Суши самые лучшие в городе, но вот последний заказ пицца была просто ужасна, тесто как на пельмени. За суши только туда, а пиццу закажем в другом месте.
Заказали за день, в назначенное время , минуту в минуту привезли, роллы вкусные, вкус везде разный, а не как у некоторых всё одинаковое, брали новогодний сет. Спасибо🙏💕
Полностью наплевательское отношение к жалобам клиента, отговариваются промокодом на бесплатный ролл. Заведение ужасное, хамское поведение "сотрудников" и полный непрофессионализм "поваров"(язык с трудом поворачивается назвать этих небритых, немытых существ вышедших посмотреть на мой диалог с сотрудниками зала). Сотрудники зала хамло и просто подростки которые думают что могут отвечать как хочется, называя клиента лжецом и сравнивая его с животным, при этом заливая все порцией ухмылок и насмешек. При этом если вы хотите получить заказ из под гузна курьера и с небольшими сюрпризами в виде кусочков пластика от упаковок с соусами, то вы по адресу.
После выяснения всех подробностей заказа, оператор сказала, что доступен только самовывоз. О таком надо предупреждать заранее. Доставка суши без доставки.
В приложении приняли заказ, в итоге черкз 15 мин. сами его отменили. Позвонил второй раз, молодой человек сказал, что только самовывоз возможен, так как много заказов. Потеряли полчаса. Не советую.
Отвратительное обслуживание, хамское поведение менеджера. Доставка всегда задерживается, притом надолго. Раньше хоть вкусно было. Теперь и качество еды стало низким. В пицце все меньше начинки. Суши вообще привели к отравлению на 2 суток.
Нам все нравится, большой выбор сетов, по вкусу все устраивает. Время ожидание разное, но пока что не было больше полутора часов, это в смысле заказ с доставкой.
Сделали заказ заранее с расчётом, что доставка приедет вовремя. В итоге в 11 часов (открытие и принятие заказов с 10), сказали, что доставки до 5 вечера не будет по техническим причинам. Нету интереса тратить 200р, чтобы забрать самовывозом. В некоторых роллах рис недоваренный. Настроение испорчено. Снова пользоваться данным сервисом желания нет.
Мы заказываем достаточно часто тут суши. Так же бывают случаи, когда что-то на вкус испорченное, на вид несъедобное, на запах отпугивающее. Но при всём этом, НИ РА ЗУ об этом не говорили. То есть, относились с пониманием, якобы столько хороших доставок были, бывают и промахи.
Но сегодня мы заказали,, спецвыпуск23,,. Половина сета настолько пересолена,кислая, размякшая, да и взять палочками почти нереально, оно тупо разваливается. НО, но это ещё и не все. В половине сета, где есть омлет он ЗЕЛЁНЫЙ.
После обращения в службу поддержки, нам сказали, что так и должно быть. Готовили с соевым соусом. И вы первые кто за сегодня такое говорит. И то, что половину в мусорку, часть в салфетку, деньги на ветер, это сугубо наши проблемы.
В любом случае, я не думаю, что технологии приготовления омлета сильно отличаются от места готовки. Ни разу, когда я готовила омлет с соевым соусом, он у меня не зеленел.
Крайне не приятно, что после того как ты советуешь это место доставки и доверяешь, происходит такое. И суть не в том, что что-то не понравилось. Суть в том, что проблема почему-то оказалась нерешаема. Получается, виноваты мы, что оно кислое.
Доставка 1:50 в среду вечером, вы серьезно? Помимо такой долгой доставки еще и нахамили по телефону и свалили все на сломанное оборудование, о котором нас конечно же никто не предупредил!
Заказывал вчера пиццу и роллы.
Пицца «Деревенская» выше всяких похвал (наверное, это образец хорошего качества ингредиентов), роллы тоже хороши. Доставили вовремя.
Заказ оформили , в 18.07 перезвонили нам для подтверждения заказа.
Сказали ждать максимум до 22.00 , сейчас 22.15 . Дозвонились минуту назад. Ответ получили что, курьер ещё не выехал по заказам. Когда он там выедет, ни кто не знает. Привезут сто процентов холодное. Сделали отказ, минус приятный вечер...
Оформил заказ, привезли суши без палочек, васаби и соевого соуса! Ужасный сервис, сказали что все передавали и на данный момент нет курьеров, привезут приблизительно через 2 часа и более! Девушка сказала перезвонит и вовсе забыла!
Заказ от 20.02. Испортили все настроение. Заказ собран не полностью,в заказе отсутствовали соеве соусы,имбирь, васаби и колла. И карты.
На звонки отвечали грубо,утверждая что нам все отдано.
По итогу звонков сказали довезут часа через 2 - а Вы сидите и пока просто смотрите на еду, пока мы привезём соусы.
Сделала заказ на день рождения заранее, за 3 дня. Накануне позвонила, подтвердили, что привезут вовремя. В день Х, буквально за час до начала мероприятия позвонили, сказали, что заказ вовремя не смогут привезти из-за загрузки курьеров. Задержка на час. Отказалась от заказа, настроение испорчено
Отвратительная контора..
Заказ пришёл с опозданием на 2 часа, еда практически не съедобная. Заказ собран не полностью. При звонке в данную организацию грубят, говорят что мы «сами» виноваты..
Не рекомендую.. закажите где угодно но не у них..
Вечно опаздывают. Сделала заказ, специально, в 12:47 на доставку " Точно ко времени в 20:15". В итоге,опоздание на более 15 минут. Спрашивается,почему за 7 часов нельзя было все вовремя сделать?
2 раза задерживали заказ более чем на час! Никаких способов решения ситуации при этом предложено не было (скидка или что-то прочее, что обычно предполагается в нормальных заведениях в подобных ситуациях).
После второго раза отказались от заказов в этом месте. Всем друзьям и знакомым теперь настоятельно не рекомендуем.
Заказывал 4+1 средних пицц, а сьедобными оказались две... Горелое засохшее тесто не только по бортику пиццы, но и в центре.
К начинкам вопросов нет, но тесто пусть повар сам свое ест
Так же брал роллы с огурцом и филадельфию классик - первое супер, а во втором рыба отдает посторонний вкус
Отвратительный сервис, сделали заказ в пятницу в 17 часов, ждали звонка от оператора, не дождались,ТК они просто отменили заказ. Позвонила по телефону указанному в приложении, восстановили заказ, к указанному времени заказ не привезли. Повторный звонок в компанию и опять "ваш заказ отменён". Испорченный день рождения ребенка и плохое настроение эта компания может обеспечить
Заказывали том-ям и поке, все привезли быстро, даже раньше планируемого времени доставки. Все очень вкусно и обслуживание тоже на высшем уровне.
3
2
Посмотреть ответ организации
Зинаида
Знаток города 4 уровня
3 декабря 2021
Заказывали на определённое время, уже больше часа не могут привезти. На минуточку доставка платная, на вопрос:, сделайте хотябы бесплатную доставку из за задержки, нам отказали и дали промо набор на следующий заказ от 500 рублей. Но заказывать мы там больше точно не будем. Просили их понять и простить, курьер не может приехать из за пробок, хотя судя по яднексу с той стороны, что они ехали пробок не было! Заказывать больше там не будем.
Отвратительный сервис !
Сделали заказ , самовывоз , сказали ждать 30 минут . Спустя час на стойки выдачи уточнили готов ли заказ , на что нам ответили « заказ ещё не начали готовить» . Прождали 1,5 часа .
Если хотите испортить свое настроение, то смело заказывайте суши в Фарфоре.
Заказали там суши и пиццу, но к сожалению, нам привезли не тот набор суш. Позвонив в Фарфор, менеждер попросила прислать фотографии заказа и спросила не ели ли мы ничего с заказа. Фотографии были отосланы, но нам пришлось ждать ее звонка еще минут 20,после чего нам сказали,что обменяют наш заказ ,но придется подождать еще минут 40,на что мы согласились, думая,что нам обменяют полностью наш заказ.
Но не тут-то было,спустя 40 минут приезжает курьер и только с сушами.Мы не ели полностью наш заказ (нам же сказали не есть и что нам полностью поменяют заказ),а это были и суши и пицца и рассчитывали на то,что нам поменяют все. Так как пицца была уже остывшая.
В ожидании заказа и разберательств прошло часа 1,5-2 часа.
Итог таков, пиццу мы не поели,да и суш тоже. С таким отношением отменили весь заказ.
Очень жаль,что Фарфор не ценит своих постоянных клиентов.
На 8 марта в 11 был сделан заказ на вечер. За час до готовности позвонили и сказали что не все позиции есть. Вариант для замены только один который меня не устраивал. Пересчитать заказ отказались