяких или возвратов, просто делайте сразу хорошо и всем будем хорошо и вкусно, ведь сейчас единственное что радует это вкусная свежая еда!!! Спасибо
10
30 сентября 2021
Достаточно атмосферное место , очень приветливый персонал, безумно вкусный блюда, но есть один маленький минус из за того что кухня находиться очень близко к столиками там немного душно. Время ожидания блюд примерно 30 минут, и за все время чоо мы там были , в этом местечке очень тихо умеротворённо и можно спокойно покушатьв своё удовольствие..
23 сентября 2022
Ужасно! Отвратительно! Заказала ролы и пиццу на день рождение, Курьер подъехал походил вокруг подъезда и уехал. Не позвонил, не заходил в квартиру, начала звонить менеджерам, сказали доставит через 40 минут, как развезёт все остальные заказы. Мне остывшая пицца и полы не нужны. Отказалась, больше никому не советую заказывать, раз курьеры не в состоянии зайти в подъезд или хотя бы позвонить, чтобы Клиенты могли забрать заказ!!! Испортили настроение, а моя дочка очень ждала пиццу, ужасная доставка!
2
1