Прекрасная клиника, очень профессиональные врачи, отличные девочки на риссепшине которые всегда подберут удобное время для приёма, очень внимательные и вежливые. Везде чистота , в туалетах особенно хочу отметить, так как в других платных клиниках бывает просто ужасно. Здесь даже придраться не к чему. Спасибо огромное. Очень люблю посещать именно эту клинику.
Впервые решила посетить данную клинику… больше ни ногой(( Записалась онлайн на 04.07.24г. в 11:00. Помню, что при записи адрес был Воровского… На следующий день позвонили напомнить, но ответила дочь, было шумно, часть и не услышала… В день приема посмотрела в 2ГИС адрес, на Воровского оказывается две клиники. За 40 минут до приема звонила много раз в клинику по разным номерам, так и не дозвонилась, никто не перезвонил. Приехала на Воровского 13В, никто не открыл. Администратор так и не позвонил, не уточнил, приду ли я. Как оказалось им вообще пофиг... Написала им в группу ВК. Ответ: надо было уточнить адрес 😁 Гениально!!! так я и звонила все утро, чтобы его уточнить на разные телефоны. Только никто не ответил, дурацкий автоответчик включали. Приехала, никто не открыл. Отвратительный сервис. Поменяйте администратора, который будет работать, а не спать во время рабочего дня. Видимо рыба гниет с головы!
Скрыть
Работа центра организована на хорошем уровне, врачи-специалисты высокого класса. Обращаюсь в клинику уже четвёртый год. Жаль только, что сейчас перестали выезжать по вызову, приходится обращаться в поликлинику по адресу, а это долго и не всегда качественно
Обратилась на прием к неврологу 21.03.2022 г. в клинику на Воровского 15б. В регистратуре женщина сказала,что гарантийное письмо было отправлено не на того специалиста,отправила звонить в страховую компанию.Дозвонившись до страховой ,меня заверили,что письмо было отправлено за день до моего визита.Женщина,без бейджа нервно распечатала гарантийное письмо и обведя ручкой специалиста ткнула мне на него,даже не глядя на дату письма(17.08.2021).После того,как я ей сказала,что письмо прошлогоднее ,она начала повышать голос и тыкать на табличку кассы,что она вообще кассир и делает мне одолжение,что мне "помогает".Далее демонстративно позвонила менеджеру и письмо "внезапно" нашлось.Вернувшись от врача я спросила,как ее фамилия,на что женщина снова начала орать,что она кассир и работает с физ.лицами,так фамилию и не назвала.Книга жалоб в клинике сказали не ведется.Я много лет обращаюсь в клинику и всегда высоко оценивала профессионализм сотрудников всех должностей,прошу принять меры в отношении женщины,которая "работает" на кассе и позволяет себе хамить пациентам,и мало того ,совершенно халатно выполнять обязанности.
Состояние самого помещения клиники плачевное - на приёме в кабинете не работало освещение, ручка от двери просто отвалилась, сам кабинет так вообще будто из wc переоборудован - тесный, без окон, но зато с раковинами и канализационными трубами. Врач запросто может опоздать минут на 20 ( даже при условии первой записи) о чем администратор даже не удосужится предупредить... в регистратуре тоже постоянно по телефону одна информация о приёме, очно - другая. Потерять назначения из карточки - нормальная практика. А при условии, что эл.карточек пациента здесь нет, то как и не было ничего. Единственное предложение решения проблемы - приходите на повторный приём.
По компетенции специалистов пока ничего сказать не могу, но вот эта халатность во всем остальном подрывает доверие и к врачам.
Хочу поблагодарить врача Усачеву Е. Ю. Были у неё 2 раза в августе и ноябре 2022г по разным жалобам. Оба раза диагностировала заболевание и назначила лечение. После многоразовых и безрезультатных хождений в КВД по месту жительства, сдачей анализов, соскобов остались без диагноза и лечения. Екатерина Юрьевна настоящий врач, грамотный, внимательный.
Клиника так себе! Лучше переплатить немного, но быть в комфорте. На ресепшене девушка не довольная сидит, фгс делают без анестезии, не брызгают ледокоином вообще, для меня это был шок! Даже по ОМС все делают как надо, потому что это пытка проходить фгс без анестезии. А в этой клинике берут не малые деньги за эту процедуру, особенно с биопсией. Да, не спорю, что врач и ассистент очень приветливые, разговорчивые, но от этого не легче, процедура прошла отвратно. Больше в эту клинику не вернусь.
хамское отношение .... дозвониться возможно с третьего раза ... бросает трубку.... повышает голос ... нет возможноти даже записаться на прием ....
быдло - секретарь
.....дает оценки вне своей компетентности.... учит жизни.... навязывает свои ценности...
звонок(разговор) проходил :::04.04.2022 года,... в 14-14 ....
просим проверить профпригодность....принять меры...исправить ситуацию(безразличия)
Бессовесный персонал, безответственный. 19 декабря 2021 сдавалась биопсия. Просили сделать как можно скорее. Уверили что в течении 2х недельпозвонят когда будет результат. В итоге никто не звонил. 5 января еле как дозвонились сами. Оказалось что результат готов с 23 декабря. На вопрос почему не позвонили, ответ что у них стоит отметка о звонке. Хотя звонка небыло. На вопрос а почему не позвонили еще раз ответ " у нас нет такой возможности" вот такой ответ и такое отношение в платной клинике. Наплевательское, бессовестное.
Вежливый персонал, квалифицированные врачи, отношение к посетителям доброжелательные, результаты анализов сразу приходят на электронную почту. Время ожидания не обременительно.
Посещаю этот центр, вроде бы все не плохо, но есть врачи которые себе позволяют опоздать и не извинится, к назначенному времени ехала на прием, позвонили и сказали что прием отменяется, пришлось развернуться и ехать домой.
Хорошо медицинский центр. Сдавали анализы и взрослым и детям, узи, комплексные осмотры. Все хорошо. Персонал внимательный всегда предупредить, напомнит о визите, результаты всегда быстро. Цены нормальные.
Всегда все просто и легко, помогали с такими проблемами с какими в других клиниках разворачивали.
Врачи настоящие профи.
4
О
Оксана Филиппова
Знаток города 3 уровня
14 февраля 2023
Пришла на прием, на процедуру. Доктор Шендрик В.Н. отказалась меня принимать, сказала только с разрешения главного врача. Якобы моя процедура не подходит под ДМС, хотя гарантийное письмо на оказание услуги от страховой компании имеется, срок действия гарантии до 20.02.2023. Руководитель клиники, Вы разберитесь со своими кадрами и порядком оказания мед услуг по ДМС.
Очень неприветливый персонал,при чем думала ,что единожды так,но нет,это -система.т.е. уровень этикета женщин на "ресепшене",особенно женщины в кассе ,очень страдает, руководителям нужно обучать персонал.клиника-платная,учитесь соответствовать !!!выполняя свои обязанности, для начала использовать элементарные фразы этикета !!! А не сидеть с такими отталкивающими лицами и в неряшлевом и неопрятном виде!!!
На консультации врач все пишет от руки в на каких-то бумажках,рекомендации даёт на обгрызках листов,ни печати, ни подписи- ничего!!!(а это ,"на минуточку",-документ,и его в дальнейших медицинских учреждениях не воспринимают ваши коллеги-доктора,при чем ни один,указывая на мед.культуру ). Вообщем,все бы неплохо,но именно из этих нюансов и тонкостей, складывается общая картина визита.
Крайне "замечательное" Место. В регистратуре, глядя в паспорт, не могут правильно написать отчество, а после его исправить. Аллерголог понятия не имеет, что делать, если вы приходите с аллергией, назначает препараты, которые уже несколько лет как сняли с производства, называя их современными 💁🏻
Здравствуйте обратилась в клинику фамилия с болями позвоночника приём вела Стародумова Людмила Вячеславовна мне порекомендовала обратиться в платное отделение при дорожной больнице в неврологические отделение лечение отличное персонал внимательный осталась очень довольна не терпите боль к сожалению бесплатные врачи бессильны в нашем лечении...
Овратительное отношение к пациентам! Была записана на УЗИ, пришла во время, на рецепшене сообщили, что я второй пациент в очереди. Специалист УЗИ опоздал и затем отказался меня принимать, сообщив, что примет меня только тогда, когда у него будет свободное время, т.к. я записана плюсом, а весь день расписан, и мне было предложено сидеть и ждать весь рабочий день в ожидании приема, а если меня это не устраивает, то нужно записаться НОРМАЛЬНО! Как так получилось, что меня записали НЕНОРМАЛЬНО, в итоге я зря потратила час своего личного времени.
За лето записывались три раза к нефрологу с ребенком, но так и не попали, всегда отменяют в последний момент прием! Прием анализов до 14 час, в 13.50 уже не принимают, так как водитель уехал раньше. Полный бардак в учреждении!
24.11.2021 пытался записаться на прием. Звонил с 19-20 по двум номерам указанным на сайте. Звонки проходят, но никто так и не ответил и не перезвонил. Звонил больше 10 раз.!!!!!!
Вежливый персонал ( медсестры, на ресепшн); грамотные и первоклассные врачи. Если что то беспокоит, то получишь полное обследование и решение проблемы. Рекомендую
Нравится место расположения, врачи достаточно компетентные. Обслуживаемся по ДМСу, почти все в клинике устраивает. Но если обращаться за деньги, то уже лучше подумать. Дешевизна - это не их кредо.