Не ожидала от сотрудников бренда в г.Краснодар такого отсутствия клиентоориентированности.
Хотела купить платье. Его не было в наличии, мне обещали заказать его из Москвы. Жду 3 недели, пишу в магазин, выясняется, что мне его не заказали, хотя через неделю после заказа, я приходила в магазин с вопросом, когда же будет платье. Мне ответили, что ЕГО ЗАКАЗАЛИ, ждите.
Мне, видители звонили, я не ответила.
Я предупреждала, что буду не в России и просила написать смс.
Далее, пишу в магазин с просьбой, позвонить в Москву и отложить мне данное платье. Объясняю, что я не стране, позвонить не могу.
Ответ магазина: ВЫ МОЖЕТЕ САМИ ПОЗВОНИТЬ И ЗАБРОНИРОВАТЬ.
Полное отсутствие клиентоориентированности.
Такого чудовищного безразличия от сотрудников бренда не ожидала.
Буду в Италии, не забуду заглянуть в главный офис.
Спасибо за сервис. НЕЗАБЫВАЕМЫЙ!
Ответ магазина