Familia
383 отзыва
13 июля 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
Пришли на концерт Леши Свика, на наших местах сидели какие-то люди, администратор дергалась и говорила нам сесть за другой стол, а не на те места, которые мы оплатили потому что хотели сидеть именно там. Далее обслуживание убило все настроение окончательно. Понимаю, что была большая загрузка персонала, но просто забывать о том, что люди сделали заказ, это уже слишком.
Официанты работают как попало, не записывают заказы, надеясь на свою память. Как итог, после концерта не было никаких положительных эмоций, хотя исполнитель выступил очень достойно.
5
15 сентября 2024
Спасибо официантке Кате Пазиной, что постаралась скрасить для нас вечер и быстро реагировала на наши запросы несмотря на большое количество гостей.
1
5 января
Отличное место, чтобы провести корпаратив. Программа бомба, отличный зал. Всем рекомендую
12 декабря 2024
Отвратительное обслуживание!!! Пришли с друзьями на концерт золотые хиты , было замечательное настроение, сделали заказ покушать, выпить и просидели за пустым столом полтора часа. Такого ужасного обслуживания больше нигде не видели
2
1 августа 2024
Шикарный ресторан, отмечали в нем выпускной с сыном, куча еды, выступлений и эмоций. Еда шикарная и выпивка не хуже, всем советую!
1
26 февраля 2024
Взяли билеты на концерт, забранированный нами стол оказался занят и нам предложили альтернативный, благо мест было много свободных на 2ом этаже. Как концертный зал вцелом неплохо, есть место потанцевать, сцена хорошая. Но еда и обслуживание отвратительное. Официанты не знают меню и блюд, сама еда даже по качеству хуже, чем в обычном кафе. По таким ценам это прям перебор, не соответствует цене-качеству.
1
1
18 июня 2024
Самое ужасное место. Ощущение от концерта Дигги были испорчены ужасным сервисом в заведении. Мы 1,5 часа ждали напитки, а официант говорил, что нужно еще подождать - "Они готовятся". По итогу пошли сами и отстояли еще 20 минут в очереди на баре. Когда я сообщил официанту, что наш заказ нам не нужен, то он с удивлением сказал, что он знает 🤦 там какие то чеки не выходят. Тут я и взорвался! То есть он знал, а мы нет. Должны были догадаться наверное. В начале 2000 сервис был лучше. Дно пробито 🤝
5
1
2 декабря 2024
Хороший зал, живая музыка, вкусная кухня. Недавно был там, впервые. Первое впечатление хорошее.
1
28 марта 2024
Отличное место, можно сказать столичного уровня ,были на вечеринке с танцами и конкурсами, еда и коктейли понравились, само мероприятие - просто бомба)
1
2
25 января 2023
Всё по высшему разряду, персонал опрятный и внимательный помещение с удобной планировкой, чисто везде и в зале и в холле и в туалете, большой вместительный гардероб, приятный дизайн, аж глаз радуется )) по ценам ничего сказать не могу так как был там в гостях, но думаю что если даже дороже чем в других заведениях то не на много, оно того стоит!
5
23 октября 2024
Отличное заведение, очень часто его посещаем. Замечательно организованные концерты👍.
2
3 февраля 2024
Были на мероприятии.
Музыка, ведущие, танцы, все нормально.
Еда отвратительная. Салат настругали ножом. Подали через 1,5 часа. Горячее через 3 часа, ледяные , сухие люля кебабы. Заказывали два человека, принесли в одной тарелке, наскоро посыпав луком..😂 Гарнир так и не принесли…
Водку и вино принесли быстро, но официант упорно уговаривал заказать водку подороже, намекая что мол а эту вот я вам не советую..( паленка что ли?) Когда расчитывались, официант сказал что нам вообще повезло, мол некоторым не только гарнир забыли, и сразу не таясь принес сдачу меньше( видимо понял что на чай не дадут, и сразу забрал)))
При ценах как в приличных ресторанах.
5
3
20 июня 2024
Были на концерте в пятницу 14 июня. Отвратительное обслуживание перечеркнуло все впечатление от вечера . Напитки прождали 2 часа, но концерт закончился, а напитки так и не принесли. Кухню мы уже и не ждали, понимая что это фантастика. Даже никто за эти 2 часа не подошел и не извинился, не пояснил и не предложил выход… впервые сталкиваюсь с таким отношением к гостям.
8
1
30 июня 2024
Нормальное место для проведения различных мероприятий от дней рождения до выпускных и ТД. Еда на различный вкус. Цены как в любом заведении такого рода.
2
8 февраля 2024
Не понравилось пафосное заведение! Были на концерте и на корпоративе НГ. Дорого 5000р с чел. Стол пустой . Есть было не чего. Программа вообще не интересная . Обслуживают очень долго, кухня не справляется.Персонал не успевает и обслуживание на низком уровне. Очереди в гардероб и в туалеты, сумасшедшие. Туалет 4 кабинки на сотню человек. Не рекомендую к посещению, от слова совсем. Цены космос-качество еды ужасное. Не рекомендую к посещению
3
1
25 мая 2023
Мне очень понравился концерт-холл Familia.Очень красивый интерьер,сервис на высоком уровне,веселая атмосфера!Постоянно выступают знаменитые певцы или музыкальные группы.Несколько раз были с мужем на концертах очень понравилось!Лучшее место в городе Новороссийск.
5
3
26 июня 2023
Был выпускной в этом заведении. Всё понравилось персонал вежливый, заказы приносили быстро. В зале чисто, туалет чистый. Ведущая , артисты были великолепными. Детям было весело , были задействованы дети и родители, скучать не пришлось.
3
7 июля 2024
Очень хорошее место, нам очень понравилось оформление зала, большой ассортимент коктейлей и отзывчивый персонал
1
25 декабря 2023
Праздновали корпоратив, впечатление плавоющее 2й год подряд очередь на входе это нечто, заканчивается ближе пол восьмого
При этом программа начинается в 7мь
Кухня в том году была намного лучше, в этом прям подкачала
Особенно поразила сырная тарелка ( брынза и сыр косичка с мёдом это что то новое)
Сочетание закусок то же такое себе ролы, соленья, и выше упомянутая сырная тарелка
Пришлось ждать салаты и горячей
В принципе заведение отличное, надеюсь отзыв увидят сотрудники и венутся к уровню прошлого года.
5ку ставлю за горячие блюда и за общее впечатление от вечера
1
3
26 декабря 2024
Очень нравится клуб, отличная кухня, музыка. КрасиваЯ елка каждый Новый год
1
14 июня 2024
Два раза собирались прийти на концерт, а выступление так и не случилось. При созвоне, администратор несколько раз сказала что это не мы, это вина артистов 😁Как будто пыталась снять с себя ответственность, хотя вы же коммуницируете с артистами......
1
1
2 декабря 2024
Приезжали на финал конкурса красоты и привозила свой бренд аксессуаров SeViRet. Очень красивый зал, шикарная лестница. Подиум и экран просто находка для показов 👍
1
15 сентября 2024
Обслуживание очень долгое , официанты куда то пропадают , еду не приносят в течении 2 часов. Для такого заведения , думаю это неприемлемо. Очень плохо!
2
15 сентября 2024
Хочу поблагодарить официанта (Екатерина Пазина) за великолепное и своевременное обслуживание
1
1
27 ноября 2022
Красиво , интересная программа, наверное единственные в городе такого формата (приглашают "звёзд"), цены приемлемые . Но..кухню оценить не удалось . Был концерт и когда мы хотели заказать что-то покушать , официант сказал что кухня сейчас не работает , когда будет работать неизвестно . Через какое то время мы удивлённо заметили как за другие столы несли салаты и горячее. Оказывается это был предзаказ , а для других они не готовят ...часа через два все таки заказы он стал принимать , но уже и заказывать ничего не хотелось . Рекомендую если вы планируете вечер , заказать еду заранее. Хотя ситуация мне кажется ненормальная, много рядом сидящих были с пустыми тарелками весь вечер.
Музыка очень громкая , поговорить точно не удасться, хотя сидели вдалеке от сцены.
6
3
8 января 2024
Для такого кафе с претензией на "дорого-богато" такой туалет🤦♀️👎один для женщин и мужчин, женщинам, извините, ни колготки подтянуть, ни платье поправить (а в кабинке туалетной тесно). Были на новогодней вечеринке - туалетной бумаги нет, полотенец бумажных нет. Если администратор не понимает, что уборщица должна ходить и следить, что необходимо сделать, где мусор, то увы и ах. При том, что заплатили мы прилично. Других претензий нет. Единственное, наверное, место в городе, где можно послушать интересных исполнителей. Меню на твёрдую "4". Обслуживание - нам с официантами везло - все были " умнички" - внимательные, вежливые. Если с туалетом разберутся - будет супер-кафе.
1
19 июня 2024
Ставлю 3 звезды только за обслуживание. Позиционируют себя как место с меню и баром, но.. 3 часа ждали заказ и так и не дождались, даже напитки. Непонятно по какому критерию выбирают гостей которым заказ приносят. Интерьер хороший, есть танцпол, хороший звук, для концертов класс, но не ждите еды и напитков, приходите сюда сытыми :(
2
1
7 августа 2023
Все отзывы как на подбор о том, что все тут очень круто. Давайте разбираться:
Если говорить о месте, куда ты приходишь с хорошим настроением и с ожиданием получить удовольствие от концерта за вкусным ужином, то это далеко не те ожидания, реальность оказывается намного хуже.
Пришли за час до начала выхода артиста в зал, в зале посадка на 40%. Закажем пока кофе. Ожидание его 40 мин, один раз напомнила официанту. Ответ:как приготовят, принесу!
Белое вино за соседним столиком подано теплым, о чем гости заявили, ответ: какое бармен отдал, такое и подаем.
Кондиционирование в зале на сильно холодном обдуве, сделать меньше не могут, вдруг другим жарко станет…. Ну ладно, позаботимся о других, кому на самом деле тоже холодно. Будем мерзнуть все. Это значит, что в зале кондиционирование не подготовлено или не умеют настраивать.
На каждый запрос - ответы через «нет», а можно было бы “мы попробуем сделать все возможное для вас”, сервис - это сделать комфортным пребывание гостя насколько это возможно, нет у вас возможности уменьшить кондиционер- закупите пледы. Подготовьте вино, заранее охладив в холодильной камере.
Кофе подали через 45 минут. Десерт не несут.кофе остывает. Нашла администратора- объяснила ситуацию, ответ менеджера заведения: «десерты готовят внизу, поднимают на лифте, как привезут-подадим»
Поверьте, я знаю все процессы организации общественного питания от фастфуда до уровня ресторанов премиум класса, опыт в этом более 15 лет. Гостям не нужны объяснения ваших процессов, их нужно организовать так, чтобы не приходилось объясняться потом. Ну а если подготовлены плохо, значит сейчас бегайте, торопите всех, РЕШАЙТЕ!!!
Бизнес - это умение организовать процессы грамотно, иначе это не бизнес, а заработок через наживу, когда красивый флаер и якобы дорогой интерьер сделает вам выручку.
Чизкейк подали через 7 мин после подачи кофе, ладно. Но есть одно НО! Он со льдом внутри, не до конца пройден процесс дефростации, если уж на то пошло, что его замораживают при хранении…
Горячее подали ещё через час…
Девушкам за соседним столом подали сырную тарелку после того как они выпили бутылку вина)))) смех да и только. Они конечно тоже не ожидали такого поворота ….))))
Сервис просто нулевой, вы уж простите, но как есть! Я бы задумалась на месте владельца бизнеса, ему наверное не приходится столько ждать при обслуживании, так уж повелось!
Желаю этому заведению пересмотреть фокус и быть максимально клиентоориентированными, это принесет хорошую славу и денежный поток.
24
2
16 октября 2023
Была на фестивале Жизнь, проводила трансформационную игру Путешествие Души
Большое уютное помещение, вкусная кухня, профессиональный и вежливый персонал
3
3
29 января 2023
Самое лучшее место в городе где можно провести прекрасный вечер. Выступления популярных артистов, отличный ди-джей. Очень вкусная кухня, приветливый и доброжелательный персонал. Домашняя обстановка в зале, рекомендую всем посетить данное место, обязательно понравится. Мы с мужем ходим с удовольствием.
2
5
15 июля 2024
Хорошая атмосфера,отличная еда,нормальные цены.В зале прохладно👍🏻Ну и конечно концерты супер 👍🏻
1
1
2 мая 2023
Все параметры на высшем уровне! Персонал квалифицированный, туалеты чистые,залы светлые и чистые! Чувствуешь себя высоким гостем! Все доброжелательные ! Кухня разнообразная, всё было очень вкусно!
2
2
2 июля 2024
прекрасное место , приглашали туда друзья , мне очень понравилось, завтра снова туда пойду. нет слов место отличное! персонал помог выбрать блюдо.
1
3
17 февраля 2024
Отличное место для больших мероприятий. Красивый интерьер, хорошее обслуживание, приличная кухня и демократичные цены.
2
28 февраля 2024
Организация концертов отличная, зал хороший, работа официантов просто на 0, заказ был сделан в 19:20 официант салат принёс в начале 23:00, весь вечер официант обслуживающий стол подошел один раз, весь вечер просидели в ожидании заказа так и не дождались,в остальном все прекрасно
3
2
15 сентября 2024
Официантка Пазина, благодарность вам за быстрое обслуживание, вежливость и терпение
1
1
10 августа 2023
Все отлично,и шоу и обслуживание афициантов,приятная атмосфера,но....подойдя к центральному входу на дорожке ведущей холу неимоверное количество бычков от сигарет.....наймите дворника,а то весь вид портит.
2
2
26 декабря 2023
Были в данном заведении на корпоративе.
С целом понравилось.
Но большое количество людей, было тесно не только на танцполе, но и у столов.
По кухне:
не удались роллы, было мало закусок, у нас было 9 человек, нам закусок не хватило. Горячее: мясо, рыба вопросов нет. Порции салатов опять же на меньшее количество человек расчитаны.
2
20 мая 2024
Самый лучший ресторан на 10 с плюсом
Очень вкусно, продукты всегда свежие и качественные
2
1 апреля 2024
Отвратительное место. Вентиляция отсутствует.. На танцполе дышать нечем. На входе вывернули мою сумку и нашли бутылку воды в пластике.. 🤦 Да я всегда ношу с собой воду. Заставляли сдать на входе 🤦... Бред... Сказали у нас покупайте, а ничего что у нас фуршет был по 2000 на человека? И к тому же моя вода особой очистки. Вообще не рекомендую.
7
2
11 июля 2023
хуже заведения лично я не видел . интерьер красивый и на этом всё. есле в кратце приобрели билеты на Марцинкевича на 07. 07. 23г. притом ездили непосредственно в FAMILIA так как прочитали так же в отзывах что бывают двойные билеты и на сайте берут дополнительный сбор . приехали приобрели и кстати там уже уточнили бронируете ТОЛЬКО МЕСТА ЗА ОПРЕДЕЛЁННЫМ СТОЛИКОМ И НОМЕРОВ МЕСТ НЕТ так что на сайте ещё и номера мест есть это враньё . когда пришли на выступление наш столик был полностью уже занят компанией . как я понял администратор посадил каких то из своих попытавшись убедить меня сходу . что я взял билет он лайн а стол был уже забронирован . когда услышав что это не так идите к тому кто вам продал билеты в конце концов когда свели их обоих после ругани между администраторами предложили места на втором этаже пообещав что будем сидеть одни . то что там жарко это пол беды меню принесли через 1час .10минут звук как в ведре выступление артиста под минусовку плюс местами вообще полная фанера официанта больше не видели вообще атмосфера примерно как в анапе в любом уличном кафе хотя там звук получше . ушли оттуда с 3 песни полностью разочарованными сделал жене называется день рождения . отзывы здесь 100 процентов накрученные читайте в отзовиках я не поверил и горько пожалел . жаль потраченного времени нервов и конечно потраченных денег больше туда не ногой я не рекомендую это заведение а там решайте сами .
18
1
7 января
Посещали с коллективом на новогодний корпоратив, все понравилось: акробаты, фото со змеями, стол, расположение.
Из минусов: фотозона напротив входа, ужасно холодно, очень много людей; ждали на улице очередь, чтобы зайти в зал; очень душно в зале, вентиляция явно не справляется.
1
12 июля 2023
Очень красивый, элегантный зал. Освещение шикарное. Обслуживание хорошее, официанты вежливы. Блюда менялись вовремя. Кондиционеры работали хорошо, небыло жарко. Понравилось.
1
4
29 декабря 2023
Отмечали корпоратив, было здорово) Конкурсы , аниматоры, всё супер) Хороший персонал. Кухня на уровне. Рекомендую.
2
6 января 2024
Отмечали с коллегами новогодний корпоратив. Кухня очень понравилась! Программа вполне. Ведущий был классный. Повеселились от души.
2
17 августа 2024
Отвратительно все!!!!! Кухня ужас, сделали предзаказ и еду принести через 3 часа
Напитки вообще не принесли
Короче ужасно
2
23 декабря 2024
Хорошее место, проводили карпаратив, очень понравилось
1
8 марта 2024
Я приехала с другого города , чтоб попасть на концерт Нодара Ревия и нас не пустили потому что девочка,моя племянница когда-то оставила плохой отзыв, честный. Разве так делают люди? Я расстроена и разочарована . Спасибо за испорченный праздник.
3
2
28 июля 2024
Был на концерте у "Истова". Всё супер, кроме обслуживания официантов. На чаевые не тянут.
1
12 октября 2023
Была только на поминальном обеде . Еды было очень много . Все вкусное . Обслуживали быстро и качественно . Интерьер армянский шик .
2