Far Niente
Адрес
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Чистые пруды
550 м
Большой Харитоньевский переулок
273 м
8 отзывов
28 апреля
У меня ситуация аналогичная негативным отзывам ниже. Ждала заказ месяц, хотя преобретала товар из наличия. Приходилось самостоятельно спрашивать (5 раз )у консультанта где же мой заказ и когда его отправят, ответ всегда был один: задержка на производстве. Месяц!!
!В итоге заказ я получила и на радостях проверила только соответствие товарного вида, а цвет не проверила😥(да, я и не задумалась об этом, так как банально забыла, что есть похожий цвет) у меня есть этому небольшое, но оправдание ( Я заказывала джогеры в цвете melange для мужа. У него такой же костюм 2023 года производства, который носится идеально до сих пор, его качество на высоте. Муж на момент заказа должен был уехать в длительную командировку на 2 месяца и взять новые джогеры с собой. Но так как доставка вместо обещенной недели задержалась на месяц, он уехал без них. Проверяла я уже товар без мужа и без старого костюма ( он в нем уехал, повторюсь, так как товар максимально комфортный)поэтому сравнить цвет я не могла. Когда муж вернулся и примерил джогеры, оказалось что они по рамеру меньше, чем джогеры 2023 года ( хотя размерная сетка та же s-m )и цвет мне прислали light melange вместо заказаного melange. Срок возврата товара 14 дней ,конечно же, уже закончился и смысла писать бренду и выяснять я не вижу. ( я даже понимаю, что основная отвественность лежит на мне. )
К счастью, я столкнулась с такой ситуацией первый раз в жизни ( не считая копеечного алиэкспресс, где мне вместо красного цвета могли прислать розовый).
Также, я подписана на создателя и собственника бренда, Марию, и мне импонируют ее ценности и взгляд на жизнь. Я понимаю ценообразование : маленькие партии и т.д. и готова платить за качественные вещи высокие цены. Грустнее всего, что ужасное отношение к клиенту и такие ошибки портят комфортный образ, который выстраивает Мария, продвигая far niente. ( это совсем не похоже на сладкое ничего неделание, когда тебе приходится постоянно допытываться у менеджера где твой заказ).
Выводы: качество вещей на 5, сервис на -100.
Пожелания: надеюсь, что ситуация изменится в лучшую сторону и ошибки будут учтены и исправлены.
11 февраля
полное отсутствие качества, сервиса и клиентоориентированности! совершила заказ более двух недель назад, каждую
неделю сама пыталась отслеживать и узнавать, когда же будет долгожданная отправка и спустя 2 недели получила ответ, в котором рассказывают историю про бракованный шопер и предлагают возврат! ни одноного сообщения от бренда о том, что на их производстве что-то не так, это норма вообще? с каких пор такое отношение в примере? особенно в бренде, который считает себя премиальным…
2
27 мая 2024
Хорошая задумка, визуал, но плохое качество и сервис. Купила рубашку с симпл сейл за 6900. Рубашка вся закаталась после первой носки и на швах полезли нитки. Поддержка сказала: да, поэтому мы и продаем их со скидкой, по себестоимости, возврату не подлежит. Это не клиентоориентированный подход. Вы знаете, что товар не качественный, но продаете его, чтобы окупить расходы, но не думаете о репутации и клиенте, который за эти деньги может купить качественную вещь.
2