Отвратительное отношение к клиенту.
Зашел 16.07.2024 года в 19:45 к ваш филиал на трудящихся, подошел к кассе чтобы уточнить у работника вашей крупной франшизы и удивился что на 5 заданных вопросов (о том где я могу найти нужный мне товар) я не получил ни одного ответа. Специалист который стоял за кассовым аппаратом был в синей футболке (на случай если отдел качества решит посмотреть видео с камер и для подтверждения моих слов) Как я понимаю, скорее всего, менеджер у которого корона видимо от такоооой огромной должности и жизненного успеха
Я конечно понимаю что работать мало кто хочет, особенно за 15 минут до закрытия, но хоть что-то ответить мне можно было.
Прошу разобраться по вопросу качества, оказываемых услуг вашими специалистами.
Знаете, вроде мелочь, но уже не первый раз такое, особенно специалист в голубой футболке, который мне уже не в первый раз проявляет неуважение к клиентам вашей сети, в первую очередь. Вот такая мелочь и отпугивает лично меня от посещения вашего филиала на трудящихся.
Надеюсь вы примите меры по урегулированию будущих возникших подобных ситуаций
Хочется отметить чистоту магазина и ассортимент. На этом плюсы заканчиваются. 14.09.2024 около 10:00 пришли с мужем делать возврат. Я пошла смотреть ассортимент, а муж возврат. Ему отказали в возврате средств, ссылаясь на то, что касса пустая и возврат не пройдёт, мол придётся ждать 12:00 дня! Зачем делать из клиентов дураков! ?
Пришлось звать управляющего для решения вопроса. В итоге возврат сделали, но осадок остался!
Хорошая фамилия, приличный выбор детской одежды (есть даже Benetton и HM по хорошим ценам). Большой выбор обуви. На раздел для дома цены мне показались завышенными.
Ассортимент хороший. Всегда ухожу с нужными покупками. Продавцы очень не компетентные. Два раза пыталась оформить карту магазина, так и не оформили. За полминуты не дошла смс значит не чем помочь не можем. А предложить подождать смс отказались. Смс мне пришла чере пару минут. Но карту уже не сделали.
Магазин для тех, кто умеет разбираться в брендах. Ходить в него нужно как за грибами, так как иногда за 3 копейки можно купить вещь, которая в Стокгольме будет стоить 300 евро. Но повторюсь нужно разбираться в брендах. В остальном нормальная барахолка, где за вменяемые деньги можно весьма качественно одеть ребёнка лет этак с 7 до 16....
Посмотреть ответ организации
Елена Лукашевич
Знаток города 3 уровня
16 декабря 2024
Стояли вторыми в очереди на кассе, кассир 10 минут пробивала две вещи!!! Собрала толпу из 5 человек на кассе. Очень медленный продавец. В итоге ушли!
13 февраля купил там наушники беспроводные, оказались бракованные. 14 февраля попытался сдать, но в магазине отказались возвращать за них деньги выдумывая разные причины. В нормальном магазине просто бы вернули деньги за неисправный товар на туже банковскую карту с которой и производили оплату, тут же выдумывают кучу причин чтоб не вернуть жалкие 500 рублей. Видимо обман покупателей поставлен тут на поток и некачественный товар частое явление. Не рекомендую этот магазин!
Приходилось приобретать обувь, футболки. В целом работоспособное место. Ценовая политика не грабительские. Один недостаток. Маловато помещение. Следует посетить хотя бы для сравнения.
2
Посмотреть ответ организации
Лев
Знаток города 13 уровня
18 ноября 2023
Отличное место, персоонал очень вежливый, чисто, приятно, опрятно, легко вернул куртку, спасибо управляющей!
Магазин расположен очень удобно в тц, рядом парковка, туалеты, кфц, огромнейшая детская площадка. Товары в магазине разнообразны, можно найти очень оригинальные виды одежды по низким ценам.
Как то не уютно чувствуешь себя в этом магазине. Свет очень тусклый в помещении. Одежды много, но на Фамилию тот который в Питере не похож. Одежда как из обычного сэконда.
Пару раз как-то зашёл, ничего нормального не нашёл, по итогу впечатление сложилось такое, что и делать там походу нечего, так что и оценка соответствующая.
Сам магазин нравится и расположение и наличие товара,за редким исключением что-то по акции там нахожу,а так для меня,по моему кошельку дорого
Хотя раньше было вр я только в нем и одевалась почти,много выгодных акций качественный товар,сейчас ни качество ни цена меня не устраивают,а так классный магазин,по крайней мере был
Но сейчас там красиво аккуратно,но для моего кошелька оч затратно
7.08.20 в магазине на бульваре Трудящихся, кассир не пожелала мне пробивать вещь, тк она "не билась и товар не найден". Вещь была в единственном экземпляре и лежала на витрине. Сказала приходить завтра, мол будет другая смена и они все сделают. У меня вопрос :зачем ты сюда пришла работать, если за тебя сделает это другая смена?? На следующий день эта вещь снова была на витрине(!!) и она так же не пробивалась на кассе.в итоге девочки минут за пять все сделали и я ушла домой со своей покупкой. Я в шоке. Так просто взять и сказать, что я вам не пробью её отложить в сторону и начать заниматься следующим покупателем, как будто народу было много. В смысле, ты не пробьёшь? Это твоя работа, зачем ты там стоишь? Таким сотрудникам нужно работать явно не в продажах. Три звезды поставила потому, что сам магазин тут не при чём, но ходить туда резко расхотелось,а то вдруг мне там снова что-то не пробьют, только время терять.
3
3
Yulia Abdurakhimova
Знаток города 10 уровня
27 сентября 2021
Люблю этот магазин. Не нужно переплачивать, можно найти все что нужно : декор для дома, пижамы, носки, пальто брендовое -хорошего качества, и книжки для детей, всякие соусы. И практически всегда отличный персонал: вежливый.
зашли купить сковородку за 2тр,сказали без маски не обслуживают,даже не предложили бесплатную салфетку,которые есть в каждом магазине при входе.Развернулись и ушли
Год назад был хороший магазин, в котором можно было найти интересные брендовые вещи, а сейчас напоминает обьявления отдам даром с неадекватным ценником
Магазин в целом не плох, всегда с удовольствием нахожу что то интересное и необычное для интерьера дома. Но последний поход в этот магазин напрочь испортил настроение и отбил желание посещать его. Персонал неадекватный, не воспитанный и не знающий элементарных рамок приличия. Две девушки в подсобке выясняли свои отношения по поводу увольнения одной из них на весь магазин и им глубоко было наплевать на то, что разгар рабочего дня, что в магазине покупатели и им как минимум не хочется быть свидетелями этого ора двух тупых куриц. Невольные свидетели были в шоке, ходили с шальным взглядом и забыли зачем пришли в магазин. Весь этот концерт продолжался минут 20, не меньше. Было дикое желание постучаться в подсобку и попросить их заткнуться. Но я предпочла просто уйти из магазина, чтобы не портить окончательно себе настроение, так сделали и ещё несколько потенциальных покупателей. Будь я директором магазина, я бы уволила их обеих!
В оддин деннь купила банку на Трудящихся за 599₽.В этот же день поехала на Октябрьскую и там эту же банку куптла за 299₽.На ценнике разная информация..Мелочь конечно,но как-то не правильно это.Хотя магазин не плохой,можно что-то найти не дорогое и хорошего качества.Жаль фото не приложить.
Есть отличные брендовые вещи по хорошей скидке, старую цену пишут верную, проверяла. Если попадешь в привоз, можно отлично закупиться)) огромный выбор джинс и курток. Также частенько покупаю детские вещи.