Farfor
98 отзывов
16 февраля
Праздник испорчен!!!!!!
Честно, всегда заказывали у Вас роллы , иначе вкусно и по ценам нормально. Решили с мужем устроить как и все романтический вечер на 14 февраля. Я знаю, что заказов в такой день очень много, поэтому и заказала на 5 часов заранее!(в скриншоте все указано).
В итоге роллы вообще не приехали! Сколько раз звонила в службу поддержки , они отвечали одно: Ваш номер телефона передан менеджеру, он с Вами скоро свяжется. И знаете мне это было сказано раз 7 и никто естественно не звонил. Хотя бы позвонили, извинились бы и сказали что не успевают приготовить, а я все их ждала.
Теперь даже не знаю буду ли заказывать с таким хамским отношениям к клиентам.
2
1
19 мая
Заказывала сет роллов 19 мая, заказ был оформлен 18:30, на сайте не удалось указать точный адрес, только улицу и номер дома, в связи с чем курьер не смог найти конечную точку доставки. Менеджер по поводу уточнения адреса звонил не во время оформления заказа, а уже по факту на месте нахождения курьера возле моего дома. Заказ отменили. Позвонили менеджеру, сказали сделать заказ снова по предоплате 50%, будут заново готовить и доставлять в порядке очереди, тк курьер уже уехал и у него много других заказов (мы платим отдельно за доставку). Позвонили менеджеру снова, оформили новый заказ, адрес исправить на сайте и добавить информацию так и не удалось, пока девушка лично не внесла данные. Заказ привезли через час в срок по обещанию менеджера, в 21:25. Роллы приехали в целости и сохранности, огромное спасибо курьеру! На вкус прекрасно, но разочаровала работа между курьерской службой и менеджером с клиентами, если будете делать заказ, делайте лучше через приложение, там хотя бы возможно указать полный адрес, и звоните менеджеру напрямую. Спасибо!
15 февраля
Часто заказывали доставку в данном заведении, каждый раз убеждаясь, что ждать еду будем более 3 часов. Но сегодня это крайняя степень. Делали заказ заранее (около 8 часов вечера) на определенное время (22:45). Понимая, что день загруженный и курьер может опоздать, не стали писать в поддержку сразу и решили подождать. НО!!!! Время 00:45 - курьера всё ещё нет, а в чате 4 РАЗА получили в ответ "ожидайте звонок менеджера по доставке". Никакого звонка конечно же не было. Стоит ещё уточнить, что заказ был изначально оплачен (а не при получении).
Отвратительный сервис и наплевательское отношение к своим клиентам!!!!
Если хотите ждать свою еду до пришествия Христа, обращайтесь в данное заведение)
1
2
8 марта
Ужасное отношение к клиентам,заказали суши на 20:00 вечера,в итоге время 21:00,но курьера до сих пор нет,в поддержку звонишь и висишь на линии по 10-20 минут,после чего говорят «Вам перезвонит менеджер»,но никто так и не перезванивает,предупреждали бы хоть что будет задержка…
Вообщем если вы заказываете ко времени,то это уже фарфор решает во сколько их привезут и плевали они хотели что у вас были планы на определённое время,огромное спасибо фарфор за испорченый праздник👍🏻
8 ноября 2024
Заказываем только здесь. Всегда свежие, красивые, а самое главное, вкусные😋
Курьеры всегда доставляют вовремя, в целости и сохранности. Наше любимое место. Рекомендую 😍
1
8 марта
Самое убогое заведение!!!
Заказали роллы с доставкой ко времени.
Мало того что прошло уже час 20 ни роллов ни звонка от заведения. Звоним там отвечают что менеджер с вами свяжется через 10 минут.
Во первых по 17 минут пытаешься дозвонится до этой горячей линии. (Поддержка) поддержка чего? На мой вопрос где мой заказ ответ ожидайте звонка.
Короче пряздник испорчен!!!
Хотябы перезвонили бы извинились.
14 декабря 2023
Довольно вкусно, большой выбор, много акций и промокодов, если что то случается (например перевернулся заказ, можно позвонить и его спокойно заменят). Роллы довольно крупные, сытные, цены не кусаются вообще, по сравнению с многими ресторанами суши, цена такая же, а в весе в 2-3 раза меньше, так что заказываем только тут. Доставка есть по времени, либо просто заказ, в течение 1-1.5 часов, бывает и за пол часа приезжают и на много раньше обещанного времени. Оплатить можно любым способом, по карте, наличкой, онлайн или переводом, главное заранее все указать, чтоб не было путаницы. В общем и целом, рекомендую, все свежее, вкусное и цены приятные
2
2
28 марта
заказали в первый раз. единственный плюс это доставка, привезли очень быстро, не зря за это берут 100 рублей.
нарезка роллов абсолютно разная, выглядят неаккуратно. авокадо жёсткое, в некоторых роллах с креветками где-то не было креветки.
разочарование 10/10.
36910832 номер заказа. не знаю как еще его добавить.
14 апреля
Номер заказа 36784140
Больше никогда не закажу роллы Фарфора!
Довольно часто заказывала данные роллы, все было нормально. Но последние раза 4 на постоянной основе были задержки доставки, хоть и заказывала за несколько часов до назначенного времени. Нормальной связи с поддержкой и курьером нет. Только чат, в котором шаблоном отвечают боты.
В последний раз 12 марта сделала заказ в 17 часов, доставка была назначена на 18:30. В первый раз за всё время позвонила девушка и предупредила, что доставка задержится на 30 минут. В 19:00 я звоню, спрашиваю статус доставки, девушка говорит, что у курьера сломалась машина, ищут нового курьера на замену ( ожидать еще около 30 минут). Перезваниваю через это время, девушка говорит, что взяла сама заказ и везет его. Итог: вместо 18:30, заказ привезли в 21:00.
Я заказывала эти роллы для мамы, которая весь день была в дороге, с утра ничего не ела. Заказ был сделан специально к ее приезду, а ей пришлось еще несколько часов сидеть и ждать.
Если бы это было в первый раз, я бы ничего не говорила, всякое бывает. Но задержки были на постоянной основе последние 4 заказа. Каждый раз на полчаса-полтора часа задержка. За это никакого бонуса/подарка/скидки. Просто тупо сиди и жди приедет заказ или нет
Роллы подорожали+сделали доставку платной. Если бы они этого стоили-ладно. Резиновые, маленькие, риса много, начинки мало. Раньше они соответствовали своей цене, но не сейчас.
1
14 июня 2024
Особенности этого предприятия в том, что быстрая доставка, Сотрудник Александр очень добрый и приветливый. Рекомендую роллы. Они очень вкусные и дается большой выбор на сеты и на сами роллы. Роллы самые выголные по цене в городе.
21 декабря 2023
Ресторан Фарфор, отличное заведение порадовал своими акциями. Меня обслуживал приятный молодой человек Андрей, он всё хорошо объяснил и помог с выбором. Доставка пришла в указанное время тёплым и вкусным. Советую тем, кто хочет вкусно поесть прямо у себя дома.
6 декабря 2023
Ресторан Фарфор порадовал меня оперативной доставкой и высоким качеством блюд. Меню впечатляет разнообразием, а порции оказались более чем обильными. Я настоятельно рекомендую Фарфор всем ценителям вкусной еды, кто хочет насладиться изысканными блюдами прямо у себя дома.
2
17 декабря 2023
Заказала покушать из этого ресторана в прошлый четверг, и осталась довольна.Отличный сервис, по-настоящему вкусная кухня, также порадовало разнообразие меню. Я в восторге! Ресторан работает только на доставке или самовывозе, это большой плюс, потому что нет скоплений людей, очень удобно!
6 декабря 2023
Отличное обслуживание и превосходная доставка! Я заказывала пиццу и роллы, обслуживала меня Анастасия. Заказ прибыл вовремя, пицца была горячей и вкусной, а роллы свежими. Большое спасибо, буду обязательно заказывать еще раз!
1
28 сентября 2023
Являюсь постоянным клиентом, очень нравятся блюда, повара знают своё дело на отлично, часто пользуюсь самовывозом, отличное обслуживание, менеджеры всегда на высоте. Всём советую, недавно обновилось меню, можно попробовать что то новенькое
6 декабря 2023
Заказывала суши. Доставка быстрая
по сравнению с другими кафешками. Роллы офигенные. Мне понравились. Детям заказывала пиццу. Слопали с удовольствием. Заказ принимала Настя. Помогла с выбором, так как я терпеть не могу лук... В общем, я довольна. Буду ещё заказывать
1
10 августа 2024
Много раз заказывали роллы, всегда было вкусно и выглядело супер. В последний раз курьер опоздал на час, роллы приехали мятые, по вкусу горькие. На следующий день болели животы. Позвонили в поддержку, вернули деньги за заказ
10 января
Было вкусно,пицца очень нежная с большим количеством начинки .
16 марта
Окончательно испортилось обслуживание, с заказом опоздали на 2 часа, так ещё и привезли не то, что в заказе.
Ужас.
3 марта
Очень вкусная пицца! Очень быстро приготовили) Заказ 36575405
3 сентября 2023
Заказали роллы на вечер. Доставка впритык. Хотя от нас находятся недалеко .
Далее - сами роллы по вкусу неплохие, есть замечания.
Запеченные мидии - очень много соуса (или майонеза), их вкус перебивает полностью этот соус. Заказывали том ям, я так понимаю, заведение, просто не хочет тратиться на дополнительный контейнер для риса (он к том ям ВСЕГДА подается отдельно), его положили, как хрюшкам, сразу в суп - весь рис не аль денте, а получился жутко распаренный в супе - превратился в разваренную кашу. Ну и вишенка - заказывали 4 вида роллов, в заказ - бесплатно идетодин васаби, второй пришлось докупать.
13 апреля 2024
Много вкусных роллов по доступной цене. Большое количество акций и промокодов. С доставкой проблем никогда не было. Нас всё устраивает, рекомендую!
20 декабря 2023
Ребятки, пицца "Четыре сезона" просто супер)! Не первый раз тут кушаем, не первый раз заказываем. Доставляют обычно даже раньше обещанного времени, но иногда могут задержаться, тут уж ничего не поделаешь. Цены не кусаются, очень часто появляются скидки и акции. Еще радует то, что поддержка не игнорирует, если что-то случилось с заказом. В целом, все тут нравится, и персонал в самом кафе приятный)
7 апреля 2024
Отвратительно.
Впервые столкнулась с ситуацией, когда оплаченный заказа уже в доставке у курьера (!) отменился якобы из-за того, что мне не дозвонились и курьер уехал.
Но вот незадача, я живу в частном доме, на котором стоят камеры, и никто не приезжал 🙃 В звонке девушка очень пренебрежительно ответила мол что вам делать не знаю, возвращаться он не будет, деньги не вернем и сбросила трубку.
Какая выгода ресторану от этой ситуации, я даже представить не могу. Видимо, курьер съел, больше у меня идей нет 🤡
Стоит отметить, что я была постоянным клиентом, но после такого больше никаких заказов.
1
22 августа 2023
Отличные роллы, заказываю только в фарфоре. Всегда свежие и очень вкусные! Советую всем! Спасибо, доставка своевременная, люди на доставке очень вежливые! Буду заказывать и впреть!!!
18 декабря 2023
Позвонил и мне ответил приятный мужчина,все объяснил и подсказал с выбором.Очень вкусная пицца и роллы.Есть акции которые очень приятны.Всем советую быстрая доставка и вкусная еда.
12 декабря 2023
Заказывала суши и роллы в офис на свой день рождения. Приняла заказ вежливая девушка Ника. За что ей большое спасибо. Заказ пришёл вовремя, еда вкусная. И что не мало важно, по доступной цене. Коллеги и я остались довольны.
13 июня 2024
Безвкусная пицца, мало начинки. Вид всего, как будто кто то руками ковырялся. Приехала холодная. Я все понимаю, но такого пахабного отношения понимать просто не хочу. Роллы ещё вытягивают, но пицца просто отвратительная.
Куба бы над вами смеялась очень долго
15 декабря 2023
Очень часто заказываю из Фарфора, сайт достаточно понятный, легко и быстро можно оформить заказ. Доставляют ко времени, роллы всегда из свежий продуктов!
1
19 декабря 2023
Ресторан Фарфор порадовал меня оперативной доставкой и высоким качеством блюд. Меню впечатляет разнообразием, а порции оказались более чем обильными.
1
26 ноября 2023
Не знаю что кому не нравится, лично я постоянно заказываю в Фарфоре, вопросов к качеству блюд никогда не возникало, за свои деньги всё отлично. Иногда доставка может задерживаться, но это всё мелочи, заказывайте заранее. А то особо умные хотят халявы, а потом докапываются до мелочей. Заказывайте тогда в других местах!🤦🏻♀️
1
26 марта
Фарфор опустился ниже некуда. Заказываем с 2021 года, в последнее время курьер каждый раз задерживается, роллы приезжают холодные, все разваливаются, по вкусу стали горчить. В роллы с креветками не везде кладут креветку. Больше никакого желания нет заказывать , половину роллов выкинули в мусорку
1
23 апреля 2024
не положили в заказ красный соус и положили не ту карточную игру, том ям очень острый, никакого комментария об этом на сайте нет, у курьера не было сдачи(хотя там и было 150 рублей вроде сдача) но зачем тогда писать с какой суммы найти сдачу?))) вообщем плохой сервис не стоящий совсем своих денег, а служба поддержки не отвечает)
14 декабря 2023
Ресторан фарфор-лучшее заведение!
Заказал не много ижысканного блюда, доставили быстро! Но самое галвное - оно было еще горячим! Я попробовал, и это просто самое лучшее что я пробовал, респект повару!
12 декабря 2023
Доставка пиццы, суши и роллы
Сотрудники дружелюбные и отзывчивые(Ника и Анастасия)
Каталог можно посмотреть на сайте
В целлом заведение хорошее
22 декабря 2023
Заказывала доставку,осталась довольна.Разнообразное меню,найдете по вкусу себе что хотите.Очень удобно,когда нет времени на готовку. Вкусные роллы и пицца,так что не пожалеете
1
16 декабря 2024
Вкусно, свежо и качественно!!!
25 марта 2024
Я такую безвкусную еду давно не ела. Пицца просто ужасная, абсолютно безвкусная и просто жирная. Роллы тоже такое себе… хотела сэкономить, мол больше ролов меньше цена .. зря! Заказала в первый и последний раз. С тунцом просто ужас ! Заказывайте в СЕКАИ, роллы с тунцом просто нежнятина 👍🏻
7 декабря 2023
Сушы очень вкусные как и пица, прилехала очень бестро, качество прикрасное, персонал дружелюбный
9 марта 2024
Сделали заказ в 11 утра, доставку до сих пор обещают до 12:40. Три раза уже звонили, говорят курьер едет, постоянно переносят время доставки. По итогу заказа нет.!!!
Обратите внимание, вовремя не привезут. Не могу вообще сказать через сколько привезут. Так и не привезли еще.
2
8 мая
Доставить заказ не смогли ! Просто ужас. И уведомили через час ,после ожидания
28 января
А где сыр? Заказали первый раз… и последний 🤝 заказ 36160494
31 мая 2024
написала комментарий и отзыв о том что приехали до жути кривые и не вкусные роллы. Меня удалили и заблокировали во всех группах)
Напишу такой отзыв на этот андрес и на другой тоже)
20 января
Еда в маленьких порциях иногда приезжает холодная
6 декабря 2023
Еда очень вкусная , доставели очень быстро ,все было теплое , советую всем пользуюсь этой доставкой больше полугода .
20 декабря 2023
Заказал суши в данном заведении, очень порадовало качество продукции и обслуживания. Всем рекомендую.
1
8 марта 2023
Это просто кошмар
Мое 8 марта было испорчено
Заказ сделан около 4 вечера доставка примерно в 20.00-21.00 жду
В 20.00 заказ находится ещё на кухне жду
Начинаю нервничать
Пишу оператору либо номер просто не отвечает
Отвечают вам перезвонят
20.10… 20.20 тишина … пишу звоню молчат….
Дети маленькие говорят где суши мама , я им отвечаю едут…
20.35 заказ на доставке до нас доехать плюс минус 25 минут Рада значит успеют к 21.00 как раз за стол будем садится
20.40…20.50… трубку не берут водитель не звонит понимаю ну все… звоню пишу нет ответа
Садимся за стол
Пишу в чат что от заказа я отказываюсь потому что ждать уже нет сил
Операторы отвечают в районе 21.30 отменяем….
Мы уже покушали
Дети легли спать время 22.10 звонит курьер и говорит я подъехал ,заказ мы не взяли потому что прошло внимание 1.5 часа!!!!! Уважаемый фарфор мы очень любили ваши вкусные суши но после тогда что случилось я больше ни когда не буду заказывать именно у вас ! Это просто ужас , дети разочарованы , праздник для женщин тоже испорчен!!! Надо сразу позвонить и сказать мы не приедем к 21.00!!! Я не ждала бы и заказала в другом месте , операторы нагло врут что вам перезвонят ни кто даже и звонить не хотел! А курьера и вовсе не предупредили что заказ отменили! По телефону говорили про какую то кухню ! Уважаемые повара ,или операторы которые работают в этом заведение вы видите что заказ весит ,ну отдрайте вы его чуть чуть раньше и все довольны ,просто ужасно ! Если бы могла поставила -100000!! Удаляю приложение , ваши номера и все что с вами связано кошмарно !!!!
Номер 24927385
4
12 марта
Заказали роллы к 19:00
Время 20:17, до сих пор жду
8 декабря 2023
заказал пиццу и роллы, очень вкусно. быстро принесли и качественно приготовили советую!!
2 ноября 2023
Добрый день,недавно покупал суши по мне на троечку ,но вкусы и предпочтения у всех индивидуальный,по сервису всё сделали быстро ,приборы положили все что заказывали ,забирал сам.