FARFOR
160 отзывов
11 января
Все как всегда очень вкусно! 🫶Роллы бесподобны. Сегодня ещё решили попробовать пирог с сыром и зеленью. Божественно 🔥 Начинки не пожалели, тесто очень вкусное! Только к вам! Благодарим ❤️
13 октября 2024
Заказывала роллы дважды первый раз 1.5 года, было 80 штук и все просто солёные, есть не возможно, написали в поддержку, нам ответили лишь сделают выговор повару и всё!. 12.10 снова сделали заказ ориентировочно в 17:00. Заказ должны были привести в 19:45. Итог, в 19:40 смотрю, а заказ находится в статусе"на кухне ". Обращение в чат не чего не дал, типа менеджер по доставке позвонит, но в течение 15 минут так и не позвонили. С трудом я дозвонились до них, на мой вопрос:'где мой заказ? "на что мне ответила девушка, то она оставила заявку менеджеру по доставки, я уже начала ругаться, так как уже прошло 40 минут с момента назначений доставки. Менеджер мне снова сказала, что еще оставила заявку менеджеру по доставке. И предложила промокод, который будет действовать 4 дня!!!!!!! В итоге я сказала отменить заказ. Но самое интересное что в 21:20 пришё курьер и принёс заказ! Это было очень интересно, мы ему ответили, что заказ был отменён и зачем он мне сейчас. Курьер не понравился ответ, виноваты остались мы в его глазах. Крч ужасное отношения к людям!
7
17 февраля
14 февраля, заранее, в обед сделали заказ на вечер. Итог был ошеломляющим, заказ был на 17:30, в 18:30 начали уже писать в тех поддержку узнать где же заказ , в итоге 3 обращения закончились особо ничем. Кое как дозвонились до оператора , после чего спустя время нам соизволили перезвонить в 19:10, сказали что через 5 минут отдадут заказ в доставку. В итоге приехал заказ в 19:30, задержка 2 часа. Естественно ни я ни моя вторая половинка уже не особо были рады тому что заказ приехал, так как уже и голод пропал , ждать 2 часа такое себе и настроение уже было испорчено. Так самая Вишенка на торте, что тёплые роллы, что пицца приехали ХОЛОДНЫМИ, и именно не по вине курьера, ему ехать тут 10 минут, а видимо все было приготовлено уже давно, ждали наверное 1 запечённый ролл из-за которого весь заказ прождал 2 часа. Холодная пицца и роллы запечённые у которых уже рис начал ветрить не добавляют оптимизма. Оставили претензию на линии тех поддержки тут же при получении заказа, сказали администрация перезвонит в течении 5-7 минут. Но никто не позвонил, всем пофиг.... Думаю что это был последний заказ отсюда , спасибо за а испорченный вечер и холодную еду, вы худшие . Наверное надо писать не только сюда, но и в Роспотребнадзор. А свои промокоды на следующий заказ оставьте себе. PS Так как не нашли кнопку ответа на сообщение, приходится добавлять номер заказа через исправление: 36377076
7 декабря 2024
Моя самая любимая доставка, пользуюсь только ей, очень удобно отслеживать заказ, качество отличное, курьеры вежливые, повара вкусно готовят, обожаю ❤️🎄
11 января
Это прям вообще ни как, делала заказ предварительный на 31.12 к 12:30,заранее 28.12. С пометкой позвонить за час до доставки.
К 12:30 31.12 конечно никто не приехал, стала писать в чат звонить, они сминили сами время хорошо что сделала скрин, а то бы даже доказать ни как не могла, но и даже никто не извинился грубое отношение к клиенту, по итогу забрала самовывозом в14часов, так ещё забирала все было упакованное, не хотела чтобы остыло переспросила у девочки ничего не забыли все положили по итогу игру не положили, Роллы сет просто есть не возможно, ужасно невкусно, пиццы просто с 10 в диаметре, пирог с лососем и рисом сухой и пережженый
Я просто в ужасе как так можно готовить это есть нельзя.
Вообще не советую
1
31 октября 2024
Роллы все аккуратные, а главное вкусные. Приятно за промокоды, нам попалась пицца. Так же, в честь дня рождения подарили Летний сет. Всё горячее, ароматное, свежее. Отдельное спасибо замечательному курьеру, который в честь дня рождения прочитал стихотворение маме, очень приятно ✨✨✨
Успехов вам во всём
8 июня 2024
Отличная доставка, была и есть. Роллы не самые лучше в городе, но хорошие. Пицца тоже не самая-самая, но достойная. Но все же я из постоянных клиентов стал бывшим постоянным клиентом. Причина проста -- я любил дополнительное меню. Вок, закуски, салаты, том-ям... Даж устрицы были. Сейчас дела у них идут,видно, не очень, меню сократилось до пиццы и роллов. Азиатский ресторан без Вок это обидно, конечно. Но если вы хотите заказать в Фарфоре -- закажите в Фарфоре. Вы не пожалеете. Плюс я хочу похвалить их отличное, замечательное мобильное приложение. Красивое, интуитивно понятное, и очень функциональное. Потому что многие рестораны стремящиеся к независмости от больших сервисов стремяться слепить что-то на коленке, но обычно это версия их сайта закатанная в apk файл, дико экономят. А Фарфор молодцы, постарались. И да, бальная система лояльности тоже одна из лучших.
6
17 февраля
Около 4 лет заказываем тут роллы! Было одно время что качество ухудшилось, но последний год заметили глобальные изменения: роллы вкусные, свежие, быстрая доставка и низкие цены!!
Очень рады и с удовольствием заказываем каждые выходные у вас доставку!
Удачи и процветания вам 😍
3 января
Заказываем не первый раз в данном заведении.
Регулярно происходят задержки доставки , все холодное, рыба бледная, низкого качества, нарезанно все очень скудно,риса больше ,чем самой начинки .
Клиентоориетированность низкая , отвечают долго, компетентности в работе с клиентами нет.
Цены и качество совершенно не совпадают.
Обслуживание на низком уровне, начиная от персонала до самой еды.
1
2 декабря 2024
Доставка ну просто великолепная просто нет слов, праздновали день рождение сына и решили заказать пиццу с ролами и праздничный вечер стал ещё лучше. Привезли все горячее. Однозначно рекомендую
27 сентября 2024
Доставка отвратительная привезли в последнюю минуту в общем времени доставка была 2часа 20минут мне было бы быстрее пройти 2 квартала и забрать самому, ролы привезли холодные, лист нори не проживать это пзд, пицца ингредиенты вкусные но тесто резиновое, половино роллов огромные, пришлось резать пополам,
Рис непонятный все роллы слиплись, заказывал первый раз, теперь и последний, курьер на вопрос что так долго ехал два квартала, сказал не моя вина, очень был удивлён
1
25 декабря 2024
Я в восторге от этой службы доставки! Рис с заправкой получается очень вкусным, роллы не оставляют равнодушными. Иногда бывают задержки, но это связано с выходными или праздниками. Пицца просто супер! Дети теперь не признают никакой другой, только ФАРФОР! Спасибо, что уже много лет дарите нам радость!
16 августа 2024
Отличная служба доставки его, которую я теперь заказываю регулярно. Всё доставляют довольно быстро. Сама еда очень вкусная. Время ожидания небольшое. Все продукты всегда доезжают свежими. Персонал компетентный.
1
7 ноября 2024
Был отличный ресторан со вкусными роллами и хорошими сетами, превратился в долгую доставку, хотя заказывали заранее, холодные роллы (должны быть горячие раз уж темпурные), некоторые даже развалились. Поддержка с горем пополам отвечает. Ладно было бы это один раз, но это не меняется из ряда в ряд одно и то же.
28 октября 2024
Удобное приложение, видны все этапы заказа. Заказываем не первый раз, всегда все вкусно и все свежее. Доставка без опозданий. Рекомендуем
22 августа 2024
Большие любители покупать здесь пиццу комбо. Разные приходилось заказывать. И все вкусные. Роллы с креветками и ещё филадельфия самые обожаемые. И конечно вок лапшу в фарфоре. Все родным посоветовал. Все заказывают.
2
8 марта
Роллы вкусные, всегда забирали самовывозом, сегодня попробовали доставку, но к сожалению роллов мы так и не дождались. Заказали в 14:00, время десятый час их только начали готовить, хотя обещали привезти с 20:00-21:00. Служба поддержки 0. Не отвечают.
13 февраля
Решила попробовать роллы в этом заведении. Полчаса назад приобрела 4 штучки Филадельфии ( просила с огурцом) , дали с авокадо ( которое терпеть не могу) Рис прилипает к зубам и деснам
Это было не самое приятное употребление пищи. Никогда больше и ничего брать не будем. И никому не посоветую.
19 ноября 2024
Заказали в 17:45 , пиццу и роллы на 3200₽ ,с расчетом , что привезут к 22:00, но нет, наш заказ потеряли....Дети голодные, день рождения ребёнка испорчен. Заказали снова , они долго извинялись , дали в подарок роллы , дети только в 12 ночи поели. Ложка дорога к обеду .Оценка 1 с минусом
31 января
Заказываю у них не первый раз, быстрое оформление, доставляют очень быстро. Всегда вкусно, очень часто проходят так сказать акции. 🔥🔥🔥
14 марта 2024
Благодарю компанию очень вкусно всегда во время! Удобное расположен, внимание на качество, цены отличные, персонал старается, руководство замечательное, всё идеально молодцы ребятки😜
3
4
1 декабря 2024
Доставка занимает очень много времени, но еда вкусная. Я довольна. Мы уже давно заказываем блюда в «Фарфоре», и я доверяю этому заведению.
14 февраля
Еда вкусная, но обслуживание ужасное, Как ни заказывай, до времени, заранее, хоть как, опоздают на час и более. Трубки брать не будут, отвечать в чате тоже. Сделали заказ в 14:00, на 18:15. В 19:30 доставки все еще не было.
21 мая 2024
Роллы хорошие, нареканий нет. Но вот все остальное - кошмар. Опоздание в 80% заказов на доставку. Предупреждать об этом вас конечно никто не будет. Первые пару их опозданий они удосужились перезвонить через пару дней и извиниться, выдали промокодик и на этом с вас хватит. Все остальные заказы им не важны ваши обращения и вопросы, только "мы передали менеджеру". А самое интересное началось, когда указываешь на их недочёты с акциями. Либо приходится допытывать поддержку о точных условиях акции, которые не указаны в самом приложении, либо гадай сам почему и как не получилось. Им абсолютно плевать на клиентов после того как заказ вы оплатите и заберёте. Кушайте вкусные роллы и отсутствие обслуживания в подарок. Пожалуйста, подумайте несколько раз перед тем как отдать им свои деньги.
4
4
22 декабря 2024
Стали лучше. Ребята развиваются. Продолжают радовать новинками и скидками.
Цена качество. Рекомендую
25 мая 2024
Заказали сет ролов и пиццу. К пицце вопросы нет. Заказ доставили на 40 минут позже положенного времени, дали за ожидание промокод (которым мы не планируем воспользоваться), все роллы были холодные, но это только верхушка айсберга, попробовав ролл с креветкой чуть не сломали зуб, кляр буквально камень. Далее обнаружили, что креветка была не очищена( в панцере). Постояв буквально 15 минут, почувствовали ужасный запах испорченных продуктов ( кислый). Позвонив в поддержку не получили вразумительного ответа, услышали только хамское обращение администраторов и обещания перезвонить. Отказались вернуть денежные средства, согласно закону о защите прав потребителя. Будем обращаться в Роспотребнадзор и если потребуется писать коллективный иск в суд. Не рекомендуем заказывать из этого места!!! Большая часть сэта просто в мусорку. Если бы можно было, поставили бы ноль звёзд.
1
2
20 февраля
20.02.25 Заказали сет спецвыпуск 23 и там ожидал сюрприз нас, предмет который очень напоминал ноготь, малое конечно сходство на косточку. Обратной связи я не дождалась, извинений не получила
11 января
Все понравилось, суши вкусные, отзывчивые менеджеры, в помещении чистенько уютненько 👍
6 сентября 2024
Позор. Ужасно, риса столько, что половину выбрасывали, пресные, соус на целый сет одна маленькая коробочка, одна салфетка и одни палочки. Задержали доставку на 45 минут . Извинения только словами. После того как написали в техподдержку ,то дали промокод на сет из 16 штук и то если заказ будет от 500 рублей и только до 20.09.2024. Не советую заказывать.
1
4 июля 2024
Отличная доставка! Заказывала роллы, все приготовили к назначенному времени. Очень вкусный сет. Разнообразное меню, всегда есть что выбрать!Операторы дружелюбные, всегда помогут.
1
2
5 сентября 2024
Заказывал роллы в этом ресторане, и остался очень доволен. Доставка была быстрой, все привезли вовремя, как и обещали. Роллы свежие, аккуратно упакованы, и что самое главное — невероятно вкусные! Ассортимент порадовал своим разнообразием, есть из чего выбрать. Персонал вежливый и приветливый, помогли определиться с выбором. Обязательно буду заказывать здесь снова и рекомендую всем любителям японской кухни!
1
1
15 октября 2024
Нет ниже НУЛЯ, а то поставила бы, заказы во время никогда не привозят, задержка больше часа, сколько раз уже зарекалась не заказывать, но роллы не плохие. Ну больше точно не ногой туда!!!
1
1 ноября 2024
Заказ был оформлен заранее в 14.00. Доставку ждали к 19.00. Опоздали на 30 мин. ☹️ Роллы косые, кривые, липкие, прилипли друг к другу.... 🤦
Разочарованы Farfor 👎
23 марта 2024
Это самая ужасная доставка ,по началу было неплохо,только вот доставка опаздывала на 30 минут,но в этот раз это просто нечто,доставка опоздала больше чем на 1.5 часа ,тех поддержка не отвечает только пишет что передали менеджеру и он свяжется,но так некто и не связался,приехал курьер заказ не показывает пока не заплачу,в итоге не хватает одной пиццы у курьера один ответ что дали то и привёз хотя курьер отдал мне накладную в которой весь заказ прописан,он что не проверяет у вас что ему дают и что нужно отдать? деньги обещали вернуть и так и не вернули. А то что привезли пришлось греть в духовке есть было невозможно пицца лединая, это просто ужас...
1
2
8 марта 2024
Моя любимая доставка суши! Очень вкусно готовят, видно, что из качественных продуктов. С доставкой еще ни разу не подводили, приезжали всегда вовремя, еда была горячая и в наилучшем виде
3
3
11 марта 2024
Фарфор испортили нам праздничный вечер 8го марта.
Мы больше, чем за сутки заказали у них роллы на доставку на Загородное шоссе, 14… И в день доставки заказ не привозили 2 с половиной часа, все это время невозможно было с ними связаться, обещали, что перезвонит менеджер, но никто не звонил… Лишь спустя 2 с половиной часа позвонила какая-то девушка, сказала, что тоже недовольна происходящим, извинилась, и всё! Заказ мы так и не получили. То есть, даже если заказать за сутки, можно остаться ни с чем… Никакой ответственности. Не советую тут делать заказ роллов, и сам никогда больше не закажу.
3
4
10 сентября 2024
Отличные роллы. Доставка быстрая. Акции бывают хорошие. Пицца тоже очень вкусная. Всегда там заказываю. Спасибо фарфор что ты с нами!
1
3 марта
Роллы очень вкусные, спасибо большое за быстрый заказ и доставку, будем пробовать снова
2 ноября 2024
Всегда вкусно! Постоянно забираю самовывозом, девчонки очень вежливые) Спасибо!
17 сентября 2024
Однозначно рекомендую доставку! Всегда по выходным заказываем тут пиццу и остальные блюда. Очень нравится отличное качество и доступная цена. Курьеры никогда не опаздывают по времени.
1 октября 2024
Доставка всегда во время, заказываю давно, не подводили ни разу. Всё вкусно, пицца просто восторг.
9 декабря 2024
Доброе, душевное заведение, вкусные сеты и пицца. Большой выбор продукции.
26 марта 2024
Вкусная доставка до дома! Пользуемся промокодами, получаем бесплатно либо пиццу, либо роллы. Промокоды у них действуют постоянно и обновляются каждый месяц. Цены хорошие. Очень вкусно! Ассортимент часто обновляется по сезону!
3
1
16 марта 2024
Отвратительно!!! Я ещё ни где не встречала такого неуважительного отношения к своим клиентам!!! Сейчас время жёсткой конкурентной борьбы и покупатель избалован качественным сервисом, однако это не про Фарфор. Мы два года не пользовались услугами Фарфора после того как трижды нас подвели ( задержали заказ на 2 ч). Вчера решила опять заказать роллы, подумала, что за два года проблему решили. Но чудо не произошло, стало только хуже, опять задержка доставки на час.
Непростительно такое неуважение своего потребителя!!!!
4
3
5 января
Второй раз заказали все на один вкус ,то что должно быть теплым холодное,доставка вообще отдельная тема второй раз опаздывает на 40 минут
4 августа 2024
Отлично, спасибо! Доставлено точно по времени, как и обещалось, это очень приятно. Вкусная порция роллов и хороший набор блюд. Удобная система заказов - большое преимущество. Быстрое обслуживание и вежливое общение со стороны сотрудников. 👍
1
1
9 ноября 2024
всегда заказываю тут, все вкусно, всегда есть промокоды на пиццу или роллы
30 марта 2024
Отличный сервис! Заказывали суши, привезли быстро, очень вкусно, за 32шт всего 790р, порадовала бесплатная доставка и промокод на следующий заказ. Спасибо!
2
3
2 января
Заказывали сет и 2 чизкейка, не положили один из чизкейков, пыталась связаться никак, очень огорчило👎👎👎
Заказ 35711873
3 октября 2024
Отвратительно все. Предварительный заказ 34380400 был сделан за два с половиной часа. Заказ опаздывает. Операторы футболят, до них не дозвониться. И сами не перезванивают. Эти бесконечные отписки, что передали информацию
менеджеру и больше никакой обратной связи. Ужасно, ужасно и ужасно.Более того, даже извиниться никто не удосужился, пока у курьера про это не спросила. Больше у вас заказывать ничего не будем.
1