Кассир Владлена вывела для оплаты по Qr-коду код на терминал. Я оплатила товар на 7597 р. Деньги списались с моей карты.
Кассир сказала, что оплата не прошла. Я показала, что деньги списаны. Она позвала старшую - женщина по имени Миляуша, которая спросила меня - по какому коду я оплатила.
Узнав, что оплата прошла по коду с терминала, она спросила - А зачем вы оплатили с него? Надо было с кода со стола. Не надо было платить с терминала. Деньги должны вернуться, ждите. - и все это было сказано с таким ТОНОМ, что она обвиняет меня в произошедшем.
Ваш сотрудник ошибся. А меня отчитывают? Откуда я должна знать, в каком месте код? Перед оплатой Кассир не сказала. Я подождала еще 15 минут - но деньги не возвращались. Женщина Миляуша грубо разговаривала, настаивая на ее правде - главное у них ЧЕК не вышел, а то, что у меня списаны с карты 7000 р ее не волновало. Я отказывалась платить второй раз такую сумму.
Товар мне не отдавали, потому что оплата не прошла - причем по вине сотрудника. Женщина по имени Миляуша вместо того, чтобы ИЗВИНИТЬСЯ за ошибку сотрудника и найти компромиссное решение упорно настаивала на том, что деньги они не получили и товар не отдадут без оплаты и я сама виновата, что оплатила не по тому коду.
Потом она ушла куда-то и вернувшись стала вежливей. Взяла мой номер, сказала, выяснят завтра у бухгалтерии. Но я уже была обижена их грубым отношением и отказом понимать ситуацию покупателя.
На мое возмущение, почему она вместо того, чтобы сделать выговор кассиру и обучить сотрудника правильной работе настраивает на том, что я не туда оплатила и винит меня в неправильной оплате и даже не извинилась - она с издевкой и высокомерно ответила - ну извините. С глазами полными презрения.
Эта ситуация возникла по ошибке сотрудников. Прошу руководство обратить внимание на стиль работы ваших сотрудников.
Я приняла решение оплатить с карты и разбираться с банком по возврату денег, чем у неадекватных сотрудников магазина Фамилия. Не советую этот магазин.
Время 22:40, магазин закрылся, но деньги за первую операцию мне так и не вернулись. И из-за ошибки кассира у меня нет 14 т.р., лишь остались воспоминания об отвратительном отношении в Фамилии к покупателям.
Тц мир- Ассортимент детской одежды хороший. Но вчера около 9 вечера совершила большую покупку ( много позиций купили). Сразу не проверила. Пришла домой, а маек 2 не хватает. Хотя при мне продавец пробивала и складывала в пакет. И майки были пробиты первыми. Я за ней не следила, всёли она складывает. Так как у меня на руках грудной ребёнок капризничал, плакал. Я отвлеклась на ребёнка. Создалось впечатление, что майки не попали в пакет не случайно. Очень неприятно. Поэтому если берете много вещей проверяйте на кассе всё ли что пробили положили. Чек номер 0116, кассир виктория люб****
Я приобрела 27.07.24г в магазине фамилия в тц депо шорты, 28 хотела их вернуть все этикетки были сохранены, в магазине мне отказали, мослпашись на то что они плавательные, и возврату не подлежат, но на кассе меня не предупредили о том что данные шорты, возврату не подлежат, я считаю что это не правомерные действия персонала магазина
Хороший магазин. Один раз оставила в примерочной свой мобильный телефон под закрытие магазина.
На следующий день приехала, всё вернули.спасибо!
Ну и одежда аккуратно висит,нетесный магазин
Достойный представитель известной сети. Широкий ассортимент самых разнообразных товарных групп порадует покупателей. Приветливый персонал оставит приятное впечатление от посещения магазина.
Мой самый любимый магазин. Из всех магазинов Familia в городе Уфа, это самый лучший. Всегда приятно заходить: большой выбор товара, все аккуратно разложено и весит точно по размерам, указанные на табличках. Персонал очень вежливый, на все вопросы подсказывают и помогают с поиском. На кассе рассказывают об всех акциях. Примерочные всегда чистые, это для меня очень важный момент. Очень радует, что ассортимент постоянно обновляется. Процветания моему любимому магазину.
Был здесь неоднократно, выбор отличный, ну а цены в family, всегда плавали, типаж одежды и обуви различный, на весь вкус и цвет. Посуда и сумки тоже качественные. Мне нравится.
Отличный магазин, большой выбор товаров для дома, игрушки и детские вещи по превлекательной цене, есть продукты и можно купить значительно дешевле чем в масмаркетах, большой ассортимент одежды и есть бренды, приветливый персонал, всегда помогут.
Попалась кассирша женщина в возрасте.Ребенок в возрасте 1.5 годика держал в руках игрушку и ждал пока тетенька кассирша пикнет на кассе игрушку ,а эта ненормальная взяла с рук вырвала со своим недовольным лицом. Никогда такого не видела, чтоб так с детьми обращались. Если вы встали не с той ноги или у вас нет настроения то в этом клиенты не виноваты, особенно чужие дети. Будьте чуточку добрее. В этот магазин больше ни ногой.
Всё классно, всегда интересно тут поискать товары. Персонал общительный. Нравится формат супермаркета, в котором всё есть. Конечно, цены подскочили, это минус. Но скидки ещё можно найти.
Мне очень нравится магазин, во-первых удобное местоположение, во-вторых всегда можно купить обновку или подарочек – цены здесь не завышены как в других магазинах.
Сходила туда 1 раз после повышения цен. Больше не пойду😂. Раньше там реально было выгодно брать. Брали часто мужу брендовые рубашки по хорошим ценам.
Сейчас всё стало дороже чем где-либо. 😄
Захожу в магазины этой сети, но пока ещё ничего не купила поскольку нет подходящего размера. Но надеюсь, что Удача улыбнется мне. Магазин стоящий. Рекомендую