Familia
355 отзывов
22 февраля
Хороший магазин. Можно найти товары по вкусным ценам. Я раньше как-то обходил такие магазины, но теперь часто захожу много интересных вещей даже есть продукты, некоторые даже дешевле чем обычно в продуктовом магазине.
1
19 февраля
Я много раз там находила очень хорошую одежду по очень низкой цене. Моего 54 большого размера. Не всегда уходила с покупкой, но в моем гардеробе много вещей оттуда. Долго искать, не всегда найдёшь, но, если есть терпение купишь хорошую вещь!
30 апреля
В целом магазин неплохой. Но сегодня у меня в нем произошла очень неприятная ситуация с охранником. Купила шорты, на выходе почему то именно на мне запищали ворота, я ему продемонстрировала все содержимое моей сумки, но так как мы ничего там естественно не нашли, он мне предъявил, что я мерила вещи и устроила бардак в примерочной. Я быстро померила шорты, 2 штуки, одни повесила на специальный рейл около примерочной, со вторыми пошла на кассу. При этом в примерочных правда дикий бардак, оставленный думаю задолго до меня и скорее всего даже не одним посетителем, но так как ворота запищали на мне, значит я точно в чем то виновата, и все это он решил приписать мне. Очень неприятно, что персонал не следит на порядком в магазине, при том, что посетителей днем не особо много, и вот так, не имея никаких подтверждений предъявляют это первому встречному. Я часто хожу в фамилию и много там покупаю и с таким тупым отношением сталкиваюсь впервые, очень фу.
6 января
Сотрудники не знают закон, охранник хамит и ведет себя некорректно по отношению к покупателям.
Вечером 5.01 зашли купить ребёнку зимние ботинки в трк Лео Молл.
Померили, нашли. Цена была по скидке на ценнике 1489₽, приятно удивила.
Подойдя к кассе и пробив ботинки кассир заявила что это не та цена, и ботинки стоят 3500₽, я начала возмущаться, что по закону я имею право купить товар по цене, указанной в ценнике.
Охранник забегал вокруг и начал обвинять нас в грубой форме, в том, что это мы сами переклеили ценник, начал демонстративно при !!!!детях!!! и других посетителях смотреть камеру, искать нас, конечно ничего по камерам не увидел (возмутительно) кассир стала кому-то звонить и грозиться составить какой-то акт на нас по телефону, после того, как просмотрели камеры и ничего на них не нашли, даже не извинились за свою наглость!
К слову я была с двумя детьми!!! Потребовала администратора. Пришла директор магазина Тимофеева А.А. И начала мне рассказывать, что я не права и что дословно «у них каждый день такие как я требуют продать по цене на ценнике, но они тут на кассе для того, чтобы проверять цену» и продавать по цене, которая в программе, странно, что они не проверяют ценники до того, как поставить товар на витрину!!! Как возможно, что директор магазина не знает базовые нормы закона ???!! Также директор сообщила, что они на все претензии со своими юристами дают ответы, что это не правомерно и что я могу писать сколько угодно и куда угодно. Получается магазин систематически нарушает закон и не отвечает за свою публичную оферту, на ценнике, вводит в заблуждение покупателей и еще и при этом сотрудники унизительно общаются с покупателями! Это возмутительно, мы конечно купили ботинки дороже, чем было указано на ценнике, но дело принципа дальше разобраться с этим бардаком.
Жаль, что магазин так вводит в заблуждение покупателей и еще больше жаль, что из-за таких вот «грамотных» специалистов возникали проблемы и сложности для обоих сторон ( моей и магазина)
Обязательно не поленюсь и подготовлю вам официальную досудебную претензию.
15
4 апреля
Цены адекватные, особенно на распродажах, вообще огонь, качество вещей среднее. На ходовые размеры выбор есть в основном только после нового завоза.
2
11 марта 2024
На прошлой неделе я вновь заходила в свой любимый магазин Фамилия в ТЦ Гуллевер . Я во многих Фамилиях в нашем городе была. но этот самый чистый , самый аккуратный, Все красиво развешено .ничего не лежит на полу. Захожу и наслаждаюсь красотой. И это все благодаря девочкам-труженицам . - они большие молодцы. .Но я бы хотела отметить одну. Коллеги ее зовут Алена Николаевна.Она всегда чем то занята . Это очень вежливый и внимательный человек.Она всегда благодарит посетителей за аккуратно повешенные вещи. Поверьте . это очень приятно нам , покупателям .Побольше бы таких сотрудников. .
21
1
11 января 2024
Сама работала здесь и покупала одежду. Материал хороший, меня лично устраивает, хотя были покупатели, которые жаловались🤷♀️
Большой выбор толстовок, спортивной одежды, трикотажа, обуви(но свой размер там нужно еще поискать...), платьев и юбок. Хоть джинс там много, но найти подходящие та ещё задача, скорее всего придется ушивать, но может и повести.
Ацетона там не продаётся(были покупатели, что интересовались этим вопросом), детских перчаток тоже в наличии не имеется, есть только для взрослых шарфы, перчатки, варежки и головные уборы.
Кстати вопрос, часто задаваемый: откуда в фамилии брендовые вещи?
Магазин фамилия сотрудничает с различными фирмами, которые отправляют нам не купленные за сезон вещи. Грубо говоря, действуют по принципу "что осталось", хотя вещи там есть действительно качественные и более дешёвые, чем изначально, понижение цены связано как раз с неактуальностью товара. Лично для меня это не имеет смысла, ведь одежда всегда актуальна.
Однако в магазине может встречаться и брак, особенно если говорить про футболки или какую-нибудь тонкую ткань. На них как правило весит бирка «уцененный товар» и продаётся за сущие копейки.
Также интересный момент: в магазине фамилия работники не приносят одежду, могут помочь определиться с выбором и посоветовать что-то, но не более. На этом у меня, пожалуй, всё.
Всем спасибо за внимание!
22
14 января
магазин хороший, но впечатление портят некоторые сотрудники. пассивно-агрессивная кассирша кинула чек и пакет, хотя я правда ничего ей не сделала. ни здравствуйте, ни досвидания, ни спасибо за покупку. очень жаль что в магазине работает такой обиженный на жизнь человек, который не умеет вежливо общаться и так ведет себя по отношению к покупателям. с хамством в этом магазине сталкиваюсь не первый раз. уже было бы славно научить и ввести норму общения для сотрудников на кассе.
7
4 мая
Магазин-то хороший, а вот люди, с которыми там приходится сталкиваться (собственно, как и большая часть нашей страны), конченые: воруют, переклеивают ценники и хамят продавцам. Сколько раз туда не заходила, всегда сталкивалась с этим. Так ещё какая-то гадина вскрыла упаковку и подменила диффузор на дешёвый, который я и купила. В общем, желаю всем быть адекватными людьми, хотя и ни на что не надеюсь уже.
1
24 марта
Самая нормальная Фамилия из тех, что есть в городе. Действительно есть брендовые вещи, в отличие от других адресов этой сети. Но ценник как правило очень сильно завышен. Если постараться и если повезёт, то можно найти что-то по выгодной цене, но это займёт значительное количество времени.
2
8 декабря 2024
магазин вроде не плохой, сами с Москвы и уже третий раз попадаем в этот магазин по необходимости
и вот всё было бы хорошо, если бы не ленивцы за кассой
ужасно медленно работают, будто в аду ждёшь свою очередь!!!! очень расстроены!!! опоздали везде и всюду, потому что в очереди перед 3-мя людьми простояли 28 минут!!!!!
2
15 ноября 2024
Ужасно.
Куплена была зарядка, коллегой выброшена была коробка, шнур не качествннный.
Не хотев возвращать, пишите якобы заявление🙄 на рассмотрение, на горячей линии сказали сам магазин рассматривает, время чека, дата все было сказано. Ну будем с юристами общаться, тут дело принципа. Шнурок заряжает до 80% и потом все греется телефон. С Момета покупки прошло 3 дня
Управляющая "очень добрая" разговаривает с покупателями, как с низсшим уровнем.
ТЦ Гуливер.
3
1
26 апреля
Фамилия -магазин одежды, но по мсс 5310 - различные товары.
Повышенный кэшбэк в категории одежда и обувь вам не светит.
Нужен кэшбэк то тогда надо идти в магазин одежды и обуви, фамилия это про другое ;)
3 декабря 2024
Вчера вечером сделала покупку, оплатила 3 набора заколок для волос. Замешкалась, отрезая этикетку и одевая одну из них забыла остальное на кассе. Возвращаться не стала, дело было ближе к 22. Сегодня днем зашла. Формально сказали подождать несколько минут после чего было сказано никто ничего не оставлял. И хотя покупка недорогая, все равно очень неприятно.
2
2
16 апреля
Наилучший выбор, продавцы очень доброжелательны, отзывчивы. Товар разложен аккуратно.
27 февраля
Магазин хороший, если заменить сотрудников. Хамство первосортное, на любые вопросы отвечают со психом. Не хотите работать, уходите. Не нужно портить людям настроение. Самое обидное, что я пришла в хорошем расположении, но благодаря «отзывчивому» персоналу ушла расстроенная
5
16 апреля
Выгнали с магазина и не дали ничего купить, хотим думали взять юбку. Агрессивно разговаривали. Я понимаю, что уже 10 вечера и все хотят домой, но если так уже получилось, что мы не уложились во времени, можно было потерпеть. Очень расстроили. Все же с другого конца города ехали сюда
2
1
25 апреля
Жуткий магазин фамилия именно в этом месте!!!! Зашли с ребенком выбрать игрушку, уборщица тычет в ноги тряпкой со словами не ходите, вон грязь от вас!!! Прошу разобраться в ситуации, так как девушка на кассе не помогла, а выслушала и забила! 25.04.2025
1
13 декабря 2024
Магазин как магазин, просто удобно, с точки зрения логистики. Можно и найти что-то интересное, если повезёт.
7 марта
Хороший магазинчик , посвящен весь этаж , можно походить и выбрать себе что нибудь по душе и вкусу
15 октября 2024
Хороший, аккуратный и большой магазин; забежала туда, т.к. срочно нужна была кофта, товар нашла быстро, выбор большой. В общем я довольна, зайду еще раз.
15 июля 2024
Магазин хороший, но вопрос к персоналу. Что за хамство на кассе? Особенно "очень приятно" клиенту при возврате на подарочную кару, выслушивать какой то негатив. Люди приходят сюда за покупками и уж явно чтобы не портить себе настроение. Ладно если бы это хамство было один раз, я регулярно посещаю магазин и слушаю какие то недовольства от кассира Вероники. Ей очень хочется перевестись на Сенную, так переведите ее тогда пожалуйста, а в этот магазин отправьте доброжелательного сотрудника, а не хамку. Портит впечатление. Успехов и процветания магазину!)
7
12 ноября 2024
При наличии свободного времени и терпения, вполне можно отыскать брендовые вещи по приятной цене, а посуда это просто именины глаз! На сайте магазина: https://www.famil.ru поиск проще, но без местного вайба.
2 апреля 2024
Очень нравится там бывать!!!! Удается сделать хорошие покупки!! ( даже для внуков) обслуживание отличное!!! Главное попасть вовремя в поток...)))) сказать рекомендую, не могу!! Самим слишком нравится там бывать. Ищите в других местах.
1
26 января
Небольшой ассортимент, редкое пополнение товаров, попадаютсяповреждения на посуде и одежде
1
3 мая 2023
Меня порадовал большой ассортимент, можно купить одежду и обувь для всей семьи, также вещи для дома, посуду, игрушки и аксессуары. Среди ассортимента, если хорошо постараться, то можно найти вещи известных брендов и также вещи с хорошими скидками достаточно приличного качества,но бывает ассортимента попадаются грязные и попорченые вещи (по типу оторванной пуговицы или сломанной молнии) видимо за этим в магазине не очень следят, поэтому нужно чередом проверять вещи перед покупкой.
3
1
20 сентября 2023
Люблю эту сеть и этот магазин в частности, потому что он удобно расположен, в центре города, у метро и по дороге домой. Захожу часто и редко ухожу без покупок. Что-нибудь да и куплю, иногда по мелочи, а когда и солидно. Много обуви покупала и себе и мужу, пуховик сыну и прочее. Очень радуют цены, иногда брендовые качественные вещи почти задаром
4
1
19 декабря 2024
Отлично и выбор товаров большой по достаточно низким ценам
2 января 2024
Прекрасный магазин, удачное расположение!
Приятный коллектив с управляющей/к сожалению подзабыл имя / и продавцом - кассиром Вероникой.
Помнят всех постоянных покупателей, всегда с вниманием и добрым словом приветствия и напоследок!))
Чисто, аккуратно, вежливо и с любовью.
Спасибо!
4
2
27 февраля 2024
Одежды в магазине висит много , но когда начинаешь что то конкретно выбирать то понимаешь а выбора то нет , раньше я частенько заходила и покупала вещи очень хороших фирм и цена доступная, но в последнее время заходишь и выходишь , вещи стали по такой высокой цене , думаешь за что или вообще такие что смотреть не хочется , не то что померить, как то стал этот магазин разочаровывать
7
1
2 декабря 2024
Неплохой филиал, но бывают и лучше с большим ассортиментом.
3 мая
Хороший магазин, очень мне нравится, много нужного в одном месте
1 сентября 2023
Добрый день, сегодня 1 сентября 23 года. Была в магазине в тк. Сенная. Хотела купить игрушку для своего маленького ребёнка. На кассе всего стояло 3 человека и работало 2 кассы. Вместо того что б заниматься провелением товара и расчётом, кассиры тратят время на рассказы об акциях и скидках. Можно три часа стоять и слушать эти рассказы. Время было с 14-15:00. Будний день. Люди тратят время в обеденный перерыв, у меня вообще ребёнок инвалид. Всё нужно обежать, и быстро делать дела. В чем проблема??? Неужели кассы теперь для рассказов и рекламы. Я попросила позвать ещё кассира. Мне сказали что кассиров не хватает и предложили выйти поработать. Сегодня я вела себя прелично. Но в другой раз кассирам таким я предложу кое куда пойти!!
9
13
26 октября 2023
Удобно расположена рядом с метро адмиралтейская.Выбор одежды и обуви на любой вкус и кошелёк, так же есть отдел всё для дома и детей.обновленния через день.
1
2
14 мая 2024
Магазин хороший. Продавцы внимательны, всегда подскажут и размер и новинки. Мне понравилось, захожу часто. Успехов всем!
2
2
21 февраля 2024
Отличный выбор брендовой одежды и обуви по доступным ценам, разнообразие моделей и материалов, детских товаров и товаров для дома.
2
24 апреля 2024
Отличный магазин для всей семьи. Качество соответствует цене. Персонал вежливый, могут подсказать. В чем довольна.
2
21 июля 2024
При каждом приезде в САНКТ Петербург , приходим в этот магазин обязательно . Без покупок не уходим никогда . Очень большой выбор . Проводим в Фамилии часа три с удовольствием
1
12 апреля 2024
Один из лучших магазинов в СПб где можно купить брендовые вещи за недорого. Регулярное обновление ассортимента
3
16 февраля 2024
Уважаемые представители компании,
Хотелось бы обратить ваше внимание на неприятный случай, произошедший в одном из ваших филиалов. Во время последнего посещения моей подруги и меня, мы столкнулись с неприемлемым поведением охранника, что испортило нам настроение и оставило негативное впечатление о вашей компании.
Охранник не только запретил нам фотографировать подругу в общественном месте, но и выразил свою неудовлетворенность весьма грубым и наступательным образом. Его высказывания казались каким-то необоснованным упреком, будто бы мы совершали что-то незаконное или непристойное. Это поведение охранника сильно подорвало наше доверие к вашей компании и негативно сказалось как на нашем настроении в тот момент, так и на нашем отношении к вашей организации в целом.
Я хотел бы подчеркнуть, что клиентская ориентированность и качество обслуживания являются важными аспектами в бизнесе. Негативные впечатления, вызванные неправильным и неуважительным обращением с клиентами, могут привести к потере доверия и оттоку покупателей.
Поэтому, я настоятельно рекомендую вам обратить внимание на данную ситуацию и принять соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Обучение персонала правильным навыкам обслуживания и коммуникации с клиентами может значительно повысить уровень вашего сервиса и укрепить имидж компании.
Я искренне надеюсь, что вы выскажете ответное реагирование на эту ситуацию и примите меры, чтобы предотвратить подобные происшествия в будущем.
( произошло все 09.02.24, в 17:16 )
8
29 августа 2023
Магазин мне понравился, отличный выбор одежды для всей семьи. Отзывчивый и приятный персонал. Качество одежды в большинстве случаев соответствует цене
3
2
14 ноября 2023
Эх цены все выше и выше.... Бонусы не спасают.... Жалко, раньше это был мой самый любимый магазин, но теперь не могу себе его позволить.... В новых магазинах еще держат цены пока не раскрутились а потом поднимают.... Кофточки по 3000 тысячи... Куртки от 4000 при чём не очень то качественные....
3
3
21 октября 2023
Из плюсов расположение в историческом центре,из минусов ассортимент не большой фирменных вещей в том количестве что ожидалось и должно быть не наблюдается либо быстро раскупают либо поставок нет.Нам из Калининграда после Европейских и Польских аутлетов ассортимент кажется бедноват скорее бы открыли границы.
4
18 июля 2023
Отличный магазин, часто пользуюсь. Большой выбор недорогих товаров для дома и интерьера
Часто меняется система скидок или бонусов. Получишь карту, не прошло и пару месяцев- уже не действительна.
5
26 марта 2024
Сеть .., магазины которой не взаимосвязаны. Нет не только общей товарной базы, но и возможности 📞 в ручном режиме связаться с какой-то из локальных точек , чтобы уточнить наличие. Всё максимально бестолково. Как, например, выставленный к продаже чемодан, который ...заперт.
3
29 октября 2023
Приходится подчас путаться в "развесках" одежды.
Однако, и это главное, учитывая специфичность организации, касса - "ключевая точка".
Чаще захожу в ТЦ Чкаловский, причём уже не первый год.
На мой взгляд, работа персонала -безукоризненная, но на Малой Морской меня "сразила" Рязанцева Л.А. - быстро, чётко, доброжелательно, хотя случай был непростой (возврат).
Выражаю искреннюю ей благодарность!
3
26 июня 2024
Неплохой ассортимент по сравнению с другими магазинами сети. Но и тут такой откровенный хлам порой висит. Персонал работает быстро, и на покупку, и на возврат.
1
9 февраля
Комфортно, выбор есть! Магазин хороший✨
1
1
25 октября 2024
Мои покупки в Familia:
Корм для животных, книга, салатница, обувь и просто фото уточек на витрине.
1
3 ноября 2024
Отличный магазин, большой выбор, интересные товары и полезные,
2
2