FARFOR
120 отзывов
8 ноября 2024
Сделали заказ. Готовили его около 3 часов, после шла аля "доставка". Позвонил курьер, сказал "25 минут сможете подождать" при том, что обещали привезти сначала в 22.37, потом 23.55, и еще потребовалось 25 минут для доставки по ночному городу без пробок. Второй звонок курьера "тут дома, мы подъехали, подъездов нет, выходите сами" Уже начинаются вопросы, КАК в многоквартирном доме не будет подъездов? Почему с доставкой на дом!!! Мы должны выходить? Не понятно. Ситуация дальше: вышли, ждем курьера, опять звонок "Вы где, мы ждем у подъезда" конечно же никто не ждал, вопрос с нашей стороны "вы сейчас где ждете? вас нет ни с одной, ни с другой стороны дома" ответ курьера "а мы уже уехали по дороге едем" На вопрос ждать ли нам суши ответ поступил положительный "Да, сейчас подъедем тогда" И бросают трубку. В приложении отмена заказа и звонок видимо оператора "Здравствуйте, вам отменили заказ так как вы 3 раза не брали трубку" Дальше уже долго рассказывать, контора говно, повелись на рекламу в лифте опять же. И курьеры у них кстати не русские и зачем то катаются видимо компанией, потому что только и было слышно с трубки всякие выкрики на обезьяньем. НЕ СОВЕТУЮ
8
29 декабря 2024
Впервые заказывала доставку от «Фарфор».
Отзывы от друзей и знакомых были хорошие. Устраивали корпоратив, предварительно (за сутки!) оформили доставку на 16:00. В день мероприятия курьера нет, время 16:40, звоним узнать, когда будет курьер, на наш вопрос «где доставка?», ответили, что заказ только стали готовить!!! Ожидание ориентировочно на 1 час 20 минут (примерно к 18:00)
В итоге курьер к нам приехал в 19:15, когда доставка уже была не нужна…
По итогу, не сказала бы, что очень вкусно, обычные второсортные роллы, сервис ниже плинтуса…
Решайте сами, надо оно Вам или нет…
1 января
Заказывали суши заранее в приложении, установили определение время для подачи 31.12 в 11:30, привезли в районе 16, ни кто не уведомил, что доставка может на долго задержаться, но это пол беды!
Заказывала нейросет ни где не указано, что сет сам по себе острый из за соуса. Дополнительно заказала Филадельфию Лайт, но простите она стоит 419р, а за место ее привезли калифорния с крабом, а она стоит 289. Разница не собо чувствуется в цене, но если заказала определение, и ожидалось, то что в заказе.
Приехала пицца в подарок *домашняя* сухая, холодная, а про суши лучше вообще молчать, рис будто сделали числа 30го и лежал сутки, все заветренные, разваливаются, рыба в роллах темная, заветренная, половина отдавала каким то кислым вкусом. За обслуживание поваров и менеджеров просто -10, за доставку спасибо, приехал приятный молодой человек извинился за задержку.
1
29 ноября 2024
К сожалению, мой опыт с доставкой роллов оказался просто ужасным. Начну с того, что ожидание заказа превратилось в настоящую пытку. Заказал роллы и получил их всего-то через три дня! Каждый раз, когда я звонил в службу поддержки, мне обещали, что мой заказ уже в пути, но, похоже, "в пути" — это нечто абстрактное для этой компании. На следующий день мне сказали что мой заказ в очереди), да очередь видимо тянулась с прошлой недели xD
К вечеру третьего дня мне наконец привезли мой заказ иииии…… он оказался неполным! Вместо того чтобы насладиться разнообразием роллов,я получил лишь половину того, что заказывал. Это просто недопустимо!
Сервис оставляет желать лучшего. Операторы на телефоне не могут дать внятного ответа и постоянно ссылаются на какие-то внутренние проблемы. Такое ощущение, что они вообще не заботятся о клиентах. На вкус роллы были ужасающими, заветренные, перепутали тунец с лососем, забыли добавить кунжут и т. д.
В общем, если вы хотите провести три дня в ожидании неполного заказа и столкнуться с ужасным обслуживанием, то это место — отличный выбор. Я же больше никогда не обращусь в эту доставку роллов и не советую делать это другим!
3
22 ноября 2024
В общем, без какой-то лжи и обиды, ребята готовят сносно, но сервис достоин единицы, её я и поставлю. Точка находится возле дома в 10 минутах пешком, решил заказать, доставка через 2 часа, подумал, долго, но ладно, пятница, ничего. В итоге через 2 часа еду даже не начали готовить. Сообщили, что привезут еду быстро, в итоге даже ответить нормально не смогли, через сколько заказ буддет у меня. В конце концов заказ через 4 часа доставили, но заказ я отменил, по этому зря гоняли курьера
2
14 октября 2024
Самое УЖАСНОЕ заведение!!! Первый раз делала заказ полтора года назад за два часа до ожидаемого времени домтавки. При том, что пункт ввдачи находитсч в соседнем доме заказ ждали 3 часа, после чего отменили не дождаашись. Сегодня день рождкния, решила забрать самовывозом, мделала заказ ко времени, заранее за 4 часа, самовыаозом. И вот уже 9 минут как заказ должен быть готов, а его нет. В итоге забрала спустя полчаса от назначенного времени. Принесла домой, а вид такой, как будто ролы уронили, а потом как попало сложили. Это кошмар! Никогда в жизни сюда не обращусь и никому не советую!
1
7 декабря 2024
Заказали пиццу, готовят 2 часа. Курьер едет по ночному городу 50 минут. Вы серьезно? Если у вас большая загруженность, то предупреждайте об этом или ставьте кафе на паузу. Ждать пиццу 3 часа это кошмар. В чате отвечают по 30 минут, до оператора не дозвониться переводит на робота. Спустя 2,5 часа дозвонились, ответ « к сожалению ваш район считается отдаленным», но ребята, вы за доставку в другой район деньги берёте. И как можно ехать по пустому городу 50 минут? А теперь скажите, пожалуйста, как вы думаете за 3 часа пицца может приехать горячей, свежей и вкусной?
1
11 февраля
Третий раз связываемся с данной фирмой, исходя из прошлого опыта ( задержка уже оплаченного заказа более часа) заказали заранее - в 16 40 на доставку к 22.30. На данный момент время - 23.32, и как оказалось - заказ ЕЩЕ ГОТОВИТСЯ!!! Ещё раз повторюсь - заказ оплачен в 16.30, и тем не менее, ребята не смогли его приготовить и привезти в указанное время! Крайне не рекомендую саящываться с данной компанией, если не готовы ждать сверх заложненного срока.
Номер заказа 36299436, от 08.02.25г.
16 февраля
Обычно стараюсь писать хорошие отзывы, но тут...... Три раза (!!!) делала заказ на самовывоз к определенному времени, но по приезду за заказом, продавец в точке, даже не извинившись, говорила, что пока не готово, приходите через 2-3 !!!!!! часа. Они крутят пару роллов 2часа??? После такого и бесплатно мне не нужно, наверно с такими специалистами и отравиться недолго.
30 декабря 2024
Курьер съел мою пиццу)
Доставку ждал 5 часов, привезли все холодное, хотя утверждали что за 5 часов в термобоксе все останется в горячем виде. Приехал курьер по-русски не говорит, попытался мне объяснить что случилось с пиццей (в ней не было одного куска), я ничего не понял из его объяснений и отправил с богом. Также после заметил что не хватает нескольких суш и соусов. Связались с менеджером, тот выставил нас обманщиками и что деньги вернет только за соуса. В общем если есть желание, берите, не пожалеете!)
1
6 января
Жалею,что сперва сделала заказ,а потом я почитала отзывы.Не понравилось от слова совсем(Сперва готовность назначили на оно время,потом позвонили, сказали приезжайте в другое время,приехали в назначенное время,в итоге,не готово,пришлось ещё ждать.В итоге отдали больше двух тысяч,но это было так не вкусно (.Короче один рис и не понятно,что внутри, лучше бы заказали в другом проверенном месте
6 января
Посмотрите какого качества роллы нам доставили с доставкой в ТРИ ЧАСА, при условии, что компания находится в 1,5 километрах от нас
Роллы приехали холодные, про размер и грамовку я вообще молчу….их можно было в микроскоп только разглядеть
Сырная шапочка покрывала еле-еле половину ролла, холодные роллы разваливались, их невозможно было взять даже в руки
Не заказывайте здесь ничего никогда, если конечно не хотите потратить свои деньги впустую;)
Руководству: закрывайтесь и не позорьте общепит.
7 марта
По самой доставке никаких проблем не возникло, как у многих. Даже внешний вид был не плох. Но на вкус это просто отвратительно. Холодные роллы почему то были такие, будто их грели как то, рыба которая должна быть сырая, оказалось будто вареной. Так же эти роллы очень сильно пахли "рекой" . Остальным позиции так же на вкус отдавали чем то неприятным. Вообще деньги на ветер, а заказ в мусорку. В преть при выборе доставки отдам предпочтение другим местам
5 июля 2024
На днях решили попробовать новинку - пиццу "Четыре мяса". Что могу сказать, вкус просто потрясающий! Доставка была быстрой, пицца приехала еще теплой, как будто только что из печи. Радовало, что начинки было предостаточно, каждое мясо ощущалось в полной мере.
Особо хочу отметить, что пицца была полностью пропеченная, тесто мягкое, но с хрустящей корочкой. Никакого чувства, что её просто подогрели. Всё приготовлено на высшем уровне. Ребята, продолжайте в том же духе, вы молодцы! Рекомендую всем любителям пиццы попробовать эту новинку!
1
2
25 ноября 2024
Ужасный сервис!
Заказывали впервые, в итоге пришлось отменить заказ.
Специально сделали заказ за 3 часа до нужного времени, к 21:30, в итоге время 22:00 статус заказа до сих пор на кухне, написали в поддержку, сказали ждать звонка менеджера, менеджер так и не позвонил, пришлось звонить самим, где мне говорят, что не успевают и привезут только через полтора часа👍
2
21 июля 2024
Сайт удобный, красочный дизайн, есть статус заказа (готовят, везут сообщают статус заказа онлайн)
Доставка в течении 60мин.
Скидки, акции есть
Заказала в 1 раз (в лифте рекламу увидела, промокод )
Без промокода Сет ниндзя 2292₽
С промокодом 1190₽ + 79 доставка
Суши выглядят красиво , аппетитно , разнообразно. На вкус так себе Ибо вообще ни Рыбы ! В Сете за 2к и 1.5кг нет рыбы , хоть я и по акции брала , кто промокод не знает, купят такой сет Без рыбы вообще, не очемский сет . съедобный конечно, но бывало гораздо лучше за те же деньги в других заведениях!!!!
1
20 июня 2024
Спасибо поварам. Вкусно, аппетитно, сытно, много, особенно если дело касается роллов. Ещё и вок у них заказывал, тоже порция порадовала - взрослому мужику наесться реально. Начинки много, мяса не пожалели.
1
2
14 сентября 2024
Заказываю не первый год, к продукции была претензия всего лишь один раз, но доставка это что-то из стабильности недоразумений) сегодня навигатор, доставщика привёл в конец северо-запада вместо ЧТЗ, потом уехал вместо СНТ 2 в СНТ 1, заказ задержали на 1.5 часа. Менеджер не звонит о задержке доставки, чтобы дозвониться по указанным номерам, тратишь по 15-20 минут. А потом в качестве компенсации предлагают промокод, т
е. воспользуйтесь а мы опять на вас заработаем) поставила 3 звезды вместо 1, только потому, что дали скидку, чтобы не отказались совсем не от маленького заказа. Но желание что либо там заказывать, угасает))
1
30 декабря 2024
В течении года заказывал только у них, но в последний раз роллы привезли тухлыми(воняли тухлым яйцом). Больше не буду здесь ничего заказывать. Поддержка позвонила просто извинилась и все на этом. Пообещали кучу бонусов(хотя мне они больше не нужны) и все равно не начислили))))
16 февраля
Заказали роллы 14.02 га 22:30в итоге привезли только в первом часу ночи,и моё разочарование,картинка не совпадает с реальностью,в жизни не ела такие не вкусные роллы,малюсенькие,заветренные, вкуса нет,рыба вообще не чувствуется,рис разварен, чувство,что роллы эти прошлогодней давности из холодильника
1
11 марта
Привезли протухшие роллы, нори пахнет протухшей рыбой. С трудом связались с менеджером, на что девушка ответила, что у них изменилась поставка нори и что протухший нори это нормально. Проблему решать отказались, деньги не вернули. Хотели отравить видимо.
23 ноября 2024
Сделали заказ и не дождались. Сначала 1,5 часа ждали - нет доставки. Перезвонили уточнили ещё 1,5 часа так как много заказов- нет доставки снова. Бред какой то. Сейчас прошло 4 часа.- доставки нет:)))
Хотите такого вечера? Делайте заказ и ждите.
1
27 декабря 2024
Это просто ужас, постоянно задержки минимум на 30 минут , причём время ожидание от 1,5часов и выше
Даже когда заказываю ко времени, с утра к 9 вечера, они и тогда приезжают с опозданием.
Ну неужели ничего нельзя сделать, у вас плохие отзовы только из за доставки
1
13 июня 2024
Неплохая доставка еды, которой мы часто пользуемся с друзьями, чтобы вечерком посидеть. Всё довозят в нужные сроки. Еда довольно свежая, а готовят повара-профессионалы. Всё очень вкусно.
3
4 ноября 2024
ужас!!!!! заказала пиццу с сушами, при том что была холодная, так и в пицце был волос!!! это какой то кошмар
суши отвратительные! заказывала запеченные, в надежде что будет нормальная шапочка от суш, в итоге вместо этого - майонез!!!!!🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
1
15 августа 2024
Однозначно могу порекомендовать доставку! Всегда стал заказывать еду только тут. Особенно нравятся роллы - свежие и вкусные, никаких проблем с качеством. Цена вполне доступная.
1
18 октября 2024
Заказала самовывоз на 21:00, заказ оформила на 18:00. Приехала в 21:15, сказали ждать еще 40 минут, заказ еще не начали готовить. За 3 часа не смогли приготовить. Я разочарована, настроение и вечер испорчены. Больше не буду заказывать!!!
1
4 ноября 2024
Заказали пиццу и суши, в первом же кусочке пиццы обнаружили волос, аппетит сразу пропал!
Ребята, как можно сверху запечёных ролов положить майонез, это ужасс конечно!
Не советую здесь заказывать!!!!!
1
18 октября 2024
Всё плохо!((( За два с лишним часа к приготовлению заказа даже не приступили. Из всех мест где готовят роллы, суши такое в первый раз. Позорище! Отстой! Время 22.02, уже и не заказать нигде...
1
20 апреля 2024
Заказываю в этой доставке с 2018 г, но отзыв пишу впервые, уже правда обидно!
Всегда нравилась кухня, доставка вполне быстрая, большой выбор, НО
В последнее время совсем обнаглели, я всегда дополнительно заказываю соусы ПЛАТНО, тк не люблю обычный соевый, привозят заказ, а в итоге стабильно почти каждый раз в заказе не хватает позиций! Закрывали глаза на это несколько раз, что мол, не положили соус, ну забыли, наверное, даже не писали в поддержку о возврате средств за то, что не привезли, ибо тратить нервы из-за соуса, но это происходит уже на протяжении длительного времени реально уже стабильно, ладно бы это было бесплатно и вы «забывали» каждый раз, но люди платят за это деньги!!!! А обиднее всего, что сидишь ждешь их час-полтора, а в итоге давишься всухомятку без любимого соуса каждый раз, писать в поддержку бессмысленно, игнорируют, либо суют свои скидки на следующий заказ никому ненужные! Не удивлена даже, что у вас уже такая оценка, раньше была бесплатная доставка от 500-600р, множество интересных акций, сейчас, чтобы получить какой то бонус, 1000 условий нужно выполнить и все это будет действовать только на самовывоз. Стоимость растет, а сервис падает, пожалуй, это последний мой заказ, никому не рекомендую, останетесь расстроенными, особенно, если какой то праздник!!!!
5
15 февраля
Ужасная контора испортили вечер, 15 февраля сделали заказ так и не дождались звонили им постоянно говорили в ещё в течении часа, сорвали все запланированное дома .не советую совсем .это ужас .
1
17 ноября 2024
Просто кошмар… ни денег ни еды!!! Говорят ждите!!!! Ребята до 3 часов ночи!!!! Ни ответа ни привета!!! Звоню в администрацию города, в роспотребнадзор!!!!ужасная компания не рекомендую!!!!!! Не заказывайте!!!!!
21 августа 2024
Классно, что тут такой большой выбор. Но и цены приятные. Работают курьеры молодые, вовремя привозят заказ, не задерживаются. Холодные роллы от тёплых отделены. Дополнения к заказу идут. Промокоды есть.
2
26 марта 2024
Здравствуйте! Сегодня решила побаловать себя и своих близких вкусными роллами из Фарфора! Заказали Суперсет. После оформления, заказ сразу же перешел на кухню и стал готовится и примерно через 40 мин был уже у нас. Приняли заказ и еще даже не успели открыть пакет как этот аромат разошелся по всей кухне! Все роллы красивые и очень вкусные. Особенно темпурные роллы, я их просто обожаю, хрустящие с максимально-вкусной начинкой. Также для любителей острых ощущений есть один ролл с соусом спайси, он не на такой острый как хотелось бы, но тоже очень вкусный. Заказик вот 31454724.
2
3
28 декабря 2024
Решали заказать суши,заказали в фарфора. Очень пожалели((((суши сухие,такое ощущение сложилось сто просто не свежие.Очень много осталось, придётся выкинуть.
25 июня 2024
Любим делать заказ на пиццы, они здесь по вкусу просто зам ечательные. Особенно нравятся с креветками и беконом. И очень часто берём лапшу соба с грибами и с разными соусами. По обслуживанию всё устраивает.
1
27 мая 2024
здравствуйте! уже как года 4 заказываю здесь роллы, они очень вкусные и к этому претензий нет. заказываю вроде бы как в обычные рабочие дни (не в праздничные и не в выходные!) и доставка задерживается аж на час. и так уже раза 3-4 (я понимаю, что возникают всяческие проблемы из-за чего доставка задерживается на +-20 минут или полчаса, но час)... очень неприятно, так как еда вкусная :(
3
1
6 января
Ждали два часа доставку, до часа ночи, а оказалось что адрес не входит в зону доставки, никакого сообщения, ни уведомления не поступило, что заказ отменён
22 июня 2024
Ужасное обслуживание! Заказала сет специально за ранее к определенному времени. Заказала 22.06.24 на 17.30, привезли в 19.30. Задержались на 2 часа! Кошмар какой. В заказе не было ни одного соевого соуса! Ни бесплатного не было, ни платного, докупала 1 соус сама. С этим вопросом обратилась в службу поддержки, обещали позвонить и не позвонили! Это самый ужасный сервис в Челябинске! Не рекомендую однозначно!
3
20 февраля 2024
Заказали 2 пиццы и картошку фри на день рождения ребенка. Заказ должен был приехать к 17:30, по итогу привезли в 19:15. Все холодное, в масле, не вкусное. Никто не извинился. Час кормили обещаниями, что менеджер по заказам свяжется с нами, так никто и не связался. Извинений кроме курьера никто тоже не принес. По итогу, в 2024 году, когда большинство ресторанов справляются с доставкой в указанный интервал, а многие рестораны прекрасно доставляют загород, ресторан ДОСТАВКИ фарфор готовил (заказ был оформлен в 15:45) и доставлял 2 пиццы и картошку фри почти 4 часа. Это успех. Блюда невкусные, холодные. Одна звезда за картошку фри, которая каким-то загадочным образом оказалась съедобной.
5
1
12 июня 2024
Заказали заранее, за 3 часа . В итоге доставка приехала на 2 часа позже … по приложению готовить начали только за 2 мин до назначенного времени … шок … так нам ещё и не положили соусы, васаби , имбирь . При том что они были платные … шок в шоке . В чате все время говорят, что переведут на менеджера , который позвонит. Но никто не позвонил … Никогда так не разочаровывалась в доставках .
2
16 ноября 2024
Заказали суши и пиццу в 15 30 на 19 00. По итогу привезли только в 21 30, пиццу положить забыли, а теплые суши остыли. Очень разочарована.
2
29 июня 2024
Заказал три пиццы в фарфоре. Доставка была через час после заказа на сайте. Это быстро, с учётом что некоторые доставки иногда привозят через полтора-два часа. И готовят тут гораздо лучше. У них есть какие-то стандарты. Тесто всегда мягкое, щенки они не жалеют. Но и привозят быстро, поэтому горячая пицца.
2
25 марта 2024
Пицца обалденная! Люблю заказывать фарфоре потому что у них понятная бонусная система. Бонусы копятся и каждый следующий заказ с небольшой скидкой очень приятно)
4
20 декабря 2024
Заказ сделала 2 дня назад на 14:50. Детям в начальный класс для чаепития к 15:30 перед каникулами. На сайте пишут что в 15:03 отдали курьеру заказ, на самом деле в 15:25(28). Менеджер во время не отдал заказ! Менеджер не отзвонился о задержке! Худший работник! Безответственный! Всё свалил на курьера, что тот виноват. Теперь и родители и дети всего класса ждут... настроение испорчено. Праздник тоже!
1 декабря 2023
Хочу поведать как в очередной раз меня разочаровал Фарфор. Заказ был оформлен в 19:40 и должен был приехать в 22:35. Но должен, не з начит обязан по мнению компании. Приехал заказ по итогу в 01:15... и это был не конец разочарованиям. Оплатила заказ, вскрыла контейнеры и опа... Ни соевого соуса, ни палочек, ни вассаби нет, только роллы. Сервис прям на высоте и оставляет желать лучшего. Во всей этой истории есть один плюс, роллы оказались вкусные. Но заказывать в Фарфоре я больше не буду, потому что компания не сопоставляет свои возможности с действительностью. Раньше таких проблем не было. Очень жаль.
5
1
18 января
Роллы не вкусные. Рыбы тонкий слой, максимум миллиметр. Также ложат попки вместо обычного ролла, на вкус тоже не очень..
11 декабря 2023
На свой день рождения заказывала пиццу для коллег на работе. Заказала на два адреса, но ни на один из них заказ не привезли (в конце концов от них пришлось отказаться). Заказы должны были привезти к 13:59 и 14:15. Мы ждали 30 или 40 минут, но ни курьера, ни сообщения об опаздании не дождались, пришлось писать в поддержку и ждать обратного звонка. В 14:54 мне позвонили и сказали, что через 20-30 минут точно все привезут (т. е. к 15:30 пицца уже точно должна была быть у нас). Никто не приехал и снова ни одного сообщения о задержке. Подождали ещё и в 16:11 я снова позвонила в поддержку, где меня попросили ещё немного подождать. Так как рабочий день уже приближался к концу, а несколько коллег уже вообще ушли, мне пришлось отказываться от заказов, потому что если бы пришлось ещё ждать, есть пиццу было бы некому.
Отвратительный сервис и отношение к клиентам. В таких ситуациях другие компании часто предлагают хотя бы скидку на следующий заказ или подарок за ожидание, но я получила только извинения от оператора (и то, когда уже дозвонилась в поддержку с претензией, тк прислать сообщение о задержке сама компания, видимо не может). Также при регистрации был обещан бонус или скидка в день рождения при указании даты - этого тоже не было.
Хотя бы деньги за заказ вернули.
3
1
9 декабря 2024
Классный у них сайт, доставку на частный сектор оформить не возможно, т.к отсутствует нужная улица. Вписать улицу вручную тоже нельзя
1
11 января
заказала суши для сына , забрала в итоге через 3 часа у сына понос открылся. больше никогда не буду что ли заказывать .
1