Familia
151 отзыв
14 апреля
Бываю в разных магазинах этой сети. Тут хороший выбор, но хотелось бы побольше брендов и побольше выбор платьев.
Персонал тут дружелюбный. Хочу отдельно отметить очень вежливых и приветливых кассира Галину Михайловну и работника зала Наталью Валерьевну - всегда подскажут, помогут, про акции недели расскажут. Очень хороший админ Наталья (брюнетка) и её зам (имя не знаю, девушка со светлыми мелированными волосами).
В целом впечатление от магазина хорошее 🌹
Хотелось бы чуть улучшить вентиляцию, летом особенно дышать нечем, покупателям тяжело, не представляю, как сотрудники выдерживают смену, вентиляция в целом проблема большинства магазинов Фамилии.
21 марта
Большой магазин. Выбор тоже есть, очень нравится домашняя утварь, интересные вазочки , тарелочки. Просто походить и полюбоваться можно. Но я всегда что то покупаю, небольшой отдел обуви. В принципе все хорошо. Персонал вежливый, охранник очень внимательный, подсказал даже где смотреть нужную вещь. Рекомендую посетить.
1
24 апреля
Разберитесь пожалйста уже со своим охраником - не хотелось бы его видеть брльше вилюбимом магазине! Продавцы все замечательные, но это безкультурие, сидящее при выходе и постоянно всем хамящее, уже надоело! Не удивленна что я не первая пишу такой отзыв, но удивлена что магазин никак не реагирует на жалобы покупателей! Была в магазине 23.04.2025 в промежутке 13 и 14 часов, купила босоножки, которые предварительно вежливо попросила рассоединить от магнита для примерки - что я женщина, мама троих детей и скоро бабушка только не услышала от этого человека, которого не возможно назвать мужчинлй после такого- кто ему позволил так общаться с покупателями?!
5 марта
почти все негативные отзывы про охранника, неизвестно только одно, почему он все еще там работает?
и я сталкивалась с таким же хамским отношением, причем, не один раз. в последний раз это было 8.02.2025, 21:30. за полчаса до закрытия магазина меня с подругой стали в буквальном смысле выгонять, видите ли, покупателей, кроме нас больше не было. сопровождалось все ужасным хамством и фразами по типу «никто вас тут обслуживать не обязан»
убедительная просьба, сделать что-то с охранником. я не одну десятку тысяч уже оставила в вашем магазине и думаю, я заслуживаю банального вежливого отношения к себе. с каждым разом все больше портите о себе впечатление, заходить туда не хочется, есть другие Фамилии, правда вдали от дома, но с более адекватным отношением к клиентам
4
3 апреля
Купил умные весы в магазине Фамилия Тц Авиатор , сначала думал наверное так себе будут , но приехав домой сразу опробовал и моему удивлению не было предела , весы нереальные крутые , сразу скачал приложение умный дом и подключил к телефону, теперь знаю индекс массы тела и могу контролировать свой вес , спасибо производителю, крутые весы за свою цену !!!
12 декабря 2024
Хороший магазин, выбор большой для тонких, стройных и молодых , женщины достойного возраста и кошелька, к сожалению, не их контингент, а жаль, они тоже любят красивые вещи)))
24 марта
Ечли бы можно было,поставила бы -1….Кассир Наталья грубая,некомпетентная….всем своим видом показывает свое «фи»…не рекомендую…Заходишь в магазин с желанием что-нибудь купить,выходишь с нежеланием когда-либо еще сюда заходить…
20 сентября 2024
Свой отзыв, хочу адресовать Администрации магазина!
У меня единственный вопрос, почему, вы, настолько, не уважаете свой персонал?!
Сотрудник в выходной день, работает один! При этом, выполняет по регламенту компании, все что от него требуется.. размагничивает, предупреждает какие товары подлежат возврату, а какие нет !! Упаковывает крупные вещи, это физическая, и эмоциональная нагрузка! Кто-то в очереди, сказал, если бы я так медленно работала, Это был бы мой последний рабочий день! Я в шоке… ! Пересмотрите организацию магазина, это не позволительно, когда на кассе стоит по 10 человек.. Зачем, вы, постоянно просите оплатить покупки 🛍️ по Q-коду?! Что бы ЧТО?
Вы считаете это Удобным? К примеру, я, с нагруженными пакетами, не буду напрягаться доставать телефон! У меня есть карта, и я расплачиваюсь ей, по скольку, на сег день, это классически-удобный вариант, чем переходить по ссылкам, теряя время, задерживая людей, Зная, что в ТЦ, не всегда стабильный интернет!🛜
В пользу сотрудников зала, хочу отметить, что, это один из не многих магазинов, где есть выбор обуви, размерный ряд указан заявленному, много адекватных сниженных ценников, и много пижам, верхней одежды и вечерних нарядов всегда! Спасибо за труд каждого сотрудника! Но, и думайте, об их эмоциональном состоянии и здоровье!
8
11 декабря 2023
В магазине можно выбрать товар по душе. Одежда женская, мужская, детская. Хозяйственные товары. Товары для кухни. Полотенца, прихватит, пледы, подушки. Специи, чай, шоколад.Есть скидки и возврат товара, если он не подошёл. Каждый найдёт что-нибудь по душе!
3
8 февраля
Ассортимент неплохой. Но сделаете что-то с неадекватным ором охраника в 21:30 на весь магазин, что магазин закрывается, когда до закрытия есть 30 мин Давайте проходите на кассу, с южным акцентом и причитаниями. И так следующие каждые 10 минут, даже на базаре, рынках овощных люди так себе не ведут и не орут. Испортилось все впечатление. Заходить больше не хочется. Аж вздрагиваешь. Это притом что по колонкам играет в магазине спокойный фирменный рингтон объявление через сколько магазин закрывается.
3
22 февраля
Размеры все отсортированы, а не так как в магазине напротив. Супер магазин, прикупила себе шикарное платье, по отличной цене. Больше такое нигде не найти ещё и за такую цену!
4
24 ноября 2024
В магазине Фамилия, который расположен на станции метро Тушинская, при примерке обуви, продавец отказала расцепить их бирку-крепление, чтобы примерить пару нормально. Спросив разрешение охранника Ярмета, который в грубой форме, сказал, что у него нет времени за мной ходить, и так нормально с этой пластмассовой сцепкой примерять, длины достаточно. А длины на самом деле не достаточно. А сам Ярмет сел на стул на входе, сидел залипал в телефон.
Примерить нормально обувь - это мое право покупателя, в котром мне достаточно грубо отказали без всяких законных оснований
2
2
23 марта 2024
Хороший магазин. Можно выбрать одежду, обувь, бывают очень дешёвые машинки Хотт- вилс. В продаже бывают интересные и качественные экопродукты: кокосовое молоко, кетчуп, оливки, маслины, в том числе вяленые.
Цены вполне приемлемые.
3
12 августа 2023
Данный магазин находится в ТЦ Праздник. Большая площадь, много разного товара. На мой 56 Размер выбор одежды не очень большой. Но я там постоянно приобретаю специи для курицы, корицу, ваниль, чаи. Беру зубные пасты и щетки. Получается недорого. Бывают неплохие бренды по косметике, но надо смотреть. Персонал вежлив. Оценка , в целом, на четвёрку.
4
2
22 июля 2024
Впервые пришла в магазин по данному адресу. Понравился ассортимент товара, его размещение, магазин просторный и понятный. Купила зятю три футболки, себе - кроссовки. Буду приходить ещё.
1
1
12 мая 2024
Можно купить по доступным ценам все. Можно купить и обувь, рубашки, куртки и.д. Также для дома и одеяла, подушки и даже детские игрушки. Там есть все
3
8 декабря 2024
Так себе, размеры не все, цены приличные, из ассортимента ничего не цепляет
1
14 марта 2024
Хороший магазин, часто посещаю и делаю покупки. Вежливый персонал. Хорошо освещенный и чистый зал, хорошее расположение. Я довольна.
3
14 апреля
Ассортимент средний, в магазине чисто.
3 декабря 2024
Большой, много вещей, продавцы вежливы.
2 ноября 2023
Ответ на мой отзыв очень интересный. В магазин "Фамилия" по ул. Тушинская,16, где куплены легинсы бренда Plein Sport я пришла 16 октября 2023 года, легинсы куплены 10.10.23. Получив от управляющей магазином отказ, о котором я написала. Мною в Ваш контактный центр была написана жалоба, на которую ответили, что делать экспертизу надо за счёт покупателя, я ответила и указала статью Закона о защите прав потребителя. В ответ полная тишина. Мне пришлось поехать в официальный офис сети магазинов "Фамилия" ООО "Максима Групп" по ул. Красная Пресня,дом 24.Секретарь отказалась регистрировать мою жалобу, она даже не знала как это делается и сказала мне, что сотрудник, который этим занимается работает на "удалёнке". Мне пришлось отправить мою жалобу почтой России, которая получена Вашей организацией 26 октября 2023 года. И Вы пишите, что заботитесь о покупателях?! У Вас работают некомпетентные сотрудники или специально издеваются?
5
3
28 октября 2023
Купила в магазине Фамилия спортивные легинсы бренда Plein Sport, надели их два раза и надпись, которая нанесена на них вся потрескалась. В магазине разговаривала с управляющей, которая обвинила меня, что легинсы мне малы ( они мне даже немного большие), далее, что я их стирала, ну а в конце сказала, что в них нельзя заниматься спортом. Управляющая сказала, что я за свой счёт могу сделать экспертизу.
А вот существует закон о Защите прав потребителей, в котором говорится, что продавец или изготовитель за свой счёт делают экспертизу и при желании покупатель имеет право присутствовать при экспертизе и т. д. Вот это как? Управляющая не знает или специально даёт покупателю заведомо ложную информацию?
3
1
6 июля 2024
Нашей семье нравится простором и асортиментом. Бываем ежемесячно и очень довольны.
14 декабря 2023
Я не частый гость этого магазина, но в виду своего положения купила там необходимые кофточки на зимний период. Муж покупал год назад куртку зимнюю. Тоже доволен приобретением
26 мая
Хорошая фамилия, рядом с домом
22 октября 2023
Ассортимент большой с приятными ценами , всегда новое пополнение, Большое помещение, приятная обстановка. Посещаю Фамилию уже более 10 лет, удовлетворение полное абсолютно всем.
3
31 мая 2023
Неплохой, типичный пока не войдёте в магазин и не поймёте этого)).
Но чтобы войти, нужно проехать на эксколаторе два этажа мрачного здания 😉
Данный ТЦ не вселяет в вас радость 🤔 с первого до последнего этажа, вас не будет покидать чувство, что находитесь лет на 20 назад.
Тесно, темно, ...... не уютно ..... тоскливо
6
1
24 июля 2023
Не могу сказать , что ассортимент лучший из всех Фамилий, но персонал приятно удивил, девочки вежливые и внимательные. Спасибо))
1
2 октября 2023
Приходил пару раз в этот магазин покупал себе одежду. Да много низкокачественного товара, но можно найти годный если поискать. Таким образом обзавелся худи и курткой. Сотрудники вели себя нормально. Не чего такого не заметил.
4
10 мая 2022
Магазин распродаж не реализованных в фирменных или брендовых магазинах, иногда можно купить неплохие вещи и обувь с хорошими скидками, но последнее время стало не очень хорошо с ассортиментом и цены тоже сильно выросли. Находится относительно недалеко от метро в ТЦ Авиатор на 3 этаже.
3
1 августа 2022
Хороший и небольшой магазин, все отсортировано по размерам! Но выбор достаточно небольшой. Цены в принципе невысокие. Расположен рядом с метро. Есть платная парковка около здания.
4
19 ноября 2022
Отличный магазин, большой выбор одежды, обуви и продуктов. Всегда нахожу что-то интересное что для себя, что на подарок. Приветливый персонал, чистый зал. Удобное расположение.
3
7 августа 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Чисто аккуратно
19 марта 2024
Магазин чистенький, вещи разложены и развешаны, продавцы в зале.
Я захожу в магазин за декором для дома и кухонной утварью. Можно интересненького найти.
30 января 2024
ребят я сегодня забыл в примерочной эспандер черного цвета на вешалке, отложите пожалуйста приеду через пару дней заберу (был у вас примерно в 19:30)
2
21 октября 2023
Оптимальный вариант для бюджетного шопинга. Можно найти качественные вещи за приемлемую цену.
3
8 июля 2023
Вещи свои нашёл) Выбор мужской одежды нормальный, а обуви мало очень.
Магазин большой, работы у персонала много, от того устают ..
3
28 января 2024
Парковки рядом нет. Широкий выбор, сотрудники вежливые, в зале порядок.
19 декабря 2023
1 из лучших магазинов в плане цена- качество. Брендовые шмотки можно найти по "смешным ценам"
1
13 сентября 2022
Большой, просторный, неплохой выбор. ТЦ где находится магазин "Фамилия" удобно расположен, рядом находится метро , МЦД, есть парковка и туалет.
3
8 ноября 2021
Мой любимый магазин одежды. У меня нестандартная фигура и поэтому, чтобы купить себе много одежды, надо обойти огромный тц. А здесь все бренды в одном магазине и по размеру висят. Удобно очень и экономит кучу времени.
2
1
19 декабря 2023
Давольно таки большой магазин , можно найти что то интересное , цены впринципе как и везде
3
4 июля 2022
Всегда есть выбор, персонал вежливый, даже охранники и те вежливые и доброжелательные. Всегда приятно сюда приходить. Цены доступные и выбор хороший.
1
5 января 2023
Магазин конечно большой. Но как таковой выбор отсутствует. Такое впечатление что сюда свозят все ,что не продалось в других магазинах фамилия. Отсутствие ценников на товарах явление не редкое. На полках вечный беспорядок . Охранник будет вас подозревать как только вы перешагнете порог , будет ходить по пятам . Хамоватый дядька , я слышала как он разговаривал с одним мужчиной... Ну а в целом все как в других магазинах этой сети.
7
25 апреля 2023
Что за отношение к посетителям?
В зале упала кружка, и в результате побила ещё 3. Из-за чего подходит охранник ни в чем не разобравшись начинает мягко говоря орать на меня, ещё и матом крыть. На камерах сотрудники естественно ничего не увидели, потому что еë обзор заканчивался там, где начиналась разбитая кружка. Специально что ли так поставили? Спасибо ещё что не заставили расплачиваться за косяк мерчендайзера.
На выходе уже привычными матюками меня в спину провожал тот же охранник.
Отвратительный опыт.
PS. Девчонки, если Всë же пойдете в этот сарай, в примерочной поглядывайте наверх, а то камера как то подозрительно на кабинки развернута.
10
2
10 августа 2023
Хотелось бы ассортимента побольше и разные размеры одного товара, цены за некоторые товары слишком завышены, по сравнению этого товара на wb и озон
2
1
1 декабря 2024
Очень дорого
1
1
27 мая 2024
Размеры указанные на заводской этикетке не совпадают размерами на прикрепленных ценниках !!! Будьте внимательны и все перепроверяейте
5 мая 2022
Отличный магазин. С хорошим ассортиментом одежды и сопутствующих товаров. Адекватные цены и доброжелательный персонал.
26 октября 2023
Не плохая торговая точка, но в Вегасе конечно лучше. Ассортимент немного отличается, можно купить то чего нет в других магазинах.