FARFOR
165 отзывов
11 октября 2024
Заказал роллы из вашего заведения, и, честно говоря, остался крайне разочарован. Заказ 34493935. Во-первых, доставка задержалась на целых 40 минут. Звонил оператору 5 раз ответа не получил. Когда наконец принесли заказ, роллы были уже холодные и выглядели неаппетитно.
Во-вторых, вкус оставлял желать лучшего. Рыба была не свежей, а рис рассыпался. Я ожидал получить качественный прод укт, а вместо этого столкнулся с чем-то, что больше походило на невкусное блюдо из супермаркета.
2
16 ноября 2024
Забыли в заказ положить колу, обещали промокод на пиццу и пирог, в итоге пришел в сообщение промокод не активный, оператор сказал что это. Промокод использовался 2023 году.. в итоге он не активный, оператор в итоге говорит что прослушал все разговоры, но есть нюанс, я с 2 номеров звонил, и диктовал номер основной, откуда делал заказ, а с моего номера рабочего ничего не записывали, часто заказывал в фарфоре, но принципиально больше не будем заказывать тут.
1
8 марта
Отвратительный сервис. Совершенно не умеют работать с доставкой. Им бы на рынке с коленок торговать. И то кухню от доставки отделить. Доставка- это полнейший провал сервиса. У них 1 января, 23 февраля и 8 марта - как будто в календаре до этого не было)). С 2016 года не заказывала, решили попробовать вернуться- лучше бы этого не делали))). НЕ РЕКОМЕНДУЮ, И ВСЯЧЕСКИ ОТГОВАРИВАЮ ОТ ЗАКАЗОВ И ДАЖЕ ОТ РАБОТЫ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Кинут, посрочат и нахамят)).
15 января
Жаль, что перед тем, как сделать заказ, не прочитала отзывы и увы и ах.. уже час жду доставку, написала в чат, ответили, что менеджер перезвонит. Разумеется менеджер не перезвонил, через 15 минут ожидания позвонила сама! Ответ: курьер забыл ваш пакет, вернулся за ним и будет через 30 минут!!! В качестве извинений прислали промокод! Вы серьёзно!? Это первый и последний раз, когда я делаю заказ в Farfor!!!
2
6 сентября 2024
Кроме вкусной еды люблю фарфор за интересные акции. Заказывали сыну-второклашке вкусности из детского меню и в подарок положили красочную книжку-развивашку. Он очень ею увлекся, спасибо)
1
15 февраля
Ужасный у наас в иглино фарфор по 3 часа ждем свой заказ. Готовит уже 2 часа после оплаты. Привёзят больше часа. Заказ холодный. Зря потратил свои деньги . Не рекомендую. Заказывать суши в фарфор и в иглино. Операторы нп отвечают. Пишешь звонишь игнор
13 декабря 2024
Заказ, сделанный ко времени, причем сильно заранее, а именно, за четыре часа, до предполагаемого времени, прождала 1.5 часа. В итоге, так и не дождалась. Почему вы продолжаете принимать заказы, если кухня не справляется?
1
25 июня 2024
Не люблю писать отзывы, в особенности негативные. Заказывал здесь всегда роллы, всё было в порядке. В крайний раз привезли не много кривые, косые, начинки местами не разглядеть думаю ладно, ничего страшного, наверное ребята устали, т.к. заказывал перед закрытием. Но когда заказал сегодня и это повторилось снова, тут уже задумался, кривые, изляпанные, начинки на Бонито прям кот наплакал, но когда не смог прожевать рыбу в нем, а как оказалось это просто кусок рыбьей шкурки (чешуи) тут конечно я не смог оставить это без внимания. Отказываться не стали, т.к. очень уж проголодались, но на этом конечно же с заказами в этом заведении покончено.
1
29 декабря 2024
14 декабря заказала роллы, привезли не тот заказ, курьер сказал, что вернут деньги. Связывалась с поддержкой, так и не дождалась возврата.
На фотографии видны номера. Номер заказа и номер на коробочке расходятся
1
24 октября 2024
Заказала в 16.52 ролы и пиццу на компанию 12 человек ( понятен объем заказа и стоимость ) ко времени 18.30 . Позвонили сказали на 30-40 мин задержится заказ.
В итоге заказ приехал в 20.14. Пицца была холодная .
1
23 сентября 2024
Заказали доставку, заказ привезли с задержкой 40 минут, все блюда были ледяными. Клиентоориентированность на твердую единицу, написали в поддержку, ответили, что номер передан менеджеру и в скором времени нам должны позвонить. Ждали звонка 30 минут, так и не дождались. Позвонили сами на горячую линию, ждали опять же пол часа, ответила девушка и предложила просто начислить бонусы. Ну жесть)))
1
27 июня 2024
Мы обожаем заказывать по пятницам нашу любимую с мужем пиццу ОСТРАЯ и крылышки с FARFOR. Невероятный вкус, нежнейшее и тающее во рту тесто (секретный рецепт, видимо) в других сетях такой вкусной пиццы просто не существует. Будем радовать себя и своих любимых и дальше, заказывая именно в любимой сети)))
29 сентября 2024
Недавно заказывали пиццу в выходные с друзьями. Решили попробовать "Мясную царскую" и не прогадали — начинка была действительно щедрой, с огромным количеством различных мясных продуктов. Кажд ый кусок напоминал о том, что сытнее просто не найти. Доставка пришла вовремя, но вот курьер немного не расслышал, как именно я хотел расплатиться. В итоге, пришлось немного поволноваться, пока мы всё уладим. В целом, впечатление осталось положительным, и мы планируем снова заказывать именно тут. Рекомендую.
7 апреля 2024
Сделали заказ на данном адресе, в роллы завернули бонусом пакете) тут же написала обращение в приложении, «менеджер по работе с клиентами» вышла на связь в 23:00 часа в субботу, наплевав на все рамки приличия и этикета. Обещала позвонить на следующий день. Естественно никто не перезвонил, после двух моих обращений позвонила менеджер в 21:00 в воскресение, предложила компенсировать бонусами, суммой заказа 😂 заказывать естественном мы там больше не планируем, бонусы не нужны, компенсации за испорченные впечатления у них не предусмотрено. На мои угрозы, что напишу жалобу в Роспотребнадзор, сказали «пишите, хорошего вечера». У них что с кухней проблемы, что с сервисом по работе с клиентами.
2
16 июня 2024
Мне нравится эта компания! У них всегда быстрая доставка, вкусная еда и приятные цены. Как-то зимой сделали заказ и курьер попал в аварию, он позвонил и предупредил меня о возможной задержке, но так или иначе не задержался. То есть, работу свою они сделали на совесть, несмотря на сложившуюся ситуацию.
27 февраля
Все очень вкусно, роллы большие. Доставкой все приходит теплое
Люблю это место❤️
19 апреля 2024
Добрый день!
Сделали заказ 18.04 предварительный, заранее зная, о том, что у фарфора оказывается за первый заказ идет возврат 100%, про эту акцию нам рассказали знакомые и конечно же решили порадовать родителей и заказали сет.
Качество еды на высоте как и сам сервис доставки, но вот возврата никакого не было сделано, оператор и знать не знал про эту акцию, операторы общаться с людьми не умеют, видимо набирают их по недобору…
Самое главное у знакомых возврат прошел, а вот у нас нет…
Прежде чем полагаться на какую то акцию, товарищи подумайте…
1
13 марта 2024
Фарфор уже не тот. Только в сравнении понимаешь, как раньше было хорошо. Третий по счету заказ с негативным остатком. Если предыдущие разы сильно опаздывали, в этот раз не положили подарочный сет на ДР. Выбирая между Фарфор и Додо сделала выбор в пользу первого именно подкупившись на подарок ко дню рождения, но его просто не положили. С момента обращения в службу качества прошло 4,5 часа, никто не перезванивает. Фарфору плевать на клиентов. Завлекают обманом.
2
28 июня 2024
Доставка быстрая. Заказал час назад и тут же привезли. Ребята молодцы! Не подводят. И к праздничному столу можно у них еду заказать, не запариваясь приготовлениями весь день. Цены оказались нормальными. Спасибо.
14 сентября 2024
Сделали заказ в 18:55, после напоминания через 3 часа вспомнили про нас, решили начать готовить в 22:30
Поддержка ничего не говорит, на вопросы отвечают - что это во всем виноваты другие, а они ничем помочь не могут. Поддержка от Бога. Если хотите еду через пару дней - смело заказывайте тут.
2
12 января 2024
Не знаю, что с ними случилось, но могу констатировать факт того, что качество обслуживания, еды и работа службы поддержки сильно упали. Началось всё с того, что после работы в начале седьмого часа сделал заказ, который не привезли спустя 2 часа. После звонков в общую службу поддержки, мне в начале 9ого часа позвонила некая «Менеджер по доставке» в довольно грубоватой форме сообщив мне, что нужно будет ещё подождать 20-25 минут. Я возмутил, что они не могут привезти мне заказ, хотя курьер по их сайту выехал уже почти как час. Замечу, что я живу в 700 метрах от этого филиала, и по Яндекс картам там пешком идти 8 минут. Она сослалась на том, что пробки. ПРОБКИ КАРЛ! В ДЕВЯТОМ ЧАСУ ВЕЧЕРА! Я посмотрел в окно, которое у меня выходит на дорогу, и внезапно для себя, пробок не заметил. Она попыталась отмахнуться извинительным купоном на сет ролов, на что я сказал, что я не ем рыбу (это важный момент, стоит запомнить). Тогда она предложила купон на нищую пиперине, я отказался от заказа. Но пришло сообщение о том, что мне дали извинительный купон, который будет в моём личном кабинете (его там, кстати, не оказалось)
После чего решил обратиться в службу поддержки, сначала через чат, но там отвечают 2.5 человека раз в 40 минут (там я тоже написал, что не ем рыбу). Решил позвонить. Снова описал ситуацию, добавив о ситуации про купон (и сказав оператору, что не ем рыбу ещё раз). Обращение записали, купон ещё раз выслали (он снова не появился). И о чудо, ответили в чате. Извинились и предложили 200 бонусов, я согласился. Через время мне звонят из этой компании и говорят, что нужно выбрать одно из двух, купон или 200 бонусов. Я на эмоциях и позабыл спросить, а что за купон, но в этот раз уточнил. Мне сказали, что купон на СЕТ РОЛОВ! Я каждому из их представителей сказал, что НЕ ЕМ РЫБУ!!!! Дальше поинтересовался, а сколько он стоит, мне сказали, что его нет в продаже, подсчитать не могут, но раньше он стоит более 500 рублей! То есть чувствуете очередной запах обмана? Я лично да. Вроде в бизнесе это называется сокращение издержек. Выбор без выбора. Сет роллов дороже 500 рублей либо 200 бонусов, вот такой вот выбор для человека, который не ест рыбу, и они про это прекрасно знают.
Отдельно отмечу качество, не знаю, кто у них работает на кухне, но этот человек лук похоже не решет, а разбивает камнем. Лук больше чем куски мяса!
4
2
13 мая 2024
Очень вкусная еда, заказываю не впервый раз, всей семье очень нравится. Доставка быстрая, очень добрые и вежливые работники, всем советую!
2 июля 2024
Всегда заказываю роллы и суши тут, всегда вкусно. Доставляют быстро, часто действуют скидки и промокоды на пиццу или другую еду. 10/10
2 ноября 2024
Деньги списали, а потом говорят доставить не можем... Сообщения и звонки игнорят. НИкому не рекомендую в данном заведении заказывать
1 августа 2024
Заказал у этой компании оказалось что не стоит задержали заказ аж на один час привезли заказ холодный весь в холодильнике везли что ли не стоит у них заказывать не спровляються отстой не роллы а фри как будто на помойке нашли 🤣🤣🤣
9 марта 2024
Шикарная компания, которая умеет со 100% достоверностью испортить вам праздник. Заказ был сделан 04.03 на 14 -00 07.03 и благополучно проигнорирован. Попытка связаться с компанией в течении 1,5 часов после просрочки, закончилась блокированием номера, с которого был сделан заказ. В итоге телефон компании с других номеров тоже оказался не доступен.
1
10 декабря 2023
Под конец 2023 года стали очень плохо работать, крайний заказ (29626388) был сделан 18:33, заказ по факту пришел в 21:35. О том, что курьер опаздывает, не было никаких уведомлений в приложении или по телефону. Заказ доставлен без термосумки, поэтому и ролы были холодные . Раньше все нравилось, потому что таких косяков не было. Сейчас нет никакого желания заказывать здесь ничего и вам не советую, за это время сами успеете сходить в магазин и приготовить
1
28 июля 2024
Выходные были отмечены вкуснейшей пиццей и сетом, которые превзошли все мои ожидания. Оба блюда были приготовлены идеально, и моя компания была в полном восторге. Доставка прибыла точно в срок, что стало приятным бонусом. Большое спасибо за отличный сервис!
1
21 февраля
Все покажут, все подскажут. Очень приветливые девушки
15 марта 2022
Здравствуйте. Довольно часто заказывали в сети ресторанов Фарфор сеты. Вкусно, сытно, оперативно доставляли. Но последние несколько раз чуточку упал сервис: порции меньше, доставка опаздывала и т.д. Но сегодня был последний раз когда мы сделали заказ в данной сети!
У ребенка день рождения и хотелось маленький праздник устроить по среди недели дома. Сделали предварительно заказ. Заказ оформили по телефону у оператора. И...заказ забыли, точнее потеряли. Якобы заказ отправили в закрытую точку, а оттуда передали в другую, и поэтому забыли про наш заказ. Позвонили, извинились сказали, что может быть отмените заказ или все таки ещё час подождете... В качестве извинения, подарят купон... засуньте это себе куда нибудь!
При таком отношении к клиенту, желаю закрытия вашей компании. На ваше место пусть придут достойные.
Если вы желаете испортить себе настроение, детям праздник - то заказывайте в фарфоре!
Данный отзыв размещу на максимальном количестве ресурсов
Заказ 19432000
14
3
7 декабря 2024
Сделали заказ с промокодом, товар не довезли . Настроение у детей испорчено . Обман потребителя .
11 июля 2023
просто кошмар! нет слов. сделали заказ 19.06. в четвертый раз заказали, все нравилось, пицца вкусная! но в этот день произошло то, чего мы не ожидали. во первых курьер опоздал на полтора часа, писали в чат поддержки, что возможности забрать заказ после 23:00 нет. там тоже непонятно как работают "передали менеджеру, вам перезвонят". никто так и не перезвонил. курьер объявился черед 1,5 часа, пол заказа нет(заказ состоял из сета роллов, пиццы, бургера и питы, 2х том ямов с креветками(!!!) ), привезли пиццу и роллы, причем рис для том яма положили с приборами, а самого том яма нет.....
пытались дозвониться до них, никто трубки не берет, курьер ничего не знает, сказал в сумке ничего нет больше. закрытие в 00:00, еле дозвонились, опять кормили тем, что передадут менеджеру и перезвонят. в последний раз позвонили на горячую линию, там соединили с менеджером и нам объяснили в чем проблема, "перепутали номер заказа, на раздаче потерялся...". предложили подождать час, либо привезут на следующий день. ну, договорились на след. день в 16:00. привезли к 18:00, довезли только недостающую половину заказа, хотя обещали в полном размере. в качестве извинений доложили сок. том ям был почему-то с курицей, хотя заказывали с креветками, ну как так можно??? мало того что один раз накосячили, так еще и во второй день то же самое.
разочаровали, испортили день рождения, оставили голодными и злыми людей.
настоятельно не рекомендую это место!!!
5
26 августа 2024
Отвратительная доставка, взяли и все мне испортили! 10 человек ждут пока их накормлю на свой др!!!! Огромное спасибо, все испортили!!!!!!!!!!!! Заказ на 45 минут задержали
21 августа 2023
Здравствуйте. Заказ должны были доставить в 17.08. О том что заказ не будет доставлен к этому времени, никто не предупредил. В 17.29 вышел статус заказа, что он доставлен. Когда я начала звонить в контакт центр, операторы ответили не с первого раза. Когда я все таки дозвонились, выяснилось, что курьер мне звонил, и менеджеры тоже. Хотя пришло смс что звонили 1 раз с одного номера только. Мне кажется, даже ребёнок знает, что не всегда можно дозвониться с одного раза и надо хотя бы ещё 2 раз позвонить. После разговора, сказали, что деньги не вернут, а могут доставить заказ. Я сказала, сообщила, чтобы доставили в течении 10 минут. Прошло уже 15 минут. Заказа все ещё нет.
3
15 января
Рис жёсткий, рыба видно что не свежая, суши на столько отвратительные, что даже рис не вкусный
14 сентября 2024
ужасный сервис, не отвечают на сообщения, пришлось звонить в федеральную точку, заказ ждала полтора часа, в качестве извинения даже не дали промокод
15 февраля 2024
Очень огорчил меня сегодняшний заказ. Обещали привезти заааз через 1ч 15минут . Даже спустя 2 часа нечего не получила, до ресторана не дозвонится , трубки не берут, с клиентом связь не поддерживают. Не рекомендую там ничего заказывать. Просто ужас. По вашей вине остались голодными.
Спасибо
25 сентября 2023
25.09.2023 сделала заказ (Уфа) мало того, что не принесли ролы по промокоду так ещё и не докладывают по весу ингредиенты из 1023 гр., 0.911 гр. это ещё с тарой, качество стало не очень, оформление ужасное, так на отвали,цены поднимают, доставка платная, а качество хуже и хуже. Предложили переделать и снова принести, а это на минутку 21.00. В итоге ,кроме извините больше ничего...
3
22 августа 2023
Очень огорчила меня данная доставка. В день рождения, заявленный на сайте в разделе акции, подарок не положили, на заказ обратного звонка не отреагировали, сообщение оставили без ответа. С третьей попытки удалось связаться с оператором, который мне сообщила что подарка мне не будет, потому что я не выполнила условия о существовании которого даже не могла знать. И даже элементарного извинения, по правилам делового общения и просто хорошего тона, я не получила. Относительно продукта: роллы очень посредственные, не соответствуют фото на сайте, пицца вкусная
3
1
2 февраля
внешний вид еды на высшем уровне и доставка быстрая!🤝🤝🤝
20 марта 2023
Здравствуйте!
Заказ был оформлен в 22:17, доставили в 01:19. Но это не самое худшее что случилось с нами. Сет ходовой и «шаурма» с охотничьими колбасками.
Во первых, курьер был без термосумки, заказ был ни теплым, ни холодным, а ледяным, как будто вчера сделали и сегодня с холодильника доставили «на, кушайте»…
Роллы один меньше другого, и это привело к тому, чтобы взвесить роллы. Вместе с ланчбоксами вышло 728 гр, т.е. роллы 708 гр, а спрашивается где еще 200 гр с копейками заявленные?
«Спасибо» что сделали наш вечер самым ужасным, конечно это был последний раз когда мы оформляли заказ в фарфоре
Желаем закрытие этой забегаловки…
И ваш купон можете забрать себе, кому он нужен?
3
3 февраля
Всегда вкусные роллы и пицца☺️
Рекомендую))
29 октября 2024
Курьер опоздал на 25 минут, сдачи не было, ни извините, ничего. Видимо это норма
6 декабря 2023
вчера заказали сет мегасет и пиццу, крылья пицца ветчина грибы сгорела, роллы вкусные, но следующий день был с тошнотой и жутким отправлением, качество все хуже и хуже, все что осталось это только оформление, качество продуктов видимо испорчено, пора бы обратиться к сэс, слишком плохо стало!
1
20 марта 2023
Заказ был оформлен в 22:17, доставили в 01:19. Но это не самое худшее что случилось с нами. Сет ходовой и «шаурма» с охотничьими колбасками.
Во первых, курьер был без термосумки, заказ был ни теплым, ни холодным, а ледяным, как будто вчера сделали и сегодня с холодильника доставили «на, кушайте»…
Роллы один меньше другого, и это привело к тому, чтобы взвесить роллы. Вместе с ланчбоксами вышло 728 гр, т.е. роллы 708 гр, а спрашивается где еще 200 гр с копейками заявленные?
«Спасибо» что сделали наш вечер самым ужасным, конечно это был последний раз когда мы оформляли заказ в фарфоре
Желаем закрытие этой забегаловки…
И ваш купон можете забрать себе, кому он нужен?
1
1
10 октября 2024
Внешний вид еды на высоком уровне, быстрая доставка
1 декабря 2024
Если готовы ждать заказ по три часа(буквально три часа) эта конторка для вас
13 января 2024
Свои роллы заказал в 18:35. Получил почти через 3 часа. Вместо 20:15 доставили в 20:55. Это очень долго. Чат поддержки в приложении не работает. По телефону дозвониться не удалось (пытался раз 5). Васаби плохой, не острый.
8 января 2024
Из плюсов: доставка выполнена раньше.
Роллы суховатые, слиплись все между собой, бургер тоже сухой, еда вся холодная, хотя живу в 400 метрах от данного заведения, больше не буду заказывать тут
8 августа 2024
Не тратьте время на данную компанию! Заказа всё равно не дождетесь! Отвратительное обслуживание((((
Для компании: не умеете работать, закрывайтесь!